住房建设确保工程质量体系和措施

住房建设确保工程质量体系和措施第一节质量目标1、总体质量目标为“合格”且确保目标实现，我项目部将按照已运行的“四合一”质量管理模式，以质量为中心，以质量是工程建设的生命为主题，把讲质量、抓质量贯穿于施工全过程。为达到我项目部在该工程中确定的质量目标，结合该工程结构的特点，将质量目标分解成若干个分部、分项工程质量控制分目标，并制定详细的质量保证措施，以确保分目标的实现来确保总目标的实现，创建一流精品工程。2、质量控制目标（1）分项工程合格率100%。（2）分部工程合格率100%。（3）观感质量评定“好”。（4）技术资料齐全，做到同步、真实、完整、有效，符合归档要求。（5）确保主体结构和竣工一次性验收合格。第二节质量保证体系及措施一、质量控制程序施工组织体系公司质量监督部门公司质量监督部门项目经理技术负责人项目质检员施工员班组兼职质检员QC质量小组组长项目部成立以项目经理为组长的质量攻关小组施工管理组织机构图项目经理项目经理项目生产副经理项目后勤组材料供应施工生产采购员施工工长现场技术负责人项目生产副经理项目后勤组材料供应施工生产采购员施工工长现场技术负责人质检负责人质检负责人各种材料各施工班组各种材料各施工班组进行全面检查监督进行全面检查监督施工现场管理体系施工现场质量管理体系原材料成品、半成品检验开展群众性质量管理活动控制管好4ME主导性要素质量预防质量把关制定和加强合理的工序控制竣工验收分项工程分部工程检验质量检验工序控制原材料成品、半成品检验开展群众性质量管理活动控制管好4ME主导性要素质量预防质量把关制定和加强合理的工序控制竣工验收分项工程分部工程检验质量保证质量保证施工质量管理体系质量保证计划施工过程质量保证体系质量保证措施产品项目经理部业主施工部门监理公司总部技术部门质量保证计划施工过程质量保证体系质量保证措施产品项目经理部业主施工部门监理公司总部技术部门质量检查部门质量检查部门施工前控制施工前控制施工中控制施工中控制施工后控制施工后控制工程质量工程质量工程质量总控制图工程质量目标工程质量目标施工质量控制体系施工质量保证体系全面质量管理施工质量的控制措施施工质量控制体系施工质量保证体系全面质量管理施工质量的控制措施开始QC小组活动各施工要素的质量控制开始QC小组活动各施工要素的质量控制阶段性质量控制措施施工质量管理体系事后控制事中控制事前控制事后控制事中控制事前控制成品保护施工质量管理职责施工质量管理组成施工质量管理体系事后控制事中控制事前控制事后控制事中控制事前控制成品保护施工质量管理职责施工质量管理组成施工质量管理体系编制相应作业指导书编制相应作业指导书工程回访维修服务工程回访维修服务三、质量保证体系质量保证体系是确保工程施工质量的管理要素，而整个质量保证体系又可分为施工质量管理体系，施工质量控制体系两大部分。1、施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力最直接评价，同质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。（1）施工质量管理组织 施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地进行操作在本工程中，我们将以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。施工质量管理组织详见附图施工质量管理组织机构图。（2）质量管理职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，可责任到位，便于管理。①项目经理的质量职责：项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进行计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。②项目技术负责人的质量职责：现场工程师作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由现场技术负责人负责。同时作为现场技术负责人应组织编写各种方案、作业指导书、施工组织设计等，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。③质检工程师的质量职责质检工程师作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员有相当的施工经验和吃苦的精神，在质量检查过程中有相当的预见性，提供准确而齐备的检查数据，对出现的质量隐患及发现整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，并对已成型的质量问题有独立的处理能力。④施工工长的质量职责施工工长作为施工现场的直接指挥，首先应自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，并督促整改。施工工长亦各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。2、施工质量控制体系质量保证体系是动用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关健是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常动作必须以质量控制体系来予以实现。（1）施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转基本方式是PDCA循环管理活动，它是通过计划、实施、检查，处理四个阶段把经营和生产的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。首先，以我们提出的质量目标计划，这个分目标计划应使在项目参与管理的全体人员熟悉了解，做到心中有数。其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准予施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。再次，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分部工程分次成型产品进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。（2）施工质量控制体系运转的保证项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转的正常，支持有关人员开展的核心绕质保的各项活动。①配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。②提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。