足浴店员工招聘、录用、培训管理规定

足浴店员工招聘、录用、培训管理规定第一节招聘管理规定一、目的为了保证人员聘用的合理性，加强门店人才储备，为门店提供充足合格的人力资源为目的。二、原则1.人员招聘一律以公开、公平、公正的形式面向社会招聘（内部员工介绍、外部广告招聘、贴红纸招聘）。2.所聘人员以适合岗位职责为原则三、招聘面试要求1.面试者需介绍工资福利、公司发展、及应聘者个人职业发展前景。2.观察应聘者的外表形象和身体状况。3.观察应聘者的稳定性。（应聘者以前是否经常换工作）4.研究应聘者以往的成就。（应聘者过去有哪些工作经验）5.了解应聘者对工作的热情度及本身对工作的需求愿望。6.了解应聘者与同事相处的能力。7.了解应聘者的个人职业生涯规划。8.了解应聘者的培养潜力。四、招聘的规定1.聘用各级员工，应以思想、品德、知识、能力、经验等适合于所在职务为原则。2.聘用各岗位员工应具备基本条件，见《各岗位任职资格》3.特殊岗位人员（会计、出纳、收银、仓管、采购）的招聘需报公司和投资方代表签署意见，方可雇用。4.被公司通报开除的人员不再录用。5.试用期间有严重违反公司规章制度或违法犯罪行为者不予录用。6.试用期需办理妥相关手续，经培训考核后分配上岗。7.特殊岗位录用者应服从公司调动与安排。8.新进技术人员可享受保底工资（见门店《新员工薪管理制度》）五、附表一：《入职申请表》第二节员工入职管理规定一、总则：1.所有人员的入职需求由店长负责接待安排并监督整个过程，入职需到财务办理手续，标准见《财务守则》。2.入职后须按《老员工帮助新员工使用环境规定》实施。3.薪资标准参照门店《新员工薪资管理制度》。4.所有人员入职前须有《求职申请表》、核对SF证复印件.5.所有人员上岗前须核对财务手续办理情况，再进行岗前培训、考核合格后填写《员工上岗表》，店长签字后安排上岗。6.严格实施岗前培训标准及培训时间，详见《培训守则》中的规定（企业文化、基本素质、技能、技巧、工作内容及岗位流程）。7.所有人员入职须熟悉了解《员工手册》。8.所有人员入职须签订《劳动用工合同》。二、行政人员入职管理1.店长、店助、部长的入职，由公司领导复试签署意见，交公司培训部培训，统一分配。2.正式上岗由公司统一发放工装。3.特殊岗位人员（会计、出纳、收银员、采购员、仓管），由店长面试评测人选，报投资方代表复试，传公司领导签署意见。4.收银员、出纳、仓管上岗前需有本地户口或担保人，需签订《责任承担书》和《担保书》。5.收银员上岗自购正规工装，上岗三个月后可报销服装，其他人员无需购买服装。6.收银员上岗后须从工资中扣除风险金。三、后勤人员入职管理1.后勤人员入职后由服务店助进行刚岗前培训。2.上岗以后及时纠正个人行为及操作标准，不定期进行检查跟进培训。3.上岗后根据季节，由门店在夏季发二套工装，冬季发二套工装。四、技术人员入职管理1.养生师入职后，由技术部长培训、可申请或送公司技术部培训；2.养生师技术需经技术部长或店长考核合格后填写《技术考核表》，方可安排上岗，不合格者无论何种情况都不允许上岗。3.养生师上岗第一天大头牌，上岗后由技术部长安排跟进培训十天。4.修脚师、采耳师内部晋升，不外招，详见《调动、晋升管理规定》5.修脚师、采耳师入职后需缴纳承担金并签订《责任承担书》。注：所有员工的后勤生活由店长委派专人负责，店长随时掌握和了解员工生活、工作情况及思想动态，出现问题及时解决不得延误。由于以上情况出现的问题未及时解决的，店长予以处罚。附表：附表二：《员工上岗表》附表三：《养生师技术状态评估表》附表四：《责任承担书》（修脚师、采耳师）附表五：《责任承担书》（收银员）附表六：《担保书》（一）招聘员必备条件1、必须了解所招聘职位人员任职条件、工作内容。2、必须了解公司愿景、目标、发展方向、经营理念、价值观。