大学生职业素养基础教程（第二版）

高等职业教育教材

大学生职业素养基础教程

（第二版）

主编张英姿

副主编周慧宋秀玲

主审赵伟韩雪松

内容简介

本教程主要包括赢在起跑线上、树立责任意识、塑造职业形象、学会有效沟通、培养团队精神、

提高求职技能、规划职业生涯和发起职场冲刺等八个模块，各模块前设有“素养提升目标”和“案

例引导”，正文根据内容灵活安排了“阅读感悟”等互动内容，模块后有相应的“行动训练”“同步

校园活动”“拓展阅读”等内容。书中采用大量案例并配以精彩点评，语言活泼、通俗易懂，具有较

强的可读性。本书与《大学生职业素养实训手册》配套使用，项目引导、任务驱动，以学生训练为主

体，以学生应具备的素养为本位，围绕相应的实训任务，引导学生通过参加训练，将所思、所感填写

在手册上，内化于心、外化于形，达到“润物细无声”的教育效果。

本书适合培养应用型、技能型人才的高职高专院校和应用型本科院校作为大学生素质教育教材，

也可作为岗前培训、职工培训教材和参考用书。

图书在版编目（CIP）数据

大学生职业素养基础教程/张英姿主编.—2版.—北京：

中国铁道出版社,2016.7

高等职业教育教材

ISBN978-7-113-20418-1

Ⅰ.①大…Ⅱ.①张…Ⅲ.①大学生－职业选择－高等职

业教育－教材Ⅳ.①G647.38

中国版本图书馆CIP数据核字(2015)第105054号

书名：大学生职业素养基础教程（第二版）

作者：张英姿主编

责任编辑：金锋吕继函电话箱：jinfeng88428@163.com

封面设计：崔丽芳

责任校对：王杰

责任印制：郭向伟

出版发行：中国铁道出版社（100054，北京市西城区右安门西街8号）

网址：

印刷：北京铭成印刷有限公司

版次：2013年8月第1版2016年7月第2版2016年7月第1次印刷

开本：787mm×1092mm1/16印张：20字数：512千

书号：ISBN978-7-113-20418-1

定价：39.80元（含实训手册）

版权所有侵权必究

凡购买铁道版图书，如有印制质量问题，请与本社读者服务部联系调换。电话：（010）51873170（发行部）

打击盗版举报电话：市电（010）51873659，路电（021）73659

第二版

前言Foreword

本书自2013年8月出版以来，受到了广大师生、读者的一致好评，截至

目前，已经连续印刷4次，总印数近12000册，在此对广大师生、读者表示

衷心的感谢。为了更好地适应高职院校学生素质教育的要求，提高教材对学

生的指导效果，我们在广泛收集教师和读者意见的基础上对本教材进行了修

订再版。

本次修订以“贴近职场实际便于学生实践”为宗旨，在保持《大学生职

业素养基础教程》教材原版特色、框架结构和内容体系不变的前提下，在语言

表达、活动案例、拓展阅读等方面进行了更新和充实。修订的主要内容有：

第一，对第一版中有关排版、编辑、内容等方面存在的纰漏和差错进行订

正。通过修订，力求做到概念准确、表述正确。

第二，对有关模块及项目中的“同步校园活动”进行补充。通过补充，力

求达到内容全面、强化实操。

修订后的教材依旧注重结合社会需要和企业用人需求，立足于帮助学生实

现从“准职业人”向“职业人”的平稳过渡，保持了第一版突出的特色：

一是遵循成长历程。书中八个模块是以大学阶段为时间轴，按照学生的成

长轨迹而编写，囊括了从学生入学开始到走向职场的全过程。

二是内容全面充实。教材内容涉及理想教育、感恩教育、责任感教育、礼

仪、沟通、团队等多个方面，全方位提高学生的基本素养和能力。

三是案例丰富新颖。书中使用了大量生动活泼、发人深省的案例，其中很

多是编者结合学生校园、职场的学习、生活和工作实际编写的，针对性和指导

性较强。

四是力求“知行合一”。在每个项目后面都设计了“行动训练”环节，帮

助学生在活动中体验，在体验中总结，在总结中升华。

本书修订的前期准备工作是由黑龙江交通职业技术学院职业素养教研室教

师根据教材使用反馈意见、学生使用情况调研和研讨逐步梳理而成，再版后的

教材仍由黑龙江交通职业技术学院老师编写审定。张英姿任主编，周慧、宋秀

玲任副主编，赵伟、韩雪松任主审。参编人员有：魏春艳、庄鑫、赵琪、陈瑞

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大学生职业素养

DAXUESHENGZHIYESUYANG

基础教程第二版JICHUJIAOCHENG

雪、王若蓬、李艳武、蒋玉宝、徐威、吴垠锋。孟翔越、周贺、杜月、宋越、

栗崧航、谭亚男在礼仪图片拍摄和制作方面做出了贡献。

希望修改后的教材依旧是广大青年学生喜爱的教材和素质教育教师的好帮

手，为促进职业院校素质教育体系的专业化、精品化做出更大的贡献！

由于编者水平所限，书中难免仍有疏漏和不妥之处，敬请广大读者提出宝

贵意见，以便作进一步的修订。

编者

2016年2月

2

第一版

前言Foreword

党的十八大报告中指出：“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体

美全面发展的社会主义建设者和接班人。”教育部在《关于提高高职教育教学

质量的若干意见》中提出：“高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立

德树人作为根本任务。重视培养学生的诚信品质、敬业精神、团队精神和责任

意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能型人才。”

