公路养护技师考试复习重点及公民花园酒店员工手册

2125-第一章

公路路线概述

一、填空、选择、判断题：

1、公路的五个等级：高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路。

2、我国公路网分为：高速、一级、二级公路为公路网的骨干线，三级公路为公路网的基本线，四级公路为公路网的支线。

3、交通量是公路分级和确定公路等级制的主要依据。

4、各级公路主要技术指标：计算行车速度、行车道宽度、路基宽度、极限最小平曲线半径、停车视距、最大纵坡。

5、路基宽度由行车道、中间隔离带、路缘带、路肩组成。

6、极限最小曲线半径：随计算行车速度、横向力系数、超高横坡度的大小而定。

7、公路的组成部分：路基、路面、桥梁、涵洞、渡口码头、隧道。

8、高级路面有：水泥混凝土路面、沥青混凝土路面。

9、次高级路面有：沥青灌入式、沥青表面处治。

10、单孔跨径小于5米的，多孔跨径小于8米的叫涵洞。

三、名词解释：

1、高速公路：一般能适应年平均昼夜汽车交通量为25000辆，为连接特殊重要的政治、经济中心，专供汽车分道高速行驶，并全部控制出入的公路。

2、一级公路：一般能适应年平均昼夜汽车交通量为15000-30000辆，为连接重要的政治、经济中心和通往重要的工矿区，可供汽车分道高速行驶，并部分控制出入部分立体交叉的公路。

3、交通量：一定时间内（每小时或每昼夜）通过公路某一横断面的往返车辆数，是公路分级和确定公路等级得知要依据。

4、计算行车速度：在气候和交通量正常时，汽车运行只受公路自身条件（几何要素、路面状况、附属设施）影响时，一般驾驶员能保持安全和舒适行驶的最大行车速度。

5、停车视距：从驾驶员发现障碍物、立即采取措施，到汽车沿着行车方向行驶到障碍物前安全停车，所需的最短距离称为停车视距。第二章

路面概述一、填空、选择、判断题：

1、行车对路面的作用力：垂直力、水平力、震动力。

2、自然因素对路面的影响有：水的影响、温度的影响、日光的影响。

3、水是影响路面强度与稳定性的自然因素中最主要的因素。

4、路面应满足的基本要求：强度、稳定性、平整度、抗滑性、少尘性。

5、路面的稳定性分为：水稳定性、温度稳定性、时间稳定性三种。

6、路面垫层按设置目的分为：稳定层、隔离层、防冻层、辅助层。

7、路面按照结构和使用材料（路面的使用品质）分：高级路面、次高级路面、中级路面、低级路面。

8、路面按照行车荷载下的力学性质分为：柔性路面、刚性路面。

9、路面结构层大致分为：面层、基层、垫层三个部分。

10、柔性路面具体指：沥青路面、碎（砾）石路面、块石路面。

二、判断题：

1、垂直力产生弯沉变形对路面影响最大，作为路面设计主要指标。

2、水平力集中在表层剪切变形，与路面厚度无关，与材料抗剪强度有关。

3、路面再重复荷载的作用下，材料的破坏强度要比一次荷载的破坏强度低许多，路面的疲劳强度低于路面的极限强度。

4、垫层起到平整层作用，即隔离层、隔温层作用。

5、刚性路面指水泥混凝土路面。

6、高速、一二级公路使用高级路面，面层类型主要有沥青混凝土、热拌沥青碎石。

三、名词解释：

路面水稳性：路面在水的影响下，保持原有强度的能力。

四、简答题：

1、水对路面的影响：路面积水、表面水膜会降低路面摩阻系数，影响行车速度；路面积雪、结冰会降低路面摩阻系数，危及行车安全；对中低级路面，积水或渗水将直接影响路面、路基的强度，出现泥泞、坑槽、车辙、翻浆等病害，甚至交通中断；由于矿料与水的结合力高于与沥青的结合力，水通过沥青腊进入石料表面，逐步将沥青剥离失去粘结力；水分过少，中低级路面，易产生扬尘、露骨、松散、形成坑槽。

2、温度对路面的影响：高温会使沥青材料呈塑性，沥青路面易发软、泛油；低温会使沥青材料呈脆性，沥青路面易裂纹、裂缝；季冻地区，路面、路基可产生不均匀冻涨、冻裂；入冬前后，负温、水、土的共同作用是土基水分集聚，春融路基产生翻浆导致路面破坏；温度急剧变化，可是水泥混凝土路面温差应力过达而破坏。

3、路面应满足的基本要求：强度：路面结构层对行车和在作用下产生抵抗变形的能力，路面结构设计和厚度要合理，不致产生过大变形。稳定性：路面保持强度的能力，稳定性好路面强度变化幅度小。平整度：路面平整行车阻力和震动力就会减少抗滑性：即路面有足够的粗糙性。少尘性。

4、路面的结构层作用和要求：面层：直接承受行车荷载和各种自然因素影响。有足够的抵抗行车水平力、冲击力的强度和水、温稳定性以及平整度、抗滑性。基层：在面层或联结层下，承受荷载的主要层次。应有足够的强度、稳定性。因具有良好的应力传递性能，将应力传递给垫层或土基。垫层：具有良好的水、温稳定性。

5、柔性路面力学特点：在荷载作用下弯沉变形较大，路面结构本身抗弯强度小，荷载作用下产生积累残余变形。它的破坏取决于极限垂直变形和水平弯拉应力。

6、刚性路面力学特点：在行车荷载作用下产生板结作用，抗弯拉强度和弹性模量较其他路面材料大的多，故呈加大的刚性。它在荷载作用下弯沉变形较小，它的破坏取决于荷载作用下产生的极限弯拉强度。第三章

常用筑路材料一、填空、选择、判断题：

1、土按照物理特性及工程特点分为：砂土、重粘土、砂性土、粉性土、粘性土。砂性土、粘性土是路基用土的优良用土。

2、公路用砂的主要物理特征有：视密度、密度、级配、细度模数、有害杂质。

3、石灰按照氧化镁含量分为钙质石灰和镁质石灰两大类。

4、生石灰按照氧化钙加氧化镁含量和未消解石灰含量分为三个等级。

5、消石灰按照氧化钙和氧化镁含量、细度、含水量分为三个等级。70%5mm17%0.71mm4%

6、衡量砂子的颗粒性质有：级配、细度模数。级配有连续级配和间断级配两种。

7、按细度模数大小砂子分为：粗砂（3.7-3.1）、中砂（3.0-2.3）、细砂（2.2-1.6）、特细砂（1.5-0.7）.

8、公路工程用碎（砾）石的强度用压碎值表示，压碎值越大表示颗粒越软弱。

9、路面常用的结合料分为无机结合料和有机结合料两大类。

10、影响水泥强的的因素：水泥的细度、拌和时的用水量、养生温度、外掺剂。

11、针入度、延度、软化点是检验石油沥青技术性质的三大指标。

12、道路石油沥青的延度不应小于40cm。

13、石油沥青A-60、A-100的软化点不低于40-50C.

14、石油沥青A-140

A-180的软化点不小于25C.

