《图书馆情报学研究》

图书馆学情报学根底知识系列讲座之一

新视野新思维新探索

——图书馆学情报学研究热点述评

杨沛超中国社会科学院图书馆2005-1-12.参考书目〔1〕王子舟.图书馆学根底教程.武汉：武汉大学出版社，2003于良芝.图书馆学导论.北京:科学出版社,2003徐引篪，霍国庆.现代图书馆学理论.北京：北京图书馆出版社，2000戴维民.20世纪图书馆学情报学.北京：北京图书馆出版社，2000.参考书目〔2〕吴慰慈,董焱.图书馆学概论(修订本).北京:北京图书馆出版社,2002黄宗忠.图书馆学导论.武汉：武汉大学出版社，1988宓浩等.图书馆学原理.上海：华东师大出版社，1988倪波等.理论图书馆学教程.天津:南开大学出版社,1988.参考书目〔3〕[印度]阮冈纳赞著，夏云译.图书馆学五定律.北京：书目文献出版社，1988[苏]丘巴梁著，徐克敏等译.普通图书馆学.北京：书目文献出版社，1983[美]谢拉著，张丽莎译.图书馆学引论.兰州：兰州大学出版社，1986[英]哈里森著,佟富译.图书馆学根底.北京：书目文献出版社，1987.参考书目〔4〕李希泌，张树华.中国古代藏书与近代图书馆史料〔春秋至五四前后〕.北京：中华书局，1982袁咏秋，李家乔.外国图书馆学名著选读.北京：北京大学出版社，1988杨威理.西方图书馆史.北京：商务印书馆，1988吴建中.战略思考:图书馆开展十大热门话题.上海:上海科技出版社,2002.参考书目(5)周晓英.社会科学信息学引论.北京:中国人民大学出版社,1997李国新.中国文献信息资源与检索利用.北京:北京大学出版社,2004孟广均等.信息资源管理导论.北京:科学出版社,1998马费成等.信息管理学根底.武汉:武汉大学出版社,2002.世纪之交图书馆学情报学研究历史跨进新世纪新千年的门槛。图书情报学界以空前高涨的热情和异常活泼的思维开展世纪之交的图书情报学研究，总结20世纪图书情报事业开展历程和经验教训，盘点图书馆学情报学的知识积淀和学术成就，憧憬新世纪事业开展和学科建设的辉煌明天。.20世纪图书情报学回眸20世纪图书馆学情报学/戴维民主编——20世纪图书情报学根底理论/范并思——20世纪图书馆管理/葛敏等——20世纪文献编目/王松林——20世纪情报语言学/戴维民——20世纪信息资源管理/林平忠.——20世纪文献保护技术/彭远明——20世纪信息计量学/范并思，廖剑岚——20世纪信息经济学/韩建新——20世纪情报研究学/周军——20世纪信息检索技术新进展/赖茂生等.新世纪图书情报学开展展望

局部代表性成果——21世纪图书馆事业与图书馆学研究的几个问题.杨文祥.中国图书馆学报，2001〔1〕21世纪中国图书馆学理论与方法创新.包和平.图书情报工作，2001〔7〕试论21实际中国目录学研究的根本特征.彭斐章.图书馆杂志,2001(5).探寻图书馆开展的轨迹印度著名图书馆学阮冈纳赞在其?图书馆学五定律?中指出：图书馆是一个生长着的有机体〔Alibraryisagrowingorganism〕。作为一种机构存在的图书馆，具备了生长着的有机体的一切属性，即吐故纳新，改变大小，形成新的形态和结构。.同其他事物一样，图书馆在其发生、开展和运行中，依循其客观规律。如何认识和把握这一规律，是图书馆学的使命。什么是图书馆？什么是图书馆的本质属性？我们采用“交流说〞的观点，即“图书馆的本质属性是信息交流中介。〞.作为社会文献信息交流的一种中介机构。图书馆在漫长的开展进程中，形成了与其他文献信息机构不相同的假设干特点，具备了图书馆自身的活动特征。影响图书馆存在和开展的一个根本特征是图书馆的自我生存能力较弱。.图书馆的产生和开展，不仅受制于文献信息生产者和利用者的运动状况，而且，其他文献信息交流中介机构的发育程度，也直接或间接影响人们通过图书馆获取文献信息的必要性和可能性。