高等职业教育是一种以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能

专门人才为目标的高等教育类型，以立德树人为根本任务的人才培养是高等职

业教育的使命，培育职业素养是高等职业教育的第一要务。这就是说，高等

职业院校培养出的人才不仅要有高超的技能，而且要有深厚的素养，要二者兼

备；高等职业教育的人才培养目标决定了高等职业院校必须重视对学生职业基

本素养的培育。高等职业教育培养出的学生不仅要“成才”，更要“成人”。

本书正是编者结合社会需要和企业用人需求，为职业院校学生量身打造的

旨在提升学生职业素养的基础教材，借以帮助学生顺利地从校园人成长为一名

优秀的职业人。

本书在编写过程中力求突出以下几方面特色：

一是遵循成长历程。书中八个模块是以大学阶段为时间轴，按照学生的成

长轨迹编写，囊括了从学生入学开始到走向职场的全过程。

二是内容全面充实。教材内容涉及理想教育、感恩教育、责任感教育、礼

仪、沟通、团队等多个方面，全方位提高学生的基本素养和能力。

三是案例丰富新颖。书中使用了大量生动活泼、发人深省的案例，其中很

多是编者结合学生校园、职场的学习、生活和工作实际编写的，针对性和指导

性较强。

四是力求“知行合一”。在每个项目后面都设计了“行动训练”环节，帮

助学生在活动中体验，在体验中总结，在总结中升华。

全书主要包括赢在起跑线上、树立责任意识、塑造职业形象、学会有效

沟通、培养团队精神、提高求职技能、规划职业生涯和发起职场冲刺等八个

模块，各模块前设有“素养提升目标”和“案例引导”，正文根据内容灵活安

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大学生职业素养

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基础教程第二版JICHUJIAOCHENG

排了“阅读感悟”等互动部分，模块后有相应的“行动训练”“同步校园活

动”“拓展阅读”等内容。书中采用的大量案例并配以精彩点评，语言活泼、

通俗易懂，具有较强的可读性。

在使用本书和手册时，建议分四个学期展开教学，如第一学期开展模块

一、模块二、模块三教学；第二学期开展模块四、模块五教学；第三学期开展

模块六、模块七教学；第四学期展开模块八教学，并进行就业实习指导。在教

学过程中，宜采用“以项目为引导、用任务来驱动”的方式，以学生的训练

为主体，以素质为本位，帮助学生将素质内化于心，外化于形。与此同时，教

师可以打破常规，采用活动式、体验式的教学方式，并结合教学内容，灵活运

用行动体验法、成果展示法、案例引导法、感受交流法和情景演示法等教学方

法进行教学，增强教学效果。

本书由黑龙江交通职业技术学院老师编写审定。张英姿任主编，周慧、宋

秀玲任副主编，赵伟、韩雪松任主审。参编人员有：魏春艳、庄鑫、赵琪、陈

瑞雪、王若蓬、李艳武、蒋玉宝、徐威、吴垠锋。孟翔越、周贺、杜月、宋越、

栗崧航、谭亚男在礼仪图片拍摄和制作方面做出了贡献。

本书在编写过程中得到了黑龙江交通职业技术学院领导的大力支持和帮

助，也得到了各院校同仁和专家的关心和指导，在此一并向他们表示衷心的感

谢！本书在编写过程中还借鉴和参考了许多专家、学者的理论和观点，并引用

了一些教材、文献资料及同行的案例，这里不能一一注明，在此也向他们致以

衷心的感谢！

希望本书能够成为大学生所喜爱的教材和素质教育教师的好帮手，为促进

职业院校职业素质教育体系的专业化、精品化做出贡献！

由于编者水平所限，书中难免有疏漏和不妥之处，敬请广大读者提出宝贵

意见，以便作进一步的修订。

编者

2013年6月

2

目录Contents

模块一赢在起跑线上/1

项目1适应大学生活，聚力崭新起点/2

项目2融入大学生活，实践科学规划/11

模块二树立责任意识/31

项目1感恩—时刻牢记人生责任/32

项目2责任—永不消逝的职业精神/40

模块三塑造职业形象/55

项目1校园礼仪—顺利就业的奠基石/56

项目2职业礼仪—走向成功的助力机/76

模块四学会有效沟通/97

项目1正确沟通是人际交往的催化剂/98

项目2有效沟通是职场成功的加速器/111

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模块五培养团队精神/125

项目1强化意识，融入团队/126

项目2精诚合作，铸就成功/137

模块六提高求职技能/153

项目1求职简历—成功就业的敲门砖/154

项目2求职口才—增强就业的竞争力/170

项目3求职礼仪—迈向职场的通行证/182

模块七规划职业生涯/193

项目1规划职业生涯，做好充足准备/194

项目2了解企业文化，提升职业素养/206

项目3学习法律知识，护航职场发展/218

模块八发起职场冲刺/231

项目1盘点大学生活/232

项目2变身职场达人/240

参考文献/263

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模块一

赢在起跑线上

素养提升目标：1.适应大学生活，确立学业目标；

2.具备自我设计和自我管理能力。

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项目1适应大学生活，聚力崭新起点

案例引导

五个值得品味的小故事

故事一宽容

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小

猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，

我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，

只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”

案例

立场不同，即使是所处环境相同的人，也很难了解对方的感受,

启示

因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、理

解的心情和宽容的心。

故事二靠自己

小蜗牛问妈妈：“为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？”

妈妈：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能

爬。但我们爬得又不快，所以要这个壳的保护！”