15、钢材按照化学成分分为碳素钢、合金钢。

16、碳素钢分为高碳钢、重碳钢、低碳钢。

17、钢材按照冶炼方法分：平炉钢、转炉钢、电炉钢。

18、钢材按照用处分为：结构钢、工具钢、特殊钢。

二、判断题：

1、级配越好，砂的孔隙率越小，拌制的混凝土或砂浆质量越好。

2、细度模数越大说明砂子越粗，细度模数越小说明砂子越细。

3、路面常用的结合料中的无机结合料是通过化学反应来发挥强度的。

4、水泥颗粒越细，凝结应化速度越快，早期强度越高。

5、高温下水泥强度增长很快，低温时显著减慢。

6、水泥加入石膏，可起到缓凝作用；加入氯化钙或氯化钠，可起速凝作用。

7、针入度越小，表示沥青的稠度大，粘结力越好。

8、延度越大，表示沥青抵抗外力作用的变形的能力越好。

9、砂土添加一些粘性高的土予以改善压实效果。

10、分性土及易产生翻浆。

11、软化点反映沥青的温度稳定性，用环球法法测定。

12、碱性石料与沥青的结合最好。

三、名词解释：

1、比重：在绝对密实状态下，材料单位体积重量与同体积水（4c）之比，称比重。

2、容重：材料在自然条件下，单位体积的重量称为容重。

3、孔隙率：材料孔隙的体积占材料总体积的百分率称空隙率。

4、视密度：在规定条件下，固体材料单位表面体积（包括材料实体和闭口孔隙体积）的质量，简称视密度。

5、密度：在规定条件下，固体材料单位体积（包括材料实体和孔隙体积）的质量，称密度。

6、级配：矿料粒径分级和各级矿料重量的分配比称为级配。

7、细度模数：各筛（5.0-0.15mm）累计筛余之和与100之比称为系度模数。

8、针入度：测定道路石油沥青粘结力，采用针入度指标，并一针入度作为划分道路石油沥青标号的主要依据。针入度是一个条件粘度，即在温度25c、荷载100g、时间5s的条件下，用标准沥青稠度仪贯入沥青式样的深度，以1\10mm为单位表示。针入度越小，表示沥青的稠度大，粘结力越好。

9、延性（延度）：沥青受到外力作用发生变形而不被破坏的能力，即沥青的塑性，以延度表示，采用延度仪测定。在温度25c、延伸速度5cm\min的条件下，把沥青试样拉断时的长度，以cm表示，是一种条件指标。延度越大，表示沥青抵抗外力作用的变形的能力越好，道路石油沥青的延度不应小于40cm。

10、软化点：沥青由固态转变为液态有何大的温度间隔，沥青处在粘滞状态时的一种条件温度作为软化点，软化点是沥青感温性的一个指标，用环球法测定。

四、简答题：

1、砂土的物理性质及工程特点：没有塑性，透水性好，毛细水上升度小，颗粒之间摩阻力高。修筑路基水稳性好，因粘度低，容易松散，压实较困难，应适当添加一些粘度高的土改善。

2、砂性土的物理性质及工程特点：性质介于砂土与粘土之间，兼有两者的有利条件，粗细颗粒比较均匀，级配适宜。用于填筑路基，经压实后，不仅强度高，且稳定性好，施工宜比较方便，具有晴天不扬尘，雨天不泥泞的特点，是比较理想的路基用土。

3、粘性土：毛细水上升比较明显，同时塑性指数较高，不易粉碎，再粘性土施工中如果注意良好的排水和碾压也能获得较好的路基。

4、石灰使用过程中注意事项：生石灰储存时间不易过长，易在生产后三个月投入使用；生石灰使用前7-10d应加水熟化成石灰粉，加水量应使石灰充分熟化又不过湿成团为度。把未消解的欠火石灰和过火石灰筛除，以免在路中留下隐患；石灰在运输、储存、使用过程中应注意安全。

5、水泥强度增长规律：水泥强度随硬化龄期而逐渐增长，3-7d的早期强度增长很快，28d以后便显著减慢，通常在规定温度、湿度条件下3、7及28d龄期为测定水泥和水泥混凝土的标准龄期，如果保持适当适度、温度，水泥强度在几个月、几年后还会有所增长。

6、影响水泥强的的因素：水泥的细度；拌和时的用水量，水灰比较小强度高，在不影响施工和易性的情况下用较小的水灰比；养生温度，高温下强度增长很快；外掺剂，促凝剂或缓凝剂能改变水泥凝结的硬化速度的；水泥运输和储存注意防潮，储存不宜太久，一般不超过三个月。

7、普通水泥的特性和适用范围：早期强度高，水热化大，耐冻性好，耐热性差，耐腐蚀和耐水性差。使用地上、地下和水中结构，包括有反复结冰的结构。不宜用于大体积混凝土和受化学作用及海水侵蚀的工程，也不宜用于有水压的工程。

8、矿渣水泥的特性和适用范围：早期强度低，后期强度高；水热化小，耐热性好，耐水性及硫酸盐类侵蚀较好，抗冻性差，干缩性较大。优先用于耐热性要求的混凝土结构，适用于大体积混凝土的结构，但不是用于早期强度较高的工程和受冻融循环、干湿交替的工程。第四章

沥青路面一、填空、选择、判断题：

1、沥青路面按照矿料组成不同（强度形成）分为：密实式、嵌挤式两种。

2、沥青表面处治依据行车密度、交通组成和路面类型可分为：单层式（1-1.5cm）、双层式（1.5-2.5cm）、三层时（2.5-3cm）。

3、表面处治的施工方法有：层铺法、拌和法两种。

4、表面处治的层铺法按照施工序不同分为：先油后料法、先料后油法两种。一般先油后料法。

5、根据沥青贯入深度的不同，沥青贯入式路面分为：深贯入式（6-8cm）、浅贯入式（4-6cm）两种。

6、沥青混凝土按照摊铺时温度分为：热拌热铺、热拌冷铺两种。

7、沥青混凝土按照生产上最大粒径不同分为：粗粒式（最大粒径30-35mm）、中粒式（最大粒径20-25mm）、细粒式（最大粒径10-15mm）、沥青砂（最大粒径5mm）。

8、沥青混凝土的组成材料有：沥青材料、碎石或砾石（粗级料80-5mm）、砂（细级料5-0.15mm）、矿粉（填料小于0.074mm）。

9、沥青碎石路面施工方法：热拌热铺、热拌冷铺、冷拌冷铺。

10、沥青碎石混合料可做沥青路面的连接层和基层，也可做不透水沥青路面的磨耗层或防水层。

11、熬制沥青（渣油）包括：预热、脱水、加温、保温、储藏。

12、沥青路面质量控制和检查内容：材料质量检查、矿料质量检查、施工机械和设备检查、基层质量检查、施工中外形检查。

13、对沥青路面外形尺寸检查包括：标高、宽度、厚度和平整度。

14、沥青路面竣工质量检查内容：厚度、压实度、平整度、宽度、中线高程、横坡度、沥青用量。

15、采用层铺法的有：沥青表面处治、沥青灌入式。

16、沥青路面碾压分为：初压、复压、终压。

17、沥青混凝土油石比测验用抽提实验法。

二、判断题：

1、沥青贯入式路面属于嵌挤式一类沥青路面。

2、沥青混凝土的强度是按照密实度原则构成的。

3、沥青碎石路面所用沥青的稠度可较沥青混凝土低。

4、冷铺混合料所用沥青的稠度较热铺为低。

5、融化沥青桶时，先打开大小桶盖，大口在下小口在上。

6、喷洒沥青应当顺风操作。

7、一定数量的矿粉是沥青混凝土的一个显著特点。

8、沥青混凝土强度构成以粘结力为主。

9、在气温较高和交通繁重的条件下，凡细粒沥青混凝土应选用稠度较高的沥青。

10、砂质应清洁、坚硬，含泥量不大于4%/

11、石粉粒径小于0.07mm的成分不应少于80%，水泥、消石灰分也可作矿粉。

12、沥青混凝土路面冷却到50度以下才可开放交通。

13、被沥青烧伤用酒精、松节油、煤油等擦干净。

三、名词解释：

1、沥青路面：在矿质材料中，采用各种方式掺入沥青材料（石油沥青、煤沥青、贝岩沥青或渣油）组成混合料，修筑而成的各种类型路面，统称为沥青路面。

2、沥青表面处治：沥青（或渣油）和矿料分层铺筑、分层碾压（或相互拌和摊铺后碾压）而成的路面面层。面层厚度一般1-3厘米，本身不具有强度，只起到抗磨耗作用。

3、沥青混凝土路面：由几种大校不同颗粒的矿料，如碎石、机制砾石、石屑、砂、矿粉等，按一定比例配合，在严格条件下拌合，经摊铺碾压成型的路面。

4、沥青碎石路面：由几种大校不同颗粒的矿料，用沥青做结合料，按一定比例配合，均与拌合，经压实成型路面。

5、沥青贯如式路面：实在初步压实的碎石或砾石下浇灌沥青或渣油，在经过分层浇洒沥青（或油渣）撒铺嵌缝料及压实而成的路面

四、简答题：

1、沥青路面的特点：优点：沥青路面具有表面平整、不渗水，行车舒适，噪音小，行车费用低和养护方便等。缺点：易受履带车辆和坚硬物体的作用而破坏；表面易被磨光，影响行车安全；沥青路面受温度影响较明显，夏季易软，冬季易脆；施工受季节和气候影响较大。