图书馆的成长发育，还取决于文献信息交流系统内外的各种环境。.图书馆开展的影响因素经济。图书馆的开展仰赖雄厚的物力、财力和人力支撑。政治。政治因素对图书馆的影响是不言而喻的。当今世界各国及各种政治集团在信息垄断与信息争夺方面的剧烈纷争，何尝没有国家利益的干预和政治因素的扰动？.科技。图书馆与科技从来就是一对相互促动的因素。科技进步无疑会促进图书馆的开展。现代信息技术对图书馆的影响至关重要，计算机技术、网络技术促使图书馆走上自动化、数字化的道路；造纸术、印刷术对古代图书馆的影响，历史上更是早有明证。另一方面，图书馆文献信息效劳功能的发挥，又会促使科学技术的创新开展。.文化。文化是一个博大精深的概念。图书馆的存在本身就是一种标志性的文化符号。当人类社会辞别蒙昧时代，创造创造了文字、文献以及专门收集整理传播利用文献机构——图书馆。图书馆现象、图书馆活动的出现可以追溯遥远的古代社会。在人类进化的漫长岁月里，图书馆的形态、功能等不断发生变化。社会文化环境的优与劣，直接影响到图书馆的生存和开展。.“图书馆函数〞

——影响图书馆开展各项因素关系L=f(E,P,ST,C,K)

式中：L——图书馆E——经济因素P——政治因素ST——科技因素C——文化因素K——其他.从式中看出，该函数的自变量很多，且不容易预测。我们甚至都不能采用其他学科惯用的一种抽象法——“假设其他因素不变〞来进行分析。因为式中任何因素〔变量〕都会通过一种乘数作用而对实际的图书馆产生加倍影响。无视任何变量做出的抽象考察都会缺乏实际意义。.图书馆的“范式演变〞最早使用“范式演变〞术语的是美国科学学家托马斯·库恩〔ThomasKuhn)，用其指称学术研究的整套方法及态度正在被另外一套方法及态度所取代。一门学科范式的转变，标志着该学科的革命性开展。.国外较早从事图书馆范式演变研究的是新加坡学者。1994年发表的?2000年的图书馆?，总结了图书馆范式演变的7个方面，在国际图书馆界产生较大影响。〔1〕从图书的保管者到效劳本体的信息提供者；〔2〕从单一媒体到多媒体；.〔3〕从本馆收藏到无边界图书馆；〔4〕从我们到图书馆去到图书馆来到我们中间；〔5〕从按时提供到及时提供；〔6〕从馆内处理到外包处理；〔7〕从区域效劳到国际效劳。——转引自吴建中?图书馆开展十大热门话题?.事实上，学者们的预测大多一一兑现了，我们亲历了图书馆形态的巨变：传统图书馆〔1850—〕自动化图书馆〔1970—〕复合图书馆〔1990—〕数字图书馆〔1995—〕.学科形态的变迁：校雠学→版本学→目录学→图书馆学→情报学→图书馆学情报学→信息学→信息〔资源〕管理学.现代图书馆办馆理念变革重藏轻用→藏用并重→以用为主读者第一，效劳至上以人为本，效益为先满足需求，资源共享.图书馆联盟的开展图书馆联盟〔LibraryConsortia)，用以描述图书馆资源共享、利益互惠的组织形式的专有术语，1996年起在美国图书馆界流行。图书馆联盟是图书馆在现代社会的生存方式，代表未来图书馆的开展方向。图书馆联盟强调互助合作、利益共享、风险共担。.馆际合作活动由来已久。早期的合作活动包括：开展馆际互借、编制联合目录、特许借阅、优惠复印、合作开展藏书。图书馆联盟的新增业务包括：电子资源的集团采购，对数据供给商施加影响，摊薄费用；联机联合编目，数字参考咨询、网上文献传递等。.图书馆联盟组织类型：国际性组织——OCLC

