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国泰君安证券股份有限公司上海江苏路营业部每日投资策略(2011.09.29)上一交易日市场综述周三沪指收于2392.06点,下跌0.95%,成交557.2亿;深成指收于10369.93点,下跌0.75%,成交480.7亿。中小板综指收于5861.20点,下跌1.52%;创业板综指收于817.39点,下跌1.64%。图:沪深300指数周K线走势自今年8月份后,除创业板外,其余各指数均不断创出年内新低。目前上证指数据2010年7月份的低点相差不到5%。盘面特征:化工板块:昨日化工板块跌幅居前。其中黑猫股份跌停;兴化股份、联合化工、澄星股份、六国化工也有9%以上的跌幅。板块涨幅前10名:板块跌幅前10名:本周解禁股代码股票名称解禁日期总占比(%)数量(万股)最新价(元)当前市值(亿元)000639西王食品2011-9-262.9364.3234.51.257600806昆明机床2011-9-2636.1519199.578.8817.049600551时代出版2011-9-2647.5724060.6110.8526.106002274华昌化工2011-9-2658.315243.9210.8716.57000030*ST盛润A2011-9-269.222658.0121.855.808300122智飞生物2011-9-2827.91116028.531.806601018宁波港2011-9-288.441080002.9331.644002593日上集团2011-9-285106012.581.333600478科力远2011-9-289.072854.2827.837.943002595豪迈科技2011-9-285100026.452.645300123太阳鸟2011-9-2816.142244.6917.894.016300124汇川技术2011-9-289.792114.9171.515.122002482广田股份2011-9-293.38108027.342.953300236上海新阳2011-9-295.0543016.590.713300237美晨科技2011-9-294.9128027.720.776300235方直科技2011-9-29522026.550.584002594比亚迪2011-9-300.64150019.322.898000732秦禾集团2011-9-303.73763.067.312.751601058赛轮股份2011-9-305.1919609.141.791大盘分析与操作基本面:周二央行发行20亿元1年期央票,发行量较上期增加10亿元,发行价格为96.54元,参考收益率连续第七周持平于3.584%,已连续使用3周的7天正回购操作也暂停。工行拟发700亿元、浦发行拟发184亿元次级债。欧元集团否认2万亿注资计划。上海地铁相撞事故冲击众多轨道交通相关的。技术上:A股全天单边下行,日线收中阴,再度失守2400点,并创出新低,日线技术指标较弱,处于超卖形态,技术上看,大盘周四有继续杀跌的动能,不排除大盘继续创出新低。操作策略:建议投资者还是以观望为主,等待股指出现较大偏离的时候,再逢低介入前期抗跌性较好的强势品种或具有重组题材的概念个股。但切不可盲目追高,继续保持轻仓操作。主要财经参考:人民币对美元汇率中间价9月28日较上一个交易日(6.3760)上升137个基点,报6.3623,再创汇改以来新高。人民币对其他货币中间价方面,1欧元对人民币8.6324元,100日元对人民币8.3151元,1港元对人民币0.81610元,1英镑对人民币9.9382元,人民币1元对0.49341林吉特,人民币1元对4.9764俄罗斯卢布。中期政策判断:A类股票池(中期行业股票池)代码股票简称行业000937冀中能源采掘601088中国神华采掘000858五粮液食品饮料600809山西汾酒食品饮料600257大湖股份农林牧渔000876新希望农林牧渔600428中远航运交通运输600125铁龙物流交通运输000418小天鹅A家用电器000651格力电器家用电器600581八一钢铁黑色金属600117西宁特钢黑色金属600048保利地产房地产000024招商地产房地产600961株冶集团有色金属000630铜陵有色有色金属002033丽江旅游餐饮旅游600138中青旅餐饮旅游002269美邦服饰纺织服装002293罗莱家纺纺织服装600183生益科技电子元器件600707彩虹股份电子元器件601158重庆水务公用事业000598兴蓉投资公用事业600426华鲁恒升化工000422湖北宜化化工600031三一重工机