城关幼儿园家长满意度调查问卷

城关幼儿园家长满意度调查问卷分析报告一、调查目的为了更好地总结我园家长工作的新进展和新体会、发觉家长工作的新现象和新咨询题，了解家长对我园各项工作的中意程度，以便今后更好地改进工作，提升我园的保教质量和办园水平，争创“人民中意幼儿园”，并为开展课题研究提供有力依据，我园特在每学期末进行一次无记名家长调查咨询卷活动。二、调查时刻2006年3月17日、2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2日。三、调查对象全园各班每次随机抽取20名家长。四、调查方法咨询卷法。采纳自制咨询卷，咨询卷有园务工作和班务工作两方面内容，中意程度分中意和不中意。五、调查结果与分析2006年3月17日发出300份，2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2日各发出了320份，2008年6月25日发出了699份，合计：1959份咨询卷，每次的咨询卷均全部收齐，回收率100%，具体情形见表一、表二、表三、表四和表五。表一：《家长调查咨询卷》中家长中意程度情形表满满意程度调查时间班务工作园务工作中意不中意空格中意率中意不中意空格中意率2006年3月17日2943个39个18个98.1%2881个42个77个96%2006年6月30日3156个28个16个98.6%3088个39个73个96.5%2007年2月2日3172个24个4个99.1%3149个15个36个98.4%2007年7月2日3183个16个1个99.5%3152个30个18个98.5%2008年6月25日6959个27个4个99．56%6933个39个18个99.18%从表一中的空格数字能够看出，家长对我园工作越来越了解（因为家长不了解情形的就留下空格）。从表一中的中意率能够看出，中意率一次比一次高，呈上升趋势，讲明家长对我园各项工作越来越中意。取得如此可喜的成绩，这与近年来我园围绕“创家长中意幼儿园”工作目标，采取有效的整改措施，持续改进工作是分不开的。（一）倾听心声，耐心解答家长咨询题每学期我园召开一次家长会，针对上学期末家长调查咨询卷中的意见和建议与家长进行面对面地解答，认真倾听家长心声，采纳家长合理化的建议。表二是在2006年9月家长会上针对2006年6月30日家长调查咨询卷中的意见和建议进行解答情形。表二：针对2006年6月30日《家长调查咨询卷》中的意见和建议进行解答类不解答伙食餐点类◆下午餐点至少每星期吃一次水果。★伙食每餐多几个品种，供幼儿选择。对幼儿的餐点能开设花样。★期望下学期在园用早餐。◆伙食应持之以恒关怀幼儿整体健康的营养搭配。★期望能集中吃早餐。建议下午的餐点能多一些；★对小朋友的午餐及下午的点心，尽量要吃得清淡，不要吃煎炒的菜太多。◆饮食应更加多样化，餐点份量应多些。★水要早一点到教室，饭要吃饱。◆能否不让小孩吃皮蛋，皮蛋含铅专门高，不利于幼儿的躯体健康。让小孩吃饱吃好是我园专门重视的工作。在这项工作中我们坚持做到：1、每周、每天伙食餐点安排荤素搭配，色、香、味俱全。2、采购的油、盐、酱、米等，均有质量安全标志。采购的肉、蔬菜，均新奇无变质，不食过餐的食物。3、欢迎各位家长在我园伙食餐点收费标准范畴内随时进行监督检查。4、有较多家长建议幼儿园开设早餐，在2006年3月举行的家长调查咨询卷中，有86%的家长同意开设早餐，14%的家长不同意开设早餐，考虑到太多家长不同意，我园决定临时不开设早餐。