公共卫生和合作医疗管理中心工作总结：找准症结深入推进

第页共页公共卫生和合作医疗管理中心工作总结：找准症结，深入推进近年来，公共卫生和合作医疗管理中心的工作取得了一定的进展和成果。在各级政府和社会各界的大力支持下，公共卫生和合作医疗管理中心积极探索创新，努力打造一个更加完善的卫生服务体系。本文将通过在2017年至2022年期间的总结，探讨公共卫生和合作医疗管理中心的工作特点和存在的问题，并提出具有可行性的解决方案。一、找准症结，推进工作在2017年至2022年的工作中，公共卫生和合作医疗管理中心针对当前医疗卫生工作中存在的问题，积极开展了一系列工作，力求在服务群众方面做到更好。其中最大的变革在于将服务方式更加人性化和便捷。通过充分利用新媒体，把健康知识、医疗信息和公共卫生方面的信息传播向社会层面拓展，实现对广大人们的普及和宣传。同时，在技术方面，我们也精益求精地探索推进了相关的医疗技术应用，尤其是在电子病历、影像诊断和创新医疗服务等方面展开实践，把业务拓展到一些新的领域，提高医疗卫生服务质量。但是在工作推进中，还是存在一些问题。一些医院和养老机构的人员不仅工作态度不是特别好而且也有一些不当言行，这影响了他们提供的医疗卫生服务质量。特别是在孕产妇及其新生儿的护理工作和沿海移民卫生服务方面，还有许多需要加强的地方。还有一些问题是我们在接待、排队、建档等入院流程上还需要进一步改善。所以我们深感，在未来的工作中需要找准症结，继续推进更加深入的改革。二、提高工作效率，加强内部管理充分利用内部和外部资源，加强团队协作精神，高效地完成工作任务，是公共卫生和合作医疗管理中心的核心进攻点。从此角度出发，我们必须意识到加强内部管理的重要性。在2017年至2022年期间，我们对工作流程进一步进行优化和升级，使工作效率大大提高，内部管理得到更好的规范。同时，我们在开展工作的同时，制订了一系列的消防安全措施及事件处理流程，确保了团队工作的顺利开展。特别是在大型活动中，我们制定了专门的计划，并开展了不少便民服务活动，充分展现了我们团队的凝聚力和良好的服务态度。然而，我们也看到在某些特殊时期，由于部门管理不严和没有及时纠正工作中存在的问题，导致了客户、超级用户反映强烈。特别是在疫情等特殊阶段中，我们紧跟时势控制疫情，但仍然面临难以预料的挑战和问题。在此背景下，我们也明确自我批评，重新审视内部管理，进一步加强工作团队，加强业务培训、道德教育、心理健康保障等方面的工作，确保我们能够更好地应对未来的潜在风险，为客户和人民群众提供更为优质的医疗卫生服务。三、加强沟通交流，提高服务质量公共卫生和合作医疗管理中心的服务项目很多，涉及到医疗、社会保险、卫生、计生等多个领域。为了让群众和客户得到更好的服务，我们团队在沟通交流上下了很大的工夫。在沟通交流过程中，我们要注重员工与顾客的互动，监听用户的体验和需求，对于用户的建议和反馈，及时采纳并加以改进。同时，在信息服务方面，我们也积极开展科技创新，在线回答群众的健康咨询、在线病例咨询、五星服务等等，不仅让服务变得更便捷，还让服务更普及。然而，由于我们在服务项目不断拓展，存在一些服务受理窗口分散的问题，许多新服务和新政策的宣传促销不够到位，导致在新服务的推广和管理过程中存在较大的难度。在此背景下，我们尤其注重沟通交流，加强外界和内部的沟通，进一步提高服务质量和客户满意度，提升服务的可持续性。四、加强团建活动，提升团队凝聚力公共卫生和合作医疗管理中心的工作一直在团队的支持下取得不俗的成果。在2017年至2022年期间，我们通过组织团队建设、营造团队文化、提升工作效率等方面加强团队核心价值与传统文化的凝聚力和联动性。团队建设特别是对新进人员的培训，不仅拓宽了业务范围，提高了工作效率，而且还在团队的共同努力下，营造了和谐的公共卫生文化。但是在团队建设中，我们还面临一些困扰，例如在上班时间之外，个别人员出现工作懈怠、玩手机排斥交流、低效和人际关系问题。这些困扰既是心理问题也是行为问题，需要加强对员工心理态度和合理生活习惯的引导以及拓展增加员工交流沟通的途径。所以，在未来的工作中，我们也将从加强人力源管理、组织更多的户外活动、定期开展文化建设等角度，塑造优秀的团队品牌形象，不断增强团队凝聚力与成员主人翁意识。五、总结2017年至2022年是我们公共卫生和合作医疗管理中心工作中的一个重要阶段，在立足本职工作、加强内部管理这些方面都取得