电子商务物流

1.

第7章电子商务物流1.了解电子商务物流2.认识电子商务物流开展3.理解物流外包的概念4.掌握电子商务物流的解决方案学习目标

2.7.1电子商务物流概述

7.1.1

现代物流的产生7.1.2电子商务中的物流

7.1.3电子物流与传统物流3.DELL公司业内人士认为，它的“零库存〞经营模式在中国取得成功，有两个关键因素：一是得益于象屿保税区保税政策的支持，二是得益于保税区海关改进后的监管、通关模式。近年来推出的企业分类管理、货物“直通式监管〞模式等一系列改革，以及开展出口拼箱业务，开通昆山、松江出口加工区企业为戴尔配送料件的通道，形成了一种管理高效、通关便捷的机制，使保税区内以BAX公司为代表的物流公司满足其产品在物流配送方面的小批量、多品种、快速度的效劳要求———零配件从保税区的BAX公司到戴尔公司的生产线不到1小时，这种近乎苛刻的时限要求，除了保税区，别的区域根本无法做到。4.伯灵顿全球是美国财富杂志500强之一布林克集团〔BRINK"S〕旗下的独资公司,在过去30多年来一直是空运、海运和供给链管理行业享有盛誉的专业公司。2006年，伯灵顿全球货运物流〔BAXGlobal〕在中国来了一个大手笔，它和香港裕利集团共同投资1000万美元，在厦门建了一个仓库。这个位于象屿保税区内的现代物流保税仓库与众不同，是国内第一个完全按照现代化物流模式设计的物流仓库。它由两个层高在12.5米到13米之间的高架仓库叠落而成，可同时容纳16个集装箱车辆的装卸进出。一层8000平方米完全由伯灵顿使用，效劳对象是戴尔电脑，二层那么可以给一些大跨国公司做国际采购分拨中心。新仓库让伯灵顿可以更好的效劳于它在中国不断增长的客户群。伯灵顿亚太区总裁SteveDearnley认为：“新仓库再次说明了伯灵顿要在中国市场长期投资和稳步增长的决心，同时也证明了伯灵顿在影响‘世界工厂’未来物流开展前景方面的引领作用。〞5.7.1.1现代物流的产生

现代物流产生的社会背景现代物流产生的技术背景电子商务物流随着经济全球化和贸易自由化的逐步形成，特别是信息技术的飞速开展，跨国公司在国际贸易中的作用日益增大。这些跨国公司引入的现代物流不仅利用了新的技术，而且带来了新的管理理念和新的组织方式。6.7.1.2电子商务中的物流1.物流保障生产2.物流效劳于商流〔1〕电子商务是实施整个贸易活动的电子化。〔2〕电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用。〔3〕电子商务是电子化的购物市场。〔4〕电子商务是从售前到售后的各个环节实现电子化、自动化。在这类电子商务定义中，电子化的对象是整个交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流1.从电子商务的定义看物流2.从电子商务概念模型看物流3.电子商务中物流的作用1.发现产品信息→2.贸易磋商→3.订购→4.付款→5.送货、产品接收→6.效劳与支持7.7.1.3电子物流与传统物流

电子物流的功能电子物流的效劳传统物流效劳与电子物流效劳的区别电子物流市场的参与者↖8.↗电子物流效劳结构电子物流的效劳1.订单处理①识别订单来源②支付处理③订单确认与处理2.仓储与分拣3.运输与支付4.退货管理5.客户效劳6.数据管理与分析9.UPS快递(UnitedParcelService)于1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务效劳的领导性的提供者。

效劳区域：200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址

客户数：每日790万〔180万取件，610万递送〕

效劳网点：UPS商店4,200个；UPS营业店1,500个〔全球〕；UPS效劳中心1,000个；授权效劳点17,000个；UPS投递箱40,000个。

操作机构：1,748

运送机队：88,000包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车

UPS喷气飞机队：269;世界上第9大航空公司

租赁飞机数：305

每日航程段：国内：1,071；国际：767

效劳的机场数：国内：400；国际：377

10.

UPS信息技术

在过去十几年里，UPS在新技术上的投资已经超过110亿美元，并且还在以每年10亿美元的速度继续增加，包括信息主干网的建设、PC机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。这些投资不仅使运件的实时跟踪变得轻而易举，而且带动了全球范围内新一轮商业模式改变的浪潮。?财富?杂志戏称，今天的UPS已经不再是一个有技术的卡车运输公司〔ATruckingCompanywithTechnology〕，而是一个有卡车的技术型公司〔ATechnologyCompanywithTrucks〕。目前UPS网罗了4,000名程序编制员和技术人员。它在Mahwah和亚特兰大设有两个大型的数据中心，拥有14台主机，每秒钟可以运行11.34亿条指令。UPS还拥有713个中型机〔Mid-rangeComputer〕和245,000台PC，以及3,500个局域网和130,000个连接工作站。UPS的全球网络遍布100多个国家，为超过90万的用户提供效劳。目前UPS的网站每天平均处理250万条网上货物追踪指令，通过移动无线电通讯传输的货物追踪指令达170万条。1999年的圣诞节期间，UPS网站处理的网上追踪指令到达单日330万条的纪录。11.Fedex即联邦快递。