2、沥青路面对基层的要求：具有足够的强度；具有良好的水稳性；表面平整、拱度与面层一致；与面结合良好。

3、沥青表面处治特点和作用：沥青表面处治厚度为1-3cm，结够层本身不具备强度，只起抗磨耗作用。作用是防止路面基层直接遭受行车作用和自然因素的损害，从而延长路面的使用年限和改善行车条件。

4、现油后料法施工工序：清扫放样、撒第一层油、撒第一层料、碾压、撒第二层油、撒第二层料、碾压、撒面层油、撒面层料、碾压、初期养护。

5、沥青贯入式施工工序：清扫放样撒铺矿料初压撒油撒嵌缝料碾压初期养护。

6、沥青混凝土路面的特点：沥青混凝土路面具有密实度大，整体性好，强度高，抵抗自然因素破坏能力强等优点。适用于高速公路、一级公路、交通量大的公路。要求有坚硬的路基。强度对温度很敏感，温度稳定性差，高温季节易产生波浪、推挤和拥包等现象。

7、沥青混凝土（组成材料）的技术要求：沥青：沥青混凝土可采用粘稠石油沥青或软煤沥青为结合料，在气温较高和交通繁重的条件下，选用稠度较高的沥青，反之，选用稠度较低的沥青。碎石或砾石：选用强度不低于三级、耐磨、有棱角和与沥青粘结力较强的碱性石料（石灰石、白云石等），选用的石料情节干燥，不应含泥土等杂质。粘土和灰尘含量不大于1%。砂：天然砂、人工砂、石屑都可以，砂质清洁、坚硬，不含杂质，含泥量不大于4%。矿粉：粒径小于0074的成分不小于80%，可采用水泥、消石灰粉，但消石灰粉的含量不的大于4%。

8、矿粉在沥青混凝土中的作用：填充混合料的孔隙；增强矿料和沥青的粘结力；显著提高混合料的强度和水稳性。

9、沥青混凝土路面的施工工序：安装路缘石清扫基层和放样浇撒粘层或透层沥青摊铺碾压（初压、复压、终压）开放交通。

10、沥青碎石路面的特点：孔隙较大，一般在10%以上；不掺或少掺矿粉，能充分发挥颗粒的嵌挤作用，提高温度稳定性，高温季节不易形成波浪、推挤、拥包；拌和摊铺混合料较易，路面铺筑后成型较快。缺点是：孔隙大，易透水，降低石料与沥青的粘结力；沥青老化后，路面结构易松散、破坏。路面的强度和耐久性不如沥青混凝土。

11、沥青加热基地的选择与布置一般原则：少占农田，远离村镇和工厂，以保安全；基地布置应有总体规划，平面布局紧凑合理，确保生产安全，位置应处在当地施工季节主方向上，以免烟和散发的沥青味污染生活区，影响工作；基地应设在平缓的山坡上，储油池应高于熬油锅，以便输油自流，灶前平地与油锅口间应有一定搞差，便于流油装车。

12、沥青储存原则：不同标号的沥青分别存放；高标号沥青应存放地势较高，低标号沥青应放在平整坚实的土地上，不靠近火源，夏季遮盖；较稀的沥青可用储油池储存，要注意防水。

13、沥青脱水加温的注意事项：在沥青脱水加温时，为防溢锅，加速搅拌并加入肥皂水；严格控制温度，以防老化；加热至施工温度后保温时间为：煤沥青不超过3小时，道路石油沥青不超6小时，当天用完。

14、沥青路面质量控制和检查内容：材料质量检查、矿料质量检查、施工机械和设备检查、基层质量检查、施工中外形检查。第五章

水泥混泥土路面一、填空、选择、判断题：

1、水泥混凝土路面承受的应力（作用力）有：荷载应力、温度应力。

2、水泥混凝土路面接缝按位置分：横缝、纵缝。

3、水泥混凝土路面接缝按功能分：缩缝、胀缝、施工缝。

4、水泥混凝土路面接缝按形式分：真缝、假缝。

5、水泥混凝土路面接缝按施工方式分：平缝、企口缝。

6、水泥混凝土路面接缝材料有：接缝板、灌缝料。

7、水泥混凝土路面的构造包括：板的平面尺寸、纵缝构造、横缝三个方面。

二、判断题：

1、一般混凝土路面施工后，要经过5-21天的湿治养生，才能开放交通。

2、弹性地基理论是水泥混凝土路面设计规范所采取的理论。

3、水泥混凝土路面设计指标为抗折强度。

4、水泥混凝土路面气温变化幅度大，板厚也大，板长宜短。

5、水泥混凝土路面接缝夹缝缝宽为3-8mm，缝深为1\4-1\5板厚。

三、简答题：

1、水泥混凝土路面优缺点：优点：强度高、稳定性好、耐久性好、养户费用少、表面粗糙度好、有利于夜间行车。缺点：对水泥河水的需要量大、有接缝、开放交通迟、修复困难、浇筑混凝土前的准备工作较多。

2、水泥混凝土路面工作特性：弹性地基上的板。荷载作用下变形小，绕度小，基层变形小，弹性地基；重复荷载的作用。在重复荷载下，混凝土板反复承受弯拉力压力与压应力作用，混凝土板的破坏是疲劳引起的破坏，控制混凝土破坏强度的指标主要是抗折强度；温度的影响。混凝土板因温差变化而收缩，板内产生很大的温度应力，为消除温度引力影响，划分成一定尺寸的板块；混凝土路面对土基、基层的要求。板下土基、基层要有足够的强度、均匀性和水稳性。