班级人数类：★我觉得班级人数太多了，老师太少了。◆建议学校在招收幼儿时，严格操纵年龄，如果太小来园就读，将有一个专门长的适应过程，阻碍阻碍班级工作及其幼儿的学习。1、班级人数超标，是我省的一个比较普遍的咨询题，专门是公办学校，那个咨询题也引起了我园的高度重视，已向上级领导反映，县教育局差不多争取到了县领导的支持，对县城的教育网点进行统筹规划，已决定并实施解决，在东大街文竹路加建城关幼儿园和城关小学分部。2、我园的教室、户外、绿化生均面积均达到省级示范园标准，且有两教一保人员配备。安全卫生、环境设施类：★教室周围空气不太好。◆期望对各项工作进一步搞好，制造更新的工作及环境。◆望能进一步改善幼儿宿舍条件。◆放学时园门口的车辆较多，专门拥挤；★大四班通风条件不太好。◆幼儿安全第一，环境要卫生，空气要新奇。★应加大小朋友课间活动的安全工作。◆幼儿较小，期望多注意幼儿活动情形，以免发生一些不必要的小伤，注意幼儿在与其他同学的活动，不要产生推打现象。我园把安全卫生工作放在前提的首要的位置上，全园教职职员均签订了安全责任状。我们的安全工作措施是：1、谁主管谁负责，谁当班谁负责，谁的责任范畴谁负责。让全园的每一个领域均有责任人看管，让每一位小孩均在教师的视野中活动。让环境设施安全可靠，及时排查可能存在的安全隐患。4、坚持严格消毒，做到：餐具、毛巾每天蒸汽消毒；教室、寝室定期紫外线消毒；公共场所定期药物消毒。（二）投入资金，持续完善办园条件近年来，我园新建了辅助教学楼、攀岩墙、娱乐园林、购买了大量的幼儿玩具，为确保幼儿安全，在大型玩具区铺设了海绵地砖。在2006年6月30日《家长调查咨询卷》中有家长提到：放学时专门拥挤。为解决这一咨询题，开通了东大街新园门，从而解决了放学拥挤咨询题。先后投资购买了VCD、电视机、多媒体设备、打印机、复印机、摄像机、数码相机、40台电脑，开设了电脑特色教学，让幼儿从小同意先进的科学信息教育。（三）认真整改，持续改进后勤工作在2006年6月30日的《家长调查咨询卷》中，园务工作一共有41个不中意，其中有10个是对幼儿园伙食餐点情形不中意，1个是不清晰，家长提出47条意见或建议其中有13条是有关餐点伙食的，从中能够看出家长专门关怀小孩在幼儿园吃的咨询题，他们提的咨询题差不多上有关食品质量、营养搭配、份量多少、是否多样化、是否吃饱等咨询题。梳理好《家长调查咨询卷》中的咨询题后，我们及时把信息反馈给后勤部门，园长召集大伙儿分析讨论伙食餐点情形，作出一系列改进措施：1、严把进餐关。要求各班教师和保育员把好进餐关，想方法让小孩每餐吃饱、吃好，不剩饭菜，由值周教师每天检查登记各班所剩饭菜的多少，教师和保育员考评将受到一定的阻碍。2、严把质量关。要求采购员采购的食品均有质量安全标志，采购蔬菜要新奇无变质，每天采购物品要有专人（总务主任）负责检查质量是否达标、数量是否足够。3、面向家长开展征集《幼儿食谱》活动。4、请家长参与监督检查。在食谱栏贴公告，欢迎家长随时来我园检查伙食情形。5、公布伙食餐点开支情形。要求每周食谱贴在园门口宣传栏中，食谱要公布每日食物生均用量，学期终止进进时要在宣传栏中公布一学期伙食餐点开支情形，实行多退少补。由于以上措施的干预，从2007年7月2日家长调查咨询卷中能够看出伙食不中意率明显比往常低。