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文档简介

第页共页公司跟单文员岗位工作职责的描述模版岗位职责：1.跟踪订单和物流：负责跟踪公司各类订单的生命周期，包括订单确认、发货、物流配送等环节。及时更新订单状态，确保订单的顺利完成，并及时解决订单运输中的问题。2.协调各部门合作：与公司内部的不同部门进行协调沟通，确保订单的生产和配送进展顺利。与销售团队、物流团队、生产团队等协作配合，保持良好的沟通和合作关系。3.处理客户问题：及时处理客户的咨询、投诉和问题反馈，解答客户疑问，提供专业的解决方案，确保客户满意度。在处理问题时要保持耐心和友好的态度，积极解决各类问题。4.维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，建立和维护客户档案资料，及时更新客户信息，定期与客户进行沟通和回访，了解客户需求和反馈，提供优质的售后服务。5.跟进订单进度：定期跟进订单的进度和状态，及时更新系统记录，确保订单的及时交付。与供应商和客户保持沟通，确保订单的准时交货。6.制作报表和汇报：根据公司要求，定期制作订单报表和销售数据分析，向上级领导和相关部门进行汇报。及时反馈订单情况和销售情况，为公司的决策提供参考依据。7.完善公司流程和制度：根据工作实际，不断总结工作经验，提出改进意见，完善公司相关流程和制度。积极参与公司流程的优化和落地，提高工作效率和质量。8.完成上级领导交办的其他工作：根据公司的需要，完成上级领导交办的其他工作任务，具有较强的执行力和解决问题的能力。任职要求：1.学历要求：本科及以上学历，相关专业优先。2.工作经验：至少2年相关工作经验，有跟单经验者优先考虑。3.专业技能：熟悉运输物流流程，具备一定的物流知识和相关操作技巧。熟练使用办公软件，包括Excel、Word等。4.沟通能力：良好的沟通和协调能力，能够有效地与内外部各方进行沟通和协作。5.抗压能力：能够承受一定的工作压力，处理并解决突发事件和问题。6.细心负责：具备细心和责任心，对工作有较高的认真态度，能够细致入微地处理每一个细节。7.团队合作：具备良好的团队合作精神，能够积极与团队成员协作，共同完成工作目标。8.持续学习：具备持续学习的态度，关注相关领域的最新动态，不断提升自身专业能力和知识水平。总结：跟单文员作为公司订单管理的重要一员，承接订单确认、跟踪订单进度、处理客户问题等任务。岗位要求具备相关专业知识和工作经验，熟悉物流运输流程，具备良好的沟通和协调能力，细心负责，抗压能力强，具备团队合作精神以及持

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