械设备600072中船股份机械设备600502安徽水利建筑建材600496精工钢构建筑建材600104上海汽车交运设备600118中国卫星交运设备000001深发展A金融服务600030中信证券金融服务002259升达林业轻工制造600308华泰股份轻工制造002419天虹商场商业贸易000417合肥百货商业贸易000063中兴通讯信息服务002151北斗星通信息服务600535天士力医药生物600267海正药业医药生物B类股票池(中线个股股票池)代码股票简称行业600156华升股份纺织服装300115长盈精密电子元器件制造600348阳泉煤业采掘601088中国神华采掘002477雏鹰农牧农林牧渔600456宝钛股份有色金属002151北斗星通信息服务600118中国卫星航天军工000901航天科技航天军工600597光明乳业食品饮料600138中青旅旅游000422湖北宜化化工000766通化金马医药000563陕国投金融信托000928中钢吉炭非金属矿物制品C类(短线关注)股票池:今日暂无短线推荐代码股票简称行业上海江苏路营业部研究咨询部2011.09.29免责声明本报告仅供国泰君安证券股份有限公司(以下简称“本公司”)的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为本公司的当然客户。本报告仅在相关法律许可的情况下发放,并仅为提供信息而发放,概不构成任何广告。本报告的信息来源于已公开的资料,本公司对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映本公司于发布本报告当日的判断,本报告所指的证券或投资标的的价格、价值及投资收入可升可跌。过往表现不应作为日后的表现依据。在不同时期,本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。本公司不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时,本公司对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改,投资者应当自行关注相应的更新或修改。本报告中所指的投资及服务可能不适合个别客户,不构成客户私人咨询建议。在任何情况下,本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。在任何情况下,本公司、本公司员工或者关联机构不承诺投资者一定获利,不与投资者分享投资收益,也不对任何人因使用本报告中的任何内容所引致的任何损失负任何责任。投资者务必注意,其据此做出的任何投资决策与本公司、本公司员工或者关联机构无关。本公司利用信息隔离墙控制内部一个或多个领域、部门或关联机构之间的信息流动。因此,投资者应注意,在法律许可的情况下,本公司及其所属关联机构可能会持有报告中提到的公司所发行的证券或期权并进行证券或期权交易,也可能为这些公司提供或者争取提供投资银行、财务顾问或者金融产品等相关服务。在法律许可的情况下,本公司的员工可能担任本报告所提到的公司的董事。市场有风险,投资需谨慎。投资者不应将本报告为作出投资决策的惟一参考因素,亦不应认为本报告可以取代自己的判断。在决定投资前,如有需要,投资者务必向专业人士咨询并谨慎决策。本报告版权仅为本公司所有,未经书面许可,任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、发表或引用。如征得本公司同意进行引用、刊发的,需在允许的范围内使用,并注明出处为“国泰君安证券研究”,且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。若本公司以外的其他机构(以下简称“该机构”)发送本报告,则由该机构独自为此发送行为负责。通过此途径获得本报告的投资者应自行联系该机构以要求获悉更详细信息或进而交易本报告中提及的证券。本报告不构成本公司向该机构之客户提供的投资建议,本公司、本公司员工或者关联机构亦不为该机构之客户因使用本报告或报告所载内容引起的任何损失承担任何责任。
