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文档简介

医院新进职工岗前培训方案一、培训目的1.让新进职工熟悉医院的工作环境、医疗服务流程和标准规范，掌握基本技能和常用工具。2.帮助新进职工了解医院文化、发展战略和价值观，提高职业认同感和工作积极性。3.提高新进职工的安全意识和风险排除能力，防范和避免意外事故和医疗纠纷。二、培训内容1.医院概况（1）医院的历史沿革、组织架构、规模情况和发展情况。（2）医院的服务宗旨、价值理念、服务标准和质量管理要求。2.法律法规与职业道德（1）医疗法律法规、医疗纠纷处理程序，职业操守和治病救人的道德要求。（2）医疗服务常见风险、应急处理措施和职业责任保险相关知识。3.医疗服务规范（1）病人接待、预约和挂号、门诊及住院流程和操作。（2）客户服务态度、语言和礼仪、服务质量及效率的提高方法。4.医疗安全管理（1）病人手术流程及安全措施、电击、冷藏药品及高风险药品的使用要求。（2）传染病预防和控制知识、医疗废物及污染物的管理、急救措施。5.医疗设备及药品使用（1）医疗设备的名称、特点、使用方法、操作程序和标准规范。（2）药品的分类、剂量、使用限制、注意事项、不良反应及应急措施。6.信息系统与文化建设（1）培训系统和医院常用系统使用方法、常见故障和解决方法。（2）医院文化和发展战略的介绍，以及医务人员个人的职业规划和绩效评估标准。三、培训方式1.线上培训：医院内部培训平台，利用视频、动画、PPT等多种方式进行网络传播。2.现场教学：医生或其他相关人员现场讲解、演示，新职工亲身体验。3.课堂学习：根据新进职工的专业岗位选择教材、规定时间内医护人员授课。四、培训评估1.定期考试（每季度一次）：通过选择题、填空题和客观问答等形式进行综合考核，考核内容涵盖培训内容的各方面。2.学习报告（每月一次）：根据公司培训部门的要求，撰写医疗工作上的问题和心得体会。3.现场执业（随时）：获得领导或学长的安排，实践学到的知识，了解实务操作的细节。五、培训的考核标准1.通过考核的新职工达到85分及以上。2.合格的新职工通过评估后，良好的积极性和职业精神评分应达到85分以

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