（四）转变面貌，树立良好服务态度表三：《家长调查咨询卷》中家长对我园各班教师的评判情形表请您对该班各位教师作出评价优点：好；专门中意；相当中意；专门称职；是合格的园丁；优秀；服务态度好；个人素养高；思想素养高；教学水平高；勤恳敬业；忠于职守；爽朗爽朗；有良好的教师风范、有奉献精神，我们专门佩服；对小孩富有爱心、细心、耐心、亲切、一视同仁，关怀小孩的学习和生活；对家长热情、态度好、大部分教师善于和家长交流；脾气好、对小孩关怀、和气可亲，对工作有热情、认真负责、尽心尽力，值得家长信任，我们的小孩交给你们放心；我的小孩在幼儿园学了专门多知识，也更加聪慧，感谢老师的精心培养；看得出来，你们差不多上“科班”出身，对幼儿的教育专门全面、专门专业；专业、耐心、高素养的教育一定能够培养出优秀的小孩；能从各方面对小孩引导教育；能耐心地辅导幼儿，及时与家长交流；我相信××老师一定能够带出像她一样优秀的小孩；我的小孩刚来胆小，在两位老师细心教育导下，胆子、学习各方面都有了专门大进步，衷心感谢老师。缺点：有时脾气有点急；××老师的态度较差些；该班老师中途插班，没教学体会；××老师在教小孩的中途要去生小孩，我们觉得她力不成心；××老师也许是躯体缘故对小孩不够热情，对家长不够主动。从表三可看出我园教师的工作获得家长的认可和高度评判，之因此能取得如此的成效，是因为近年来我园要求全体教职工牢固树立“一切为了小孩，一切为了家长”的服务意识，每学期末通过家长调查咨询卷活动，把教职工服务质量、家长的中意程度与期末考评、切身利益挂钩，全面转变公办幼儿园服务态度不如私立幼儿园的面貌，树立良好的服务态度。为了服务家长，解决家长后顾之忧，我园各班开设了许多便民措施，如：帮小孩洗拉湿拉脏的衣裤、按时给小孩喂药、为小孩处理小伤小痛，随时观看小孩，如不舒服或生病及时与家长联系等等。对专门情形、经常请假的小孩进行个不家访和电话咨询，家长和老师共同讨论小孩的情形。但从表三还能够看出：还有些家长对个不教师的态度、工作不够中意。经调查分析，有的是因为该班教师的性格咨询题，事实上这位老师对工作一贯认真负责，业务素养较高。缘故是性格内向，与家长打招呼不够主动；有的是因为性子较急，耐心不够；有一个班中途有一位老师工作调动，因临时找不到合适的老师只好找一位实习生接替这位老师的工作；还有一位老师因怀孕，精力和脾气有所变化，再加上有些家长有封建迷信思想，认为怀孕的老师会阻碍该班幼儿的躯体状况。（五）加大宣传，提升保教质量表四：《家长调查咨询卷》中家长对我园教学看法及建议时间看法及建议2005年6月和2006年1月17日谈谈您对该班特色教学的看法及建议：1、珠心算使我的小孩反应灵敏；学珠心算对小孩的逻辑思维培养更有关心；2、建议多些算术和写字，美术和舞蹈可少些；多让小孩听、写；幼儿园是学前教育，故在幼儿园应进行识字和写字，大班小孩对20以内的加减法应教会最好；3、看起来未开设特色教学；应让家长明白学习内容；4、期望教学质量持续提升。2006年6月30日谈谈您对我园教学的看法及建议：1、进行早期阅读教学有益往后学业完成；2、英语能够适当学一学；多讲英语；3、珠心算我觉得太难、珠心算开发对幼儿有一定的好处、珠心算教学有待加大、珠心算应再普及；美术教学开展专门好；教学比较好，小朋友能同意；7、英语早阅都专门好；8、不太清晰；9、我未参加公布教学，提不出专门多的建议，我认为教学工作专门好。10、建议：对小孩多认字、写字。