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文档简介
流程执行的PDCA循环流程的PDCA与我们一般认知的PDCA稍有区别，这里的P做Process解释，设立流程的意思。流程工作的开展必定经历一个PDCA的循环，即设立流程、强化执行、开展督查、采取行动的这么一个过程。1、Process：设立流程流程设立主要关乎何时设立流程、按照怎样的格式、如何将流程阐述清晰以及如何确保流程合理性等问题。一般流程的设立应覆盖主体性运作、关键性事务、复杂性事务、容易扯皮的事务，既有面的覆盖，也有点的打通。流程应阐述清楚目的、适用范围、名词解释、职责说明、步骤及要点、流程图、关联文件，并按照这样的格式编制流程。流程最终需要体现必要性、合理性以及增值性这三大特性。2、Do：流程执行设立了流程，接下来顺理成章的事就是流程执行。正如原本PDCA所阐述，良好计划是成功的一半，流程自身合理性很大程度上决定了执行效应。确保流程合理性，进而进一步强化执行事宜。不少企业存在流程编写与执行脱钩的严重状况，编写流程者完成任务一般写好流程，至于其他人是否知晓、后续如何执行则无人问津，以至于某些时候开会时有人错愕地问：有这个流程吗？流程必须强化执行，流程设立时就应该征询相关部门或人员的建议，或者直接由流程执行部门进行流程的编写，而后则需要将流程公布于众，开展必要的宣导，再次接纳相关人员的意见。阿里巴巴在流程执行有一个独特的做法，即新人照流程，老人做创新，新加入的员工必须按照流程来做事，而老人由于对流程较为熟悉，可在旧流程基础之上，对流程进行完善或创新。3、Check：开展督查对流程的执行状况开展督查，听取人们的意见或反馈。这些可能的意见或反馈包括。01、流程的不合理之处。02、过于复杂或严苛的要求。03、流程与流程之间的冲突。04、过多的流程（流程臃肿）。05、不公平的职责安排。06、缺乏流程执行结果的考核。开展督查过程中，除了听取意见与反馈，还需要检查是否有有意不执行流程的状况，如有，应予以必要的惩戒。4、Action：采取行动采取行动最主要的动作即是对流程的优化，主要包括。01、流程的更新，弥补缺陷。02、流程的优化，将更为优化的步骤、要点固化于其中。03、流程的简化，化繁为简，使人们更便于参照流程操作。04、流程的整合，如将两份流程整合到一份流程。05、流程的删减，对过时的或重复的流程进行删除，保持流程系统的精简。06、流程的补充，即补充如标准、表格、作业标准等，使得流程更具有落地性。07、流程的一致性，即消除流程与相关文件之间的冲突或不一致之处，保持流程与相关文件的
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