小蜗牛：“毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，

为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？”

妈妈：“因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天不靠天，不

靠地，只有

空会保护她啊。”靠自己。

小蜗牛：“可是蚯蚓弟弟也没骨头，爬不

快，也不会变成蝴蝶，他为什么不背这个又硬又重的壳呢？”

妈妈：“因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。”

小蜗牛哭了起来：“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。”

蜗牛妈妈安慰他：“所以我们有壳啊！”

案例

不靠天，也不靠地，只有靠自己。

启示

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模块一赢在起跑线上

故事三鲨鱼和热带鱼

曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里，然后

用强化玻璃在中间隔开。最初，鲨鱼每天不断冲撞那块玻璃，奈何这只是徒劳，它

项目1适应大学生活，聚力崭新起点始终不能游到对面去。因为实验人员每天都会放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼并不

缺少猎物。然而它仍想到对面去，想尝尝那美好的滋味。这只鲨鱼每天仍是不断地

案例引导冲撞那块玻璃，它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次都会伤痕累累，甚至

五个值得品味的小故事浑身破裂出血。就这样持续了好一段时间，每当玻璃出现裂痕，实验人员马上加上

一块更厚的玻璃。后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再兴

故事一宽容

致勃勃，好像他们只是墙上会动的壁画。它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小

用他敏捷的身手进行狩猎，好像又恢复了海中不可一世的霸气。但这一切只不过是

猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，

假象罢了，实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天

我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，

只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”仍是在固定的区域游着，它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那

边去，他就立刻放弃追逐，无论如何也不愿再过去。实验结束了，实验人员讥笑它

案例

立场不同，即使是所处环境相同的人，也很难了解对方的感受,是海里最懦弱的鱼。

启示

因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、理

案例

永远不要畏惧，更不要轻易放弃。

解的心情和宽容的心。启示

故事二靠自己故事四祈祷

小蜗牛问妈妈：“为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？”法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医

妈妈：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能治各种疾病。有一天，一位拄着拐杖、少了一条腿的退伍军人，一跛一跛地走过

爬。但我们爬得又不快，所以要这个壳的保护！”镇上的马路，旁边的镇民带着同情的口吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求

小蜗牛：“毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，再有一条腿吗？”退伍军人听到了镇民们的话，转过身对他们说：“我不是要向上

为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？”帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，教我没有一条腿后，也知道如何过

妈妈：“因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天日子。”

空会保护她啊。”

案例

小蜗牛：“可是蚯蚓弟弟也没骨头，爬不学习为所失去的感恩，也接纳失去的事实。不管人生的得与失，

启示

快，也不会变成蝴蝶，他为什么不背这个又硬又重的壳呢？”总是要让自己的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力地活

妈妈：“因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。”出自己的精彩。

小蜗牛哭了起来：“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。”

蜗牛妈妈安慰他：“所以我们有壳啊！”故事五钓竿

有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久

案例

不靠天，也不靠地，只有靠自己。就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人

启示

惊异地问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要您手中的钓竿。”老人问：“你要

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大学生职业素养

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钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就钓鱼重要

吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓技更重要

钓，一辈子也吃不完。”我想你一定会

说：好聪明的小孩。错了，他如果只要

钓竿，那他一条鱼也吃不到。因为，他

不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，

因为钓鱼重要的不在于“钓竿”，而在

于“钓技”。

案例

有太多人认为自己拥有了人生道路上的“钓竿”，再也无惧路上

启示

的风雨，如此，难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要

有钓竿就有吃不完的鱼，就像职员看老板，以为只要坐在办公室，就

有滚滚而进的财源。

知识提升

一、鸟瞰象牙塔

当我们背上理想的行囊，带着家长的殷切期望和社会的重托，充满好奇地走进美

丽的象牙塔时，这意味着我们已经站在人生的新起点，即将开始新的人生旅途。如何

迈出第一步，如何度过大学生活，是大学新生面临的现实问题。

进入大学，有幽美的校园环境、宽敞明亮的教室、设施齐全的运动场、现代化的

图书馆等，一切都让人感到陌生而新奇，这是我们憧憬的大学生活，我们将要在此开

始新的奋斗历程。

学分制、选课制等，一切都和高中时代不一样了。

大学也采用集中授课制，但不一定在固定的教室，与固定的同学一起上课；大学也

有课表，也有作息时间表，但还是有相当大的自由空间，需要合理规划和安排；大学也

有班主任或辅导员，但他或她不会与你朝夕相处，时时陪护，他或她会在生活、学业

乃至职业发展上给予你细心的指导；大学老师也逐堂讲课，但在教育过程中更加注重引

导，强调技能与素质并重，授课与自学并行，老师很可能不会堂堂课程布置作业，即

使有，也不必照搬照抄，而需要创造性地完成；大学也有课余文化生活，但可以选择的

范围更加宽广，其目的都是为了锻炼能力、完善自我。上大学后也会回家，但却不是

一天一次或一周一次，而是几个月一次，需要自己打理自己所有的生活；上大学后不再

是孩子，已经是成年人，需要独立生活，独立学习，独立思考，独立规划自己的未来，

对自己和他人负责。

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模块一赢在起跑线上

总的来说，大学阶段相对高中阶段，培养目标更高，学习生活内容更丰富，自由

度更大，更需要大学生好好规划大学生涯，有效地进行自我管理。

二、探索象牙塔

读大学，究竟读什么？

是知识吗？

现在是一个知识爆炸的时代，知识的更新日新月异，知识的淘汰率很高。有人说

大学毕业生每年知识淘汰率是20%，也就是说，他在大学里学到的知识每年将被淘汰

掉20%。如果这个大学生没有及时充电再学习，那么五年之后，他和一个普通的、没

上过大学的人是差不多的。其实我们在学校里学到的知识在社会上最多能用到20%，

另外80%都得靠社会实践和再学习积累。

是方法吗？

大学生一走出校门，不管是做学问、搞经营，还是走仕途，都要面对瞬息万变的

社会：不断更新的专业知识；不断进步的价值观念；不断变化的生存环境。那么，什么

才是应对变幻莫测的大千世界的金钥匙呢？有人认为，掌握了良好的学习方法和解决

问题的方式的大学生，就能做到一专多能、一通百通，就不会沦落为学无所长、学无

所用的“啃老族”。可是，科技发展日新月异，解决问题的方法也不能一成不变。用老

眼光看新问题，用旧瓶子装新酒，都是不行的。

大学是从学生转变为社会人的最后一个加油站，因此，读大学，最重要的是提高

自己的职业素质和就业能力，学会做人，学会做事，学会独立生活，为走向社会打好

基础。

1．学会认知

学会认知，主要包括两个方面：一是专业学习和普通文化学习相结合，互相促

进，共同发展；二是学会运用注意力、记忆力和思维能力来学习，善于运用系统科

学方法论。

学习知识的同时学会如何学习，如何认真把握学习的方向，如何利用学校教育来

开发自己的潜力，增进知识，增强解决问题、创造与批评思考的能力。

大学学习的目的在于培养高等专业人才，除了专业知识的传承之外，更重视学生

独立思考、独立判断能力的培养。大学的培养方案中要求学生对课程及书本内容进行

认识、理解、分析、整理、综合及应用，完成一个立体的培养训练计划。因此，学会

掌握良好的学习方法，将是大学生们在大学中重要的课题。

2．学会做事

学会做事，即积极探索、努力实践所学知识，有意识培养多种实践能力。学会做

事主要包括参加社团工作、科学进行时间管理和健康管理等，全面提升自身组织、行

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大学生职业素养

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动、管理及策划能力，规划好大学生涯。

社团工作是大学学习生活的重要组成部分。合理规划社团工作，有助于提升自己

的各项素质和能力，为未来的职业发展增加筹码。科学的时间管理和健康管理，既是

大学学习生活的重要内容，也是提高学习效率的重要保障。大学生活是十分短暂的，

如何充实大学学习生活，将是大学生涯规划第一步。

人的一生就是进行尝试，尝试得越多，生活就越美好。

—爱默生

3．学会共同生活

学会共同生活，也就是学会设身处地去理解他人，从而消除彼此间的隔阂、偏见

