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文档简介

医院市场调研医院市场调研定义：即以医院为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对医院市场进行研究和预测，为决策者们了解医院市场的变动趋势，制定营业计划，拟订营销策略提供参考和建议。二、市场调研的目的：①及时发现问题，抓住市场机会，了解最新市场，降低运营风险；②了解目标客户的最新需要和意见，掌握市场最佳切入点，占领新市场并获得利润。③正确制定市场营销计划的基本前提，是改善企业经营管理、提高市场竞争力的重要途径。三、市场调研的资料收集做出任何决策都离不开资料的收集与运用。如果没有有效资料的支持，则所有决策都是主观臆测。医院项目的投资数额巨大，任何一项决策都牵扯着大笔资金，因此收集充分而有效的资料是至关重要的。市场调研资料可分为初级资料及次级资料两类。初级资料是为特定目的而直接收集的资料，次级资料则是公司内部或外部现成的资料。四、获取调研资料的途径（1）就医当事人：当事人是医院医疗行为发生的一方，他们的就医情况最能直观的反映市场实际状况，是最直接的项目资料。可以访问当事人：为什么选择、有何感受、会做出何种评价、最注重的因素是什么等。（2）正式出版物：报纸和杂志是医疗行业重要的情报源，可以收集一个城市医疗走势、政策法规、市场竞争环境、行业精英人物及营销概念等方面的信息。（3）互联网：互联网的应用越来越普及，因此网络情报源也显得越来越重要。互联网上的信息不仅能及时提供各个方面的信息，而且能提供其他媒体无法提供的情报。例如，各类机构的分析结果可以提供大量的信息，网上论坛可以为了解竞争对手提供资料等。甚至网络资源替代传统纸媒，提供更便捷、更直观的信息，如各类付费试用的数据库及资源中心等。（4）宏观经济和人口统计资料：宏观经济运行的数据提供了市场调研的背景，是市场调研工作的基础，因此对预测和分析医疗市场的发展趋势非常关键。人口统计资料对医院市场调研中的消费者抽样很重要，因为它提供了医院市场调研所面对的消费者的总体构成数据。（5）相关学会、协会、政府的刊物和专业报告：一些医疗行业内的企业和个人成立的各类学会和协会组织会出和他们的特征，需要研究客户就医行为及习惯，同时研究客户自身的特性，如：年龄阶段、消费水平、所处家庭构成、疾病史等。3、项目定位的方法医院项目定位对于投资决策非常重要，主要研究如何确定医院建设内容和目标客户。我们可以从以下三个方面进行项目定位：（1）市场分析方法：医院项目市场分析方法就是通过市场调研对项目市场进行搜索、分析和整理，形成可行的定位方向，形成项目定位。问卷访问、座谈会和实地调研都是进行市场调研可以采用的方法。（正在进行的）（2）SWOT分析方法：SWOT分析包括优势、劣势、机会和威胁，主要是综合分析项目各方面的条件。其中机会和威胁分析主要着眼于外部环境对项目的影响，而优势和劣势主要关注项目和竞争对手的实力对比。（3）目标客户需求定位法：

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