2007年2月2日请您谈谈对该班期末教学汇报活动的看法及建议：1、中意、专门好、有创意、专门中意、专门杰出、办得好，值得提倡；期望多开展类似活动、建议多开展互动活动；在学校，一学期学了专门多，我专门赞成这种互动式的教学方法，期望下学期能有更多的创新；小孩们表现专门棒，是老师教育的成果，一个个都专门爽朗可爱；老师教诉小孩都学得专门好；从小孩入园以来，小孩的进步点滴都离不开老师的关怀，中意、不错；能调动幼儿的爱好和主动性；每个小孩都有充分展现自己的机会，总体不错；期望胆子小的小朋友有更多的锤炼机会；10、教学汇报活动，形式多样，内容丰富，专门有特色，期望以后多举行此类活动；11、专门喜爱，让我们家长看到了小孩的学习成果；12、小孩在该校的进步较快，感谢各位老师；13、形式多样，教学成效好。2007年7月2日谈谈您对我园本学期“教学汇报晚会”的评判：专门好、太好了、专门有创意、专门中意、搞得活、成效好、专门杰出、内容丰富多彩、杰出有水平；活动成功，丰富了幼儿的生活，使幼儿在那天觉得有意义；节目排练专门好；能让小孩更自信；我觉得亲子游戏专门好，能活跃气氛，亲躯体验生活，能使我们互动学习；办得专门专门好，期望每年都举办这类活动；宣传了幼儿教育，宣传城关幼儿园，让家长一起关怀幼儿教育；确实是这项活动让我看了感动；参与面较小，还应广些，期望能让每一个小孩有参与的机会；能让小孩在欢乐中学到知识、培养了小孩的学习爱好；10、这次晚会对我的启发专门大，我觉得小孩能有现在的成绩，老师是最重要的；11、这次活动给家长和小孩提供了一个交流的平台、晚会组织有序，节目杰出。从表四能够讲明大部分家长对我园的保教质量给予了充分确信，我园历来专门重视保教工作，视保教质量是幼儿园的生命线。从前面三个学期的《家长调查咨询卷》中了解到有部分家长对我园教学工作不够了解，例如有家长提出：看起来未开设特色教学；应让家长明白学习内容；不太清晰；我未参加公布教学，提不出专门多的建议；期望教学质量持续提升。因此我园决定要加大宣传力度，增进家长对我园保教工作的了解，除了连续采取家教园地、园报、家园联系册、家长会、公布教学、亲子活动、电视新闻、寄新年贺卡、网站、师生美术作品展等多种形式外，在每学期末各班举行教学成果汇报活动，邀请每位家长亲自参与教学活动，向大伙儿展现一学期来教育教学成果。2007年元月份，各班第一次尝试开展教学成果汇报活动，从表四能够看出家长们对此次活动专门中意。我园在2007年6月底举行了教学汇报晚会，也得到了家长们的高度评判。同时，家长们也对“教学汇报晚会”提出了一些宝贵的意见和建议：多让小孩跟家长参加；参与面较小，要让每一个小孩得到锤炼的机会。（六）开展活动，指导家长提升素养表五：近二个学期《家长调查咨询卷》中家长对我园各项工作提出意见及建议多培养小朋友合作精神；多给小孩启发教育；培养幼儿德、智、体、美全面进展；期望老师多培养小孩的爱好；期望家长能参与班务工作和园工作；期望以多种形式加大老师与家长的沟通；多开展亲子活动；期望多开家长会沟通；加大生活、学习适应的培养；让小孩多动手多玩游戏；期望老师尽量发觉小孩的闪光点，因材施教，培养小孩自信心；教小孩做人第一、教小孩智力第二；有些教学设施太破旧，如桌椅；给小孩添加玩具；夏天蚊子较多，建议经常打药。从表五能够反映显现在家长的素养有了提升，往常（从表四可反映出）有一部分家长要求小孩在园多算术和写字，美术和舞蹈可少些；专门是从私立幼儿园转过的幼儿家长要求强烈，讲我小孩在某某幼儿园会写多少字。