3、混凝土板设计内容：混凝土组合料设计、路基和基层（垫层）结构组合设计、面层板厚设计、板的接缝尺寸和接缝构造设计、配筋设计。第六章

各种路面的养护与维修一、填空、选择、判断题：

1、碎石路面按照施工方法及灌缝材料不同分为：水结碎石、泥结碎石、泥水结碎石、干压碎石等四种。

2、水结碎石和干压碎石又称填缝碎石。

3、泥结碎石路面的施工方法有灌浆法和拌和法两种。灌浆法效果较好。

4、泥结碎石路面施工工序：准备工作摊铺石料初步碾压灌浆碾压。

5、碎（砾）路面养护方法有加铺磨耗层和保护层。

6、碎（砾）石路面保护层分为稳定保护层和松散保护层两种。

7、碎（砾）石路面稳定保护层分为：砂土混合料与土砂封面两种。

8、碎（砾）石路面的病害：磨耗层破坏、路面出现坑槽、车辙、松散、搓板等。

9、对碎石路面的养护工作要坚持“预防为主，防止结合”的方针。

10、沥青路面从成型到老化经历成型稳定期、正常使用期、老化破坏期三个阶段。

11、沥青路面养护分为初期养护和日常养护。

12、沥青路面常见病害：泛油、裂缝、裂纹、松散、麻面、坑槽、啃边、沉陷、脱皮、拥包。

13、混凝土路面的病害主要由接缝破坏和混凝土板破坏两方面。

二、判断题：

1、碎（砾）石路面的强度主要依靠石料的嵌挤锁结作用。嵌挤力的大小取决于石料的强度、形状尺寸、均匀性、表面粗糙程度及施工时的碾压质量。

2、碎石路面粘聚力的大小取决于灌缝料的内聚力及其石料间的粘结力。

3、碎石路面的厚度8--20cm、最小8cm、厚度大于15cm时分层铺筑。

4、松散保护层又叫砂砾保护层一般由于南方潮湿地区和生产砂砾地区。

5、稳定保护层又叫砂土保护层，用砂砾和粘土做成，多由于干旱和多风地区。

6、对路面的基层完好，仅面层又坑槽时，一般用挖补方法。

7、水泥混凝土路面的养护重点是接缝处。

三、名词解释：

1、碎石路面：用尺寸均匀的机制碎石做主骨料，并以石渣和石屑嵌缝及粘土或石灰土灌缝，经压实而成的路面，称碎石路面。

2、水结碎石路面：用撒水碾压，并依靠碾压中磨碎的石粉做粘结材料的碎石路面。

3、泥结碎石路面：用单一尺寸的碎石和一定比例的塑性指数较高的粘性土，经碾压密实后形成的路面称泥结碎石路面。横坡度3-4%。

4、灰泥结碎石路面：以碎石为骨料，用一定的石灰土做粘结填缝料，经碾压密实后形成的路面称灰泥结碎石路面。

5、干压碎石路：用单一尺寸碎石做主骨料，形成嵌锁作用，用石屑填满碎石间的孔隙，增加密实度和稳定性，这种结构和施工方法修建的路面叫干压碎石路面。

6、级配碎石路面：用粒经大小不同的粗细砾（碎）石各占一定比例的混合料，当其颗粒组成符合密实级配要求时，成级配砾（碎）石，这二者左面层时叫级配砾（碎）石路面。

7、磨耗层：磨耗层是路面表面部分，用于抵抗行车载荷和自然因素对路面的破坏作用，提高路面平整度，有效保证路面的强度和平整度，延长路面的使用年限。

8、保护层：在磨耗层上面用砂、土材料铺以薄层，用来减少车轮对磨耗层的磨耗和自然因素对磨耗层的直接影响，这一层叫保护层。

9、泛油：高温季节沥青被挤出，表面形成薄油层，行车出现轮迹。

10、麻面：路面嵌缝料失散出现小麻点的现象叫麻面。

11、坑槽：路面由于矿料失散，出现大小不同，深浅不一的坑凹叫坑槽。

12、啃边：路面边缘在行车作用下，被压碎破坏，参差不齐叫啃边。

13、沉陷：路面出现均云、不均匀和局部下沉现象，叫沉陷。

14、波浪：路面顺路方向出现有规则的横向起伏，形似搓板，称坡浪。

15、脱皮：沥青路面发生厚度基本相同的成片脱落，其面积比坑槽大，这种现象叫脱皮。

16、油包：路面出现一块块15厘米左右的“油饼”，有的比较密集，有的断断续续个别出现，这种现象叫油包。

17、拥包；路面上产生一道道坎的有弹性的厚度大于3厘米的路坎，或一块块凸起的“山峰”形成的油包，大多出现在行车带上或行车带两侧，这种现象叫拥包。

18、杆边：路面边缘面层有成片的推移与基层脱开，向路肩方向移动，或路面边缘明显的推移使路面边缘突起并上翘，这种现象叫杆边。

19、不平整：路面出现不均匀的较密集的轻微沉陷，形似碟形坑函，超过平整度允许的误差范围，叫不平整。

20、翻浆：沥青路面在春融季节，首先出现大量潮湿斑点，不立即控制行车，很快形成弹簧，呈现开裂，最后翻冒泥浆，这种现象叫翻浆。

21、松散：路面上产生大小不等，形状不同的矿料分离松脱、结构破坏现象，叫松散。

22、错台：接缝处两块板垂直高度差在8mm以上，叫错台。

23、唧泥：基层材料形成泥浆从接缝处或板外边缘挤出，板底出现脱空。

四、简答题：

1、碎石路面的优点：投资不高。可随交通量增长分期改善；缺点：平整度差，易扬尘。容易产生磨损、松散、脱落、露骨等病害；经常养护维修的工作较大，雨天泥泞，不适用修筑交通量大的路面。

2、水结碎石路面主要用于中级路面。工序：嵌铺主层石料不撒水碾压撒水碾压撒铺嵌缝料。

3、级配碎（砾）石路面对石料的要求：有足够的强度，用于面层不低于3级，由于基层不低于4级，细长颗粒含量不低于20%。

4、磨耗层作用：抵抗车轮荷载以及自然因素对路面的破环作用。有效的保证路面的强度和稳定性，延长使用年限。

5、碎（砾）石路面稳定保护层砂土混合料的施工方法：先将砂砾石和粘土拌和均匀，铺散在路上，略予碾压，即开放交通行车碾压。

6、沥青路面养护作用：初级养护：撒铺初级养护料，利用行车碾压，在适宜气温下，使沥青在颗粒之间在均匀分布，使矿料嵌挤紧密，形成稳定、密实、平整、不透水的油层，即达到“成型”。日常养护：发现病害，及时处理，防止病害扩大，保证车辆畅通无阻。

7、沥青路面初级养护方法：控制行车碾压，做到先慢后快；保持路面清洁；撒初级养护料；用3米直尺查找坑槽，及时用沥青、矿料找平；及时处理各种病害。

8、沥青路面日常养护：掌握历史及技术资料，建立档案；坚持全面养护，不单纯路面；对病害做好观察纪录，分析原因，及时修整；因时制宜，不同季节，不同养护。旱季缝补面层裂缝。雨季整治路肩排水导流。热季处理泛有、拥抱、波浪病害。冬季撒砂防滑；注意公路绿化。

9、泛油原因及处理：原因：油石比过大；施工时层铺法，路面成型时，未严格控制行车速度，嵌缝料散失；矿料规格、质量不符合要求，强度不够，施工时被碾碎；矿料含土较多，表处下形成隔层。处理：轻度泛油，撒2-5的石屑，通过行车碾压至不粘轮为止；较重地段，先撒5--8或-10的矿料，稳定后，在撒2-5石屑或粗砂，引导行车碾压成型；严重地段，撒10-15或更粗的矿料，先压路机碾压基本稳定后，在分次撒5-10的矿料，在引导行车碾压成型。处理泛油需先撒粗料后撒细料。

10、沥青路面裂缝裂纹的原因：冬季冰冻产生冻胀，导致路基和基层裂缝，反射到面层；水文条件不好，路面基层和土基水温性差，产生干裂，反射到面层；土基基层不密实，路面整体强度不足；沥青质量差或材料老化，粘结力不足，产生裂缝裂纹。

11、沥青路面裂缝裂纹的处置方法：土基和基层水温性差出现的裂缝，加铺面层；凡浆严重龟裂，挖出坏损，处治土基和基层，重铺面层；土基或基层强度不足，加铺面层或先处治基层、土基，在重铺面层；轻微网裂，刷油法处治，或小规模封面；油层老化，油砂封面或沥青面封闭，严重加铺面层。

12、翻浆形成原因：翻浆是由于水向低温处移动，上面温度低结冰，春天升温融化造成的。具体包括：地下水位高，土基含水量大，基层结构不密实，水温性差，基层湿软，强度逐步降低，由于冰冻和春融影响，在行车作用下，造成翻浆；基层强度不够，碾压不密实，含水量大，晚秋施工，石灰土不成型，面层未封闭而透水严重，基层变湿，在春融时变成翻浆；在中湿和潮湿路段，设计施工不当，或用边沟做排灌渠道，或山区有地下潜流，都会造成强度降低，造成翻浆；在砂石路面上加铺沥青面层后，路基中水分不易蒸发，使路基中含水量逐步升高，造成含水量过大，形成翻浆。

13、翻浆的处置方法：当路面出现湿斑时，立即设置标志，禁止车辆在湿斑上通行，以防病害扩大，待春融期过后，湿斑一般会自行消失；对因面层成型不好，雨雪水下渗引起基层表面强度破坏而翻浆，应在春融季节过后，气温回升时，加强养护，促使路面成型；对于晚秋施工，基层含水量大，造成次年春融季节基层表面翻浆，使面层产生不同程度的破坏，在春季气温回升后，将破坏部分油层清除干净，如基层损坏应先补基层，待基层成型后，再用沥青混合料修补面层；对因基层石灰计量少，拌和不均含水量过大，碾压不实等基层不成型造成的翻浆，应先将面层挖掉，基层翻松，适当增加石灰计量，拌均铺平压实后，在作面层；对因排水不好造成的翻浆，扩大边沟，增加路基防护，严禁用边沟作排灌渠道。对地势洼水稳性不好或交通量大的地段，适当加大石灰计量和增加基层厚度，或用小时片、矿渣加强底层，必要时增设纵横盲沟。

14、松散原因：晚秋施工，路面没来得及返油成型，即进入冬天；面层油石比偏小，或油料老化，降低粘结性；矿料质量差，与油料粘结不良；地层土基松软变形，引起面层松散；局部松散，油料洒的不均，个别地方不足，甚至露白形成。

