硕士论文计划书简报课件

硕士论文计划书简报一.研究背景與動機

完善的技術與流程也必須仰賴人的執行

服務利潤鏈的良性循環生產方法與流程改善,須同時注重員工管理2二.研究目的回顧文獻,納入工作特性與正義知覺作為組織承諾感的前導性因素進行探討,並瞭解對於員工組織公民行為之影響,預期釐清整體模式的因果關係。選擇個案公司進行個案研究,並修正發展適合的相關量表進行信效度檢驗,作為增進營運績效,改善獲利的內部管理參考

。分析本研究所建構之因果模式的配適度,以及關係之確認,透過線性結構關係模式(LinearStructuralRelations,LISREL)進行分析

。

3三.研究範圍與對象針對個案公司員工進行問卷發放與資料分析試圖分析員工

知覺工作特性與知覺正義對組織承諾感的影響

知覺正義與組織承諾感對組織公民行為的影響4四.

研究流程確認研究問題與目的相關理論文獻回顧理論推導與模式構建衡量變項設計與問卷調查理論模式驗證與分析資料處理與初步統計分析提出結論與建議5五.

文獻回顧組織承諾感是一種信任,以及對於組織目標與價值的認同,願意為組織的利益付出相當程度的努力,有強烈的意願留在組織之中(Porter,Steers,Mowday,&Boulian,1974)。MeyerandAllen在1990年更提出了三維架構情感性的組織承諾感員工在自發性情緒上,想要留在組織內的程度

持續性的組織承諾感因為離開組織產生的成本,所帶來的組織歸屬程度規範性的組織承諾感因為社會化規範,感覺在義務上須留在組織的程度

6五.

文獻回顧組織公民行為是一種並未在組織中正式規定或是經由契約的約定而來,是員工在不考慮組織認可或獎勵的前提下,主動自發的對組織有利行為(Organ&Bateman,1983;Organ,1988)。Williams&Anderson(1991)後來將組織公民行為的定義分為兩類:針對組織所展現的公民行為支持組織內維持秩序的非正式化規定;顯示高於一般水準的出席率,休息較少。針對組織內之個人所展現的公民行為幫助組織內其他人;承擔缺席者的工作,幫助工作負荷量較重的成員。7五.

文獻回顧組織正義正義可以分為兩項主觀性的認知(Colquitt,Conlon,Wesson,Porter,&Ng,2001):1.對於結果分配的公平性認知;

2.在決定結果分配時,程序上的公平性主要有三種不同概念

分配正義判斷分配的結果是否公平,針對某項分配決策的結果所做之評價程序正義指決策過程的控制度與參與度,包括資訊蒐集後的利用程度與表述充分性互動正義決策程序執行時個人所感受之人際互動的待遇品質8五.

文獻回顧工作特性1975年時Hackman與Oldham提出「工作特性模式」(JobCharacteristicsModel),認為可以用五項核心構面描述工作特性(下頁圖示),並且將影響員工的心理狀態與表現:技能多樣化(skill

variety)工作完整性(task

identity)工作的重要性(task

significance)自主性(autonomy)回饋性(feedback)9COREJOBDIMENSIONS核心工作構面SkillVariety技能多樣性TaskIdentity任務完整性TaskSignificance任務重要性Autonomy自主性Feedback回饋性CRITICALPSYCHOLOGICALSTATES關鍵心理狀態ExperiencedMeaningfulnessofthework工作意義的體驗ExperiencedResponsibilityforOutcomesoftheWork工作結果的責任體驗KnowledgeoftheActualResultsoftheWorkActivities工作活動實際結果的瞭解LowAbsenteeismAndTurnover低缺勤率與離職率HighSatisfactionWiththeWork工作的高滿意度HighQualityWorkPerformance高品質的工作績效HighInternalWorkMotivation高內在的工作動機PERSONALANDWORKOUTCOMES個人與工作表現EMPLOYEEGROWTHNEEDSTRENTH員工成長需求強度10五.

文獻回顧文獻評析組織承諾感在組織之中具備重要的指標性意義,提升組織承諾感可以帶來較高的員工組織附著感或是忠誠度,降低員工包括離職與遲到等等的退縮性(withdrawal)行為。

根據Homans在1961年提出社會交換理論,社會互動行為類似於商品交換,員工身處組織之中,是為了希望獲得自我的最大利益,因而產生交換行為,希望得到公平分配,故強調分配結果與程序過程公平性的正義知覺,應為影響組織承諾感的重要角色。11五.