全国性组织——中国数字图书馆联盟系统性组织——CALIS,NSTL

地区性组织——OhioLINK，上海市文献资源共建共享协作网.图书馆可持续开展研究可持续开展〔sustainabledevelopment)是在1992年联合国环境与开展大会上通过的?21世纪议程?中提出的一个新概念。它不仅是指一种开展状态和目标，而且更强调了这种开展趋势的持续性和未来开展的能力与时机，实质是重视开展潜力的培植，在人与人之间、人与自然之间建立起协调开展的良性机制。.“可持续开展〞是一种深化了的开展观，是一种科学的开展观。它的引入有助于我们加深对现代科学技术、人员素质、资源因素、环境保护等内涵的理解。图书馆实现可持续开展，关键在于建立科学的开展动力机制，保证图书馆具有长期开展的潜力，使图书馆内部之间(人与人、人与物)、图书馆与社会之间形成和谐的互动关系。.图书馆可持续开展能力涵盖了三个方面：一是指图书馆对文献信息资源收藏与储藏的能力；二是指图书馆对文献信息资源的加工与管理能力；三是指图书馆对文献信息资源的开发、重组与利用能力。.在图书馆事业中实现可持续开展，既要实现文献信息交流与传播渠道空前畅通，又要实现文献信息交流与传播生态高度净化；既要打破文献信息交流壁垒，又要有效地控制和消除信息垃圾和信息污染。开放信息资源与净化信息生态是图书馆可持续开展的根本宗旨。.图书馆可持续开展的实现模式〔梁战平〕基于核心能力建设的可持续开展模式：信息资源的保障能力；快速反映能力；决策支持能力；协同工作能力。基于可持续开展的知识效劳实现模式：细化效劳内容、优化效劳体系、深化效劳理念。.基于先进信息技术的可持续开展实现模式：数字化信息资源整合技术；内容深度开发技术；知识发现技术；知识信息效劳技术。基于业务重组和机构再造的可持续开展实现模式：〔参考文献：图书馆可持续开展与创新研究文集〕.图书馆业务流程重组研究业务流程重组〔BPR—BusinessProcessReengineering〕是20世纪90年代兴起的企业管理思想。它强调以业务流程为改造对象，以关心用户的需求和满意度为目标，对企业现有业务流程进行重新设计和改造。图书馆界借用这一管理思想改进图书馆工作，提升图书馆效劳水平。.有关图书馆业务流程重组的研究成果：业务流程重组〔BPR〕与图书馆改革/缪其浩，?中国图书馆学报?1998〔2〕信息时代的图书馆业务流程重组/宋雪，?情报科学?，2000〔10〕图书馆业务流程重组的动因与意义/陈华能，周淑云，?中国图书馆学报?2004〔4〕.图书馆业务流程重组的“五个再造〞组织再造：从等级制向团队制转变；人员再造：从制度效劳向文化效劳转变；工作再造：从书本位到人本位的转变；业务再造：从第二线向第一线转移；效劳再造：从文献效劳向咨询效劳转移。——陈能华等

.国内主要图书馆机构设置情况中科院文献情报中心：资源开展部、信息效劳部、情报研究部、信息技术部、教育与研究开展部、编辑与出版中心、档案馆、科学数字图书馆建设工程组国家图书馆：图书采选编目部、典藏借阅部、报刊资料部、善本特藏部、参考辅导研究中心、图书馆开展研究院、全国文化信息资源共享工程国家中心、数字图书馆建设领导小组办公室、中国数字图书馆有限责任公司.北京大学图书馆：采编部、自动化部、期刊部、流通阅览部、信息咨询部、古籍特藏部、文献效劳部、视听资料室、数字图书馆研究所。北师大图书馆：文献建设部、文献借阅部、参考咨询部、特藏部、数字化部、分馆管理部、系统技术部。.吉林省图书馆人事制度改革期间流行的一段名言：