15、松散处治方法：大面积松散，面层因起，将松散颗粒清除，重作油层；轻微的用罩面方法解决；基层应起的，在处理基层后，在重作油层；局部严重松散，采取挖补方法。

16、水泥路面裂缝的修补：较小裂缝，将缝隙内尘土清除干净，在添灌沥青沙或环氧树脂胶；裂缝较多时，把裂缝除尘土刷净晾干，用沥青沙在上面盖一层1-1.5厘米保护层，最后撒一层薄细纱；裂缝较宽时，顺裂缝松动部分凿掉，吹扫干净，在干燥下，用液体沥青在裂缝边涂刷一遍，用沥青混合料、沥青沙或沥青混凝土填平夯实，表面用烙铁熨平，最后撒一层薄细沙。

17、罩面的作用：用新混凝土或沥青混合料罩面，为增新旧混凝土结合，可先涂环氧树脂，后铺新混凝土。用沥青混合料进行罩面时，至少有10-12cm厚度，否则容易剥落，而旧混凝土路面裂缝易反射到沥青层上。第七章

公路桥梁工程概述一、填空、选择、判断题：

1、桥梁由上部结构和下部结构两大基本部分组成。

2、上部结构称桥跨结构，分为承重结构和桥面系两部分。

3、下部结构分为桥墩、桥台和基础。

4、承重结构或桥跨结构或主梁是承重部分。

5、桥梁安受力体系分：梁式桥、拱桥、钢架桥、吊桥、斜张桥（斜拉桥）。

6、桥梁最广泛的是梁桥和拱桥。

7、桥梁按照行车道不同分为：上承式桥、下承式桥和中承式桥。

8、按跨净和长度的大小分为：特大桥、大桥、中桥、小桥、涵洞。

9、桥梁技术的评定，以座为单位，分为一类、二类、三类、四类。

10、钢筋混凝土量的裂缝用铁锤和液体灌入方法检测。

二、判断题：

1、桥梁技术评定项目有：墩台、支座、砖石混凝土上部结构、钢结构、木桥、栏杆人行道、载重能力。

2、桥梁养护混凝土或上将的标号不得低于原结构的标号。

3、桥梁裂缝常用水泥浆和环氧树脂。

三、名词解释：

1、桥梁：公路上跨越水流、山谷、线路等障碍物的建筑物叫桥梁。

2、桥梁全长：有桥台的桥梁为两岸桥台侧墙或八字墙尾端间的距离。

3、计算跨径：无桥台的桥梁为桥面系行车道的桥跨结构在相邻桥墩上，两点间的距离为桥梁的计算跨径

4、净跨径：设计洪水位相邻两墩（台）间的净距离，对于拱桥是每孔拱跨两个拱脚界面最低点的距离。

5、标准跨净：梁式桥以相邻两桥墩间或桥墩中线与台背前缘间距为准，拱桥以跨径为准。

6、总跨净：是多孔梁桥中各孔净跨径总合。

7、桥梁高度：行车道顶面至河床最低点（有时指低水位）之间的距离。

8、建筑高度：桥面顶面标高与桥跨结构最下缘的标高之差成为建筑高度。

四、简答题：

桥梁裂缝处置方法：宽度小于0,2mm的裂缝，如不发展，可不做处理；宽度大于0.3mm的裂缝，及时用水泥砂浆或环氧树脂修补裂缝；梁端裂缝衔接决墩台不均匀沉降，再行修理；墩台下沉时，如已稳定，用千斤顶复位，扎成钢筋网焊在住筋上，浇筑混凝土，最后用砂浆修补接缝和剥落部分。第八章

公路工程定额及概、预算简介一、填空、选择、判断题：

1、公路工程定额按生产要素分：劳动（人工）定额、机器台班定额、材料消耗定额三种。

2、劳动定额有两种表现形式：时间定额和产量定额。

3、公路工程施工按阶段分为：设计概算和施工图预算。

4、小修保养计划的内容：路基、路面、桥涵的经常养护，公路构造物的维修，小型水毁工程的

预防和维修，公路绿化的管养，小型工程的维修工作。

5、路面平整度的测试方式油：3米直尺和平整度仪两种。

6、沥青路面大中修工程以：路面、强度系数、平整度指标、路面抗滑性能为依据，提出相应的措施。

二、判断题：

1、公路基本建设工程概、预算总金额由：建筑安装工程费，设备、工具、器具费，其它基本建设费，预留费用组成。

2、公路小修工程预算时年度（季、月）小修保养工程投资的主要依据。

3、小修保养是对公路及设施的轻微损坏部分进行保养和维修使之经常保持良好状态。

4、道路大中修工程是由市级单位安排的。

三、名词解释：

1、劳动定额：也叫人工定额，他是在一定的生产技术和生产条件下，为生产一定量的产品或完成一定量的工作，所规定的劳动量消耗标准。

2、时间定额：指生产单位数量合格产品所消耗的劳动时间标准。

3、产量定额：单位时间内完成合格产品的数量。

4、破碎率：路面各种破坏的实际面积诚意各种破损的换算系数综合，在除以调查路段的总面积。

5、强度系数：容许回弹弯沉值与实际弯沉值的代表值的比值。

6、设计概算：根据初步概算设计，使用概算定额编制的计算工程，投资金额的文件，是建设项目初步设计文件的组成部分，设计概算由设计单位编制。

7、施工图预算：以预算定额编制的计算工程总造价的文件，是建设项目施工图设计文件的组成部分，由设计单位负责编制。

8、大修概念：是为了使用交通形势发展，延长公路使用寿命进行的公路简单再生产，大修工程是对原有公路及其工程较大损坏部分进行全面综合修理，以恢复原设计标准，或在原计标准内进行局部改善，恢复其通行能力，一般不提高公路等级。

9、中修：中修工程是对原有公路及其工程设施的一般磨损、局部损坏进行修理和加固，以恢复原状。

四、简答题：

1、公路基本建设工程概、预算总金额由：建筑安装工程费，设备、工具、器具费，其它基本建设费，预留费用组成。

2、公路大修内容：主要对象石路面经过适用，整体损害严重，必须全面翻修或补强重铺，以及路线在原有技术等级内的局部改善线形、加宽路面、改善中小桥及其它中型人工构造物，单项二期工程在5万元以上，30万元以下。

3、中修内容：主要对象是沥青（油渣）路面的封层罩面，路基和人工构造物的局部修补和个别物件更换，以及对路基局部裁弯取直、增建、改建涵洞等小型构造物。

第九章

公路养护道班管理一、填空、选择、判断题：

1、养护道班由两个具体任务：一个是养路，一个是护路。

2、养护生产的基本原则是：全面养护，以养好路面为主。

二、判断题：

1、养护道班是公路管理部门的最基层生产单位。

2、小修保养工程全部由道班来完成。第十章

交通量调查的内容和分类一、填空、选择、判断题：

1、交通量调查分为：机动车交通量调查、非机动车交通量调查。

2、交通量调查按照车辆性质分为：机动车交通量、非机动车交通量、行人交通量。

3、交通量调查按照行车方向分：单向交通量和双向交通量。

4、交通量调查按照调查时间分：日交通量和时交通量。

5、交通量调查观测站的设置分类：间隙式交通量观测站、连续式交通量观测站、临时观测站。

6、公路行政等级分为：国道、省道、县道、乡道。

7、交通量观测内容：车辆内容、车辆类型、实载情况。

8、公路技术等级分为：高速、一级、二级、三级、四级五个等级。

二、判断题：

交通部颁布的《公路工程技术等级标准》中公路等级就是以交通量为依据划分的。

四、简答题：

1、间隙式交通量观测站设置要求：该站能代表一个路段的交通量。站点远离交叉口；距离一般30公里；此战一经设定无特殊原因不得轻易变动。

2、交通统计资料的应用：确定道路技术等级；确定道路宽度、交叉口类型、交通管理设施和道路断面布置；探求交通量的发展趋势；评定现有公路的使用情况，根据交通量可以判定道路的现有设施是否达到饱和程度。