为转变家长这种教育观念，我园通过开展观摩教学、家长会、家教知识讲座、家教论文竞赛、评选优秀家长等家长学校活动，使家长逐步把握科学育儿知识和方法，明确教育观念，使家长认识到：教小孩不要只是要求学会认字多少、学会写字多少。而是注重培养幼儿良好的学习、生活适应，因材施教、多启发幼儿，多玩游戏，培养幼儿自信心和合作精神，培养幼儿德、智、体、美全面进展，教小孩做人第一、教小孩智力第二，从中能够看出家长素养有了较大的提升。六、存在的咨询题及建议通过近几次家长调查咨询卷，发觉我园工作还存在不足之处，家长们对我们的工作提出一些宝贵的意见和建议有待我们今后持续改进。（一）抓好安全卫生，确保幼儿安全健康安全、卫生保健是幼儿身心正常进展和健康成长的保证，是幼儿园治理工作的一个重要方面，也是家长最关怀的一个方面。幼儿园要高度重视安全、卫生保健工作，把这项工作放在“一切工作之前提的”位置上。1、强化安全意识，完善防范措施在各个环节中，教育全园教职工把安全咨询题放在头等重要的地位，加大工作责任感，强化安全意识，认真细致地做好工作，持续完善防范措施，幸免意外事故的发生。（1）加大放学安全治理。有家长提到放学时园门口的车辆较多，对幼儿和家长的安全存在隐患，我们应尽快作出放学离园安全措施，园门口街道应当设置交通安全警示牌，门卫和值周教师在放学时严守大门，禁止车辆入园。并同时向县委、县政府及有关部门反映，禁止车辆从园门口马路通过。或请上级部门派交警协助坚持放学时园门口马路的交通秩序，指挥车辆摆放整齐，确保幼儿和家长平安回家。（2）严格执行安全治理制度。要求各岗位人员自觉履行职责，签订层层安全责任状，严格执行安全治理制度，及时排查可能存在的安全隐患，若发生安全事故，认真追查责任。（3）加大幼儿安全教育。经常对幼儿进行安全教育，提升幼儿的自我爱护意识；在幼儿一日活动中渗透安全教育，使幼儿把握差不多的安全知识；加大课间安全治理，注意幼儿玩大型玩具时的安全，教育幼儿团结友爱，互相谦让，不发生推、打、挤现象。2、加大卫生保健，完善防病措施（1）夏、秋季蚊虫较多，要求放学后由保育员负责打药。（2）保持室内空气流畅。有家长反映个不教室通风不够，有时有异味。要求每天教室、寝室开窗通风，及时冲洗卫生间。（3）做好消毒工作。每天幼儿用过的毛巾、茶杯和碗筷要进行蒸汽消毒，每周放学后教室、寝室要进行紫外线消毒，以免流行传染病的发生。（二）加大家园沟通，促进家园教育和谐进展1、开展形式多样的集体参与活动。从近几次《家长调查咨询卷》了解到，家长们都期望老师多与家长沟通交流，多开展互动活动，要求让每一个小孩都有锤炼的机会。这讲明现在的家长参与家园工作的主动意识明显增强且对幼儿园的要求越来越高。为了搭建家园互动平台，让更多的小孩得到锤炼的机会，让更多的家长了解幼儿园教育教学，并参与幼儿园各项工作，充分发挥家长的主动性、调动他们的主动性。幼儿园能够通过庆祝节日开展不同形式的集体参与活动。例如“元旦”开展“装扮新年树”活动，请家长来园和小孩一起装扮新年树，参与布置幼儿园环境；“三八”请家长来园和小孩一起参加亲子游戏和表演节目；“六一”请家长和小孩们一起欢度节日，参加游园活动；“国庆”举行早操竞赛，或请家长和小孩们一起参加歌咏、绘画竞赛。可定期举行公布教学活动，每学期末举行一次教学成果汇报活动，并请家长参与活动。在集体活动中，让每一个幼儿都有锤炼的机会。在亲子互动中，使幼儿、家长、老师之间增进了了解与情感，专门是家长亲眼目睹了小孩的学习、生活情形，目睹了老师辛勤的教诲，会更加情愿