第1章信息管理与信息化社会

管理信息系统管理信息系统课程简介：本课程从信息系统的根本概念和企业开展中面临的挑战入手，主要学习业界流行的企业资源方案〔ERP〕、供应链管理〔SCM〕、客户关系管理〔CRM〕以及电子商务，并且详细引见了管理信息系统的原理和建立过程。管理信息系统课程安排：教学周数：1-14周教学时数：共40学时实际教学时数：40学时实际教学时数：0学时

管理信息系统课程要求：上课要仔细学习，实际联络实践。希望加强交互，以学有所悟，学以致用。课程考核〔调查课〕：平常成果〔40%〕+笔试〔60%〕第1章信息管理与信息化社会1.1信息的概念1.2管理信息系统概述1.3信息时代的挑战和时机 社会的信息化是指培育、开展以计算机为主的智能化工具为代表的新消费力，并使之造福于社会的历史过程。信息化不仅是技术的运用，更重要的是管理、机制和体制的创新，是经济社会的全面转型和变革，任何组织的信息化都是一个系统的工程。1.1信息的概念1.1.1信息与数据〔一〕数据人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号数据是对现实、概念或指令的一种特殊表达方式数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观现实数据的特点数据是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值，是可被计算机识别的〔可识别性〕数据是原始记载，是未经任何加工的〔客观性〕数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的笼统 〔二〕信息 信息是具有一定含义的数据，是加工〔处置〕后的数据，是对决策有价值的数据〔微观信息和宏观信息〕。信息是对人有用的，影响人们行为的数据。谁可以及时抓住信息，快速、正确做出决策，并可以尽早付诸实施，谁就抓住了时机，为本身在社会竞争中获胜获得有利的保证真实性层次性滞后性不完全性共享性转换性时效性 〔二〕信息的特征 客观性有用性客观性信息是数据加工后的结果信息的滞后性数据信息高层数据决策结果△t1△t2△t3△t4从信息到决策需求时间由决策到产生结果也需求时间其结果如下：△ti〔i=1，2，3，4〕值越大，由数据到结果的时间就越长有了能源才干使得机器运转有了原资料才干进展产品消费有了信息，有了关于能源、消费方面的各种知识和技术，才干使得能源得到合理的利用，才干保证产品的数量和质量信息的转换性资料、能源和信息是人类开展的重要资源三者有机地结合在一同、互不分割笼统解释：原资料和产品的关系信息是向人们提供关于现实世界新的现实的知识数据与信息的关系两者缺一不可，但又有一定的区别数据那么是载荷信息的物理符号〔1〕并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据数据≠信息〔2〕信息是更直接反映现实的概念，而数据那么是信息的详细表现如天气预告雨信息不随载荷它的物理载体而改动数据那么不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关1.1.2信息资源的管理〔一〕产生过程20世纪70年代，霍顿和马钱德是IRM的奠基人。20世纪90年代实际成熟，设立ICO岗位。〔二〕IRM的概念IRM交融了诸如管理信息系统、记录管理、自动数据处置、电子通讯网络等不同的信息技术和学科1.1.2信息资源的管理〔三〕根本思想1信息资源同人力、物力、财力和自然资源一样，同为企业重要资源。2IRM包括数据资源管理和信息处置管理。3IRM是企业管理的新职能，产生的缘由是信息与文件资料的激增，各级管理人员获取有序信息和快速简便处置信息的迫切要求。4IRM的目的：高效、实效和经济〔三E〕1.1.2信息资源的管理〔四〕信息资源管理的过程需求分析、信息分析、信息采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息再生、信息传送。〔五〕信息资源管理的内容1信息资源的规划2信息资源的开发与组织3信息系统的建立与信息资源的利用4对信息人员的管理与管理机构1.2管理信息系统概述管理信息系统的中心就是按照系统的思想建立管理信息系统1.2.1系统〔一〕系统的概念与特性系统是内部相互依赖的假设干要素，按照某种规那么，为实现某一特定目的而联络在一同的合理的、有序的组合系统是从希腊语“System(系统)派生来的例如：宇宙系统，电力系统，供水系统，管理系统，消化系统，经济系统，教育系统输入输出处置分类安排计算反馈系统存在的三个条件：机构、功能、目的系统根本要素简化图系统的组成系统处置输入控制输出反响边境系统的五个根本要素系统的特性环境适用性：以整体最优为原那么系统有许多层组成各个元素彼此相互依存相互制约系统为完成某一特定目的而构造任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要顺应外部环境的变化目的性：关联性：层次性：整体性：〔二〕系统的主要原理1反响原理2有序原理3整体最优化原理〔阅读“罪犯姿态〞示例〕4木桶原理罪犯的选择罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年）（1年，10年）抗拒（10年，1年）（1年，1年）系统方法的构造体系问题确定目确实定系统综合系统分析最优化系统决策方案实施数学知识逻辑维制定方案研制阶段试运转阶段安装调试阶段运转阶段更新阶段社会科学法律控制论计算机技术工程知识美国学者霍尔提出了系统方法的“三维构造体系〞时间维1.2.2信息系统国内：信息系统比管理信息系统概念广国外：两者同一含义1.2.3管理信息系统〔一〕知识背景生活中离不开MIS.管理信息系统是一个开展的学科。管理信息系统是运用系统的方法,以计算机和现代通讯技术为根本信息处置手段和工具的，能为管理决策提供信息效力的人—机系统即：管理信息系统是一个对管理信息进展搜集、传送、储存、加工、维护和运用的人—机系统1.2.3管理信息系统〔二〕管理信息系统的概念高级管理人员〔方案、控制、决策〕中级管理人员〔方案、控制、决策〕中央计算机市场子系统消费子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员分析方案预测控制集成化EDPSMIS〔三〕MIS的特点1面向管理决策2综合性3人机系统4与现代管理方法和手段相结合的系统〔见以下图〕5多学科交叉的边缘学科社会科学Sociology经济学Economics心思学Psychology计算机科学ComputerScience作业研讨OperationsResearch管文科学ManagementScience管理信息系统(MIS)〔四〕MIS的组成1任务人员2计算机硬件系统3计算机软件系统4数据及其存储系统5通讯系统6非计算机系统的信息搜集、处置设备7规章制度〔五〕MIS的活动1输入数据2处置3输出信息4存储数据5控制〔六〕MIS的知识框架1根本概念2信息技术3商业运用4开发过程5管理挑战〔七〕MIS在企业中扮演的角色1支持企业业务处置和基层原作2支持中层管理人员的管理控制和决策活动3支持高层管理人员为获得竞争优势而进展的战略决策活动战略管理战术管理作业管理DSSMISEDP1.3信息时代的挑战和时机1.3.1环境变化对企业的挑战〔一〕工业社会向知识社会的转变1产业内容不同2效率规范不一样3管理重点不一样4消费方式不一样5劳动者所处的劳动场所不一样〔二〕经济全球化趋势消费运营全球化，经过信息技术实现优势。〔三〕企业组织和管理变革趋势层次化、集中式向扁平化、非集中式开展。1.3信息时代的挑战和时机1.3.2信息系统的战略作用〔一〕五力模型1买方力量2卖方力量3替代产品或效力的要挟4新进入者的要挟5同业的竞争者现有对手的竞争卖方的议价才干买方的议价才干新进入行业者的要挟替代产品或效力的要挟1.3.2信息系统的战略作用〔二〕普通性竞争战略模型全面本钱指点战略、差别化战略、焦点集中化战略