3、必须给人以正址端正和良好修养的印象，能够较好的与应聘者交流意见，使应聘者能展示自己的特长。4、必须培养积极客观的个性、理智地去判断一些事务，不能用某些个人喜好而影响了对应聘者应的客观评价。5、必须对整个公司的组织概况、各部门功能、部门与部门之间的协调情况，门店人事制度、薪资制度、员工福利等有深入的了解，从容面对应聘者随时可能提出的问题。6、面试时应观察应聘者的稳定性、研究应聘者以往的成就、应聘者应付困难的能力、应聘者的自主能力、应聘者对事业的忠诚，应聘者与同事相处的能力、应聘者的特长爱好、个人发展目标等等。7、掌握好应聘技巧，听的艺术、发问的方式、回答的语言、语调、语气、了解掌握其资料的真实性和人的个性特点及其它。8、熟悉掌握入职手续办理程序、人员交接相关程序等。9、及时做好招聘日志和工作总结。10、掌握了解外招聘相关事项规定及费用开支规定。（二）应聘者应知事项应聘者必须从招聘人员口中了解以下事情：1、所应聘岗位的任职条件、工作内容、作息时间。2、应聘岗位的工资标准、计算方法、发放时间、计时工资、附项提成、或计件工资。3、根据岗位不同应该享受的相关福利（公休候、保底工资、培训补贴、工龄工资、年终奖、婚假、丧假、产假、包食宿、话补、参观旅游、劳动保护、社会福利等等）。4、本人能在公司发展的空间和职业规划（什么情况下可以晋升、加级、加入精项舰队、优秀奖、合理化建议、职业规划晋升图，可以参加储干培训机会）。5、应该怎样入职（入职手续怎样办理、怎样去公司或基地、培训时间、地点及工作分配）。6、入职培训应熟悉的事项：了解《员工手册》、《老员工帮助新员工适应工作环境》、介绍新员工有介绍费、返乡招聘费用开支规定，老雇员返聘制度、本岗位工作流程及宿舍、食堂、安全管理制度、技能手法的统一、《培训守则》等内容。附：以上应备条件和应聘者应该得到的情况，作为对招聘员工作表现的考核依据。招聘流程图人员需求人员需求接待应聘人填写《求职申请表》检查登记资料应聘面试店长决定录用办理入职手续参照《入职流程》初步形象不佳资料不合要求资料不符实情面试结果不佳店长决定不用决定不录用

入职流程图所有员工入职店长接待安排行政人员特殊岗位人员所有员工入职店长接待安排行政人员特殊岗位人员公司领导复试报投资方代表复试不合格者不录用财务办理手续店助安排入住帮助新员工适应环境核对手续办理情况养生师后勤人员行政人员修脚师、采耳师、捶背师不合格者店长考核不录用签订《劳动合同》、《责任承担书》、《担保书》领取服装安排上岗跟进培训不录用参加岗前培训技术部长培训服务部长培训公司培训部培训考核NONONO一、开展形式由店长在店内工作满六个月的老员工中选出优秀员工，实行一带一帮助新工的工作形式，时间为一周。二、老员工选拔标准1.工作半年以上2.为人主动热情、熟知店内情况及人员情况3.熟知公司制度，业务能力强三、帮助新员工适应新环境规定1.新员工入职后，由店长将新员工交接给老员工，店长应在员工入职表备注栏注明老员工姓名、工号，帮助起止时间及宿舍。2.老员工接到店长安排的工作任务后，应先主动向新员工介绍自己并了解新员工基本情况。3.老员工帮助新员工安排宿舍，熟悉店内食堂及店外围情况。4.老员工帮助新员工了解店内基本情况。5.老员工帮助新员工逐步认识周围同事。6.老员工帮助新员工学习员工手册，共分六天学习，分章分阶段学习。老员工在每天17：00—18：45之间安排10——15分钟与新员工的沟通学习。7.店长每周安排一次老员工会议，讨论总结新员工适应环境问题。8.在一代一的帮助过程中，无论老员工还是新员工遇到自身无法解决的问题可反映给店长协调处理。9.在老员工帮新员工适应环境结束后，店长应根据规定对新员工和老员工进行调查了解，并作出相应评估。10.根据新员工适应环境的进度，合理安排下一步工作。四、对帮助新员工的老员工评奖办法1.