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文档简介

第页共页医院院务公开实施细则范本第一章总则第一条为了加强医院院务公开工作，确保医院的透明度和公正性，提高患者和社会公众对医院的了解和信任度，制定本细则。第二条医院院务公开是指医院向患者、社会公众或其他相关机构公开医院管理、医疗服务、质量安全、运行情况、费用收支、人事编制、医疗人员执业资格、药品设备采购等信息的一种管理模式。第三条医院院务公开应遵循公开原则、公开内容确保真实准确、公开形式多样化、公开便于获取，注重社会监督和反馈。第四条医院应当设置院务公开工作领导小组，负责院务公开的规划和组织工作。第五条医院院务公开的内容应当包括以下方面：（一）医院基本情况介绍；（二）医院管理机构设置及职责分工；（三）医院概况、发展规划及工作重点；（四）医院质量安全管理体系建设和实施情况；（五）医疗服务项目、技术和设备情况；（六）医疗费用收费标准和计费方式；（七）医院内网、外网的建设及使用情况；（八）医院人员编制、人员队伍建设及医师执业资质；（九）医院药品和医疗器械的采购及管理情况；（十）医院支出和收入的情况。第六条医院应当制定院务公开工作计划，并定期进行调整和完善。第七条医院院务公开工作应得到省级卫生主管部门的指导和监督。第二章具体工作第八条医院应设立院务公开专员，负责具体的院务公开工作，并对外公布联系方式。第九条医院院务公开信息应通过互联网、医院内网、公告栏、宣传册等多种方式进行公开。第十条医院应当制定服务热线或投诉电话，接受患者和社会公众的咨询、投诉和建议，并及时处理和反馈。第十一条医院应当将其合法的营业执照、医疗许可证、药品经营许可证等证照公开展示在医院的显著位置。第十二条医院应当向患者和社会公众公开医疗服务项目及其收费标准，并在医院内外显著位置公示。第十三条医院应当公开医师的资格证书、执业许可证、执业范围、执业经历等信息，并定期进行更新。第十四条医院应当公开医疗机构的质量控制体系和质量安全管理规章制度，并公布内部质量差错、临床事件和投诉处理情况。第十五条医院应当公开药品和医疗器械的采购方式、供应商和批准备案信息，并公布采购金额及与医疗服务的关联度。第十六条医院应当公开医院的财务报告，包括收入、支出、利润情况，并按照规定进行审计。第十七条医院应当加强与社会组织、媒体和公众的沟通和互动，积极回应社会关切。第三章监督和评估第十八条社会公众和患者有权利对医院进行监督，并有权利提出批评、建议和投诉。第十九条医院应当建立投诉反馈和处理机制，及时处理和反馈患者和社会公众的投诉。第二十条医院院务公开工作应当定期进行评估和改进，接受社会评议。第二十一条省级卫生主管部门应当对医院院务公开工作进行监督和评估，并根据评估结果对医院进行通报和奖惩。第四章法律责任第二十二条对违反本细则的医院，省级卫生主管部门有权责令其改正，并可以依法对其进行处罚。第二十三条医院在进行院务公开过程中，应当遵守国家相关法律法规的规定，保护患者和个人隐私信息的安全。第五章附则第二十四条本细则自公布之

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