与敌对情绪，和周围人群友好相处，并且要培养具有为实现共同的目标与计划而团结

合作的精神。

大学是一个全新的环境，对于一个新生而言，面对陌生的校园、陌生的老师和同

学，必须尽快适应新生活，学会与他人和谐相处。因此，独立生活的能力、处理人际

关系的能力、团队合作的能力显得尤为重要。只有重视这些能力的培养，大学阶段的

学习和生活，才是富有意义且有成就的。

4．学会生存

学会生存，目的是能获得良好的职业发展。大学期间，积极参与社会实践，发展

自我兴趣爱好，不断提升自身综合素养，也就获得了未来职业发展的通行证，就有了

生存的本钱。

学会生存，主要包括的内容有：注意全面发展，即身心、智力、敏感性、审美意

识、个人责任感、价值观念等方面的发展；要有个性、自主性和首创精神，这一切都

是进行创造和革新的保证；学会掌握改变自己命运所需的基本能力，即思考、判断、想

象、表达、情绪控制和社会交往等方面的能力，这些能力既是个人为完善自身的个性

所需要的，也是作为社会成员发挥自主性和首创精神进行革新与创造的保证。

生活得最有意义的人，并不是年岁活得最大的人，而是对生

活最有感受的人。

—卢梭

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模块一赢在起跑线上

三、上好第一课

军训是大学生入学以后接受的一次特殊教育。军训在军事集体中进行，每个成员

在个性差异下交往、融合，个体就能在精神上大大丰富起来，在智能上更快地成熟，

也能更快练就坚毅的品质。

大学生军事训练是根据《中华人民共和国兵役法》《中华人民共和国国防教育法》

及《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，围绕国家人才培养

的长远战略目标和国防后备力量建设的需要，对大学新生开展的一项带有强制性的训

练。通过训练，促使大学生履行兵役义务，接受国防教育，激发爱国情感与集体主义

精神，增强国防观念与组织纪律观念，磨炼吃苦耐劳的精神与坚韧不拔的意志，为培

养社会主义事业的建设者和接班人打好基础。

下面我们通过几个案例来看看大学生通过军训应该收获些什么。

案例

1-1把服从命令当成一种习惯

西点退役上校拉里.R.唐尼索恩在他的回忆录里，曾描述过他刚进西点军校时

的一个小插曲。

1962年，我还是个涉世未深的18岁小伙子，穿着一件红色T恤和短裤，来到

西点军校。我提着一只小皮箱，到体育馆报到。填好所有的表格以后，我走到了校

园中央的大操场上。

这时，我看到一个穿制服的学长，他的样子只能用完美无瑕来形容。他披着红色的

值星带，代表他是新生训练的一个负责人。他远远看到我就说：“嘿，穿红色衣服的那个，

快到这边来。”我一面走向他，一面伸出手说：“嗨，我叫拉里.R.唐尼索恩。”我面带笑

容，心想他会亲切地回答我：“嗨，我叫乔·史密斯，欢迎你加入西点军校。”但结果出

乎我的意料，他说道：“菜鸟，你以为这里有谁会管你叫什么名字吗？”你可以想象得到，

我当场被他一句话说得哑口无言。接下来他叫我把皮箱丢下，单是这个动作就折腾了半

天。我弯下腰把皮箱放在地上。他说：“菜鸟，我是叫你把皮箱丢下。”这一次，我弯下

身，在皮箱离地面5厘米左右松开手让它掉下去，他却还是不满意。我一再地重复这个

动作，直到最后一动不动只把手指松开让皮箱自己掉下去，他才终于满意。

点评服从需要个人付出相当大的努力，他需要在一定限度内牺牲个人的

自由、利益，甚至是生命。服从，也是一个必须接受的严峻考验。西点

强调服从，是为了通过服从统一意志、统一行为，达成既定目标。

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大学生职业素养

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基础教程第二版JICHUJIAOCHENG

案例

1-2把遵守纪律当成一种自觉行为

军人是不可以违反纪律的，如果你不能遵守这些严格得甚至有些过分的纪律，

那剩下的路就只有一条—赶紧离开。

在西点附近的一个公园里，一群小孩正在玩打仗的游戏。一个小孩被派为哨兵

站岗，扮演军长的小孩命令他不准擅自离开，他就一直在那儿站着。

后来，孩子们玩累了各自回家去了，就把他一个人忘在那儿站岗。天色已晚，

站岗的小孩哭了起来。公园管理员寻着哭声跑过来，让他赶快回家。

“我是哨兵，我要服从军长的命令，军长命令我不得擅自离开，因此我不可以

走！”孩子倔强地说。

公园管理员想了想，站直了身子，正色地下令道：“哨兵同志，我是司令员，

现在我命令你立即回家！”

小孩听到命令后，这才高高兴兴地回家去了。

点评也许你会认为这个故事很可笑，但故事中孩子对“纪律”的遵守、

对“军长”的服从、对“哨兵”职责的忠诚，却不得不说是对军人的

纪律和职责最完美的诠释。

案例

1-3把追求结果当成执行任务的最大动力

在一次有很多企业老总参加的管理沙龙上，主持人做了一个实验，要求参与人

员在20分钟内，将一份紧急材料送给某报社社长，并请他在回条上签字。主持人

特别申明：谁都不能拆开看手中的材料。

在这次测验中，有一名参会人员大胆地打开了资料袋，发现里面竟然什么都没

有，是个空信封，随后还提出了若干批评意见。主持人问各位受邀嘉宾：“作为一

名执行者，你认为这位先生的做法对不对？”

