酒店和客户协议_第1页
酒店和客户协议_第2页
酒店和客户协议_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店和客户协议介绍该文档是关于酒店和客户之间的协议，旨在明确双方的权利和义务，建立良好的合作关系。本协议包括酒店服务的范围、客户的权益、价格和支付方式、预订和取消政策等内容。一、酒店服务的范围酒店将提供以下服务：提供优质的客房和设施。提供热情、礼貌的服务，注重客户的需求。提供餐饮和娱乐设施。提供购物、旅游和其他相关配套设施。酒店须确保服务的质量和安全性，保持酒店环境的整洁和卫生。二、客户的权益客户有权享受以下权益：在合理范围内使用酒店提供的设施和服务。获得清晰、明确的价格和支付方式信息。在遵守酒店规定的前提下，自由选择酒店提供的服务。提出合理的投诉和建议，酒店将认真处理并及时作出回应。客户有责任尊重酒店的规章制度，维护酒店的公共秩序。三、价格和支付方式酒店将在明确的范围内提供具体的价格信息，包括客房价格、餐饮价格和其他增值服务的费用。客户需按照酒店规定的支付方式支付费用。如有特殊情况，客户需提前与酒店协商并获得书面同意，方可享受其他特殊支付方式。四、预订和取消政策客户需提前预订酒店服务，预订方式包括电话、在线平台等。客户需按照预订要求提供准确的个人信息。取消政策：如果客户在入住日前24小时内取消预订，酒店将收取一定比例的费用作为取消费用。如客户在入住日当天取消预订或未提前通知酒店，酒店将收取全额房费作为取消费用。五、补偿和解决争议客户如对酒店服务存在合理的投诉，酒店将在合理范围内给予补偿。双方对本协议的解释和执行出现争议时，应友好协商解决。如协商未果，可提交至酒店所在地有管辖权的法院解决。六、其他条款酒店保留对协议进行修订和变更的权利，但需提前以适当方式通知客户。客户需遵守当地法律法规和酒店的规章制度。本协议自签署之日起生效，在双方履行

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论