——不能让吃苦的人再吃亏；

——不能让受累的人再受罪；

——不能让流汗的人再流泪。.图书馆学根底理论研究的进展根底理论研究状况，是一个学科成熟与否的标志。20年间我国图书馆学根底理论研究历经“高潮——低谷——高潮〞的开展过程，取得重要进展。据统计，20年间发表根底理论研究论文2500余篇，出版专著30余部，译著20余部。.图书馆学理论根底呈现多元化趋势引进西方图书情报理论成果——巴特勒、谢拉的“社会认识论〞；卡尔·波普尔的“世界3〞理论；肯普、布鲁克斯的“知识根底论〞；米哈依洛夫的“交流系统论〞等等。提出“要素说〞、“矛盾说〞、“规律说〞、“交流说〞、“知识说〞等一系列学说。.对图书馆体系结构的主流认识周文骏：理论图书馆学专门图书馆学应用图书馆学黄宗忠：理论图书馆学技术图书馆学应用图书馆学

.图书馆学根底理论研究的内容图书馆学研究对象图书馆学体系结构图书馆学学科性质图书馆学研究方法图书馆学相关学科图书馆学思想史.有关图书馆根本问题的讨论经常被纳入图书馆学根底研究的范畴：图书馆的属性图书馆的类型图书馆的职能图书馆的开展.信息效劳与用户研究信息效劳是以信息为内容的效劳业务。当人类社会进入信息社会，信息效劳成为一项更具社会性的效劳。人类社会的各向活动都离不开信息的发布、传递、收集、处理、利用，都需要相应的信息效劳，为其提供信息保障。.信息效劳的对象是具有客观信息需求的社会主体——信息用户，包括社会组织和社会成员。在图书馆活动中习惯称其为读者。信息用户是现代信息活动最主要、最活泼的因素。.信息效劳的内容信息资源开发效劳；信息传递与交流效劳；信息加工与发布效劳；信息提供与利用效劳；用户信息活动组织与信息保障效劳等。.现代信息效劳开展趋势多样化、多元化：信息效劳方式与内容多样化，效劳机构与经济成份多元化；网络化、数字化：信息网络化环境加速形成，数字化信息资源占据主导地位环境；综合化：单一形式→综合性效劳；社会化：部门效劳→社会化效劳；专业化：专业化信息效劳机构提供专门化、系统化效劳。.用户研究的主要内容用户类型与特征研究〔划分用户类型的依据、原那么，各类型用户的特征〕用户信息需求研究〔人类总体需求与信息需求的关系；用户信息需求的内在机理；用户信息需求的结构与类型，用户信息需求的职业特征；用户信息需求的影响因素；用户需求的调查与分析；用户需求的分布规律——静态规律与动态规律，.用户信息需求规律的探讨——静态规律〔用户信息需求的分布规律、齐夫最小努力原那么、马太效应和罗宾汉效应等〕动态规律〔用户信息需求增长规律、信息需求内容变化规律〕.用户心理研究——研究用户在信息活动中的心理现象及其规律。读者心理学的理论与实践——阅读需要与文献需求；阅读行为的生理与心理机制；阅读兴趣、阅读能力、阅读情绪等。

.影响用户信息需求的因素分析——个体因素：职业特征、智力水平、志趣爱好、信息素养等；社会因素：社会政治、道德法律、经济根底、文化教育、科学技术、产业结构、信息政策等；自然因素：自然环境、地理位置。

