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文档简介

第页共页医院信息科值班制度模版第一章总则第一条为了规范信息科值班管理的工作，保障医院信息系统的正常运行，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于医院信息科全体工作人员。第三条医院信息科值班工作由值班管理员负责组织、协调和监督，值班管理员由信息科主任担任。第四条值班管理员的职责包括：1.组织、安排、调度值班人员，确保值班人员按时到岗，保证值班人员的稳定性和连续性。2.制定值班值守安排表，包括日常值班、节假日值班、夜间值班等，确保每个时间段有足够的值班人员。3.审核值班记录，对值班人员的工作情况进行考核和评估。4.提供技术支持和指导，协助解决值班期间出现的问题。5.安排应急演练和培训，提高值班人员应对突发事件和紧急情况的能力。第二章值班人员的职责第五条值班人员是信息科的工作骨干，承担着医院信息系统正常运行和故障处理的责任和任务。第六条值班人员的职责包括：1.按时到岗值班，认真履行岗位职责，保证系统的正常运行和安全稳定。2.监控系统运行状态，检查系统设备、网络和应用程序的运行情况，及时发现和解决问题。3.负责处理系统故障和应急情况，及时报告上级并采取相应措施进行处理。4.接受用户的咨询和报修请求，及时解答和处理用户的问题，保证用户的满意度。5.记录值班情况和重要事件，填写值班日志和报告，及时传达交接班信息。第七条值班人员有义务做好自己岗位的培训和学习，及时掌握和学习医院信息系统最新的技术和知识。第八条值班人员离岗期间应安排好代班人员，并保证代班人员具备相应的技术和业务能力。第三章值班管理第九条值班时间为每天24小时，根据医院实际情况安排具体的值班时间段。第十条值班人员需严格遵守值班计划，按时上班，不得迟到、早退，如确因特殊原因不能按时到岗应提前请假并安排合理的替班人员。第十一条值班人员需保持手机畅通，确保能及时接到紧急事故通知和医院领导的调度指令。第十二条值班人员在值班期间需保持工作状态的稳定和高效，不得进行与工作无关的活动，不得饮酒、吸烟等不良嗜好。第十三条值班人员在工作期间需保持岗位整洁，保证办公环境的卫生和安全。第十四条值班人员对于重要事件和问题的处理需及时上报值班管理员，并提供详细的情况介绍和处理方案。第四章处罚和奖励第十五条对于不按时到岗、迟到、早退、工作不认真负责、处理问题不及时等违反规定的行为，将视情况给予相应的处罚，包括警告、记过、记大过等。第十六条对于值班期间表现突出、积极参与技术培训、有创新成果和突出贡献的人员，将给予相应的奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等。第五章附则第十七条对于特殊情况和突发事件的处理，需按照医院应急预案和相关规定进

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