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文档简介

物业小区岗位管理制度一、制度目的为规范物业小区管理工作，明确岗位职责，加强岗位管理，提高管理水平，制定本制度。二、岗位设置和职责1.物业经理岗位职责：全面负责物业小区工作的管理、协调、督促和业务指导工作；组织编制小区年度经营计划、经营管理制度和规章制度；制定物业财务管理制度；负责物业设施的保养、维修保养和更新，保证其正常运转；编制和组织实施消防、安全和环境保护措施。2.部门主管岗位职责：根据物业经理具体安排，管理指导所属部门治安巡逻、环境卫生、植绿美化等相关工作；督促部门员工做好本职工作，满足业主和用户的需求；检查岗位情况，协调内部各部门之间的工作；安排各部门的工作计划和工作安排。3.安保保安岗位职责：负责小区安全和治安巡逻，保持小区治安秩序；监控小区内视频监控设备，保证相关设备正常运行；对不法分子采取果断措施，保护业主及用户安全；维护小区门卫和绿化环境的顺畅，做好消防、环保等相关工作。4.物业管理员岗位职责：负责小区内物业设施的维修和保养；安排小区内部的招商、租赁等相关工作；根据物业经理要求做好小区的设备运转和相关装修工作；组织、协助及监督业主投诉的解决及服务质量的提高。三、工作规定1.工作考勤各岗位人员必须每个月准时上报考勤表，由物业经理核实签字后上报财务部门，进行工资核算。2.工作报告各岗位人员必须每月提交工作报告给部门主管进行审批、修改和汇总。3.工作安排各部门的职责和工作安排必须由物业经理规划制定，并经过部门主管调配执行。4.工作纪律各岗位人员必须执行公平公正的工作纪律，严格遵守工作制度；任何推诿、虚假工作、违规操作都将被追究责任。四、奖惩制度根据各岗位人员的工作表现，实行奖励和惩罚制度。1.奖励制度奖励岗位人员出色完成工作任务，超额完成经营收入任务；奖励物业小区内文明创建和先进模范等。2.惩罚制度对不认真执行岗位职责、违纪违规的岗位人员，将进行警告、罚款、停薪留职、调用等处理。五、其他规定1.本制度解释权属于物业经理。2.本制度从制定之日起实施。3.本制度提请批准前生效的有关规定与本制度不一致，以本

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