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文档简介

物业公司应急预案一、制定目的及范围为了实现物业管理工作的规范化、专业化，维护业主利益及保障物业公司职工的安全，制定本《物业公司应急预案》。本方案是物业公司突发事件处理的基本操作程序，适用于物业公司内部各部门及所有工作人员，并应在整个公司内广泛宣传、执行。二、应急预案体系1.指挥部物业公司领导班子成员组成应急预案指挥部，以物业公司总经理为组长，副总经理为副组长，其他领导班子成员为指挥员。如遇突发事件，由指挥部成员立即启动预案。2.紧急联系人名单针对不同类型的突发事件，应急预案指挥部将制定相应的处理流程并制定相关的联系人名单。3.应急装备公司应急预案指挥部会按照不同情况制定相应的应急装备清单，并定期检查和更新。4.应急演练公司应急预案指挥部每年至少组织一次应急演练，以检验应急预案的有效性，及时修订完善应急预案。三、突发事件类型及应急处理流程1.火灾处理流程：a.立即向消防部门报警，并请示消防部门提供灭火措施。b.统计公司现有人数，进行人员疏散，确保安全。c.关闭所有电源设备、明火等，切断燃气管道供应等，确保火势不扩大。d.派人员指挥消防车进入现场，全力救火，将火势扑灭。e.灾后及时进行事故处理，找出原因，解决问题，防止再次发生。2.地震处理流程：a.发生地震时，约束人员，不要惊慌。b.尽量保持呼吸畅通，避免灰尘、气体等进入呼吸道。c.将桌椅等物品向周边移动，保证漏出来的通道。d.停电后关闭电路供电，确保安全。e.停水后关闭水管道的主阀，避免漏水造成损失。f.地震结束后进行紧急巡检，并对损坏的地方进行加固处理。3.煤气泄漏处理流程：a.发现煤气泄漏时，要立即通知物业公司应急预案指挥部。b.封住气闸阀，切断煤气供应，排除泄漏源。c.将泄漏点室内空气彻底清除，保持室内正常通风，减少煤气危害。d.开阔窗户，确保通风。4.疏散逃生处理流程：a.发生疏散逃生时，应立即通知公司内部，启动应急预案。b.加强与各楼层上司、工作人员之间的联系，指挥人员顺利疏散人群。c.查对每个区域及大楼内的人数。确保每个人员得到救援和安全。d.有序疏散人员及固定资产，并积极展开防火、救援等教育宣传。5.电力事故处理流程：a.停电的情况下，立即通知发生区域內的人员。b.排除故障点或故障危险区域的人群，并保障电气设备的安全，及时进行维修。c.若部分人员受伤，应立即进行急救。d.恢复电力的情况下，进行相关设备的检验，保证设备的正常运转。四、总结此应急预案是针对物业公司灾害和状况突发而制定，本预案要求整体健全、协同配合。希望物业公司内部每一个工

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