在场老总的回答内容虽然各不相同，但几乎所有的人都表示：“打开信封是不

对的，决不能看。”

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模块一赢在起跑线上

点评作为一名执行人员，我们需要激情，在接到任务后，就应该想着

该怎样去完成它。如果你在一开始对任务就充满了怀疑，不管怀疑

大小，团队的目标都是很难实现的。

在实现执行目标的过程中，无论领导的决策是否正确，你首先要做

的，就是坚决执行，这是第一位的。第二，你要问清楚要你做的事，以

及可以提供的支持是什么。第三，你不管做成什么样，都必须将结果反

馈给领导。这一点非常重要，因为一个领导层，其决策的对错是需要经

过实践来检验的，所以不管能否最终完成，你都得积极行动起来。

行动训练

训练一“破冰行动”

训练要求：

（1）以方阵为单位，所有参与者排成两个同心圆，随着歌声同心圆反方向转动，

歌声一停，面对面的两人要相互握手并进行自我介绍（介绍的内容包括：姓名、来

自哪里、性格特点、个人兴趣爱好、家庭情况，以及个人愿意让对方了解的有关自

我的信息，还可以用手机合影留念）。

（2）歌声再起时，继续转动，在间歇停止的过程中会结识很多新朋友。歌曲结

束时每个成员面对的人就是自己的伙伴，形成二人小组，各自做自我介绍，然后漫

谈几分钟。当对方自我介绍时，倾听者要全身心地投入，通过语言与非语言的观

察，尽可能多地了解对方。

训练二“爱好碰碰碰”

训练要求：

（1）训练前准备好高台和一块“爱好碰碰碰”展示板，并提供书写工具。“爱

好碰碰碰”展示板如下图所示。

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喜爱玩电脑的人：热爱看书的人：热衷于唱K的人：爱好画画的人：

善于表达的人：喜欢结交朋友的人：爱笑的人：对数学在行的人：

长于思考的人：有责任感的人：爱好运动的人：经常奇思妙想的人：

（2）训练时请每位同学在板上选择一个最符合自身特点的区域，将名字写在区

域内，然后到高台上进行演讲（演讲内容可以介绍姓名、来自哪里、兴趣爱好、此

时此刻的心情等），时间不超过1分钟。

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项目2融入大学生活，实践科学规划

案例引导

命运掌控在自己手中

戚霖，某大专院校优秀毕业生，毕业后顺利进入某知名企业，目前已经成为部

门里的业务骨干。

戚霖对大学的学习和生活有充足的心理准备，从未后悔过当初的选择。刚一入

学时，他没有像有些同学那样，抱怨“时运不济”，胡思乱想，把时间浪费在上网、

玩游戏、聊天上。他坚信，成功要靠自己去把握，历经磨炼，才能成才。

于是，他给自己定了三个目标：第一，在毕业前拿到自考本科文凭；第二，积

极参加学校各类活动，争取担任学生干部，在为同学服务的同时锻炼提高自己；第

三，积极向党组织靠拢，通过自己的优异表现加入中国共产党。以上三个目标，在

大家看来会显得实际，甚至有些功利，但正是如此清晰的目标，指引他走向了学业

生涯的成功。他说：“人不应该好高骛远，但不能没有目标；通过努力可以实现的事

情就是我的目标，而这些目标的实现是有助于我将来踏入社会,顺利就业的。”