第十一章

公路路况登记一、填空、选择、判断题：

1、公路路况登记内容：路线平面图、公路基本资料、路况示意图、构造物卡片四种。

2、路况登记工作分为两个阶段：外业调查和内业整理。

3、路况登记工作的外业调查工作大致可分为：中线组、路面组、桥涵组。

二、判断题：

1、路线平面图主线用红色表示，国道用双绿，省道用粗绿，重要县道用细绿，乡道用细黑线。

2、路况示意图是路况登记工作的主要部分。

3、路况示意图曲线凹形表示向右转。

4、新建公路的路线调查登记工作应由接养单位在验收后三个月内完成。第十二章

绿化

一、填空、选择、判断题：

公路绿化工序：起苗、运苗、栽苗三道。

三、名词解释：

公路绿化：对原有公路、新建公路、改建公路两旁以及段、班房周围的绿化、美化，包括桥、灌木及草皮的栽培，抚育管理，采伐更新，病虫害防治等。第十三章

道路交通标志一、填空、选择、判断题：

1、道路交通标志的三要素是：形状、颜色、符号。

2、道路交通标志中警告标志是黄色，禁令标志是白色，指示标志是蓝色，高速公路指路标志是绿色。

3、交通标志分为主标志和辅助标志两大类。

4、道路交通标志中主标志由警告标志、禁止标志、指示标志。

二、判断题：

1、警告标志的颜色是黄色、黑边、黑图案。

2、警告标志的形状是等边三角形，顶角朝上。

3、警告标志到危险点的距离是：车速大于100km/h,200-250米;90-70km/h,100-200米;60-40km/h,50--100米;小于30km/h,20-50米。

4、禁令标志：白色、红圈、黑图案、图压杠。形状为圆形和顶角向下的三角形。

5、指示标志为蓝色、白图案。形状为圆形、长方形、正方形。

6、指路标志一般蔚蓝色白图案，高速公路为绿底白图案。形状为长方形、正方形。

三、名词解释：

1、警告标志：警告车辆、行人注意危险地点的标志。

2、禁令标志：禁止或限制车辆或行人通行的标志。

3、指示标志：传递道路方向、距离、信息的标志。

四、简答题：

交通标志设置原则：根据实际需要，结合具体情况合理设置；设置交通标志，要以保证交通畅通和行车安全为目的；交通标志应设在车辆行驶正面方向最容易看到的地方，一般在路右侧、中央分离带或车行道上方。第十四章

公路养护质量检查鉴定办法一、填空、选择、判断题：

1、公路养护质量分为：优、良、次、差四个等级。

2、评定公路养护质量的指标有：好路率和综合值。

3、公路养护质量登记的检查与评定项目有：路面、路基构造物、桥涵隧道、沿线设施、绿化五项指标。

二、判断题：

1、GBM工程是指公路养护实现规范化、标准化、美化。

2、公路养护规范提倡逐步实现GBM工程。

3、好路率是评定公路养护质量的主要指标。

4、养护质量检查县公路段每月末检查一次，县级养护单位每季末检查一次，地、市、州公路管

理部门每半年检查一次，省级公路管理部门每年检查一次。

5、公路养护质量登记的检查与评定，在1公里范围内，总分在90分以上（含90分，下同），并且路面在45分以上，路基构造物在15分以上，桥涵隧道、沿线设施、绿化不低于6分的定为优等路；三、名词解释：

1、好路率：以优、良等公路占实际评定养护里程的百分比，叫好路率。

2、养护质量综合值：将优、良、次、查各等级里程分别乘以100、80、50、20四个系数，相加后除以实际评定的养护里程而得的数值。

四、简答题：

1、公路养护质量一般要求：保持路面整洁、横坡适度、行车舒适；路肩整洁、边坡稳定、排水畅通；构造物、桥涵及隧道完好；沿线设施完善；绿化协调美观。逐步实施GBM工程，力争构成畅、洁、绿、美的交通环境。

2、公路养护质量登记的检查与评定，以公里为单位，以里程碑为界，按路面、路基构造物、桥涵隧道、沿线设施、绿化五项养护质量内容分别评定。总分100分。其中路面50分；路基构造物20分；桥梁隧道、沿线设施、绿化各10分。根据实地检查评比结果，在1公里范围内，总分在90分以上（含90分，下同），并且路面在45分以上，路基构造物在15分以上，桥涵隧道、沿线设施、绿化不低于6分的定为优等路；总分在75分以上，并且路面在38分以上的定位良等路；总分在60分以上的定为次等路；总分在60分以下的定为差等路。上述优等路的4个条件中，有一条达不到要求，即定为良等路；良等路有一条达不到要求，即定为次等路。员工手册二零XX年元月印发武汉XX酒店发展有限公司编制目录董事长致辞……………………公司简介……………………总则……………………第一章公司组织结构…………….…………第二章全员自律准则………第三章酒店管理模式…………….………第四章公司文化………………….…………第五章劳动管理…………..……..….……第六章福利制度……………..……………第七章考勤规定………...…第八章职业培训……………第九章考核规定………….……第十章酒店规则………….….………………第十一章行为准则……………….………….…第十二章奖罚条例…………….……………第十三章安全准则……………….…………第十四章手册管理…………………….………第十五章修订与解释….………….………….………….………….………….武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共1页第1页文件名称董

事

长

致

辞批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部尊敬的XX酒店发展有限公司的各位同仁：大家好！武汉XX酒店发展有限公司的每一位员工，都是XX大家庭的一员，非常高兴我们能有缘在XX这个平台上合作。我们能够走在一起是共同信任和相互理解的结果，以理解、信任为纽带，使我们一起度过了XX十三个春秋的愉快岁月。武汉XX酒店发展有限公司自1996年创办以来，是以经营中式餐饮、商务旅馆为主的知名民营企业。公司坚持“楚天XX、服务于民，以诚交友、诚信经营”的经营理念，以诚取信地做实事，已在武汉东西湖区的民众中“XX”的品牌已深入人心，为武汉东西湖地区的餐饮市场繁荣和发展起到了推动作用。公司致力于弘扬中华餐饮文化，菜品以鄂菜为主，兼顾其他风味，以名品、名厨打造名店。“XX”以品质、口味铸就品牌。不断提高服务质量，改善进餐环境，完善现代管理，凸现“以人为本”，从而营造餐饮的“温馨家园”。有XX全体员工的共同努力，XX的事业蒸蒸日上，公司现拥有XX花园酒店、XX随园会馆、菲尔时尚酒店、古泉生态中心、欧蕊景城市家居等企业实体。相信在你们的辛勤努力下，XX必将跨入中国优秀酒店企业的行列。企业发展的速度取决于员工的整体素质，有着远大理想的企业必须要有高素质、有愿景的员工队伍，公司要与员工共同成长。培养、教育与培训员工，是公司长期的任务，培养出一大批把“心”放在公司里的人，让家人放心、父母安心、个人舒心。XX会在XX人的努力下快速发展，这就需要更多的有识之士快速成长，显现出影响力、行动力、执行力和智慧，承担起更多、更高、更大、更重的责任，把XX推向新的高峰。公司经过新的战略发展定位，在公司发展、承担更多社会责任的同时，XX将为员工提供更好的工作环境、薪金和福利待遇，还会为员工提供更加广阔的成长机会与职业发展空间。我真诚地希望员工能与公司共同成长！董事长：武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共1页第1页文件名称公

