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文档简介

四、不良坐姿1.双腿叉开过大；2.架腿方式欠妥；3.双腿直伸出去；4.将腿放在桌椅上；5.抖腿；6.脚尖指向他人；7.脚蹬踏他物；8.用脚自脱鞋袜；9.手触摸脚部；10.手乱放；11.双手抱在腿上；12.上身向前趴伏。学习任务三坐姿规范二、正确坐姿1.“正襟危坐”式

适用于最正规的服务场合。

（1）上身和大腿、大腿和小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面；（2）双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢；（3）头颈挺直，下颌微收，双目平视前方；（4）双肩平沉，女士双手相叠放于大腿处，男士双手并拢展开放于膝盖处。学习任务三坐姿规范2.垂腿开膝式（男士）

（1）上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面；

（2）双膝允许分开，分的幅度不要超过肩宽；（3）头颈挺直，下颌微收，双目平视前方；（4）双肩平沉，男士双手并拢展开放于膝盖处；

3.前伸后曲式（女士）（以前伸右脚，后曲左脚为例）

（1）双腿并拢后，向前伸出右腿，并将左腿屈后；

（2）两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上。（3）两膝靠拢，双手相叠放于大腿处。

4.双脚内收式（女士）

（1）两条大腿并拢；

（2）双膝可以略为打开，两条小腿可以在稍许分开后向内侧屈回，双脚前脚掌着地；

（3）双手相叠放于大腿处；

（4）身体可向一侧少许倾斜，但头颈端正，目视前方。5.双腿叠放式（女士）适合穿短裙的女士（以双腿右叠放式为例）

（1）双腿并拢，右脚向右平移一步，右脚掌内侧着地，脚跟提起；（2）左腿在上，与右腿相交，左脚尖下绷；（3）双小腿靠拢斜放，大腿与小腿成90度；（4）双手相叠放于左大腿处。6.双腿斜放式（女士）

适合穿短裙的女士在较低位置就坐时（以右斜式为例）

（1）双腿首先并拢，然后右脚向右平移一步，右脚掌内侧着地；（2）左脚右移后与右脚尖齐平，脚掌外侧着地，脚跟提起；

（3）双腿靠拢斜放，大腿与小腿成90度，小腿不回曲，充分显示小腿的长度；（4）双手相叠放于大腿处。7.双脚交叉式（女士）（以左绕右交叉为例）

（1）

双膝先要并拢，左脚后撤绕右脚脚后使双脚交叉；

（2）在左脚后撤的同时，右脚脚跟抬起，后撤的左脚一同；

（3）两腿两膝并拢，大腿与小腿成90度；

（4）双手相叠放于大腿处。三、上身姿势1.头部位置端正2.身体直立（1）椅背的倚靠。倚靠主要用以休息，所以因工作需要而就座时，不应当把上身完全倚靠着坐椅的背部，最好一点都不倚靠。（2）椅面的占用。在乘客面前，最好不要坐满椅面。坐好后占椅面的3/4左右，最合乎礼节。（3）身体的朝向。交谈的时候，为表示重视，不仅应面向对方，而且同时应

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