社会学调查研究方法-第七章

第7章问卷法第1节问卷调查的原理第2节

问卷的制作第3节问卷调查的实施与应用第1节问卷调查的原理一、芝加哥报告二、问卷调查的根本假设三、主诉真实与客观真实四、问卷法的主要障碍芝加哥报告：199410劳曼教授《性的社会组织》运用严格等概率的抽样方法，对2.5亿人口做了一次最科学的问卷调查。【调查结果】美国男性在一生中拥有的性伙伴平均人数要比女性的多很多，引发了美国史上最热烈的一次性道德讨论。

一、芝加哥报告问卷调查的根本假设：我们调查的根本假设是“调查者没有成心欺骗我们的必要〞而不是“调查者为什么要真实地答复你〞，所以我们要成认社会学调查的弱点而不是隐瞒其弱点，因此我们不要老是说调查“揭示〞和“反映〞了什么。二、问卷调查的根本假设1.肯不肯“诉〞出真实来A.“朋友以心换心〞与“防人之心不可无〞B.个案法可以回避真实性的检测C.消除顾虑上的差异D.凡询问就必遭拒绝三、主诉真实与客观真实2.能不能诉出真实来A.知识的转换(区分新闻调查与社会调查)从上到下：研究者问题〔研究目的〕——受访问者问题从下到上：对受访问者问题进行整理、加工和分析，最终上升为理论材料从被访问者那得来，研究者的解读却可能完全不同。B.文化主位〔EMIC〕与文化客位〔ETIC〕三、主诉真实与客观真实1．主观障碍：指被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反响所形成的障碍。〔1〕畏难情绪〔2〕顾虑重重〔3〕漫不经心〔4〕毫无兴趣四、问卷法的主要障碍：主观障碍2．客观障碍：指被调查者受自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍。〔1〕阅读能力限制〔2〕理解能力限制〔3〕表达能力限制〔4〕记忆能力限制〔5〕计算能力限制四、问卷法的主要障碍：客观障碍问卷的类型与结构TDM：TheTotalDesignMethod问卷设计的根本原那么WritingQuestionsMakingQuestionnaire第2节问卷制作1．问卷的类型A．访问问卷〔1〕传统访问问卷〔2〕计算机辅助访问问卷〔普及率高〕B．面访问卷从访问对象上分：〔1〕访问问卷〔可防止被访者的主观性，排除问题排列顺序对答案的影响〕〔2〕自填问卷〔立等取和再约时间来取〕从寻找对象的方式分：〔1〕入户式问卷〔2〕拦截式问卷〔3〕CAPI〔可以图文并茂，问题灵活有趣〕C．邮寄问卷一、问卷的类型与结构：类型2．问卷的结构〔1〕甄别问卷〔寻找调查对象〕〔2〕主体问卷〔3〕背景资料〔被访者、访问人、督导机关情况〕A．封面信①调查单位、个人简历、委托单位视情况而定②调查的内容和范围③调查的目的④调查对象B．指导语〔告诉别人如何填写问卷〕卷首指导语和卷中指导语C．问题和答案：开放式和封闭式、半封闭式一、问卷的类型与结构：结构ThetheoreticbasisofTDM:socialexchangetheoryThus,therearethreethingsthatmustbedonetomaximizesurveyresponse:(1)Minimizethecostsforresponding(2)Maximizetherewardsfordoingso(3)Establishtrustthatthoserewardswillbedelivered

二、TDM：theoreticbasis

MaximizetheRewards:A.Positiveregard:Explainingtosomeonethattheyarepartofacarefullyselectedsampleandthattheirresponsesisneededifthestudyistobesuccessful.B.Personalizationtechniques:realsignatures;individualsalutation;individualtypedlettersC.Verbalappreciation:“ourgratefulappreciation〞\“ourthanksinadvance〞D.Being“consulted〞:“Itisnotknownwhatpeoplelikeyourselfthinkonthisimportantissues,soweareattemptingtofindout〞E.Supportofrespondentvalues:preferencestobeheardonanissueF.Tangiblerewards:Notebook,souvenirsG.Rewardofsatisfactionofcompletingthequestionnaireitself二、TDM：MaximizetheRewardsMinimizetheCosts:A.Timereduction:ShorterquestionnaireB.Apparentshorterquestionnaire(Anticipatedcostintime)C.IndicatingthataninterviewwillbeshortD.Questionnaireclear,concise,lessformidableE.ReductionofanxietyorembarrassmentsSimplifyingquestions/questionnairesMinimizingpersonalquestions/softeningthemF.Subordination:“Forustohelpyousolveyourcommunityproblems,itisnecessaryforyoutocompletethisquestionnaire〞to“Wouldyoupleasedomeafavor?〞G.Directmonetarycosts:Havingtofurnishanenvelope&stamp.Formidable:可怕的，艰难的二、TDM：MinimizetheCostsEstablishtheTrust:

A.TokenfinancialincentivesthataccompanythequestionnaireB.AstampedreturnenvelopeC.Approvalbysupervisor,etcD.ResearchconductedbyatrustedorganizationE.Buildinganobligationinanexchangerelationship