联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流效劳，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称FederalExpress合并而成。

员工数量：全球约21．5万名员工

运输能力：每个工作日约330万件包裹

机队：654架飞机，包括：

71架空中客车A300-600F

美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年进入中国，近20年来，联邦快递开展迅速，一年一个台阶，取得了骄人的业绩，创造了诸多世界之最：当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司；快递效劳城市1996年只有60个，现在开展到220个城市；

转运中心建成投入使用后，起始阶段每周将有228班货机往返,其包裹分拣能力可以到达每小时2.4万件。2021年12月开始，转运中心承担了原本设在菲律宾的亚太区转运中心的业务。联邦快递一年就能为白云机场新增60万吨以上的货物吞吐量，以后将增加到80~100万吨。

12.

传统物流效劳与电子物流效劳比较比较项目传统物流电子物流业务推动力物质财富IT技术服务服务单项服务——运输、仓储、配送……综合服务，广泛服务通信手段电话、传真依靠互联网通信技术仓储集中式分布更加分散，接近顾客包装大批量包装个别或小批量包装运输频率低高支付速度慢快IT技术应用少多订单少多13.7.2电子商务物流的开展7.2.1

电子商务对物流的影响7.2.2现代物流的开展7.2.3物流配送14.7.2.1电子商务对物流的影响1．对物流理念的影响2．对物流系统结构的影响3．对客户效劳的影响4．对物料采购的影响5．对存货的影响6．对运输的影响15.1.多功能化——物流业开展的方向3.信息化——现代物流业的必由之路4．全球化——物流企业竞争的趋势2.一流的效劳——物流企业的追求7.2.2现代物流的开展16.7.2.3物流配送1．物流配送中心运作类型〔1〕以制造商为主体的配送中心。〔2〕以批发商为主体的配送中心。〔3〕以零售业为主体的配送中心。〔4〕以仓储运输业为主体的配送中心。2．物流配送模式的主要类型〔1〕集货型配送模式。〔2〕散货型配送模式。〔3〕混合型配送模式。3．新型物流配送中心的特征〔1〕信息化。〔2〕自动化。〔3〕网络化。〔4〕柔性化。〔5〕智能化。4．新型物流配送中心对传统物流配送的影响〔1〕给传统的物流配送观念带来深刻的革命。〔2〕网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。〔3〕物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。〔4〕网络系统的介入，简化了物流配送过程。17.7.3物流业务外包

7.3.1

物流业务外包7.3.2第三方物流

7.3.3第四方物流18.7.3.1物流业务外包

业务外包就是将企业的资源集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括利用他人的技术、知识、时间和资金，以获取更大的投资回报和竞争优势。物流业务外包的主要目的是通过将物流业务外包来获得高水平的效劳和实现高质量的物流运作，同时减少本钱，防止在物流设施建设中投入大量资金。Internet和电子商务的出现为物流业务外包提供了更好的业务交流和沟通的手段。↑外包力量实现企业经营目标19.7.3.2第三方物流

第三方物流运作的分类〔1〕提供根本的仓储和运输效劳，如公共仓库和普通货运公司。它以资产密集和标准化效劳为根本特征。〔2〕提供仓储和货运管理等增值效劳。对仓储物流来说，可为客户提供集货物配送、分拣包装、配套装配、条码生成等业务效劳；对货运物流而言，可为客户选择承运人，协议价格，安排货运方案，优选货运路线和货运系统监测等业务效劳。〔3〕提供一体化物流管理效劳。这类第三方物流除了提供普通物流效劳外，还能为客户提供市场需求预测、自动订单处理、存货控制和逆向物流支持等。它的根本特征是高技术和高素质。第三方物流〔ThirdPartyLogistics，TPL或3PL〕是物流效劳供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流效劳的交易方式，这种物流效劳是建立在现代电子信息技术根底上的。20.7.3.3第四方物流

第四方物流〔FourthPartyLogistics，FPL或4PL〕是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供给链管理等活动，并不实际承担具体的物流运作活动。第四方物流的特点

再造创新实施执行第四方物流的运作模式〔1〕协同运作模型。〔2〕方案集成商模式。〔3〕行业创新者模式。21.

第四方物流运作示意图22.7.4电子商务物流解决方案

7.4.1

各国物流配送7.4.2综合物流代理

23.7.4.1各国物流配送1．美国的物流中央化2．日本的离散配送中心3．适应电子商务的物流代理4．美国的物流配送业24.7.4.2综合物流代理综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在Internet上建立了一个多对多