乡镇志愿服务项目管理制度

乡镇志愿服务项目管理制度乡镇志愿服务项目管理制度为了规范乡镇志愿服务项目的管理，提高志愿服务活动的质量和效果，保障志愿者和受助人的权利和利益，特制定此《乡镇志愿服务项目管理制度》。第一章总则第一条规定本制度适用于所有乡镇志愿服务项目（以下简称“志愿项目”）及其管理，包括志愿招募、培训、服务实施、监督和评估等方面。第二条志愿项目应严格遵守法律法规和相关政策，保证活动的公益性和无偿性。第三条应建立健全乡镇志愿服务项目管理机制，落实管理负责人和工作人员的责任。第四条志愿者应当自觉遵守各项规章制度，配合管理工作，保持个人信息的真实性和完整性。第五条志愿服务项目管理的主要任务是保障活动质量、安全和志愿者权益，建立社会信任和口碑，促进社区和谐发展。第二章志愿项目的规划和设计第六条志愿项目应当根据实际需求和资源情况，制定项目规划和设计，明确服务目标、服务内容、服务时间、服务地点、服务对象、服务方式、服务标准等。第七条志愿服务项目规划和设计时要考虑统筹规划、分类管理和重点保障，保证项目之间的协调和融合。第八条志愿项目应当结合社区特点和文化，考虑到志愿者多元化的兴趣和专长，保证活动的创新性和多样化。第九条志愿服务项目的评估和调整应根据实际情况，及时做好服务质量和效果的评估和调整工作，保障志愿服务项目的可持续发展。第三章志愿招募和管理第十条志愿招募应当公正、透明、精准、有效，根据不同目标和需求制定招募计划和宣传方案，利用多种渠道广泛宣传，吸引符合条件和愿意参与的志愿者。第十一条志愿服务项目应当对志愿者进行管理，包括信息登记、背景审查、培训考核、奖励惩罚等，确保志愿者身份真实、能力适当、行为规范。对不符合条件或者存在安全隐患的志愿者要及时通知并取消其志愿资格。第十二条志愿服务项目应当建立志愿者名单和志愿服务台账，定期更新和整合志愿者信息，统计志愿服务时间和服务项目，确保志愿者权益和服务效果的评估。第十三条志愿服务项目应当根据实际需要提供必要的保障和服务，包括活动场地设备、器材用具、保险等，保障志愿者安全和身体健康。第四章志愿培训和考核第十四条志愿服务项目应当对志愿者进行必要的培训和考核，提高志愿服务能力和素质，确保志愿服务项目的质量和效果。第十五条志愿培训应当根据服务内容和需求，制定相应的培训计划和课程体系，包括政策法规、心理健康、生命安全、公共文化等方面的知识和技能培训。第十六条志愿考核应当根据服务目标和服务标准，制定相应的考核标准和方式，确保志愿者服务质量和效果的评估。第十七条志愿服务实施过程中，必须做到严格服从指挥、服从管理、服从考核，确保服务团队的纪律性和协作性。第五章风险防范和事件处理第十八条志愿服务项目应当严格遵守风险防范措施，保证志愿者的人身安全和财产安全。对于存在安全隐患或者突发事件，应当及时组织应急处理和救援。第十九条志愿服务项目应当建立事件自查自纠和处置机制，及时妥善处理涉及志愿者和受助人的投诉和纠纷，维护志愿者和服务对象的权益。第二十条志愿服务项目应当加强对动态情况的学习和分析，适时调整服务策略和方案，规避潜在风险和危害。第六章责任和目标第二十一条乡镇志愿服务项目管理负责人应对志愿项目的规划、设计、招募、培训、实施、评估、调整等环节进行管理和监督，确保活动的公益性、无偿性和规范性。第二十二条志愿服务项目的管理工作人员应根据职责分工和工作标准，保障志愿服务项目的顺利实施和服务质量的提高。第二十三条志愿服务项目的志愿者应当遵守本制度的规定和各项要求，积极参与志愿服务活动，做出自己的贡献。第二十四条志愿服务项目的目标是促进社区和谐发展，提升社会公益价值和社会文明程度，增强志愿者的社会责任感和社交能力。第七章附则第二十五条本制度由乡镇志愿服务项目管理负责人负责执行和监督，对制度的修改和补充应当符合实际需要，并经过相关部门的审核和批准。第二十六条本制度自颁布之日起生效，各乡镇应当及时建立和完善乡镇志愿服务项目管理机制，确保制度