文獻回顧文獻評析工作特性的相關研究過去便早已發展成熟,更是衡量工作動機與心理研究的必備項目,在組織承諾感的相關研究中,許多人證明了工作特性與組織承諾感的相關性,包括任務自主性,工作挑戰性或是多樣性,皆影響組織承諾感。

有許多學者認為組織承諾感將影響員工的外角色行為(組織公民行為);例如Schappe於1998年對工作滿意度與組織承諾感對於組織公民行為的影響的實證研究中,便發現只有組織承諾感顯著影響組織公民行為。12五.

文獻回顧本研究擬出初步研究概念圖如下:

組織承諾感OrganizationalCommitment工作特性JobCharacteristics正義知覺PerceivedJustice組織公民行為OrganizationalCitizenshipBehavior13六.

研究架構根據MathieuandZajac於1990年對組織承諾感所做的meta-analysis,發現工作特性較為複雜或豐富,對於組織承諾感將有正向影響,工作特性包括:技能多樣化(skillvariety)工作完整性(taskidentity)工作的重要性(tasksignificance)自主性(autonomy)回饋性(feedback)H1:工作特性對於組織承諾感有正向關係14六.

研究架構LoweandVodanovich於1995年的研究便包含分配正義與程序正義與組織承諾感的關係,並發現分配正義的影響較程序正義為大;也有學者在其研究中發現程序正義要比互動正義更會影響組織承諾感(Masterson,Lewis,&Goldman,2000)。本研究則是將分配正義,程序正義與互動正義統合考慮成正義知覺。H2:正義知覺對於組織承諾感有正向關係15六.

研究架構Organ在他1990年發表的研究中指出組織公民行為會受到公平知覺的影響甚鉅,認為組織內的成員在最初會預期一種社會交換的關係,一直到感受不公平為止,然後原先預期的社會交換關係,將逐漸被經濟交換關係所蓋過,減少員工額外付出。H3:正義知覺對於組織公民行為有正向關係

16六.

研究架構Scholl於1981年的研究發現,由於組織承諾感包含了行為上的意向,因此對於組織而言,組織承諾感越高可以預期增加員工的績效,或是一些由員工行為所帶來組織的好處,因此組織承諾感將會是組織公民行為重要的決定因素。H4:組織承諾感對於組織公民行為有正向關係

17七.

問卷設計本研究問題衡量皆以正向敘述為基準,採用李克特五點式尺度,然後詢問使用者的同意程度,共分為「非常同意」,「同意」,「普通」,「不同意」,「非常不同意」

潛在變數操作定義工作特性員工感受到工作的豐富程度（複雜性）正義知覺員工感受到的公平性（正義程度）組織承諾感員工對於組織的附著感與歸屬感組織公民行為員工在工作必須要求外，對組織有利的行為18七.

問卷設計本研究以Hackman與Oldham於1975年的工作特徵調查研究(JobDiagnosticSurvey)中的工作特性模式為藍圖,配合Jenkins,Nadler,Lawler,&Cammann於1975年所提出的工作性質衡量問項,以及Sims,SzilagyiandKeller於1976發展的工作特性量表(JobCharacteristicInventory),進行工作特性的問卷設計。工作特性分五構面,技能多樣性4個選項,任務完整性4個選項,任務重要性4個選項,自主性4個選項,回饋性3個選項,共19題。

19七.

問卷設計分配正義的衡量本研究採用Price&Mueller於1986年所提出的分配正義指標,而關於程序正義以及互動正義的衡量,本研究採用Moorman於1991年在研究中所設計的問項。正義知覺的衡量分為分配正義5題,程序正義7題,互動正義6題,共18題。

20七.

問卷設計組織承諾感的衡量,本研究採用AllenandMeyer於1990年所提出的三構面的衡量問項。情感性承諾8個選項,持續性承諾8個選項,與規範性承諾8個選項,共24題。組織公民行為的衡量本研究採用Williams&Anderson所發展採用的組織公民行為問項包括針對組織的公民行為8題,以及針對組織內成員的公民行為8題,分為兩個構面16題。

21七.

問卷設計組織承諾感OrganizationalCommitment工作特性JobCharacteristics正義知覺PerceivedJustice組織公民行為OrganizationalCitizenshipBehaviorH1H2H3H4技能多樣性SkillVariety任務完整性TaskIdentity任務重要性TaskSignificance自主性Autonomy回饋性Feedback程序正義ProceduralJustice分配正義DistributiveJustice互動正義InteractionalJustice持續性承諾ContinuanceCommitment情感性承諾AffectiveCommitment

規範性承諾NormativeCommitment

22八.

問卷試測與修改略23九.

研究分析方法LISREL係屬於「結構等式模式(structuralequationmodeling,SEM)」的一種,SEM結合了多元迴歸與因素分析,可以同時分析一堆互為關連之依變項間的關係(Hair,etal.,1992)

本研究採用Anderson與Gerbing(1988)所提出的「兩階段分析法」(Two-stepProcedure),因此研究之分析內容將分為兩個部分:

24九.