他给自己设定清晰的目标以后，是如何实现的呢？

首先，他始终保持着专业成绩名列前茅。大学期间的六个学期，他有五个学期

都是综合成绩第一，每年都获得学校的奖学金。他也是同年级学生中最早一批通过

英语四级考试的，在别的同学“享受生活”的时候，他却在背英语单词。他参加了

本科专业的自学考试，毕业时顺利拿到了本科文凭。

其次，在班集体中，他热心帮助同学，主动承担班级的各种工作，真诚的行动

得到了同学们的认可，很快被推选为班长，并一直任职到大学毕业。同时，他积极

参加学校的各类活动，比如“新生晚会”、“职业生涯规划大赛”、“专业技能竞赛”、

“校园文艺之星”等。他的专业技能得到了不断的提升，综合能力日渐提高，并获

得了多个院系级和省市级奖项。

特别是，在大学期间，他热衷于文书稿件的撰写，选修了应用文写作课程，还

保持经常练字的好习惯。毕业的时候，他的一手好字和不断被发表的新闻稿件成了

其就业后发展进步的优越条件。

回首往事，他说人生最重要的就是任何时候都不要气馁，要给自己确立目标，

要付出努力，要耐得住寂寞、经得起诱惑，决定的事情一定要坚持，不管面对多少

困难，也要将自己的命运牢牢掌控在自己的手中，未来才会更加美好。

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案例

不讳于梦想，不怠于目标，才能无愧于人生。每一次努力，最终

启示

绘成梦想的蓝图。

知识提升

一、树立志向，明确目标

1．树立远大的志向

志向即人生的远大理想。在中学阶段，学生的未来目标是非常具体的，对自己的

志向没有切实而明确的思考，但到了大学阶段就必须认真思考直至形成成熟的思想，

然后去追求它、实现它。

有了物质，人才能生存；有了理想，人才能生活。生存与生

活有什么不同呢？动物是生存，而人则应该生活。

—雨果

中国社会大致可以分为十大阶层，即国家与社会管理阶层、经理人员阶层、私营

企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、产业服务人员阶

层、农业劳动者阶层、城市无业、失业、半失业阶层等。大学阶段就必须明确什么是

自己真正想做的，是做个企业家、考公务员还是当专家学者、成为白领……其实，人

生不一定要追求大名大利，千万不能浮躁，应根据自己的实力做出选择，扎扎实实地

打好基础，凭借自己的德才学识，让自己的生活、事业得到充实，对社会更有意义。

有人提出了三大黄金定律。第一，找出十个生命中最重要的价值观：理想、诚

实、正直、财富、自由、健康、快乐、名誉、成就、爱情等；第二，按重要性优先级从

1~10排序；第三，针对前三项重要性，询问自己：这些价值被实现后，对自己有什么

意义？若不能实现，会给自己带来什么样的痛苦？人生的目的有可行性吗？

对财富、官职、学问、爱情的追求，不能只顾自己，不顾家庭、他人和社会，这

是在立志时要考虑的。弗洛伊德认为人有“本我”“自我”和“超我”三层意义。作为

大学生既不能囿于“本我”的自然境界，也不能止于“自我”的功利境界，而是要通

过思想品格的修炼，超越“自我”，达到高尚的道德境界乃至天地无私的崇高境界。只

有这样，我们的人生目标才会高远，学习的动力源泉才会永不枯竭。它使你生涯知所

趋赴，使你的学习永葆激情活力。

德国哲学家雅斯贝尔斯在谈及大学观念时，也明确地强调这一点，他说：“大学应

始终贯穿这一思想观念：即大学生应是独立自主、把握自己命运的人。他们有选择地去

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听课，聆听不同的看法、事实和建议，为的是自己将来去检验和决定。真正的大学生

能主动地替自己定下学习目标，善于开动脑筋，并且知道工作意味着什么等，这是一

种精神上的升华，每一个人都可以感受到自己被召唤成为最伟大的人。”

