【S化工产品公司销售工作实习总结报告4500字】

S化工产品公司销售工作实习总结报告目录TOC\o"1-2"\h\u403S化工产品公司销售工作实习总结报告 16114一、实习目的与意义 130262二、实习概况与内容 138741.实习简介 185942.岗位技能与职责 1101993.实习内容 27353三、实习收获 396501.新手销售经验总结 361042.销售技巧的学习 43688四、实习总结 6一、实习目的与意义随着时代的发展，社会竞争越来越激烈，当代社会需要的是应用型人才，要求具有较强的实践技能和所学知识的较强应用能力，实习的目的是在毕业进入社会之前，将自己的理论知识与实践相结合，完成从学生到员工的转变，这也是走出自我，真正融入社会生活和工作的第一步。本次我实习目的是提高自己的实践能力，在实习过程中，将自己在大学中学习了专业知识和其他理论知识运到实处，深化对理论知识的理解和把握，真正做到学以致用。在实践的过程中，积极参与对我们销售部基本知识的分析。实践的过程就是不断提高自己的分析能力，认识自己，这对自己今后的职业生涯规划也有着深刻的指导意义。二、实习概况与内容1.实习简介实习公司为深圳S有限公司，位于广东省深圳市，是一家化工产品的技术开发、购销，化工原料的购销等销售范围广阔的中小型企业。2.岗位技能与职责要求：1主动服务意识，2客户导向，3服务礼仪，4积极心态，5责任心，6抗压力，7团结，8理解分析，9提问能力，10语言组织，11，市场营销知识，,12.法律知识，13，客户导向，14，应变能力和市场开拓精神。职责：1组织编制年度、季度、月度销售计划，确保完成销售计划目标，节约销售费用，加快公司资金周转；2负责制作销售统计报表。做好销售统计核算的基础管理工作，建立和规范各种原始记录和报表的核算程序，汇总填写年度、季度、月度销售统计报表，及时选择编写销售统计分析报告，为公司领导提供决策服务；3.负责市场调研、分析和预测。做好管材市场信息的收集、整理和反馈，把握市场动态，积极及时、合理、有效地开辟新的销售渠道，不断扩大公司规模；3.实习内容1.首先按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。要完成销售工作，首先要提前制定科学合理的销售计划。对销售人员来说有多重要，这也是对销售人员业务能力不可或缺的考验。对于公司来说，利润是发展的最终目标，而对于销售人员来说，由于个人目标和组织目标的不一致，如何更好地实现销售目标，获得更多的回报，从而平衡工作和生活是一个艺术问题。因此，提前了解市场情况，制定科学合理的销售计划非常重要。2.其次与客户取得联络、沟通，积极热情地向客户介绍和推广公司产品，并提供售前、售后技术指导和服务。在项目实习期间，关键课程是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚，提高客户的退货率，我们应该以人为本，以服务的态度面对客户。协助项目组做好前期准备工作，积极收集和积累客户信息。随着国民收入的增加，每一位客户都需要高品质的卫生洁具和贴心的服务。在销售设备的过程中，我深深地感到，仅仅具备相关的市场知识和熟悉产品信息是不够的。最重要的是从另一个角度思考——从客户的角度提供最好的服务。如热情微笑，站在产品图集周围，及时向客户解释相关信息或建议。3.再次经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户,销售人员的职责是完成计划的销售任务，充分发挥工作主动性，独立克服困难，完成各阶段的销售任务和整体项目，注意销售数量与质量的关系，追求高销量、高质量的目标。但除此之外，他还应该有战略眼光。你不能小看你的努力给公司带来的好处。4.最后与客户洽谈业务、进行商务谈判，以规范的行为完成销售指导，促进交易。现场主要按照既定的现场操作流程开展工作，从设备引进到订货、交易等各个环节有序进行。在销售过程中，目的是及时把握消费者的心理，将需求转化为有效需求，促进交易。有的客户要求提供大量的产品信息，却不买账，不仅浪费了销售人员的时间和精力，而且耽误了为其他客户提供更好的服务。因此，如何把握消费者的心理，抓住合适的时机促成交易，是销售人员的一大责任。当你看到客户在产品前徘徊时，你必须主动提供更详细、更有吸引力的信息，帮助客户做出决策。在第一个星期，我和我的主管交谈，我觉得很放松，就销售的性质而言，我们的工作可以说是直销，几分钟就能完成一笔交易。但我清楚地记得，我的第一笔交易花了我一个多小时。师傅告诉我，刚开始做直销生意，不要急于成交。关键是要以信心迎接更多的客户，提高我们的经营能力。拒绝是正常的。如果我们遇到更多的客户，我们就有更多的机会达成交易。为了开拓新市场，这家公司最近派人去了。我也喜欢。我总觉得除了做作业，我还能锻炼自己在新市场工作的能力。通过为期半个月的实习，我简单地总结为几句话，那就是：多看、多问、多观察、多思考！一方面要培养独立思考的能力，自觉争取独立解决问题，这样才能对问题有更深的认识，在解决问题时受益匪浅。另一方面，我们应该培养团队精神。公司是一个整体，公司的产品是团队的结晶，每个人都需要更好地与他人沟通和交流，互相帮助，共同实现共同的目标，凝聚所有人的智慧才能发挥最大的效率。