大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查

大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查2023/12/27大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查AC日常维护查看AP故障排查方法用户关联异常通用处理大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看AC内存ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#showmemorytotalusedfreesharedbufferscAChedMem:1988972120299678597600319572-/+buffers/cAChe:8834241105548Swap:000ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看CPU温度ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#showsystemenvironment+---------+---------+-------------------+|||TEMPERATURE||FAN|POWER+---------+---------+|||CORE|SURFACE|+---------+---------+---------+---------+|normal|normal|33|34|+---------+---------+---------+---------+大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看AC端口状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)#showeth-portlistPORTNOPORTTYPELINKAUTODUPLEXFLOWCTRLSPEEDMTU(BYTES)0-1ETH_GTXUPONFULL-1000M15180-2ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M15180-3ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M15180-4ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M1518大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看安全策略ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showsecuritylistSecurityprofilelistsummary====================================SecurityIDSecurityNameRadiusIDHostIPSecurityTypeEncryptionType1PUTONG0127.0.0.1opennone2KUAISU0127.0.0.1opennone3hzzxyy0127.0.0.1wpa2_paes====================================大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看WLAN状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showwlanlistwlanlistsummarywlanenablenum:5===============================================WlanIDWlanNameWlanStateSecurityIDWDSESSID1redianenable2disableCMCC3eduenable1disableCMCC-EDU5zhiyuanenable2disableCMCC6zhongguanenable2disableCMCC10hzzxyyenable3disableHZZXYY-YD===============================================大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看主AC状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showhansi1------------HANSI1--------------STATE---PRI--ADVERT--PREEMPT--MASTER

1002N-UPLINK-1eth0-2221.131.197.154-DOWNLINK-1ebr1-110.174.188.1-HEARTBEAT-eth0-11.1.1.1-VGATEWAY-1ebr1-2111.2.160.1/322ebr1-3111.2.162.1/323ebr1-4183.246.192.1/32-DHCPFAILOVER-notconfigured大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看备AC状态ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showhansi1------------HANSI1--------------STATE---PRI--ADVERT--PREEMPT--BACK

502N-UPLINK-1eth0-2221.131.197.154-DOWNLINK-1ebr1-110.174.188.1-HEARTBEAT-eth0-11.1.1.2-VGATEWAY-1ebr1-2111.2.160.1/322ebr1-3111.2.162.1/323ebr1-4183.246.192.1/32-DHCPFAILOVER-notconfigured大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查主AC上AP在线状态查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)#confighansi-profile1ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showwtplist/allwtplistsummary:820WTPsOnline----------------------------------------------------------------------820WTPRunstate10WTPQuitstate================================================================WTPIDWTPMACWTPIPRunStateState1300:14:D5:FB:36:6910.174.190.202:32768runused1800:14:D5:FB:1B:3710.174.191.74:32768runused2000:14:D5:FB:19:EB10.174.188.81:32768runused大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查备AC上AP在线状态查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showwtplistwtplistsummary:0WTPsOnline----------------------------------------------------------------------820WTPBak_runstate10WTPQuitstate====================================WTPIDWTPMACWTPIPRunStateState1300:14:D5:FB:36:6910.174.190.202:32768bak_runused1800:14:D5:FB:1B:3710.174.191.74:32768bak_runused2000:14:D5:FB:19:EB10.174.188.81:32768bak_runused大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查关联用户数查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showstalist/allWirelessstalist==============================================================================Sta_MACIPWTPIDRadio_IDBSSIndexWlanIDSec_ID58:94:6B:7A:5B:4C183.246.194.185135216641240:30:04:DA:D6:AF111.2.163.227843361075231C4:46:19:47:97:680.0.0.08433610752311C:65:9D:DA:3B:2B183.246.193.142863441100812C4:46:19:72:5B:E1183.246.192.99863441100812E0:B9:A5:06:08:6B183.246.193.1879337211904125C:AC:4C:BB:95:46183.246.193.106933721190412大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查关联用户总数查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showstasummaryAccessedStaSummary===============================================================================TotalACcessedsta:6503TotalACcessedstanow:240Localroamsuccesstimes:9500Totalstaunconnecttimes:40646-------------------------------------------------------------------------------Wlannumber:4Staunderwlan1:228Staunderwlan3:5Staunderwlan5:1Staunderwlan6:6大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查关联用户总数查看Staunderwtp793:1Staunderwtp794:2Staunderwtp796:2Staunderwtp801:1Staunderwtp829:1Staunderwtp851:1Staunderwtp894:1Staunderwtp914:1Staunderwtp922:1-------------------------------------------------------------------------------WirelessACcessingsta:240======================================================大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查认证用户查看ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)#configeagZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag)#configeag-instance1ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag-eagins)#showuseronlinelist======================================================================INDEXNAMEIPADDRMACTIMEOUTFLOWINFLOW=================================================================013587293007183.246.194.772C:81:58:FA:28:B95:7:30801512890115868244985183.246.193.3500:16:6F:1B:0D:D73:18:594655937527213867241858111.2.160.12500:1E:65:D0:5C:103:4:274581536313957299898183.246.192.3800:1F:3C:2E:03:2A1:47:33575512670413819273718111.2.160.5200:1E:65:E0:4E:C21:51:13883206283515167230032183.246.192.978C:7B:9D:88:EF:221:49:16976389大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看DHCP地址池ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)#showdhcprunningconfig===============================================================ipdhcpserverenableipdhcpserverdns211.140.13.188211.136.17.108ipdhcpserverrouters111.2.162.1ipdhcpserverlease-time7200ippoolsta_CMCC-XYaddrange111.2.160.4111.2.161.254mask255.255.254.0ipdhcpserverdns211.140.13.188211.136.17.108ipdhcpserverrouters111.2.160.1ipdhcpserverwins0.0.0.0ipdhcpserverlease-time7200exit大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查查看DHCP地址池ippoolapaddrange10.174.188.410.174.191.254mask255.255.252.0ipdhcpserveroption4310.174.188.1ipdhcpserverrouters10.174.188.1ipdhcpserverlease-time810540exit大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查日常维护和查看