店长依据老员工帮助新员工适应环境的情况，决定是否获得评奖资质。2.店长依照以下两个条件评定老员工帮助新员工的工作表现。①上钟的第二个月该名新员工业绩达到公司养生师提成方案中的及格要求②新员工在上钟后无违反养生师八不准情况。3.店长根据以上两各方面，每三个月在帮助过新员工适应环境的老员工中，评选三名优秀员工，分别予以奖励。附表七：《新员工委派、跟进表》老员工帮助新员工适应环境流程图公司公司店长安排吃、住、行老员工接待介绍店内情况介绍同事：管理人员介绍门店及福利技能培训员工守则学习老员工与新员工沟通、学习工作生活、疑难疑问、不矛盾上岗前店长抽查是否合格正式上岗进入评奖程序再培训店长了解情况辞退解决不了问题协调、解决反映（投诉）不合格不合格合格备注：在任何时候，新、老员工遇到困难都可直接反映给店长协调解决，店长必须有回复和处理结果。

第四节老雇员回聘管理规定一、目的为更好的吸引和留住人才，给有意向再回门店工作的离职员工提供入职机会，特制定本规定。二、回聘条件1.由空缺岗位。2.在原工作岗位表现较好。3.离职原因合理。（含正常辞职或经核实后特殊情况下的自动离职。）说明：离职时对门店工作、财产或员工产生不利的影响者（例：被通报开除者），不在回聘范围内。三、回聘规定：（各店只对从本店离职的员工回聘）1.员工离职6个月内申请入职，享受回聘待遇；2.员工离职6个月以上再申请入职，不享受回聘待遇，一切手续、薪资标准均按新员工入职办理。3.重新上岗能遵守公司各项规章制度。4.经他人介绍重新入职的老雇员，如享受回聘待遇；介绍人五介绍费；不享受回聘待遇的回聘人员，介绍人可按规定享受介绍费。5.被辞退货或开除的员工回聘需报公司审批，统一后方可再入职；6.重新聘用的员工原则上3个月之内不得晋升，以示对其他员工的公平。技师离职后重新公司，如有其他职务意向，在原岗位工作两个月以上，方可提出申请（晋升或职务变更），公司将对其进行晋升考核，合格后聘任。正道养生会馆“健康天使”要求与薪资待遇规定“健康天使”的任职要求1、需具有较强的服从意识、工作责任心和沟通、销售能力。2、理解并认可钦云企业的经营理念，能严格遵守并执行公司的各项规章制度。3、具备本岗位的丰富理论知识（企业文化和技能）、实践经验和培训新员工的能力。4、“健康天使”中的成员必须在正道养生馆工作满半年以上，并掌握了公司对外拓展店面所需的三种技能手法（正道足浴、正道养生、正道古法按摩）。5、绝对忠诚于公司，服从公司的工作调动和工作安排。6、与公司签订一年以上的培训用工合同。二、“健康天使”的选拔流程1、有意向加入“健康天使”队伍的技师，需认真填写申请报告，交付店长审批通过后递交公司营运部审核批准后到人力资源部接受专业培训考核，考核过关后方能成为一个真正的“健康天使”。2、店长对申请者进行第一次考核(平时工作表现的考评打分、培训老师的技能和理论考核)。3、对于申请人员，经过第一轮考核后，敬请等待通知，通过的名单递交公司营运部审核。4、公司运营部根据各店反馈的情况进行第二轮考核，其考核内容主要是沟通与销售能力，最终在每个店面选拔出N人。5、通过公司营运部审核通过的“健康天使”成员按照通知按时到人力资源部接受实时性培训，培训后进行考核，结业后颁发“正道健康天使”荣誉证书，正式成为正道养生会馆的“健康天使”。6、作为“健康天使”成员由营运部安排到各店面分布上班。三、“健康天使”的工作职责及要求1、在平时工作中，特别是到达派遣店面后，凡事应起到模范带头作用。2、听从公司的安排，负责一对N的新员工进行工作辅导。3、负责对新员工灌输公司文化、制度、关心他们的生活和心理需要。4、对所负责的受训人员做好培训记录，并及时向上级反馈他们的学习进度和生活需要、心理变化。5、及时反馈店内在细节方面出现的问题，并提出自己的改进建议，每提出一条合理化的改进建议被采纳的，给与一定金额的奖励，详见《财务守则》中的奖励。