第3章信息化战略规划

第3章企业信息化的方针和战略规划企业信息化过程企业战略信息化战略业务流程改良信息系统实施规划系统选型信息系统审计系统实施信息工程监理〔1〕信息化战略信息化战略是企业运营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的目的及其实现的总体谋划。信息系统战略有以下部分组成：

使命〔Mission〕：论述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作

用；

远景目的〔Vision〕：信息系统的开展方向和结果；

中长期目的〔MediumtoLong-termObjectives〕：远景目的详细

化，企业未来２—3年信息系统开展的详细目的；

战略要点〔StrategicPoint〕：实现上述中长期目的的途径和道路，

主要围绕信息系统内涵的四个方面展开：

即运用〔Application〕、信息〔Data〕、技术

〔Technology〕和组织〔Organization〕。

〔２〕信息系统实施规划信息系统实施方案〔ISActionPlan〕是落实信息化战略而制定的中长期的详细行动方案，它包括：信息系统工程的进程：未来2-3年信息化工程的投资进程及工程之间的逻辑关系。工程描画和投资分析：每个工程的详细描画和ROI分析。中心才干的开展方案：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的中心才干同时也会涉及公司的IS资源战略〔如外包战略、自主开发等〕。3.1企业信息化方针:以信息化带开工业化；以企业为主体，以市场为导向;“统筹规划、分步实施、循序渐进、逐渐晋级〞的战略。坚持“先进适用，讲务虚效〞原那么。3.2企业信息化战略规划企业信息化建立的远景、使命、目的和战略。信息化建立的未来架构。是以企业开展战略规划为根据而制定的企业信息化建立的长久和近期兼顾的总体方案。美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的结合调查：年收入在10亿美圆的大公司、95％进展了信息化战略规划；年收入在1—9.99亿美圆的中型公司、91.3％进展了信息化战略规划；年收入小于1亿美圆的小公司、76.1％进展了信息化战略规划；企业信息化生长的烦恼客观姿态：看不见的黑洞—系统繁多—信息孤岛—维护费用高—收益低—风险高……——疑心论者——谨慎论者——时机论者——利益论者……客观姿态：谁在反对信息化？部门级业务功能的改良需求信息化开展过程中的缺失1、谁应该为IS黑洞担任？面向部门的信息化方式“孤岛〞信息的产生接口需求的大量出现面向接口的高本钱维护跨部门业务本钱的提高从信息系统方案到信息系统战略规划

大型计算机时代（50年代—70年代）微型计算机时代（70年代—80年代）网络时代（90年代—现在）主导技术大、小型机微型机客户/服务器和互联网计算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技术主要角色使现存过程自动化提高个人/群体的效应创造价值典型用户信息技术专家熟悉分析技术的商业分析人员所有人使用地点计算机室办公桌上所有地方计划模式信息系统计划信息系统总体规划信息系统战略规划总的来说，信息化战略规划是指，以整个企业的开展目的、开展战略和企业各部门的业务需求为根底，结合行业信息化方面的实际和对信息技术开展趋势的掌握，定义出企业信息化建立的远景、使命、目的和战略，规划出企业信息化建立的未来架构。该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业运用架构、企业网络根底设备架构、企业信息平安架构、企业信息组织架构等，为信息化建立的实施提供一副完好的蓝图，全面系统地指点企业信息化建立的进程。3.2.2企业信息化战略规划的作用识别信息化关键需求，制定“以我为主〞的信息化目的和长久方案；设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合；构成信息化的治理构造，为详细系统的建立提供管理规范和规范；在组织内达成信息化建立共识，发明变革的有利环境。“二八法那么〞的意思是说，80%的结果是由20%的能够缘由产生的。世界上80％的财富，集中在20％的人手里。企业80%的收入来自于20%的客户。80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。信息化战略规划破费20％的投资将奉献80％的信息化胜利率。可见，信息化战略规划的重要性！二八法那么3.2.3企业信息化战略规划的

步骤和内容

(一〕内外部环境分析(二)制定战略(三)设计信息化总体架构(四)拟订信息技术规范3.2.4企业信息化战略规划的根本模型—

战略一致性模型〔StrategicAlignmentModel)JohnHanderson(1994,哈佛商学院)提出的一整套进展信息系统战略规划的思索框架，协助企业如何检查运营战略与信息架构之间的一致性。运营战略信息系统战略组织与业务流程信息架构①②②③③企业信息化建立三种途径的比较

路径重要因素路径1：组织与业务流程信息构架路径2：经营战略组织与业务流程信息构架路径3：经营战略信息系统战略信息架构IS投资与战略的一致未考虑有所考虑考虑业务流程与组织的优化未考虑考虑考虑信息构架的集成未考虑未考虑考虑信息构架的应变能力未考虑未考虑考虑3.2.5信息化战略规划的方法自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家和企业界开场了对信息系统战略规划方法的探求和研讨，并且构成了一些比较典型的信息系统战略规划的方法：企业系统规划法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕战略集合转移法〔StrategySetTransformation，SST〕关键胜利要素法〔CrISicalSuccessFactors，CSF〕运用系统组合法〔ApplicationPortfolioApproach，APA〕信息工程法〔InformationEngineering，IE〕战略栅格法〔StrategicGrid，SG〕价值链分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕战略系统规划法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕……企业系统规划法

