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文档简介

业务经理管理制度1.背景业务经理是企业中既要承担销售任务，又要协调内部资源，管理客户关系，开拓新市场，还要研究竞争对手的关键角色。好的业务经理不仅能够保障销售业绩，还能提升企业的竞争力。因此，企业需要建立科学的业务经理管理制度来规范业务经理的工作行为和力度。2.目的本文旨在建立一个完善的业务经理管理制度，明确业务经理工作职责、工作内容和业绩考核标准。通过制度的规范管理，提升业务经理的工作效率和质量，促进企业的销售业绩和品牌形象的提升。3.业务经理职责3.1客户开发制定客户开发计划，深入挖掘客户需求，引导客户消费创新产品。建立客户档案，跟进客户的需求，解决客户问题并及时反馈客户对公司的投诉和建议。3.2业绩管理指导销售人员行销策略，并承担达成销售指标的任务和责任。对实际销售额与预算销售额进行分析，制定实施调整方案，并及时调整销售优先级和策略。3.3市场调研收集分析市场信息，制定市场开发计划，进行市场调研。跟进竞争对手的动态信息，参加行业会议活动，提升企业品牌形象。4.业务经理工作内容4.1新市场开发制定新市场开发计划，调配合适的人员资源，开展新市场试点工作。与新客户建立联系，了解客户需求，安排合适的产品、服务和价格，扩大市场份额。4.2原有客户维护负责原有客户订单的进行和环节协调工作，定期到客户企业拜访，与客户建立信任和友好的关系，保证客户满意度。整合资源，协调客户需要的售前售后服务，及时反馈客户的问题和需求，提高客户忠诚度。4.3数据整理和分析协助业务经理关闭团队的日常业务，整理月度、季度、年度的销售数据和工作报告。提供市场分析和预测数据，为公司的决策提供参考依据。5.业务经理考核标准为了避免过分强调业务经理的销售业绩而忽略了其他方面的素质和表现，业务经理应该按照以下标准进行考核：客户数量、客户需求产生率。团队业绩的完成量和质量的排名。相关活动的成本控制水平和效果评估。与客户建立的良好关系的比例和满意度的维护率。职业素养方面的评估，包括言行举止、团队协作、精神面貌等。6.总结公司应该注意建立健全科学的业务经理管理制度，加强业务经理的培训和考核，促进业务

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