③制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。④每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程发现的问题处理和解决。⑤开展全面质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个高度。（3）施工质量控制体系的落实施工质量控制体格纺要是围绕“人、机、物、环、法”五个要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。①“人”的因素施工中人的因素的关键，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等的好坏将直接影响到本人的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行必要的培训，关键的岗位须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广，在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。在施工中，我们即要加强人员的管理工作，又要加强人员的议定工作，人员的管理及议定工作应对项目的管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。②“机”的因素进入现场的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利的条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，必须确保机械处最佳状态，在施工机械在进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就以达到最佳状态，而在施工中，在使施工机处于最佳状态就必须对其进行良好的产养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段能处于最佳状态。③“物”的因素材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”的质量，我们必须从施工用材、周转材进行综合地落实。④“环”与“法”的因素“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程建设任务。在《施工组织设计》中，我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按《施工组织设计》中的有关内容进行全面的落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体系才能既定设想完成本工程的施工任务。四、工程质量监督和质量管理制度1、质量监督制度（1）企业内部质量监督制度①技术监督复核制：由项目技术负责人制定各专业详细作业指导书，对施工过程中第一项工作实行审核、复核制度，确保技术质量。②质量预控监督制：项目部成立质量预控小组严把质量控制点监督关，对工程施工全过程实行预控措施。③工程质量“三检”临督制：项目部各工程及各工种之间实行自检、互检、交按检的质量监督制度，严把操作质量关。④质量“专职”监督检查制：项目部由质量检查员负责对工程施工的各工序分项、分部进行专项监督检查，绝不放过任何质量不合格点。⑤公司质量“巡检”监督制：由公司分管领导组织工程技术科、质量科等相关科室每月施行工程施工质量全面监督巡查制度。（2）业主监督质量制度实行业主、监理工程师对工程全过程、全方面的质量监督检查。（3）政府监督、社会质量监督制度实行质量监督站、新闻媒体等对工程施工全过程的质量监督、检查。2、质量管理制度按照“目标责任，严格奖惩”的要求，推动IS09002质量体系在本工程施工中的运行，确保质量等级达到市优质工程标准；本工程建立并实施以下质量管理制度：（1）项目经理与企业总部签订“工程质量目标责任状”。（2）执行终身质量责任制，项目经理是工程质量第一行政负责人，项目技术负责人是技术责任人，有关管理人员承担相应的责任。该责任具有终身制，即责任人对工程承担历史责任。（3）执行“质量决定权”制度，即行使质量否决权、质量控制权、停工权、返要权、奖惩权。（4）实施图纸会审制度及设计变更联系制度。（5）深化施工组织设计，强化分部分项施工方案的编制与审批制度。（6）执行材料（配）件试（检）验制度；计量器具核准制度；对进场材料构（配）件，一要质保书，二要及时按规定取样复试，防止不合格材料用到工程上。施工所用计量器具必须是检定有效期内的合格器具，如钢尺、磅秤、水平仪、测量仪器、安装仪表等，均应送检合格。（7）严格技术交底制度，以分项工程为对象，制度高于国家标准的内控工艺质量标准，分级进行全面技术交底，切实做到：施工按规范、操作按规程、验收按标准。（8）加强技术复核制主，严把施工质量关，确保轴线位移、垂直偏差、标高误差、预埋件位置、预留洞口等几何尺寸始终控制在允许偏差内。（9）认真执行隐蔽验收制度，以“保证项目”为重点，以图纸及其它有效设计文件为依据，以规范为标准，监理参加，严格手续，确保结构质量。（10）严格质检查与评定制度，认真贯砌过程控制的“三检”制度，即自检、互检、交接检制度，严格控制质量标准挤水份、上等级、达标准。（11）认真实施工程技术档案制度，各类技术资料，如工程管理资料、质量保证资料、安全管理资料等坚持以当地建设主管部门的统一表格与模式，坚持与工程进度同步进行，做到建档及时、内容齐全、表述规范、手续齐备、归档完整。（12）坚持施工中的样板引路，外装饰材料先看样品，经建设单位、设计单位、施工单位三方同意后再订样。制度与施工挂牌制度，样板引路，定标准、定工艺、定操作、定材料，形成工艺或方法，由点到面，提高质量水平。（13）严格成品制度，制定并落实成品监护责任，特别应注意在安装、装饰阶段不同工种、不同分包单位之间的协调与成品、半成品保护，总包单位要从道德意识教育，行政纪律、经济处罚技术措施等方面加大成品保护的力度。（14）积极组织开展QC小组活动，按照全国质量管理的理论与方法，对重要部位、关键工序、薄弱环栉进行质量献策政关，确保工程始终受控，确保“工程精品”。（15）实施新技术示范工程制度，结合本工程特点，有组织、有重点地推广建设部颁发的“建筑十项新技术”，出成果、出效益。运用新技术、新工艺、新材料，提高工程质量，如：网络技术与电脑在现场场管理中的应用，新型模板应用技术，粗钢筋连接技术，新型防水材料的应用等。五、工程质量保证措施1、施工阶段质量保证措施施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。（1）事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，编制《质量控制计划》，制定现场和各种管理制度；完善计量及质量检测技术手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的技术交底和隐蔽工程验收计划，明确符合复核和隐检的详细内容。