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文档简介

私家店铺店员管理制度1.店员招聘及任用1.1店员招聘应按照平等、公正、竞争的原则进行，不得以任何方式进行歧视性限制。1.2店内招聘应当参考店员的能力素质、品德操守、职业道德、工作经验等方面，注重团队协作，招聘合格的优秀人才。1.3店员的任用程序应当按照报名、面试、考察、综合评定的程序进行。2.店员职责及权利2.1店员应当严格遵守店铺的管理制度，做好相应的职责。2.2店员应当以客户的需求为出发点，注重解决客户问题，提高服务质量。2.3店员应该时刻保持工作状态，注意形象，做到见客户时面带微笑，礼貌用语。2.4店员应该依照员工手册中的规定，完成店铺所安排的任务，不得迟到早退或请假，且不得有私自离开工作岗位、利用工作时间应酬等情况。2.5店员应该尊重他人，与团队成员相互配合。不得进行不正当竞争和其他非法活动，不得泄露公司机密。3.店员考核及评定3.1店员每月都要进行表现考核。考核内容主要包括工作业绩、工作态度、客户服务、团队合作、培训情况等。3.2定期对员工进行职业技能培训，不断提高员工的业务素质和服务质量，切实提高工作效率。3.3在员工手册中明确员工考核标准和考核期限作为评定的主要标准。3.4员工考核不达标的情况下，应当及时进行改进，并制定相应的培训计划和提高计划，给与必要的指导和支持。4.店员奖惩制度4.1店员的工作业绩优秀者将享有相应的奖励，例如提成、奖金、荣誉称号等。4.2店员不得进行违规行为，如：私藏物品，扰乱店内秩序，未经批准私自离岗等。一旦发现，将给予相应的惩罚。4.3店员在工作中因为操作不适当，造成经济损失或者出现偏差，应当承担相应的责任，如果属于重大错误，则进行相应的惩罚。4.4店员的奖惩情况应在员工手册中进行记录，以便于对应员工的表现作出及时评价和指导。5.店员福利制度5.1店员福利制度包括：法定假期、带薪休假、加班补贴、医疗保险等。5.2常年员工应享有法定带薪假、带薪年假（按照公司规定执行）、生日假、婚假、陪产假、丧假、病假等。5.3店内应提供足够安全的工作环境，如办公设施、防护用品、适宜温度等。总结以上是私家店铺店员管理制度的内容，希望所有参与的店

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