司

简

介批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部顶天立地望XX，义重如山名利轻；荆楚大地形胜，夏口独领风骚；武汉XX酒店发展有限公司始建于1996年6月，公司长期坚持“楚天XX、服务于民、以诚交友、诚信经营”的经营理念，秉承“服务民众、弘扬民族文化，反哺社会、构建和谐环境”的理念文化，以多元化经营、个性化开发、社会化服务的发展思路，着力打造楚天餐饮客房、旅游休闲、生态养生为特色的品牌。十三年来公司先后获得市、区“文明单位”、“光彩之星企业”、“私营企业纳税大户”、“消费环境三优示范单位”、“热爱儿童先进集体”、“市赈灾捐助爱心会员”、“诚信健康维权示范单位”等荣誉称号。公司现是集中式、中高档餐饮，会务、客房和休闲养生新概念于一体的大型民营企业。在旗下有XX花园酒店、随园会馆、菲尔联锁酒店、古泉生态养生中心等独立的经济实体。公司投资千万元人民币、营业面积达16000平方米的XX花园酒店是东西湖地区集餐饮、客房、休闲度假、娱乐养生于一体的花园式酒店，可同时接纳200余人住宿、300余人的会务和1000余人进餐，是旅游度假、团体会务及宴会的理想场所，是东西湖地区XX百姓各类宴请之首选。经过公司发展战略定位，斥巨资打造的武汉首家中国园林式高端饮食会所——随园会馆于2008年2月12日炫新亮相，占地面积20000平方米，经营面积6000多平方米。建筑风格上吸取中国皇家园林和江南私家园林建筑风格之精华，装饰风格上传承中国传统文化之精髓，烹饪技艺上以古人私创“随园食单”与现代营养学理念相结合，独创性地提炼出“随园食谱”；从推崇“精品服务精英”的理念，整个随园都渗透着人文、自然、高雅、环保、私密的现代美食、休闲、养生的新概念。为顺应社会发展潮流，营造生态人居环境，开拓社会养老事业应运而生的“武汉古泉生态养生中心”已实施基础绿化建设多年，建成后是集中、高档社会生态养老、商务休闲的旅游度假综合园区，将为打造“更美、更富、更和谐”的文明生态社区、推动武汉地区社会养老事业的发展、丰富生态旅游经济内涵、改善人居环境、促进社会就业做出积极的贡献。新世纪赋予“XX”新的使命，“XX人”正以崭新的面貌，在立足于餐饮连锁经营的同时，进军经济文化艺术型宾馆和社会生态养老等产业，向多元化发展的企业集团奋勇迈进。20XX年01月武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共1页第1页文件名称总则批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部公司根据国家的有关政策法规，结合公司的实际情况编制本《员工手册》，本手册经公司总经理批准后正式颁布实施。本手册是公司通用性、法规性文件，希望公司全员认真学习，从而全面了解公司的通用规章和制度，树立正确的道德观、人生观、价值观和职业观，明确自己的责任和义务。1.本手册是公司全体员工必须遵守的行为规范准则。2.本手册是公司文化和《劳动合同》的重要组成部分，适用于公司及下属各分店的各岗位员工。3.本手册属公司综合性、通用性规定，执行中某些抽象的条款结合专业性、具体的规章制度办理。4.本手册涵盖了人力资源管理的各个方面，是用人部门和人力资源部门进行员工管理最有效的工具。5.本手册将根据公司的发展和实际情况予以修订。6.本手册由公司人力资源部负责解释。武汉XX酒店发展有限公司二0一一年元月武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共1页第1页文件名称第一章：组织结构图批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部董事会董事会武汉公民酒店发展有限公司公民花园酒店公民随园会馆公民安陆店柏泉生态养身中心武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共2页第1页文件名称第二章：全员自律准则批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部决策（高管）层的自律准则：1、我们是公司高（决策）层管理人员，为了全体员工和公司的利益，必须：热爱“XX”，为“XX”的不断发展奉献出全部智慧和力量。2、我们都拥有一定的权力，但我们必须做到：不搞特权、不搞帮派、不以权谋私、廉洁奉公。3、所有的员工都在关注我们，所以我们必须：坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。4、我们在参与企业的重大决策时必须：不断放大思路和视野，具备战略发展和市场变化的理念。5、我们的责任要求我们必须做到：时刻保持清醒的头脑和智慧，事前控制、运筹帷幄、把握全局。6、我们的办公地点只能有三分之一在办公室，所以我们必须：深入基层，深入实际，与广大员工打成一片，了解基层，了解员工，了解市场，了解员工的内在想法，了解顾客的真正需要。管理层的自律准则：1．管理者是企业的代表，也是员工的代表，所以我们必须：遵纪守法，自觉维护员工利益、公司的利益、公司声誉，用智慧去同各种有损于公司利益的言行作“斗争”。2．管理者是企业呈上启下的中坚力量和骨干力量，所以我们必须：以服务质量为企业的根本，以诚信、信誉创效益，营造良好的公司企业文化氛围，树立爱岗敬业的精神。3．我们是执行力极强的人，所以我们必须：正确领会上级的意图和决定，以结果为导向并创造性地加以贯彻执行。4．先有员工满意、才有顾客满意，所以我们必须：严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性，让员工全身心地服务顾客。5．管理者不能闭门造车，所以我们必须：开拓思路、视野，精研业务，掌握行业信息和最新动向，挖掘顾客需求，满足顾客需要。6．火车跑得快全靠车头带，所以我们必须：努力学习不断进步，提升自身的文化素养、个人修养、业务素质、业务能力、影响力、领导力，使自己成为XX发展需要的复合型人才。7．企业是我们的立命立足之本，所以我们必须：对企业忠诚不二，成为公司所需要的“心腹之已”，在XX的发展道路上体现自己的人生价值。执行层的自律准则：1．我们是通过服务工作换得报酬，不可以损公肥私或损害顾客利益而失掉人格和尊严。2．工作中的每一分钟都有我们应得的报酬，所以我们不可以在工作中偷懒，要全力以赴。3．我们的技能和能力来自于不断地学习和培训，所以我们必须努力自学和积极参加培训。4．没有规矩不成方圆，所以我们必须：遵守企业的各项规章制度。5．服务工作不是哪一个人能独立完成的事，所以我们必须：发扬团队精神，同心协力、相互谅解、团结互助，共同完成各项工作任务。6．缺少自信和爱心的人，谁都不喜欢，所以我们必须：树立信心、悦意进取心、充满热情和仁爱之心，用全身心的爱迎接每一天。7．“XX”是武汉大型知名酒店，我们在这里工作为自己是“XX”一员而感到无比自豪。武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共2页第1页文件名称第三章：酒店管理模式批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部一、组织结构扁平化的组织结构（见图）。二、经营管理体制董事会领导下的总经理负责制。三、经营管理模式“高效、低耗、精细”。◆高效：1、经济效益高、社会效益高、销售额高、毛利率高、利润率高。2、生产效率高、服务效率高、培训效率高、管理效率高、办事效率高。◆低耗1、低成本。2、低费用。3、无内耗。4、无人为损耗。◆精细1、产品精细零缺陷。2、服务精细零投诉。3、管理精细滴水不漏。4、标准精细领先超前。四、运营机制1、目标管理、逐级负责：按照公司制定的各项目标，各职级管理人员实行目标分解、逐级负责的原则，每位下级都对上级的管理者负责。2、职责分工、沟通协作：每一位员工和管理者照职责分工，对自己工负全面责任，并有义务向其他部门、人员提供协作。3、高薪严管、奖优罚劣：每一位员工和管理者的工作都纳入的绩效考核体系，实施严格的监控考核。成绩将受到表彰或奖励，过失者亦受到相应的处罚。4、逐级检查、越级申诉：即由上致下逐级检查工作；不可越级汇报工作，但可越级申诉。5、命令如山、绝对服从：员工必须服从上级工作分配，执行工作指令。确有问题先执行后申诉。6、紧急事态、现场指挥：当酒店出现紧急事态时（如酒店火警、财产安全事故、宾客或员工人身安全事故等）在现场的最高职级管理人员担负决策指挥职责，现场每个员工必须无条件地服从其指挥、调度。武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共3页第1页文件名称第四章：公司文化批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部一、公司理念系统1、公司目标立足于武汉经济型宾馆/餐饮业，面向全国发展，打造中国百年大XX；XX每个实体的发展必须站在武汉大文化的背景下，挖掘传统文化内涵，提升餐饮文化的品质、品味。2、经营理念楚天XX、服务于民、以诚交友、诚信取胜。3、经营方针精品、特色、规模。永续创新，持续改变是我们的基本方针，保持优质、提炼经典、与时俱进。4、管理理念：高效、低耗、精细。XX的管理者必须做到两条原则：一是忠实履行岗位职责，二是认同XX文化。5、管理方针一切行为有标准、一切行为有记录、一切行为有监控、一切行为有追踪、一切行为有评价。6、营销理念：先卖信誉、再卖产品。客人是互动的，只有不断地把各方面做得更好，让消费者来选择，这才是XX盈利的基本策略。7、竞争理念永远走在竞争对手的前面。我们认同：竞争最激烈的地方就是进化最快的地方。我们就应不惧困难，每天向极限挑战，怎样让顾客满意一点、再满意一点，方便一点、再方便一点，健康一点、更健康一些。8、人才理念以人为本、人尽其才、用长熔短。XX不缺人才，不缺技术，缺的是激情。9、员工理念：敬业爱岗、忠诚奉献。酒店硬件的升级换代，需要软件跟上发展的步伐，员工的整体素质、服务水平、团队协作都将影响结果的高度。10、服务理念:满足顾客需求、超越顾客期望、贴心服务、零投诉。菜肴的品质是XX的生命线，以绿色为源、健康为本、以品味为追求，好吃不是说出来的，而是“品”出来的。11、产品理念产品特色化、产品差异化、产品零缺陷。我们的菜肴是继承中创新、传统中挖掘、历史中提炼、文化中发展、品味中追求。12、管理风格高效务实、反映迅速。成功企业赢利的方法你是学不会的，管理是企业发展过程中自然形成的，实事求是地解决问题是最佳的管理。13、广告宣传语：XX的消费、贵族的享受。二、XX文化内涵1、弘扬一种美德：

