GE管理方法的基本工具

GE管理方法在中国企业中的应用

中国五矿培训教材(内部资料,不得翻印)前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。〞美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不管这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都竭力欢送。我们毫不害怕地采纳并适应这些新点子。〞——GE公司首席执行官JackWelchGE的业绩杰克·韦尔奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市场价值单位：10亿美金净利润单位：10亿美金3609’00’00总收入单位：10亿美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’98120GE管理根本理念及其应用

大企业的规模与小企业的灵魂缺点优点√√√√√√√√√优点缺点√√√√√√√√√资源分配市场覆盖多元化变革能力灵活性反应速度学习新事物简洁管理团队精神无边界组织优点资源分配√市场覆盖√多元化√变革能力√灵活性√反应速度学习新事物√简洁管理√团队精神√无边界组织√大企业小企业GE的管理方法精髓：大企业的规模与小企业的灵魂GE前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录根本理念解决企业领导所面临的挑战和管理问题体系构架管理机制工具和手段GE管理方法的总体框架

概述GE管理方法的总体框架

根本理念第一或第二〔No.1orNo.2〕面对现实〔FaceReality〕视变革为时机〔ChangeisOpportunity〕人才工厂〔People-Factory〕把握命运〔ControlYourOwnDestiny〕管理简单化〔Managinglessismanagingbetter〕机构扁平化〔Delayering〕权力下放〔EmpowerPeople〕建立自信心〔Self-Confidence〕管理无边界〔Boundaryless)战略方面战术方面考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具GE管理方法的总体框架

GE管理方法的根本机制概述考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施SessionC人才激励和发展计划Workout&6sigma群众化的创新变革和质量活动SessionII计划、衡量和监控机制SessionI战略规划GE管理方法的总体框架

GE管理方法的工具概述GE管理方法的总体框架

GE管理体系考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施制定一个致胜的事业部开展战略组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构机制理念工具不是第一就得是第二〔No.1orNo.2〕面对现实〔FaceReality〕视变革为时机〔ChangeisOpportunity〕人才工厂〔People-Factory〕把握自己的命运〔ControlYourOwnDestiny〕管理简单化〔Managinglessismanagingbetter〕机构扁平化〔DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy〕权力下放〔EmpowerPeople〕建立自信心〔BuildingSelf-Confidence〕管理无边界〔Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine〕战略策划SessionI产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理SessionII资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理SessionC全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理6Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制您在管理中常遇到哪些关键问题？前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具GE管理方法的根本机制

概述主要特点：责权利下放优秀的领头人明确的致胜战略严格的业务检查落实人才开展GE管理方法的根本机制

建立事业部/责任中心为框架的组织结构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部开展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的根本机制

建立事业部/责任中心为框架的组织结构事业部必须独立具备的能力：人员的任免和开展制定预算并定期考核各个部门制定并及时更新事业部的战略各部门有做决定明确的目标和资源分配方案事业部总经理人力资源

财务业务拓展销售产品

GE管理方法的根本机制

建立事业部/责任中心为框架的组织结构事业部机制，哪里容易出问题?虽然制定了目标〔number〕，但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略没有一个具体的行动方案明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期事业部领导没有持之以恒地定期检查行动方案的实施情况并争取相应的决策完不成目标时没有一追到底，找出问题的原因和解决方法并制定新的行动方案来扭转局面考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部开展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的根本机制

组建强有力的事业部领导班子/概述有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选〞有德无才*的领导人是干部培养方案中最重要的培养对象选择方法：“赛马中识别好马〞副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干〞。*〞才“指有业绩的人根本原那么人才选拔的标准:“德才*兼备，以德为主〞GE管理方法的根本机制

组建强有力的事业部领导班子〔1〕领导人的选拔原那么：德才兼备，以德为主充分不充分德提供时机让其成长，设计好一条循序渐进的职业开展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队通过群策群力的方法解决难题在决策上，上级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式尽早让他们意识到他们应做别的选择才充分不充分给以充分的资源让其发挥，不应干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；业绩不理想的人可以给予第二次时机或者换一个环境GE管理方法的根本机制

组建强有力的事业部领导班子〔2〕任人唯贤责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任对于“德〞的定义