showwtplist查看AP的列表，其中包括AP的运行状态和相关信息。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查showstalist查看关联用户的列表，关于用户获取的IP和关联于那个WTP

showstasummary查看用户统计情况，包含WTP下关联几个用户的信息。

大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查showwtp2//其中“2”为wtp序号，根据需要查看的wtp进行填写

查看有关AP的详细信息，如信道，发射功率以及版本信息等，详见如下图大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查showrunning-config查看AC所有配置信息，注意只能在“#”提示符下操作大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查如何删除AP采用如下命令即可停用AP：configwtp140//表示配置序号为140的wtp

wtpunused//表示停用该wtpexit//退出配置wtp模式deletewtp140//删除序号为140的wtp

注意以上命令需要在“（config）#”提示符下方可操作。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查AC日常维护查看AP故障排查方法用户关联异常通用处理大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查可能的现象有：AP插上电源和PoE时都没有反应指示灯不正常，指示灯常亮红灯其他明显的硬件损坏AP硬件损坏R2000AP-II解决办法：返回给厂家更换大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查常见的AP关联失败问题的解决方法大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查一、AP关联失败的问题1、要查看所输入的wtp是否与对应的AP的型号、版本和sn或mac地址是否正确。查看方法：在AC上输入showwtpID可查看所建立的wtp的信息包括AP的型号、sn或mac。WTPNAME:此行为wtp名称WTPID:此行为wtpIDWTPSN:此行为AP的SN码WTPMODEL:此行为AP的型号WTPIP:此行为AP的IP地址WTPMAC:此行为AP的MAC地址WTPSoftWareVersion:此行为AP的版本大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查在AC上输入showversion可查看AP模版里的型号、版本等Model 此列为AP的型号Version_Name 此列为AP的版本在AP上用telnet或串口接入输入showsysinfo可查看AP的型号、模式、sn、mac、版本SN:此行为AP的SN码ApMode:此行为AP的模式DeviceType:此行为AP的型号MAC:此行为AP的MACSoftwareVersion:此行为AP的版本大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查2、解决方法：2-1、如果在AC中的AP模版里有相关的AP型号、版本等信息，仅是wtp的设置错误，则删除原有的wtp设置并添加正确的wtp设置，删除命令是在AC上的config模式输入system(config)#configwtpID

wtpunused

exitsystem(config)#deletewtp

ID大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查二、查看AC和AP之间的链路是否连通1、已知AP地址的情况下，在AC上pingAP的IP看是否能够ping通在cmd模式下输入pingAP的IP地址2、DHCP给AP分配IP地址的要查看AP是否获得IP地址2-1、串口接入到AP上使用ifconfig命令查看2-2、进入AC的WEB界面查看大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查三、查看code值是否正确使用telnet或串口接入到AP输入wtpd–debug命令，AP会显示一些debug信息WTPModelNum:此行为code值，这项信息即为AP的code值。对照AC上的showmodelist命令查看AP的code值是否正确。Model 此列为AP的型号Apcode