四、“健康天使”的工作管理规定1、在派遣店期间工作不积极，没有对所负责的新员工尽到应尽责任者，第一次警告；第二次检讨；第三次取消“健康天使”资格，取消“健康天使”待遇，回原岗位任职。2、在新员工中传播负面消极思想者，第一次警告并责令检讨；第二次取消“健康天使”资格，取消“健康天使”待遇，打回原单位工作，情节严重者给予开除处分。3、不服从工作调动和工作安排者，取消“健康天使”成员资格，取消“健康天使”待遇，回原单位工作任职。4、出现不忠于公司的事宜（泄漏公司机密、损害公司利益、有损公司形象），取消“健康天使”成员资格，取消“健康天使”待遇，回原单位工作任职。五、薪资福利待遇1、基本薪资：1000元/月，一年中可以享受15天以内的带薪假期。2、保障工资：3500元/月，在外派店中，前两个月拥有3500元/月的保障工资，在上钟的提成方面享受高于普通养生师的提成标准（其标准待定）。3、提成工资：以当职店面的提成工资为标准4、享受合同保险待遇（商业险）。5、同时享受与其他员工相同的福利。说明：总工资：基本薪水+保障工资（提成工资高于保障工资的以提成工资为准），由于公司针对“健康天使”进行的在岗培训、带薪假期，均享受1000元/月的薪资标准。员工培训管理规定一、目的门店要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持优势，需要加强对员工的知识提升和思想充电，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，树立正确的价值观、工作态度和工作行为，在自己现在或将来的工作岗位上，创造出更大的价值。为此，门店必须重视对员工的培训工作，规范化的进行管理，特制定本管理制度。二、员工培训工作的管理原则1.必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作的效率及质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作，尽快的融入到企业的团队中来。2.必须坚持理论联系实际的原则培训工作不能搞“花架子”或装装门面走过场，必须要明确学是为了用，是为了提高基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，因此培训的组织者要针对经营管理的需要来策划培训的内容和方式方法，使培训对经营活动产生有实质性的效果。3.必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则培训组织者除了要注意目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到位经营服务之外，还应当由超前意识的问题，考虑到公司的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对公司的发展将会产生积极作用，通过培训使员工提高技术创新和更新的能力，随时迎接未来的挑战。4.必须坚持培训与工作相兼顾的原则门店在安排员工培训时要注意安排好日常的营业管理工作，不得因培训影响营业的正常运转。在时间上要避开营业的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据门店的能力作出妥善的安排。门店常常由多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从门店整体处罚，综合考虑培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分轻重缓急，使培训工作与正常营业两不误。三、员工培训计划1.