〔BusinessSystemPlanning，BSP〕企业系统规划法是一种对企业信息系统进展规划和设计的构造化方法，由IBM公司于20世纪70年代提出。这里所说的“企业〞也可以是非盈利的单位或部门。根本思想：信息支持企业运转。经过自上而下地识别系统目的、企业过程和数据，然后对数据进展分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目的的实现，表达一切管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有顺应性。优点：企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是可以使信息系统具有对环境变卦的顺应性。战略集合转移法〔StrategySetTransformation，SST〕战略集合转移法提供一种建立起企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战略，它首先识别组织的战略集合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目的、约束和设计原那么等，最后提交整个信息系统的构造。关键胜利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕关键胜利要素法是经过与高级管理者的交流，了解企业的开展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键胜利要素，根据这些关键胜利要素来决议信息资源分配的优先级别，并协助企业利用信息技术开掘新的机遇。优点：能直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术之间的关系；缺乏：在进展较低一层次的信息需求分析时，效率不是很高。运用系统组合法

〔ApplicationPortfolioApproach，APA〕

运用系统组合法着重强调，在企业运用系统的分别和组合方面，对信息系统工程进展风险分析和评价，是进展信息决策和工程胜利的保证。APA方法以为，企业在信息系统方面的阅历和工程的大小与构造，是风险分析应该思索的两个非常重要的要素。对企业运用系统进展合理的分别与组合，可以有效地降低风险。信息工程法〔InformationEngineering，IE〕信息工程法〔IE〕提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进展实体分析建立主题数据模型；最后是进展数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和构造，制定数据库的开发战略。信息工程法在很大程度上是一种面向技术的方法。战略栅格法〔StrategicGrid，SG〕战略栅格法是一种诊断企业中信息系统作用的工具。该方法利用栅格表，根据现行的运用工程和估计将开发的运用工程的战略影响，确定出4种不同的信息系统战略规划条件，即战略、转换、工厂、辅助；栅格表中每一方格确定了企业中信息系统的位置，经过对当前运用工程和将开发运用工程能够产生的影响分析，以诊断当前形状和调整战略方向的作用。价值链分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕价值链分析法以为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。价值链方法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有能够相对于最终效力或产品产生增值行为，为加强企业的竞争位置作出奉献；利用信息技术在价值链中识别并放置“信息加强器〞进展增值以提高组织的竞争力。战略系统规划法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕战略系统规划法是经过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据构造；最后进展全局数据系统构造的识别，并提交信息系统的实施方案和方案。3.2.6在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划COBIT，ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology信息与相关技术的控制目的。定义了34个IT过程的34个高层目的，共318个低层的详细控制目的。高层目的表3－4IT战略规划的控制目标高层目标：通过战略规划，为企业提供长期并符合企业发展目标的IT规划，并且定期将这些目标转换成可以操作的短期实施计划。应当考虑的因素：企业的经营战略明确定义了IT是如何支撑企业目标实现的目前的技术解决方案和架构的情况技术发展趋势可行性研究与实时检查现有系统的评估企业在风险控制、市场反应和质量方面所处的地位等等。详细目的：P69-70企业信息化成熟度模型

作用：协助企业确定本身信息化程度及目的位置表３－5成熟度模型考虑的六大因素等级对风险和控制的理解与认识交流与培训方式信息处理和实施的惯例技术与自动控制内部政策、规定的一致程度参与的专家的类型0没有认识1初步认识零星的交流即兴的处理2认识全面的交流出现可通用的处理方式一般技术对某些孤立的问题进行不连续的监督3理解正式的交流与培训标准化的、以文件记载的处理方式当前通用的技术不连续的监督，偶尔使用平衡记分卡IT专家4充分理解正式的交流与培训权责分明，处理方式合理，共享最佳处理方式成熟技术在某些部门使用平衡记分卡企业内各领域的专家5充分理解正式的交流与培训运用最佳的处理方式成熟技术全组织内使用平衡记分卡企业外的专家以及行业先锋IT战略规划的成熟度模型表3－6IT战略规划的成熟度模型不存在级不存在以IT战略规划支持企业目标的意识。初始级IT经理意识到IT战略规划的必要，但没有上升到整个企业的决策级的高度，采取非结构化的决策程序。可重复级企业IT战略规划已经发展到一定的程度,不同的人遵照相同的步骤进行同样的工作。但对标准步骤没有正式的培训和沟通,责任由个人担负。这将很大程度上取决于个人的能力,因此错误也极有可能发生。已定义级IT战略规划以结构化的决策程序制定，存在政策规定何时以及如何执行IT战略规划。但是规划的执行被离散地分给某些经理个人，并且不存在常规的监督检查程序。已管理级高层管理者以结构化的决策程序负责长短期IT战略的制定、更新以及评价，并传达给整个组织的人员。IT战略与企业目标融合。最优级IT战略与企业目标高度一致，不断更新的技术不断提高企业的竞争优势，使企业不断增值。关键胜利要素、关键目的目的、关键绩效目的表３－7IT战略规划的CSF、KGI与KPI关键成功因素CSF关键目标指标KGI关键绩效指标KPI·IT规划为企业经营目标提供清晰的计划。·IT战略有有效的数据支持，以正式的、透明的程序做出。·IT战略中清晰地陈述了风险状况。·战略规划的所有假设已经过检验。·产出的程序、服务与功能都有明确的定义，同时又可以通过透明的控制程序加以修改。·由第三方证实战略的可行性。·IT战略规划成为企业的路标。·目标一致并且被写入长短期计划的经营战略和IT战略的比例。·拥有通用的IT能力的业务部门的比例。·管理调查决定责任、业务战略目标以及IT战略目标之间的联系。·业务部门使用到的IT战略技术占IT战略计划的比例。·企业所有者认可的IT预算占企业预算的比例。·合理的未完成的IT项目的比例。·IT能力评价的周期(上次评价至今所隔的时间)。·IT战略制定的周期（最近的更新至今所隔的时间）。·参与IT战略制定程序人员的满意率。·IT战略变更与实施这些变更之间的时滞。·IT