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文档简介

第页共页加油站员工的守则模版一、态度守则1.以积极、主动、微笑的态度迎接顾客，为顾客提供优质的服务。2.保持良好的职业操守和道德品质，在工作中正直、诚实、守信。3.尊重顾客的权益和需求，耐心倾听并解答顾客的问题和疑虑。4.随时保持文明礼貌，不轻易生气或发脾气，与顾客和同事保持和谐的关系。5.对待工作认真负责，积极主动解决问题，不推卸责任。二、服务守则1.熟练掌握加油站的业务流程和操作规范，确保工作的高效和精确。2.在加油、清洁卫生、收款等工作中严格按照标准操作，保证服务的质量和安全。3.对待顾客的投诉和问题，要积极倾听并及时协调解决，确保顾客满意度。4.关注顾客的潜在需求和意见反馈，及时向上级汇报和提出改进建议。5.对待顾客交流中的个人信息和隐私，绝对保密，确保顾客的权益和隐私安全。三、安全守则1.严格按照加油站的安全操作规程和操作程序，确保自身和他人的安全。2.在加油和储油等操作中，必须戴好防护用品，做好个人防护，不得违章操作。3.发现加油站设备和设施存在异常或故障时，要及时报告并采取相应措施。4.注意防范各类事故风险，积极参与安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急能力。5.在加油站的安全责任范围内，要互相关心和帮助同事，共同维护加油站的安全环境。四、纪律守则1.严格遵守加油站的工作时间和工作纪律，按时到岗上班，不早退、迟到或旷工。2.维护加油站的整洁和良好形象，做好日常卫生清洁工作，保持工作区域的整齐有序。3.不借用公司设备、物品和资源进行个人用途，不接受或索取顾客的私人回报。4.在工作休息时间，不做与工作无关的事情，不私自离开工作岗位。5.保持工作纪律，不出现无故缺席、违规行为和不良习惯，严禁吸烟、酗酒等违纪行为。五、培训守则1.积极参与加油站组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和服务质量。2.借助工作经验和专业知识，促进同事的学习和成长，共同提高加油站的整体业绩。3.遇到困难和问题，要主动向领导和同事请教，不怕困难，勇于领导和承担责任。4.关注行业的发展动态，积极学习相关知识和技能，为加油站的发展做出贡献。5.培训期间要认真听课、作业、交流，积极参与讨论和实践环节，积极完成培训任务。六、奖惩守则1.遵守公司的管理制度和政策规定，积极履行岗位职责，完成工作任务，争取表现突出。2.在工作中发现和及时纠正的错误和缺陷，可以得到表扬和奖励。3.不履行职责、违反规定或发生失职行为的，将按公司规定进行相应的处罚和纪律处分。4.参与加油站的安全事故、侵犯顾客权益或行为失当的，将面临公司内部调查和追责处理。5.在工作中，如有破坏公司形象、涉及重大违法或犯罪的行为，将面临工商监管和法律责任。以上是加油站员工的守则模板

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