每年年初各部门根据部门年度工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要，由各部门制定部门员工全年培训计划。2.门店年度培训计划的内容①培训的目标指希望达到的结果，在制定出总体目标后，还应将该总目标分解成若干个分目标，并根据各个分目标的要求，制定若干个相应的培训项目，使员工培训的总目标分段化，具体化。②培训的形式。这要根据培训的项目和对象来具体决定。例如那些项目适宜全员培训、那些项目只需相关人员培训。③具体的方法。这要包括各培训项目的时间、地点安排，以及培训的教材和培训的方法和方案。四、培训的类别和内容（一）入司培训这是针对引进或新品进入公司的管理人员或储备干部所组织的培训，也叫适应性培训，所进行的培训时间应根据员工素质条件决定。1.入司培训内容：公司概况、发展历史、今后的愿景及个人职业愿景公司的文化宣传企业价值观、经营理念、职业操守员工基本素质岗位的基本流程实操与考核2.培训方式举办专题报告会播放有关的宣传片及宣传资料提供有关制度文本、有关文件资料，由各人自行阅读组织到营业现场实际操作组织有关活动训练，纪律、制度等方面的知识考试检查3.需注意的方法应根据培训的对象制定个人培训计划，从而来决定培训的内容、重点和方法。如没有工作经历和工作经验者，则重点方在本公司的企业文化，工作程序等方面，消除其在以往工作经历中消极的经验影响，如果是进入公司将担任重要岗位的人才，应重点放在工作方法上。（二）岗位技能培训这是对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作专业技能所进行的经常性培训，也称在职培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。1.岗位技能培训内容要因人而异，首先可通过绩效评价分析，找出员工个人工作绩效不佳的技术性因素，包括知识不足、技能不足，对服务程序、方法、指令的误解等，进行确定培训的具体内容。2.岗位技能培训的方式，可根据门店的条件采取多种方式。3.岗位技能培训是经常性的工作只要经营活动在运行，这种培训就不会完结，门店可根据一定的目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。在培训的时间安排方面可灵活些。（三）专业知识提升培训这是公司为了使员工能够提高各种专业领域里的新知识，以适应当前科学技术的快速发展，而组织的对相关学科知识所进行的培训。专业知识提升培训的目的是公司各方面的专业人才技术能力和知识水平，能够跟上科学技术发展水平，以便迎接新的挑战。（四）转岗培训这是针对员工因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时所进行的培训活动，称作转岗培训。其目的是尽快地掌握新的工作技能，以适应新的工作环境。五、培训的组织工作1.应加强培训工作的领导力度2.教材准备要充分、合理3.要做好培训前的宣传引导工作4.要选择合适的培训方法5.要加强对培训过程的监控管理6.要加强对培训过程的事物管理7.要加强培训过程中的人员管理①应做好受训人员的考勤管理②要尽力帮助受训者克服培训中遇到的困难③要了解培训对象的思想状态，建立他们的自信心④尽量照顾不同层次受训者的实际能力，进行综合考虑，合理设计课程，进度要适当，学习时间要充足⑤培训的内容应尽量与受训者已有的知识、技能相联系⑥员工在学习过程中有失误，培训人员要有耐心，不要过分斥责，注意工作方法；抓好培训期间的劳动纪律管理六、培训效果的评价、分析员工培训工作必须讲究收效，因此，要对每次培训活动进行效果评价，要及时发现问题，改进培训的工作，提高培训的效果。（一）培训效果的评价标准1.受训者对培训过程的总体感受如何；2.培训的考核成绩好、中、差的比例；3.