肯定他人的成绩不谋私利能够培养人认同企业的价值观虚心好学GE领导人应具备的关键素质—4E巨大的个人能量—对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。鼓励和激发他人的能力。能够活泼周围的人，善于表达和沟通自己的设想与主意。 竞争精神、自发的驱动力、坚决的信念和勇敢的主张。坚决的意志与注意力，有时还要有去除那些碍手碍脚的人的勇气。 提交结果，能够将设想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将设想变成切实可行的行动方案并能够直接参与和领导方案的实施。Energy活力 Energizer煽动力

Edge锐力 Execution实施力GE管理方法的根本机制

组建强有力的事业部领导班子〔3〕GE管理方法的根本机制

制定一个致胜的事业部开展战略考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部开展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略：长远〔Vision〕：开展方向，不是具体经营指标中期：三年内的开展规模、战略路线、领域定位近期：一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人，业绩目标责任人业务开展部，市场部咨询公司其它工程组成员信息收集咨询公司市场调研公司供给商的资料提供客户的投资方案事业部自己收集信息工程组临时收集GE管理方法的根本机制

制定一个致胜的事业部开展战略成功的商务战略取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决的方法：GE管理工具SessionIGE管理方法的根本机制

制定一个致胜的事业部开展战略企业领导容易犯的战略错误没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结论。市场定位不明确，什么都想试一下。团队不明确工作重点，资源浪费。对竞争对手的了解不够参与竞争时准备不充分。市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。不愿意在战略筹划方面花费充足的时间和精力。考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部开展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的根本机制

目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略的实施--年度预算的制定和执行：预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润本钱毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善与商务战略相一致并与行动方案挂钩定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施〔SessionII〕GE管理方法的根本机制

考核，检查，传帮带，在改进和更新中进化考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部开展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施业务检查和总结制度：每个部门都有一个每周更新的行动方案，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会〔通常是电话会议〕检查行动方案的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常锋利的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速提高管理水平。方法：群策群力Workout人才开展SessionC质量运动6-SigmaGE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略筹划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录GE管理方法的主要工具和手段

GE管理方法工具箱战略策划SessionI产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理SessionII资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理SessionC全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理6Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制GE管理方法的一些工具和手段

过程及应用衡量考评方案控制SessionI:：3年开展战略SessionII：下一年的战略、业绩目标及预算OperationPlan：各事业部预算及运营方案SessionC：对人员进行奖惩、安排职业开展和职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承诺GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略筹划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。〞美国商业周刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对现实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。——GE公司首席执行官JackWelchGE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionISessionI〔5月-6月〕：对当年和下两年进行战略的筹划和目标的规划销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销售/定单方案汇总得到初步业绩目标销售本钱预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置方案三年远景人员配置方案，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/根本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略开展方向业绩目标GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI产品生命周期产品定位战略市场战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标销售额/市场规模行业/业务分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新时机+新时机现有产品的战略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐走向衰落，不可能通过改善运营来使得销售收入和毛利有大幅度提高资源应转向新的产品市场在启动期，应关注市场准入工作：如入围，测试，准备好产品销售额增长缓慢市场成长期成熟期销售额迅速增长，应集中优势资源，在运营上给予全力支持积极建立竞争优势GE管理方法的一些工具和手段三年战略SessionI/现有产品分析成长期成熟期衰退期引入期新产品的战略决策最正确切入点：有一定领先，有时间建立竞争优势有时间准备产品，保证实施除非有竞争优势否那么不应进入市场培育期：投入大，周期长，没有营业收入特点：建议：跟踪市场，但不做过多投入领先者已经建立自己的竞争优势，并获得客户认可，竞争对手纷纷进入，此时准备产品已经来不及太早，风险大，可以考虑并购进入以获得竞争优势应防止进入应防止进入竞争对手太多，打价格战，低利润率3至6个月销售额持续上升，但增长速度缓慢，竞争剧烈，利润率下降不宜进入GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/新产品分析GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/竞争分析JackWelch经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你方案怎样来还击？GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/定位战略举例A公司B公司C公司销售额/市场规模行业/业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模：6亿元了解市场细分的情况明确市场定位明确竞争对手在哪里竞争明确自己的市场时机可以了解的重要信息GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI

/业绩目标收入目标边际奉献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场时机竞争情况GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI常见错误:1.用一个简单的增长率来进行未来目标确实定，没有市场分析和竞争分析的依据。2.过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计缺乏。3.什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4.不愿意花充分的时间来准备战略规划。只重视低头拉车，不重视抬头看路。GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略筹划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII紧接着SessionI,SessionII从7月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的方案和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/目的和作用管理人员能准确、及时地了解公司运营情况由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现通过方案和预算实现资源优化配置客观、准确地实现战略用数据客观地对员工进行考评通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII确定下一年目标资源需求下一年预算实施方案里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计V%本钱销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗〔Stretch〕目标。Stretch常常是一种时机，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路开展。销售部门财务部门CEO公司最高层各部门根据上半年销售再制定销售/定单方案〔高于SI〕汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动本钱预算毛利预算初步业绩目标审核初步业绩目标审核核心集中在财务预算固定本钱预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产？现金流表新一轮Stretch新一轮Stretch〔销售/定单提高，固定本钱降低〕制定/调整销售方案的细节以实现年度目标回忆上半年目标实行情况，并采取相应措施〔包括换人〕GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII

各事业部预算及运营方案OperationPlan：自上而下的方案细分销售部门财务部门CEO公司最高层各部门根据CEO的指令制定销售/定单方案〔高于SII〕确保比SII目标保守按部门进行固定本钱分配确定业绩目标，保证>SII承诺个人销售目标确定，审核及签字GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/运营方案GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/衡量表保证目标奋斗目标SessionII目标去年同期业绩增长百分比衡量指标指标1指标2……当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点HighlightOM比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionIIGE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/衡量XX年预算各事业部的实施战略和方案各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制一季度运营考核下季度的运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处分资源削减战略调整未完成指标与SessionC相结合通过不通过可能进行领导班子的调整GE管理方法的一些工具和手段

完不成目标怎么办？控制阶段做什么？是战略问题还是战术问题每个负责人都要对自己的误差原因做出分析提出客观具体的改进方案通过上级领导参与下的严格方案审核决定下一阶段的战略和战术拿不出致胜方案的负责人必须撤换重新对市场进行分析调查全面分析竞争对手调整战略并有所创新与业内的领先企业进行业绩指标的比照对重大难题通过〔workout〕群策群力方法来解决用6sigma方法改进管理/质量/效劳战略问题战术问题GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/财务控制财务控制:内部审计制内部审计起决定性作用，由公司总部直接领导的内部审计部(CAS)进行。监控一些重点费用工程,例如:市场,采购等费用离职或换岗时重点审计定期审计内部反响问题、举报后的审计保存诉讼的权力定期进行诚信教育(SessionD)内部审计部(CAS)的作用由一批年轻,有开展前途的财务专业人员组成。该部门的高层领导也可以是非财务专业业务领导。从GE各个部门选拔,如果通过每一阶段的考核,两年后毕业。除内部审计外,也做其它工程,如收购兼并,6Sigma,内部机制的健全和改进等。每个工程都跨越不同的行业和国家或地区。成为了GE培养和选拔人才的平台,GE的很多领导人都有CAS背景。GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略筹划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司——杰克•韦尔奇GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/员工业绩评估和员工开展体系自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励回报360度评估EMS晋升挑战型任务培训检验标准

FatalityChart继任方案表业绩回忆这两个步骤的精确落实是整个SessionC的根底GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/员工业绩评估特点行为标准（见后）经理同事下属其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360°领导能力评估表GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/员工开展体系〔1〕自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励回报360度评估EMS晋升挑战型任务培训检验标准

FatalityChart继任方案表业绩回忆三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/员工开展体系〔2〕自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励回报360度评估EMS晋升挑战型任务培训检验标准

FatalityChart继任方案表业绩回忆这两张图表的形成说明SessionC一阶段实施的完成具有正确的价值观例：GEFatalityChart

模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权奖励A类型B类型C类型重用A类培养B类去除C类人员比例10%80%10%GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionCCEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任1-2年后合格者职称级别名称现任GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/继任方案表GE管理方法的总体框架GE管理方法的根本理念及其应用GE管理方法的根本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略筹划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的根本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录工作在最前线的员工比任何其他人更了解工作将如何做得更好！GE公司首席执行官JackWelchGE管理方法的一些工具和手段

群策群力Work-OutGE管理方法的一些工具和手段

如何组织Work-Out会议前确定事件、问题和目标确定跨部门的参与人定好小组领导〔由一线人员担任〕准备相关信息会议中小组领导明确挑战提出期望团队建设通过大脑风暴提出问题确定问题优先级分析根源推荐方法确定行动方案