在公司实习一个月后，我渐渐对销售职位有所了解，在原有工作内容的基础上，制定了自己的工作绩效标准，作为工作考核标准，激励自己不断努力，注重工作效率，把工作做得更好。工作中遇到的问题，积极思考，努力独立解决，积累工作经验，下次遇到同样的问题，可以轻松解决。经过三周的业务评估，我认为有必要回顾和反思为什么我不能提高我的销售。经过思考，我发现除了我个人的原因外，还有另一个原因是同行之间竞争激烈，有的客户对这里的价格或价格不满意，质量不好，我们选择其他公司，导致我们手上的销量减少。三、实习收获1.新手销售经验总结转眼间两个月就过去了，在这段时间里，我学到了许多，收获了许多，对于销售我收获了许多经验：（1）沟通技术的应用1）通过对客户需求的调查，探讨了客户的购买问题。客户问题是客户需求之母。需求是客户自己解决问题的需求。许多问题需要销售人员发现并向客户展示；2）了解客户的购买心理，可以通过专业表达客户问题产生的原因，使客户产生信任，进而表达客户问题产生的负面后果，使客户产生强烈的关注，最终引起客户的购买兴趣；3）掌握对以下客户的沟通限制，即提前说出客户想说的话，从而限制客户潜在的思维方向，使销售向有利于卖方的方向发展；4）在与主动提问的客户打交道时，首先要对客户的问题进行评价，然后找出客户提问的原因，再找一个“靠垫”，引导客户说出自己的真实需求。（2）展示产品的技巧1）根据市场营销理论中的排除法，客户会以两个极端的价格购买商品。通过体验式销售，不断排斥客户认为不符合要求的品牌和产品；2）强化主题，突出三大卖点，提供正面展示或负面暗示，让客户积极参与产品性能体验。（3）促成成交的能力1）在大多数销售中，如何控制销售过程的发展，如何帮助客户在每个阶段及时做出决策，即达成交易。针对不同的客户应采取不同的方法,交易的关键：多读少说；一问一答；不着急；保持一种理性客观态度。2）迎合客户心理促成交易，由于市场竞争激烈，客户已成为稀缺资源，客户往往有“货比三家”的习惯。因此，为了让客户在第一时间买到自己的商品，分析客户的心理非常重要。我有过很多这样的经历。许多客户已经看过一些产品，但由于价格等原因，他们不愿意出售。这时，我们要把握他的心理，充分向他介绍产品的效率功能，使他们产生有价值的想法。2.销售技巧的学习随着经过两个多月的实习，我学到了许多经验，懂得一些客户沟通技巧，产品介绍技巧，但是依然有许多问题，专业知识不足，实践经验有限，心理素质不高，对外公关、人际关系和团队协作能力有限等等，这些都阻碍我的发展，在接下来的日子，面对自己身上出现的种种问题，我决定从以下几个方面改进：1.作为一名销售人员，必须耐心听取客户的反馈和投诉，提高协调、沟通和处理的能力。根据客户的实际情况，协助其他部门对客户进行管理。每个月底，我们都可以为下个月的老客户制定一个跟踪计划，在开发老客户的同时，稳定老客户资源，稳定基本销量。在客户回访过程中，必须认真听取客户的投诉或建议，并认真记录。回到公司后及时向部门汇报，以便及时收到部门的建议和反馈；如果可以现场处理，尽量及时处理，并将问题和销售结果及时向部门汇报，避免客户再次起诉。产品是公司的命脉，客户是公司的血液。只有赢得客户的信任和商业价值，产品才能在市场上交易，才能盈利。2.需要有计划、有针对性地学习专业技能，提高业务效率。学习产品知识是必然的。只有不断学习才能满足工作和晋升的需要。并应努力学习其他员工的销售技巧，理论与实践相结合，提高自己的业务水平。如果销售人员想在销售岗位上成长并取得长足的进步，他必须保持市场调查的习惯。对于一个只知道如何从零售商那里获得信息的推销员来说，要想走得更远并取得成功是不可能的。只有进行市场调研，深入了解，才能真正熟悉市场资源，成功地将理论应用于实践。3.要更加熟悉公司的销售管理系统和各项管理制度，了解企业营销状况和客户浏览数据。销售人员在日常工作中要注意自己的言行举止，树立良好的企业形象；必须深刻理解公司相应的销售政策，并用自己的语言表达出来，以便客户及时、合理地回答他们对产品的疑问。此外，作为一名销售人员，所有的销售策略必须符合公司的一般商业原则，并由现场销售经理监督和安排。作为一个推销员，这是一个个体的存在。只有融入组织文化，才能与团队成员合作，改善工作中的不足，在实现组织目标的基础上实现个人发展目标。4.要具有较强的公关处理能力和组织协调能力，建立较为广泛的社会关系。要保持班子团结，发挥团队精神，与其他部门、单位搞好沟通，跟上节奏，顾全大局，共同解决问题。加强相互销售合作，积极交流业务技能，共同进步，以公司利益为最高目标。5.要学会处理人际关系的技巧，提高自己的组织协调能力，以便建立更广泛的社会关系。要保持团队凝聚力，充分发挥团队精神，与其他部门、单位保持良好沟通，顾全大局，群策群力，共同解决问题。加强相互销售合作，积极转变业务优势，共同进步，把企业优势放在首位。只有通过不断的努力、不断的尝试、不断的经验积累，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，才能真正提高自己。所以，不管怎样，试着去做，告诉自己，只要用心，就能做得更好。四、实习总结经过这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的，书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都