.从传统参考咨询到数字参考咨询参考咨询效劳〔ReferenceService〕是图书馆的核心业务工作，兴起于19世纪70年代。传统图书馆参考咨询效劳的根本范式是：设立参考咨询室，配备专门的咨询馆员，以阵地效劳为主要方式，面对面地开展效劳，利用各种参考工具书和检索工具书解答读者的提问。.数字参考咨询的产生20世纪90年代中期，以网络为依托，以知识效劳为背景的数字参考咨询进入人们的视野，并迅速开展成为数字图书馆效劳的主流方式。数字参考咨询〔digitalreference〕，是指建立在计算机网络根底上的图书馆员与远程用户的交互，解决用户在利用图书馆过程中提出的各种问题。.数字参考咨询又称虚拟参考咨询(virtualreference)、电子参考咨询〔electronicreference,e-reference〕、远程参考咨询〔remotereference〕、网络参考咨询〔networkedreference〕等。数字参考咨询按照与用户交互的快捷程度区分为异步参考咨询和同步参考咨询。.异步参考咨询包括电子邮件咨询、和网络表单咨询；同步参考咨询又称实时参考咨询、联机参考咨询、联机实时参考咨询等。同步参考咨询包括聊天式〔实时问答〕、网络联系中心、视频会议等具体效劳方式。与传统参考咨询相比，数字参考咨询的本质内容并未发生变化。图书馆员与用户的交互仍然是参考咨询的核心，只不过交互的方式和手段发生了根本变化。.数字参考咨询的出现，顺应了第二代数字图书馆——以信息效劳为核心的开展趋势，适应了网络环境下用户信息利用的新需求，具有旺盛的生命力。数字参考咨询也面临来自各个方面的挑战，其中包括商业和非商业咨询公司提出的竞争。商业咨询效劳有其自身的优势，诸如拥有庞大的用户群，拥有先进的技术开发能力，拥有灵活高效的运行机制。.图书馆数字参考咨询所具有的优势看，参考馆员的丰厚专业知识背景、主动热忱的效劳精神以及图书馆丰富的参考信息源，再加上免费效劳这一最吸引人的特点，使得数字参考咨询拥有更广阔的开展前景。.数字参考咨询与传统参考咨询的差异首先，从知识的积累性上看，传统的参考咨询根本上靠个人的知识水平和技能，而数字参考咨询，馆员与用户交流的内容可以保存起来，经过编辑、整理建立再利用的知识库，从而提高资源和知识的效用。其次，从所使用的参考源看，传统参考咨询以印本工具书为主要媒介，数字参考咨询的参考源电子化，电子版、网络版的工具书可以便利地实现超级链接。.第三，数字参考咨询馆员的角色和职责发生变化，咨询人员真正成为咨询参谋，他们不仅要有从事咨询业务的专业背景知识，还应精通计算机网络技术，具有信息查询、界面设计、问题商谈、资源和信息构建等技能。〔参考书：图书馆数字参考咨询研究/初景利著.北京图书馆出版社,2004〕.开放获取:学术交流的新模式在全球范围的学术出版领域，出现了一种现象并且开展成为一种趋势，称之为开放获取〔OpenAccess〕。开放获取是国际学术界为克服学术交流危机而倡导的一种新型学术交流模式。开放获取的核心内容是利用网络信息技术传播交流学术成果。.开放获取产生的背景：大学和科研单位的学者无偿〔甚至“有偿〞〕地将自己的学术研究成果的版权〔出版权〕出让给商业出版者；大学和研究图书馆无力支付持续增长的期刊订购费用，难以满足用户的文献信息需求；出版商限定出版物的使用在订购者范围内，致使学术研究成果不能广泛传播。

.研究人员和学术机构面临的问题研究人员：发表论文目的在于产生学术影响并被同行引用、评价，希望尽可能广泛传播。而出版商那么为了从中赢利，要求作者签署完全的版权出让协议，阻止作者扩散作品。学术机构：机构的研究成果免费出让给出版商，再高价回购，局部科研经费被用语商业出版。.图书馆面临出版物价格上涨的压力的困境世界出版物市场价格持续走高。据LibraryJournal统计，10年间期刊的订购价格每年增长10%，累计增长170%。尽管图书馆及其主管部门设法增加购书经费，但面对势头过猛的出版物价格上涨，只能表示更多的无奈。据中国图书进出口总公司提供的统计数据，2004年国外期刊订购价格的涨幅为11%，欧元区国家的涨幅达17%，这主要是受国际汇率变化的影响。.2001年“公平获取健康信息的哈瓦那宣言〞〔DeclarationofHavanaTowardEquitableAccesstoHealthInformation〕指出：科技信息的实质是社会开展过程中产生的全球公共财产……其通用性和平等传播应得到国家和国际公共政策的保证。.2002年