敬业爱岗、爱店如家2、倡导一种行为：服从没有任何借口3、树立一个目标：先学做人、再学做事4、培养一种习惯：

热爱学习、脚踏实地5、共有一种精神追求卓越、开拓创新6、共有一种信仰：努力工作、明天会更好7、共有一种意识：上级为下级服务、二线为一线服务、全员为顾客服务8、共有一种责任；

XX是我家、发展靠大家。9、共有一种健康；那个时候，吃五谷杂粮，是为了充饥糊口，出于无奈；现在，吃五谷杂粮，是为了营养和健康，越吃还越觉得香。那个时候，很少看见胖子，大家都很健康；现在，“大肚皮”、“文明病”影响健康。武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共2页第1页文件名称第五章：劳动管理批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部一、员工录用公司员工以聘用、公开招聘、引荐等方式，通过面试、复试、试用、转正等程序录用；二、员工类别1、试用期员工：员工试用期一般为1—3个月，新员工工作满一个月，均须与公司签订劳动合同，劳动合同期从入职第一天算起；合同制员工分为劳动合同用工和劳务合同用工。2、正式员工：合同制员工的《劳动合同》一般为期两年，合同期内，每月可领取固定工资，并享受国家及地方政府规定的各项劳动福利待遇。三、体格检查1、录用前体检：应聘者必须按要求到指定的医院进行录用前体格检查，体检合格后，方有录用资格。2、年度体验：酒店将按卫生部门有关规定，安排直接服务于客人的员工每年度体检一次。四、试用期1、新聘员工必须经过七天试岗选择期合格后，进入试用期。试用期满，新聘员工工作能力及表现得到认可的，可转为正式员工。2、试用期的期限最长不得超过三个月。3、凡符合下列条款者，将提前结束试用期：(1)因工作表现出色而受到奖励；(2)能迅速掌握所从事的工作技能。4、试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。五、辞退行业发生变化，企业濒临破产；进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难；市场萧条等形成冗员或需要调整人员或遇不可抗力情况时，酒店有权辞退员工。患病（一个月以上）和因工伤在规定治疗期后（一个月），不能从事原工作也不愿或不能从事酒店另行安排工作的员工酒店有权辞退。不承担劳动合同中的责任和义务、不服从分配，不服从管理，工作能力差，无工作业绩、未通过试用转正考核的员工酒店有权辞退。辞退人员的工资按酒店规定结算。5、凡被酒店开除或辞退的员工其它分店均不得录用。六、开除严重违反酒店管理制度和劳动纪律的员工将予以开除。员工的行为在酒店内外造成不良影响，严重损害酒店的声誉或利益、信誉及形象者将予以开除。被开除者给酒店造成一般的直接或间接经济损失的，酒店将给予重大过失处罚。被开除者严重失职、营私舞弊、索贿、受贿，给公司造成重大经济损失的，公司将追究其法律责任。七、终止合同《劳动合同》期满，双方可终止合同。《劳动合同》期未满，一方要终止合同，需提前30天以书面形式通知对方。如企业提出终止合同，应按劳动法之规定，给予员工以补偿。八、辞职在合同期内，员工辞职需提前一个月、财务人员辞职应提前两个月向直接上级递交辞职申请书；员工如未提前一个月以书面形式递交辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并保留法律上索赔的权利。员工在试用期内须提前七天以书面形式递交辞职申请书。九、辞职程序1、凡辞职的员工，按规定要求提前30天交书面辞职申请，辞职申请一式二份，一份交部门负责人、一份交人力资源部，辞职申请经常务总经理/执行总经理批准后，由人资部办理辞职手续，财务部按规定发放工资。2、各岗位员工辞职时必须办理工作移交手续、交还领用的物品、办公用品和保管的文件资料等。十、调职公司因工作需要时，有权变更员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。十一、升职公司将尽量提升优秀员工至较高职位。升职主要根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，则正式任职；反之，将返回其原职位工作。十二、薪金发放与调整及分类员工薪金每月发放一次。公司将根据企业发展和市场变化按年调整员工之薪金。公司根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级。十三、薪金考核

公司根据各部门、各岗位的薪金等级制定相应的绩效考核办法，作为对员工薪金的绩效考核。另外，视公司经营状况特设一定数量的奖励基金，并进行相应的奖励。

十四、工作日及工作时间公司实行每周6日工作制，休息休假由各部门统一安排。由于公司行业的特殊性，某些岗位会超时工作。超时工作部分将按公司规定予以补偿。十五、超时工作及补偿要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按公司规定给予同等时间补休或补薪。武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共2页第1页文件名称第六章：福利制度批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部一、休息日

1、员工每月在正常出勤的前提下享有四天带薪休息日。2、员工具体休假时间由部门负责安排，员工不得擅自调整。二、法定假日员工每年可享有以下11天有薪法定假期：

1、元旦一天（1月1日）；2、春节三天（正月初一、二、三）；3、清明一天

；4、劳动节一天（5月1日）；5、端午节一天（农历五月初五）；6、中秋节一天（农历八月十五）；7、国庆节三天（10月1、2、3日）；员工若不能在法定假期当日放假，企业会安排在法定假日前或后三十天内给予员工补休。倘因故不能补休，企业将按国家有关规定给予补偿。三、事假1、员工遇特别事由，必须由自己亲自办理时，酒店可酌情批准事假。2、员工每休一天事假，扣除日工资一天。事假不足一天的按小时扣除；四、病假1、员工因病需要休息，需出具病历、药费单据、休假证明后，可按病假办理。2、病假超过一个月者，酒店有权解除劳动合同。五、工伤假1、员工因执行公务按规范操作而受伤为工伤，工伤经执行总经理/常务总经理认定后，可按工伤处理。2、因员工个人原因不按酒店规定操作造成的伤害不作工伤论。六、婚假员工凭结婚登记证明可申请三天有薪婚假，人力资源部负责审核。七、丧假：员工的直系亲属（配偶、子女、父母）不幸丧亡可请有薪丧假三天。八、停薪留职各岗位员工连续事假（包括员工的怀孕期、产期、哺乳期）超过一个月，须向人力资源部提出书面停薪留职申请，报常务总经理/执行总经理批准。九、生日礼品/生日活动公司每年6月、12月将组织二次员工生日活动，各岗位员工生日会收到公司董事长赠送的生日礼品。十、社会保险凡酒店劳动合同制员工均可享受社保福利，具体按国家现行政策执行。武汉XX酒店发展有限公司员工行为规范手册文件编号页码共3页第1页文件名称第七章：考勤管理批准日期编著日期20XX年6月执行部门XX花园酒店监督/落实部门人力资源部一、出勤1、公司实行每周工作6天工作制。2、酒店全体员工出勤必须打卡上下班（包括中途请假离店的人员）。4、员工根据上级排定的班次上班，未经上级批准，不得擅自调动出勤班次。5、职能部门员工原则上在周六、周日安排休息，若周六、周日有大型酒席、休息时间另外安排。二、打卡（考勤是核算员工工资的重要依据）1、公司实行指纹考勤，员工每天考勤四次，分别为上午上下班，下午上下班。客房部员工、行政后勤员工及各部门值班员工考勤两次。2、如遇特殊情况不能按要求打卡时，需填写《出勤证明单》，注明未打卡原因和具体时间，经领导签字批准后上交人力资源部。3、在正常工作日内，未请假而无故不打卡的均视为旷工。4、除公司高层领导外，其他所有岗位人员都必须按要求打卡考勤。三、签到：1、员工打上班卡后，按部门要求参加点到或签到。2、员工打卡上班后未到部门签到或未参加点到者，可给予5-10元的经济处罚。四、未打卡：1、