研究分析方法確認性因素分析(ConfirmatoryFactorAnalysis,CFA):藉由確認性因素分析可查證資料對衡量模式的配適程度,亦即檢驗外顯變數是否能充分的衡量潛在變數,並透過修正不適用的衡量題目來改善模式的配適度。路徑分析(PathAnalysis):驗證本研究所建構之模式,並檢驗潛在變數間的因果關係,且不斷的測試與修正,直到修正出一個合乎理論與解釋力較佳的模式。25计划是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。要想避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。计划能够建立起正常的工作秩序，明确工作的目标，是领导指导、检查，群众监督、审察工作成绩的依据。计划也是一段时间过后本单位总结工作时的基本标准，计划完成或超额完成，说明工作成绩是突出的；相反没有完成工作计划，则说明工作存在严重问题。在实践中，计划有许多名称，如：“安排”、“要点”、“设想”、“方案”、“规划”、“打算”等。编辑本段计划的特点预见性这是计划最明显的特点之一。计划不是对已经形成的事实和状况的描述，而是在行动之前对行动的任务、目标、方法、措施所作出的预见性确认。但这种预想不是盲目的、空想的，而是以上级部门的规定和指示为指导，以本单位的实际条件为基础，以过去的成绩和问题为依据，对今后的发展趋势作出科学预测之后作出的。可以说，预见是否准确，决定了计划写作的成败。针对性计划一是根据党和国家的方针政策、上级部门的工作安排和指示精神而定，二是针对本单位的工作任务、主客观条件和相应能力而定。总之，从实际出发制定出来的计划，才是有意义、有价值的计划。可行性可行性是和预见性、针对性紧密联系在一起的，预见准确、针对性强的计划，在现实中才真正可行。如果目标定得过高、措施无力实施，这个计划就是空中楼阁；反过来说，目标定得过低，措施方法都没有创见性，实现虽然很容易，并不能因而取得有价值的成就，那也算不上有可行性。约束性计划一经通过、批准或认定，在其所指向的范围内就具有了约束作用，在这一范围内无论是集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延。编辑本段计划的基本类型按照不同的分类标准，计划可分为多种类型。按其所指向的工作、活动的领域来分，可分为工作计划、学习计划、生产计划、教学计划、销售计划、采购计划、分配计划、财务计划等等。按适用范围的大小不同，可分为国家计划、地区计划、单位计划、班组计划等等。按适用时间的长短不同，可分为长期计划、中期计划、短期计划三类，具体还可以称为十年计划、五年计划、年度计划、季度计划、月份计划等。按指挥性的强弱不同，可分为指令性计划、指导性计划。按涉及面大小的不同，可分为综合性计划、专题性计划。编辑本段工作计划的作用古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用编辑本段工作计划的分类计划的种类较多。按内容分，有全面的综合性计划，如社会发展计划，国民经济计划等；有单项计划，如生产计划、学习计划等。按覆盖的范围分，有国家的、地区的、系统的、部门的、单位的、个人的计划等。按针对的时间分，有多年性的，一般又称为规划；有近期的，如年度、季度、月份的计划等。按计划的详细程度分，有计划要点、简要计划和详细计划。编辑本段工作计划的结构工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。（1）标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。（2）正文。由前言和计划事项构成。

1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年（或某一时期）要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。

2）计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。编辑本段工作计划的写法计划的标题计划的标题常规写法是由单位名称、适用时间、指向事务、文种四个要素组成。如《××建筑工程安装公司2000年工作计划》、《××大学××学院2000－2001年第一学期教学工作计划》。除常规写法外，还有一些变通的写法。变通一方面表现在要素的省略上，一方面表现的文体名称的变化上。先说要素的省略。有些计划，省略单位名称，由适用时间、指向事务和文种组成，如《1999年度全民义务植树造林工作计划》。有的计划，省略适用时间，这在专题计划中比较常见，如《××大学第二期教师安居工程工作计划》。有的计划，省略单位名称和适用时间两个要素，由指向事务和文种组成，如《科研工作计划》。也有只用文种做标题的，不过这种写法因太不正规不值得提倡。省略要素时要注意，越是基层单位的计划，省略要素的情况越普遍，因为涉及范围小，有些要素不说大家也明白。越是大单位的正规的计划，要素越不可省略。再说文种名称的变化。由于每一份计划所强调的重心各有侧重，其指挥性、约束性的强弱程度也有较大不同，计划不一定都用本名做标题，可以根据自身的特点和需要变换名称，如《××大学党委宣传部1999年度工作要点》、《党委中心学习组1999年理论学习安排》。计划的正文

1．前言前言是计划的开头部分，简明扼要表达出制