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文档简介

第页共页前台收银员工作岗位职责说明书范本一、岗位概述前台收银员是服务行业中重要的一环，主要负责与顾客沟通、接待与服务，完成顾客付款等操作。他们是餐饮、零售、娱乐等行业中销售过程中的重要环节，承担着保证现金管理、维护收银台、提供顾客满意服务等职责。本岗位职责说明书旨在明确前台收银员的职责范围，确保其能够高效地完成工作任务。二、岗位职责1.顾客接待：根据公司规定提供优质的顾客接待服务，热情、礼貌地接待顾客，主动询问顾客需求，并提供满意的解答和建议。2.收银操作：按照公司收银流程，准确计算顾客商品的价格，并通过现金、POS机、移动支付等方式收取款项，并提供相应的找零服务。3.货品核对：在收银过程中，仔细核对商品的数量、价格、折扣等信息，确保销售过程的准确性，防止错漏。4.现金管理：妥善管理收银台现金，确保现金安全，定期清点现金并登记记录，配合财务部门进行日结和交接班。5.收银台维护：保持收银台的整洁有序，定期清理、消毒收银设备，确保设备的正常运行，及时上报设备故障，配合维修人员进行维修等工作。6.商品标价：根据公司规定，负责标示商品价格标签，并确保标价的清晰可见，避免混乱和误解。7.维护顾客关系：与顾客交流互动，关注顾客的需求和反馈，帮助解决问题，建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。8.报表工作：按照公司要求，正确填写收银台相关报表，如销售报表、账目报表等，及时上交相关部门。9.店面卫生：定期清理收银区域，保持店面整洁卫生，及时清理收银台周围的杂物。10.临时任务：根据公司需要，完成临时交办的其他任务。三、任职资格1.热情、细心：具备良好的服务意识和团队合作精神，善于与人沟通，态度友好，热情耐心。2.数字敏感：具有较强的数字敏感度和计算能力，能够准确、迅速进行计算。3.诚实守信：具备高度的责任心和诚信意识，能够保证现金管理的准确性和安全性，遵守公司规定。4.抗压能力：在高强度的工作压力下，能够保持冷静，准确完成工作任务。5.学习能力：具备良好的学习和适应能力，能够熟练掌握公司收银流程和业务知识。6.有相关经验者优先。四、工作时间和待遇1.工作时间：根据店面运营情况，安排轮班制工作，包括早班、中班、晚班，每班工作8小时，具体工作时间根据店面运营情况确定。2.待遇：根据公司相关规定执行，包括基本工资、福利待遇等。五、工作环境及工作条件1.工作环境：收银台位于前台区域，与其他前台员工一起工作，与顾客接触较多。2.工作条件：收银台提供相对密闭的区域，配备相应的收银设备和工具，如收银机、POS机、计算器等。3.工作工具：提供必要的办公工具，如文具、票据、收银记录表等。六、工作考核1.岗位业绩：根据销售业绩、收银准确率、顾客满意度等进行岗位业绩考核。2.工作表现：根据工作态度、责任心、合作精神等进行岗位表现考核。七、工作培训1.入职培训：新员工入职后，公司将会进行相关的入职培训，包括公司规章制度、收银流程、服务技巧等方面的培训。2.在岗培训：根

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