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文档简介

物业内部管理制度1.前言为了保障物业业务的正常运行和顺利开展，加强物业内部管理，更好地为业主提供优质服务，特制定本《物业内部管理制度》。2.管理制度2.1安全管理制度物业部门应当制定适当的安全管理制度，包括但不限于以下内容：-巡视巡查安全隐患.-做好日常安全教育工作.-进行突发事件演练.2.2家政管理制度物业部门应当制定适当的家政管理制度，包括但不限于以下内容：-保洁时段和保洁标准.-日常保养及维修等家电管理问题.-家政服务人员管理和考核制度.2.3维修管理制度物业部门应当制定适当的维修管理制度，包括但不限于以下内容：-维修工作的管理职责、管理流程.-维修工具设备的管理和使用标准.-物业部门、维修公司技术人员等人员资质要求.2.4外包服务管理制度物业部门应当制定适当的外包服务管理制度，包括但不限于以下内容：-外包服务合同的管理和监管.-外包服务人员的管理、培训和考核.-外包服务工作的验收标准和流程.3.管理要求3.1对内要求在执行上述管理制度的过程中，物业部门应做到：-严格遵守各项管理制度，确保各项业务的规范、高效运行.-明确责任，并做好沟通协调，保证各部门之间正常配合、协作.-各项管理制度的执行结果必须通过定期考核、评估来检验.3.2对外要求在落实好物业内部管理制度的同时，物业部门应做到：-提升服务水平，努力满足广大业主不断提高的服务需求.-搭建良好的业主沟通平台，积极收集反馈信息，及时解决业主问题.-时刻保证日常工作的公开、公平、公正，维护良好的工作形象和社会形象.4.后记本《物业内部管理制度》是物业部门内部管理的基础，是为了保障物业工作的正常开展和业主服务的提升而制定的。因此，本管理制度的执行应当严格，检验结果应

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