培训所导致的工作行为是否发生变化；4.培训后在工作中的有关行为后果，如效率、效益是否提高了（二）影响培训效果的因素分析1.教材内容与受训者接受能力之间的适合度；2.培训者的传授能力与受训者的领悟能力之间的差异；3.组织者对培训的方式、方法选择是否正确；4.教学的进度与受训者需要消化的时间是否协调；5.受训者对培训活动的参与态度，学习态度如何。如果培训的效果达不到培训的目标，应从以上各因素去找出问题的症结，采取措施，尽可能让员工培训达到效果。七、所有人员入职需进行岗前培训方可上岗八、行政人员的培训分为内部培训和入司培训。内部培训：每天的（17：30-19:00）为工作总结培训，日常工作在红的实际操作培训；入司培训：公司每45天组织1次店长工作总结培训、思想培训、理念培训、制度培训。九、后勤人员的培训分为理会培训、服务理念培训、工作总结培训、日常工作中的技能、技巧跟进培训。十、技术人员的培训分为例会和周会的思想素质培训、技能技巧的停牌强化培训、理论培训、门店或公司组织的大型集训。第一节养生师集训管理规定一、目的根据店内人员的变动及公司目前的发展，公司在技术上会不断的更新，为了统一手法，在技术上有更进一步的提高，在服务方面能提供更周到的服务，公司特组织店内所有技师整体集训。二、原则1.门店自身提高根据店内技术状况及需求实施培训，在店内技术店助和技术老师不能提高整体技师技术水平的情况下，每四个月组织一次集训，方可申请技术部进行集训。2.强化集训公司通过检查发现各店技术需要提升的，门店必须服从公司组织的强化集训。三、技师集训规定1.计划①培训更具店内的人员决定，一般情况分两批，每班集训时间为三天，第一天足底按摩的练习，第二天全身按摩的练习，第三天SPA的练习。②店长在培训前做好通知，控制好请假、休假，培训期间部长点到，登记好迟到人员，将培训人员的名单交给技术老师，必须注明员工上岗的时间，技术老师分组新老员工的搭配交叉练习。2.工作要求①每月初必须做月度培训计划，月底做月培训工作总结，交店长。②培训期间由店长补充日常工作细节，带动培训气氛；技术老师做好记录，不合格的养生师统一在下一批培训，直到合格为止。③培训期间由技术部长或技术老师监督作技术指导，店长部长必须到位，管好纪律。④如第一批第二次仍不合格，店内再次组织一个星期培训，一个星期不过关，店长可对技术予以辞退处理。⑤养生师集训时不得安排上钟3.时间安排定为每天早班10:00-11:30；晚班17:00-19:00在各店包厢进行联系，为时不低于一个半小时。四、培训的流程1.针对养生师上点程序及服务流程的培训。2.养生师思想素质培训。3.技能、技巧培训。第二节班组建设管理规定一、目的从“以人为本”的管理理念出发，为了更好的弘扬企业文化，充分调动员工的积极性、增强团队凝聚力，形成内部竞争，给优秀员工提供一个晋升和挑战自我的平台、激发内部良性竞争，门店特组织开展班组建设。二、班组成员的任免规定1.班组成员的产生：班组成员在门店员工中选举晋升。需具有较强的工作责任心和协调沟通能力；熟悉公司的各项规章制度；热爱本职工作，团结上进。2.班组成员的罢免.未能认真负责做好本职工作者，免去其值为，重新选举。三、班组工作职责1.负责个班（各组）内所有事物以及对组长的日常工作的安排。2.了解本版（本组）员工的工作情况和心态问题，多帮助关心员工，对心态不好的员工作思想工作、及时向店助或店长反馈员工心态和工作情况。3.负责集合点名、检查仪容、仪表，跟进未到者、迟到者并报告店助。4.每天有部长带领班组长进行卫生检查并做好记录。.5.负责统计本班（本组）所有组员的业绩（总点、点钟、附项）每周进行评比。6.负责周会大扫除的指导与监督。7.班长在职期有义务培养一名候补班长，组长在职期有义务培养一名候补组长。8.每周店长、店助组织召开一次班长