进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。同时积极收集整理各类技术资料，发现质量问题，分析原因，制定对策，尽可能避免发生质量问题，同时制订相应的质量控制点，对工程质量全面加强控制。对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场的测量标桩，建筑物的定位线及高程水准等。（2）事中控制阶段事中控制阶段是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有在各施工阶段中，公司对工程的管理人员和进场工人进行宣传质量的重要性教育，树立“以质量求生存、以信誉求发展”的质量方针，将质量意识灌输到每个人的头脑，使每个人在工作前都有创优工程的信心和决心。切实把好“五关”，即“人员关、材料关、工艺关、检验关、信息管理关”，使工程质量在施工过程中得到有效控制，确保质量目标的实现。人员关：首先建立健全项目管理人员和作业人员的质量责任制，制定相应的岗位职责，杜绝有岗无人的现象。其次，把好人员素质关，在公司范围内选取技术过硬、作风顽强，经验丰富的管理人员和作业人员参与，对进行新技术、新工艺、新材料等操作的人员要先培训，后上岗，上岗前还须对其技术水平进行考核，在操作过程中对其进行中间检查，对不合格的操作人员及时发现，及时调换，将质量事故的苗头尽早消除。管理人员和特殊工种必须持证上岗。材料关：把好采购、运输、储存、使用等到质量环节点，施工中使用的各种材料和半成品，其质量、品种和规格都必须符合设计要求和规范规定，并必须有出厂合格证；要求复验的材料要先复验，合格方可使用，材料进场必须严格验收，严禁不合格材料进场，采购材料应选择质量可靠的厂家，材料的运输、储存按公司文件作好防护。如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，现场工程师有权阻止施工，并建议项目经理下达停工令。工艺关：在施工过程中，必须严格按国家关于质量标准、规程和规范施工，完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围，及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。对某些工序施工要按规范提高等级要求，如初装修应按高级抹灰要求验收等。高标准、严格地控制施工全过程，具体操作按照工法作业指导书要求实施；坚持合理的施工程序，建立工序控制工作标准和技术复核制度，实行施工过程的标准化、程序化、积极推广采用新工艺、新技术、新材料、新设备、不断提高工程质量。检验关：每道工序施工前，做好层层技术交底工作，并有详细的书面技术交底记录，同时质检人员要掌握质量动态。把好技术复核关，使质量问题尽可能消除在施工过程中，班组作业层要坚持“三检制”即自检、互检、交接检，从而实行质量层层把关，实施对质量的动态管理，及时进行隐蔽工程验收，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。在质检员检查验收后，方可通知甲方、监理方、设计方和有关部门到现场进行隐蔽工程验收，隐检验收后方可进入下一道工序。对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。信息管理关：项目部按公司质量程序文件要求，搞好项目质量信息的整理、反馈工作。项目技术负责人作为项目质量的总负责人，应根据所收集的质量信息进行正确分析，判定相关纠正和预防措施。对工程质量采用预控法，施工过程中跟踪并统计分析，掌握质量动态，对施工过程中出现的问题及时找出原因，分析原因，拟订改正措施，并实施对实施效果进行跟踪检查，使其消灭在萌芽状态，消除质量通病，确保质量目标的实现。同时应加强实现项目周、月的例会制度，使问题及时发现、落实处理。保证质量信息渠道的畅通和质量问题的及时解决。在施工同时，同步进行内业技术资料的编号和收集，以便反映全过程，对各工序实施过程有代表性的录像、拍照，以便追溯。（3）事后控制阶段事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收。整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行维修。2、各施工要素的质量保证措施（1）施工计划的质量控制在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。鉴于本工程工期紧，故在施工中应树立起工程质量为本工程的最高宗旨。如果工期和质量二者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量施工首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作熟悉施工工艺，施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划等各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。（2）图纸、方案等质量保证措施施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，业内技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底予以解决，同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此问题进行质量的保证，并在实施过程中予以改进。施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序，劳动力，并向操作人员做好相应的技术交底工作，落实质量计划、质量目标计划，特别是对一些难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。在本工程施工过程中将采用三级交底模式进行技术交底。在本工程中将对以下的技术保证进行重点控制：施工前各种翻样图、翻样单；原材料的材质证明合格证、复试报告；各种试验分析报告；基准线、控制轴线、高程标高控制；混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告。（3）施工操作员的质量保证措施施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求。首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察对不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高它们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的