此列为APcode值如果WTPModelNum和Apcode不相同则无法关联成功。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查AP未正常关联的故障诊断大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查串口登录到AP查看一，若不能正常进入系统，出现下图所示情况大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查故障诊断：若出现上图所示的情况，说明AP不能正常加载img，必须重新烧写img版本文件解决办法：在串口下重新烧写img文件。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查1，输入ifconfigdefault，查看接口IP地址二，若可以正常进入系统，则需要逐步排查大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查1）如果是默认的192.168.100.100，说明没有正确获得地址，解决办法a检查链路是否畅通，可用笔记本验证是否可以得到地址b重启设备c如果链路畅通，重启设备也无法获取地址，则怀疑设备故障，撤换设备2）如果ap能分到我们期望的ip地址，则需要进一步查看3）如还不能关联，则对比showsysinfo和bmutil–p下的信息。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查AP关联不上有以下几种可能1.ap的工作模式有可能是胖ap，要将其改为瘦ap，因为胖ap正常工作的灯也是绿色的。判断是否有胖ap建议用Networkstumbler软件看是否有wirelessssid名称的信号。2.ap启动时圆圈灯一直处于闪红灯状态，则img文件没加载起来，需用串口进去看信息，如处于rom界面，则烧写Img文件。如重起后串口下无任何信息，可能是单片机问题，更换此设备。3.在ac版本是2380以前，默认是开启自动升级的，在ap上showsysinfo查看oem信息，如果软件版本和ac上的showmodellist的不同，会导致ap不断重起，解决方法，将ap的软件版本改成ac上对应的版本或者升级ap。4.查看配置，在ac上创建wtp时，若绑定的接口不对，则ac和ap无法关联。5用poe交换机给ap供电，有时由于单个ap的功率高，导致ap无法加电成功。现象：ap的灯不亮，排查方法：用电源带poe模块给ap供电，如能起来，则是供电问题。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查AC日常维护查看AP故障排查方法用户关联异常处理方法大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查用户无线网卡无法搜索到无线信号故障现象：

----用户无线网卡无法搜索到无线信号。解决办法：1.检查AP是否正常供电工作，指示灯是否正常。2.无线网卡关闭或驱动未正确安装或无线连接被禁用，请打开无线网卡开关、安装正确驱动、启用无线连接，确认PC机的WirelessZeroConfiguration服务已经开启。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查用户无线网卡无法搜索到无线信号3.开启了无线网卡软件配置客户端，例如是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时可以使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用Windows来配置无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置”即可。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查用户无线网卡无法搜索到无线信号4.无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。5.AC或AP的参数设置将信道设为12或13信道，但终端不支持，请将信道设置为1-11。6.AC或AP的参数设置错误，射频开关被关闭，检查射频指示灯是否正常，若被关闭，请打开设置。7.AC或AP的参数设置中无线模式设置为“802.11g”，而终端为11b网卡，请将无线模式设置为混合模式。8.AC或AP的参数设置错误，SSID被禁止广播，请启用SSID广播。9.AC或AP的参数设置错误，安全配置服务未启用，请启用安全配置文件。10.天馈系统故障导致AP发出信号非常弱，用户无法搜到无线信号，请检查合路器、功分器、馈线等无源器件。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线信号弱故障现象：----用户搜索到的无线信号非常微弱。解决办法：1.AC或AP的参数设置中调低了设备的发射功率。2.AP的天线松动。3.AP的天线接口与天线或馈线的接口不匹配，如接头均使用了母头。4.天馈系统中无源器件故障。5.终端与天线距离较远或因阻挡导致的衰减过大使信号微弱大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线信号强，终端无法成功连接故障现象：----用户搜索到的无线信号很强，但是终端无法成功连接。解决方法：1.AC或AP的参数设置中开启了基于用户数的用户控制模式，此时关联AP的终端已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将用户数设置数值做更改。2.AC或AP的参数设置中开启了基于流量的用户控制模式，此时AP的流量已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将流量设置数值做更改。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查3.AC或AP的参数设置中开启了基于MAC的访问控制，并且未将其终端的MAC加入，请关闭此功能或正确添加MAC。4.AP为带放大器设备，终端与发射源过近导致信号强度超过终端的接收阈值，请将终端远离发射源。无线信号强，终端无法成功连接大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线终端无法正确获得IP地址故障现象：----用户连接到无线，但是终端无法正确获得IP地址。解决方法：1.无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。2.业务VLAN没有透传到城域网出口设备，需要运营商数据部门配合。3.AC或AP软件设置错误，模版中没有添加正确的业务VLANID。4.AC或AP软件设置错误，瘦AP没有选用所对应的模板。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查5.DHCPserver地址池中地址用完，更改DHCPserver的租约时间。6.认证方式采取PPPOE拨号而非DHCP方式获取IP地址。7.非明文无线网络由于加密认证信息错误导致。8.AP与AC之间有三层设备并且未开启DHCPRelay，正确配置即可。无线终端无法正确获得IP地址大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线客户端连接不稳定的问题现象1：只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象Ping延时大，丢包网关设备大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线客户端连接不稳定的问题解决办法：使用NetworkStumbler软件测量周围的无线情况首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为对比。如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。

大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线客户端连接不稳定的问题如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。大唐电信无线局域网培训教材WLAN设备维护及故障排查无线客户端连接不稳定的问