货款回收处理办法□处理方式在回收货款时,如果客户要求暂付部分款项,我们要设法以不伤害对方感情,说服对方尽量付款。□应对用语范例(一)一般场合对于客户,在收款时应尽量避免以下的表现方式:“我们公司的会计部等我们收款已等得不耐烦了,尤其是你们公司以往付款一向无误,所以会计科早已把这部分收入计算进去了”。首先,应先确立计划,平常就要勤于拜访对方,为收款工作做准备。另外,尚须与主管仔细商量,考虑利用信函等等方法来督促对方,必要时才加强语气表现。如客户地处较远的区域,每有货车送货至附近时,就应前往拜访。其他也可利用电话、信函等来加强联络。(二)目前付款情况良好之店如对方要求暂付部分货款时,销售人员可以如此应对:“因为以往我总是如期收齐全部货款,以为本月份也绝对可以百分之百收齐全额,我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说,我今天的命运都操纵在您的手中了,请务必想办法帮忙。”等等,设法让对方多付一些货款。(三)付款情况总是不佳的商店当我们向对方表示:“实在很抱歉,这个月份的货款我们完全没收到,今天希望您能一次缴清。您一再地拖延部分余款,会计部一再地催我们,实在是很困扰。所以,无论如何请看在我的面子上,结清余款”之后,对方仍然无法缴付全额时,我们必须再强调:“什么时候我会再来,届时请务必拜托”或“送货时我们会附上发票过来,到时麻烦您了。”等等。(四)都市以外区域的情况1.“上个月收款时因只收到部分货款,回到公司后,会计部责怪这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这个月一定设法收齐全额,所以,今天无论如何请看在我的面子,多多帮忙、合作。”等等,诚心恳求对方。2.“我们这次应该收您鬃货款,这已列入我们的帐款,但因为你们也有你们的计划,所以取其折衷,今天希望你们至少能付鬃元”。3.“非常感谢你们这次的付款。不过,老实说,因为是你们,我们特别在单价方面打了折扣给你了,所以,能否请您再多付一些?当然你们也有你们的不方便,但因为本公司每月都有制定收款计划,根据此计划来进行对外付款等等计划,如果计划乱掉了,不但会计部会非常困扰,我们也会受到责备。而且对于未付余额较多的客户,我们还须把他们的名字提报上去,对于我们来说,这实在不是我们愿意做的事。很抱歉,讲了这么多,总之希望本月能多收部分货款,无论如何希望您合作,配合我们鬃元的计划”。4.“谢谢你的这部分付款。本月的清款原为鬃元,现在还有余款鬃元,实在很抱歉,能否请您再多付鬃元,因为本公司财会部对外采购原料都是用现金,因此收款的预定对我们非常重要。在此是否能提一无理要求,可否把您部分的客户收款拨给本公司代行,请您务必协助”。(五)收到货款(订金)后应客气言谢,并收入皮包中“这几个月以来我们都只收到部分货款,无法结清全帐,不知阁下是否对我有任何不满之处?如有不满敬请不吝指教,我将尽速改正。”1.对方表示没有不满之处时“还是送货时,司机有什么不周到之处,或是你来电时,我们有疏忽、怠慢之处?”2.对方仍表示无上列情况时“还是您对我们的质量或价格感到不满?”3.对方答案仍然是没有时接着就请教对方感到满意的原因。“就您所知道的,我们的商品不像其他建材店一样标上单价,而且我们是以现金交易,所以都由你们自行结算。如果你们不能如期付款,不但上面的会计部会抱怨,主管也会怪我们做事不力。不但如此,主管每月要我们提出未缴齐全款的客户名单,每1000家当中约有20家左右会被提报出去。这时如果光是我们受到责备倒也没关系,目前客户需要量大,产品供不应求,遇到配货忙时,这些提报出去的客户恐怕会被挪到最后处理,这样我们对客户就说不过去了,凭我一个人的努力也难把货品尽快送达给客户。我明白你们也有不方便的地方,不过还是请您配合付款。另外,如果您有什么特别情况,也请不必客气告知我们,我会设法将情况报告给公司上级。无论如何,请多见谅,谢谢”。(六)客户抱怨“其他的店并没有涨价”时的应变回答“这次的涨价是因为工资、运费、材料费都提高了的关系。这种涨价是全国性的,有的厂商或批发商也许会因为其他因素,延一两天才采取行动,但涨价是势在必行的。诚如您所知道的,最近最令人头痛的问题是,人力招募十分困难,这是一个很现实的问题,我们也针对待遇的改善、现场的机械化等等问题。而要克服这些问题就只有靠提高商品价格这个对策了,对经营者而言这是一个攸关存活的问题,所以在价格方面都审慎地做过检查才决定的。而我刚才也说过的,在日期上虽有两三天的差距,但涨价是绝对的趋势,请您务必谅解”。(七)客户虽知涨价为行业界的一致行动,但仍有不满时1.“关于涨价问题,在今年年初,其他厂商及批发商曾强烈提出反应,希望执行,一度经本公司控制下来,不过基于工资与运费的双双上涨,逼得实在不得不上涨,关于这一点,请您多体谅。”2.“如您所说不错,确实在本地区有数家同业者尚未采取行动,不过只有我们是完全依照工会的规定在行动的,其他的业界看到我们的行动后,相信不久也会随后跟着采取涨价行动的”。3.“事实上这次的涨价是迫于工资的上涨和为确保从业人员的劳务费而采取的行动,这是全国性的趋势,绝不是我们一
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