上海疫情社区团购流程表

汇报人：添加文档副标题上海疫情社区团购流程CONTENTS目录01.团购发起与组织02.团购宣传与推广03.团购流程与执行04.团购监督与管理05.团购风险与应对01团购发起与组织发起人确定发起人需要了解团购流程和相关规定发起人可以是社区居民、商家或志愿者发起人需要具备一定的组织能力和责任心发起人需要与供应商和物流公司建立合作关系团购商品选择商品种类：生活必需品为主，如蔬菜、水果、肉类等库存管理：及时更新库存情况，避免缺货或积压现象价格合理：确保价格公平合理，避免哄抬价格等行为品质保证：确保商品质量，选择信誉良好的供应商供应商联系与议价发起人联系供应商，确定团购商品和数量发起人确定团购方案，制定团购计划发起人发布团购信息，组织居民参与团购发起人议价，与供应商商定价格和付款方式团购方案制定确定团购商品：根据居民需求，选择合适的团购商品确定供应商：与可靠的供应商联系，确保商品质量和价格合理确定团购数量：根据居民需求和供应商要求，确定团购数量制定团购方案：包括团购时间、地点、方式、价格、付款方式等02团购宣传与推广社区通知与宣传社区团购宣传方式：通过社区微信群、公众号、物业通知等方式进行宣传宣传内容：介绍团购流程、时间、商品等信息，提醒居民注意安全和卫生宣传效果：提高居民的知晓率和参与率，增加团购的规模和效益注意事项：确保宣传信息的准确性和及时性，避免虚假宣传和误导居民团购平台发布信息平台选择：选择知名团购平台，如美团、饿了么等信息发布：在平台上发布团购信息，包括商品种类、价格、数量、配送方式等宣传推广：利用平台推广资源，如首页推荐、广告位等，提高团购活动的曝光率信息更新：根据实际订单情况及时更新团购信息，确保信息准确无误居民参与方式介绍居民通过社区微信群或QQ群参与团购团长发起团购活动，居民接龙报名团长统计订单，与供应商联系供应商送货至小区，团长组织居民自提或志愿者送货上门团购时间安排宣传时间：提前3-5天开始宣传，确保居民知晓团购时间：根据居民需求确定团购时间，一般不超过5天配送时间：确保在团购结束后1-2天内完成所有订单的配送售后时间：提供7*24小时售后客服服务，解决居民问题03团购流程与执行居民下单与支付居民在社区团购平台选择商品并下单团长确认订单后，居民等待商品分发居民收到商品后，在平台完成收货确认居民完成支付后，等待团长确认订单供应商备货与发货供应商按照订单备货货物验收合格后进行发货发货后及时通知社区团长团长确认收货并通知居民取货物流配送与签收签收方式：自提、送货上门或指定地点领取配送范围：根据实际情况和配送能力确定配送时间：根据团购订单量和配送能力确定配送方式：快递、物流公司或社区自建配送团队售后服务与退换货团购平台提供售后服务，解决售后问题团长负责协调退换货事宜，确保流程顺利进行退换货时需提供商品购买凭证和团长联系方式平台提供退换货服务，保障消费者权益04团购监督与管理团购发起人监督职责添加标题添加标题添加标题添加标题监督物流配送：发起人需要与物流公司合作，确保商品能够及时、准确地送达团购成员手中。确保团购商品质量：发起人有责任对团购商品进行检查，确保商品质量符合标准。协调售后服务：发起人需要与供应商协商，确保售后服务的及时性和有效性。监督资金结算：发起人需要监督团购款项的结算，确保款项能够及时支付给供应商。社区居委监管措施建立团购监管机制：确保团购活动有序进行监督团购过程：确保团购活动符合防疫要求及时处理违规行为：对违规行为进行制止并依法处理审核团购资质：确保团购发起方具备合法资质供应商质量保证供应商资质审核：确保供应商具备合法经营资质和良好信誉商品质量检验：对团购商品进行质量检查，确保符合安全标准价格监督：监督供应商是否按照约定价格销售商品，防止哄抬价格售后服务保障：要求供应商提供一定期限的售后服务，解决消费者问题居民反馈与评价居民可对团购流程提出建议和意见社区管理人员需及时回应居民诉求定期收集居民对团购的满意度调查根据居民反馈优化团购流程和规范05团购风险与应对供应商风险应对添加标题添加标题添加标题添加标题合同签订：明确商品质量、价格、供货时间等条款供应商选择：选择信誉良好、资质齐全的供应商货款支付：采取分批付款方式，避免一次性支付全款质量保证：要求供应商提供质量保证书和相关证明材料物流配送风险应对配送人员管理：加强配送人员的健康监测和防护措施，确保人员安全配送延误处理：提前告知消费者可能出现的延误情况，取得谅解并做好解释工作配送路线优化：合理规划配送路线，避免人员密集区域，降低感染风险配送工具消毒：对配送工具进行定时消毒，确保货物安全居民参与风险应对居民应了解团购流程，避免因操作不当导致的风险居民应选择信誉良好的团购平台，确保商品质量居民应关注团购商品的物流信息，及时取货避免损失居民应加强自我防护意识，避免因接触感染导致的风险售后服务风险应对建立客户反馈机制，及时收集和处理客户投诉和建议，提高客