奥迪标准销售流程详解

2确立潜在客户个性化的需求新车

展现3试乘试驾4制定提案

提供融资效力旧车置换最终成交提案到成交5现实客户的跟踪7潜在客户的跟踪8交车6在经销商处

在客户处初次接触1自动出击

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程初次接触目的：建立正面的关系！初次接触1自动出击

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅与客户在展厅内的初次接触构成良好的第一印象初次接触1自动出击

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程行动目的是什么？确立个性化需求引荐车型客户需求信息理性需求感性需求彰显位置阐明实力稳健品味……质量性能平安温馨……姓名、地址、、驾驶者、主要用途、业余喜好、兴趣、职业、信息来源、何时购买、决议者……个人信息：厂家、型号、车龄、里程、每年行驶间隔、喜欢的理由、不喜欢的理由、换车的理由、突出的费用、车辆效力史……如今用车：方案每年行驶里程、用途、参数选择、要表现的特征、首选的附加配备、购车时间……新车：如今的支付才干、方案用于购车上多少、首选的财务方式……预算：倾听20％－80％言语非言语引荐车型2确立潜在客户个性化的需求新车

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程目的：印证引荐的车型能最大程度满足顾客的要求“真实的时辰〞－－新车展现展现是体验触摸〔座椅、门拉手…〕感受〔引擎盖…〕声音〔关门、发动机…〕气味〔车内〕看〔零间隙、腰线…〕6123456位绕车展现图解2确立潜在客户个性化的需求新车

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程目的：进一步加强客户的购买愿望“亲身的阅历〞－－试乘试驾确定客户的需求车辆预备安排适宜的时间经过试车吸引更多的潜在客户客户驾驶资历确实认签署试乘试驾协议试车前预备讲解1：道路、时间、车速…讲解2：操作方法、驾驶习惯…试乘试驾终了后：总结、提升切忌“虎头蛇尾〞2确立潜在客户个性化的需求新车

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程目的：达成买卖本阶段主要任务：运用言语、肢体言语总结客户的需求及利益，发出信号，导向成交处置异议确认金融效力及置换提出总体处理方案价钱协商高效、有序的任务展现〔团队行为〕奥迪车的价值奥迪经销商的价值奥迪销售顾问的价值曾经建立的价值不称心〔公司、产品、销售员、效力〕顾虑、疑心、不信任〔承诺、公司、质量、报价、效力等〕异议：试探销售员，以确认能否上当讨价讨价的借口想夸耀本人的才干另有缘由〔无决议权、预算不够等〕价钱谈判我们永远也不关键怕谈判。但是，我们永远也不要由于害怕而谈判。终了后要让客户有“赢〞的觉得2确立潜在客户个性化的需求新车

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程目的：确保高的顾客忠实度为什么要有“新车递交〞的仪式？正确的奥迪，正确的经销商专业、可信任－－效力新起点团队展现交车过程迎接客户办理手续交车过程功能引见交车过程引荐效力索赔条款交车过程开场白－引见－演讲－祝贺－礼物－欢送仪式：2确立潜在客户个性化的需求新车

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的初次联络-营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程交车后坚持联络目的：确保高的顾客忠实度、寻觅新的销售时机交车后坚持联络的意义进一步证明客户的决议是对的让客户觉得到本人在被他人关怀着交车后坚持联络好好不好不好效力产品客户回头率97％67％30％20％老客户是一座金矿……2确立潜在客户个性化的需求新车

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