二、TDM：EstablishtheTrust1.问卷设计必须以研究假设或研究设想为指导2.问卷必须能够得到受访者的配合〔1〕提出的问题不要超越受访者的知识范围或认知范围〔2〕尽量防止有关个人隐私或敏感性的问题〔专项处理方法〕〔3〕防止带有价值倾向的用语3.必须保证收集资料的可靠、正确和方便〔1〕尽可能不要问受访者难以答复或者人们容易无视往往要靠追忆才能答复的问题〔2〕不要提诱导性的问题〔3〕提问的方式要根据调查对象的社会特点和生活习惯〔4〕问题中的概念和术语要考虑对象的熟悉性〔5〕提出忌讳模棱两可或一题多问的问题三、问卷设计的根本原那么敏感性问题的处理方法：1.间接提问法。2.卡片整理法。将答案分为是否两类印在两张卡片上，交给受访者，访问者回避〔以减少困窘〕后，由他自己选择一张放进一个小口袋中，结束后集中处理。3.随机反响法。〔80个红珠/敏感问题+20个白珠/非敏感问题〕P12=P1*R1+〔1-P1〕*R2P12：两个问题都选“是〞的比率，可从调查结果获得P1：敏感性问题被抽取的比率，等于概率，R1：敏感性问题答复是的比率，需要获得的结果R2：非敏感性问题答复是的比率，可从相关资料查阅获得三、问卷设计的根本原那么Thefirstquestionshouldbe：〔1〕Itshouldbeeasysothatallrespondentswillbeabletocomprehendandanswer〔2〕Itshouldconveyasenseofneutrality〔3〕Itshouldapplytoeveryone〔4〕Itshouldbeinterestingtoeveryone四、WritingQuestions：firstquestionDecidingquestionstructure：A．Open-endedB．Close-ended/orderedchoicesC．Close-ended/unorderedchoicesD．Partiallyclose-ended四、WritingQuestions：questionstructureCommonwordingproblemsA.Willthewordsbeuniformlyunderstood?

substitutewithsimpler,morewidelyunderstoodonesB.Dothequestionscontainabbreviationsorunconventialphrase?C.Arethequestionstoovague?Whatchangesshouldthegovernmentmakeinitspoliciestowardolderpeople?D.Isthequestionbiased?MorepeoplehaveseenthemovieTitanicthanothermoviesthisyear,haveyouseenthemovie?三、WritingQuestions：wordingproblems—1E.Isthequestionobjectionable?

Toopersonaltopictowardwhichthepersonhasnegativefeeling,answercouldbeself-incriminating.F.Isthequestiontoodemanding?

Whatpercentofyourmonthlyincomeisspentonloan?G.Doesthequestionhaveadoublenegative?

Shouldtheuniversitynotbedirectlyresponsibletothestate?H.Areyouassumedtoomuchknowledge?

Doyouagreeordisagreewiththegovernment’sbanofinternetbararoundthecampus?费力的、要求高的三、WritingQuestions：wordingproblems—2I.Hastoomuchbeenassumedaboutrespondentbehavior?Whenyougoouttorestaurants,whichkindofrestaurantsdoyouoftengoto?J.Isanappropriatetimereferentprovided?Howmanytimeshaveyouplayedvolleyballthisyear?K.Isthequestiontooprecise?Howmanybooksdidyoureadlastyear?(number)L.Isthein-directwayused?

ManypeoplewanttoretreatfromtheCPC,howaboutyouropinion?M.Isthequestiontechnicallyaccurate?

Whichforeigncityyoulikemost?A.TokyoB.NewYorkC.HongKongD.Paris四、WritingQuestions：wordingproblems—3问题的数量：视调查的资源而定，但一般应将调查时间控制在20分钟以内，最长不能超过30分钟。五、MakingQuestionnaire：number问题的顺序:〔1〕把简单易答的问题在前，复杂难答的问题在后；〔2〕把能引起调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面；〔3〕把调查者熟悉的问题放在前面，生疏的问题放在后面；〔4〕问行为的在前，态度、意见、看法方面的问题在后；〔5〕个人背景资料，一般放在最后，有时也可放在最前；〔6〕开放式问题放在最后。五、MakingQuestionnaire：order问卷设计的步骤:〔1〕规定所需的信息〔2〕规定调查方法的类型〔3〕确定每个问答题的内容〔4〕设计问题〔防止别人不答复和不愿答复的问题)〕〔5〕决定问答题的结构〔6〕决定问答题的措词〔7〕安排问题的顺序：先行为、再问态度，将敏感性问题放在最后、分叉问题〔相依问题〕〔8〕确定格式、排版〔一个问题不能被页数分开，没有逻辑的最好单个竖排〕〔9〕复制问卷并做试调查〔10〕修订问卷五、MakingQuestionnaire：procedure第3节问卷调查的实施与应用一、问卷调查的具体实施二、调查三、网上调查四、市场调查1.挑选访问员〔1〕调查员的易接受性〔调查员与被调查对象的背景、调查员的仪表、气质〕〔2〕有责任心、老实、努力〔3〕善于交流2.培训访问员〔1〕介绍调查的总体方案〔2〕问卷培训〔3〕对访问员责任心的训练访问技巧的培训:A.问题和答案的正确理解B.试访〔看调查员是否正确理解了问卷〕一、问卷调查的具体实施3.监督管理面访调查的监督管理：(1)控制调查进度(2)问卷的审查、复查、复查问卷〔复查、入户复查、邮寄复查〕4.复查验收复查内容：调查过程、调查内容〔抽几个能代表整个问卷的问题问一下〕5.评价调查质量一、问卷调查的具体实施入户访问在现代社会的困难：①核心家庭增多及家庭结构变化使访问的潜在受访者减少；②入户式访问调查的答复率虽较高，但其差距正在缩小；③不安定地区〔高犯罪地区〕、偏远地区和闭塞地区常常是抽样所忽略的地方；④访问员的素质下降，无论是酬金或教育水平引起，都是一个重要问题⑤与当地官员之间的沟能问题⑥一些老问题，如天气、车辆、交通问题；⑦访问员的种种作假问题。二、调查调查的优缺点：优点：缺点：

①速度快；②花费低；③效率高（来不及思考）；④范围广；⑤干扰小。

①无法控制不合作者；②容易引起误解；③访问难以直观；④时间限制；⑤受电话通讯条件限制。

二、调查