2．设定明确的目标

志向或理想是相对于人生而言的，是远大的、最终的目标。为实现自己的理想，

在人生的不同阶段要设定不同的具体目标。

明确目标在大学生涯设计中是非常关键的，离开目标的设定就谈不上生涯的设

计。切实的目标能使我们分清轻重缓急、脚踏实地、把握现实；合理的目标能使我们

产生积极的心态，催人奋进，翘首未来；高尚的目标能使我们看到使命，担起责任，

造福人类……

大学生在设定奋斗目标时，要注意以下几点：

第一，目标对于我们至关重要，努力学习是设定目标并达到目标的基础。美国在

20世纪60年代有一个调查，被调查的1万人中，有97%的人没有设定目标，只有3%

的人设定并达到了目标，而且世界上也只有3%的人是最为优秀和杰出的。由此可见，

设定目标对于人生是多么重要！

第二，设定目标必须坚持高标准，并以积极的心态去实现目标。有句名言说得好，

“每个人都有走向成功的权利，但是我们逐渐降低了成功的标准，于是我们甘于平庸”。

每个人的自身条件确有悬殊，但关键是要做好自己，如果我们不甘平庸，那么我们就

必须改变自己、完善自己，大多数的成功也就是从改变自己开始的。

第三，围绕大学目标的实现选择合适的路径，提出自己在思想、学习、工作、生

活、能力培养方面的具体措施与行动计划。从方法上来说：一是要适时调整大学目标的

内容、规格和质量标准；二是要以学校为导向，要充分利用学校提供的教育教学资源和

老师的指导，使自己不断丰富、不断提高；三是要以专业为依托，认识专业是立足社会

的基石，充分把握所学专业的内涵与外延；四是要以周围优秀同学为参照，大学毕业之

后，无论是选择继续深造，还是选择就业，都应该寻找一个与自己有相同点的学长或

同学（也可以是某方面的成功者）作为典型进行参照，取长补短，从而使路径的选择

更为理性，计划的执行更加坚决。

在世界上出人头地的人，都能够主动寻找他们要的时势，若

找不到，他们就自己创造出来。

—萧伯纳

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二、瞄准目标，规划管理

（一）清晰的学业规划

刚刚踏进大学之门，常常会觉得毕业遥遥无期，这样就会因为缺乏紧迫感而浪费

了许多时间。如果采用倒推法，把大学生涯目标分解到每个年级，就能够深刻体会到

大学时间的紧迫和任务的艰巨。

比如，2012级的学生是2015年毕业，实际上在2014年就要面临求职的压力，

这时必须具有证明自己学识、能力的各种证书、证件，如英语等级证书、计算机证

书、岗位技能证书及各类获奖证书等。以英语等级考试为例，由于从考试到拿到证

书最快也要两个月的时间，如果想在求职时用英语等级证书为自己加分，那么，最

迟要在2014年5月通过考试，7月份拿到证书，才能用于下半年的求职招聘。仔细

推算一下就会发现，毕业前，参加英语考试的机会只有三次，即2013年上半年和下

半年各一次，2014年上半年一次。仅一个英语等级证书就已经如此紧迫，同时还要

考取其他各种重要的证书，你会发现大学的时间非常紧迫，我们的青春并不是可以

无限透支的。

作为一个面向未来的人，大学生要着眼于今后事业的长远发展，规划自己，管理

学习。规划学业时，要把自己想干什么、能干什么、社会要求干什么有机地结合起来，

分析所在的环境，包括社会发展趋势、行业岗位需求、学校提供的学习资源、家庭环

境为自己提供的条件等客观实际，根据自己的价值观、个性、兴趣、能力特长等特点

制定学业目标、行动方案和学业策略，以便于发挥自己的潜能和优势，实现个人职业

素养的快速提升。

在制定学业规划过程中，需明确在大学的这几年中要完成几个阶段目标，例如考

取省级英语A级证书、拿到省级计算机二级证书、通过职业技能鉴定并获得职业资格

证书等等。学业阶段目标制定出来以后，要进行分解，如按时间段可分为年度学习目

标—学期学习目标—月学习目标—周学习目标—日学习目标，也可按照职业需要的素

养制定基层目标。例如某学院物流专业学生小李英语学习目标制定见下表。

清晰的目标可以保证学业管理落实到学习生活的每一天，确保学业管理的严格执

行。然而，很多学生制定了学业规划，却束之高阁或虎头蛇尾，学业规划不能实施或

实施后不能持久，最终无法实现既定的学业目标。其实学业规划只是蓝图，要想实现

宏伟的蓝图，我们必须保持积极的心态，增强动力和执行力，进行知识储备，才能为

今后设计出科学的职业生涯规划奠定基础。

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在校期间

学期学习目标自我检验

年度学习目标

9月份：每天熟第一周：记住英记忆单词量达

记10个单词，做语教材1、2单元标，课文默写尚

第一学期：为英1个阅读理解，每单词，并能默写、未达到预期，听

语A级考试做充周三次20分钟的听懂课文，完成配力仍需加强，周

分准备，英语期听力套练习末增加学习时间

第一学年通过末考试成绩达到10月份：争取参

英语A级考试，90分以上加英语类社团，增第三周：……

能用英文进行简单加英语交流的机会

交流11月份：……

4月份：每天做

第一周：……

4个阅读理解

第二学期：过A级5月份：每天听

半个小时的听力

6月份：参加考试

第二学年…………

（二）科学的时间管理

时间是一种特殊的资源，它的供给毫无弹性，每天就是24小时，我们无法开源；

它不能被蓄积，我们无法节流；它无法失而复得，所以我们无论花费多大的代价，都挽

回不了失去的时间；不论做什么事情，时间都是必须被消耗的资源，因此，它又是不可

替代的。

1．学会时间管理

人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不

用脑子，也要花费时间。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。因

此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。

“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”中国人在早期就已经认识到时间管理的重

要性了。“人生有涯”更是将时间管理与人的生命相提并论。孔老夫子也曾经站在河边

对着湍急的江水喟然长叹：“逝者如斯夫，不舍昼夜！”

西方的管理大师也都对时间管理高度重视。彼得·杜拉克就曾说：“时间是最高贵

而有限的资源。”

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迁延蹉跎，来日无多，二十丽姝，请来吻我，衰草枯杨，青

春易过。

—莎士比亚

2．时间管理方法

时间管理比你想象的更重要，因为我们的时间比我们想象的要少得多。面对时间，

有的人怨天尤人，老是抱怨时间不够用；有的人却能轻松驾驭时间，取得生活和事业上

的成功。对于我们每个人而言，同样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，

应对自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的事情。究其原因，效率

是其中的一个重要因素，而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。

只有管理好时间，才能把工作做好、把生活的方方面面安排好。

那么如何才能管理好时间呢？让我们运用时间管理四象限法则，按照事件的重要

性和紧急性进行分类，科学分配时间，高效处理问题。

重要性

二、重要一、重要

不紧急紧急

思考：如何避免更多的事情思考：如何冷静应对既重要

进入令人措手不及的又紧急的事情？

第一象限？

紧急程度

四、不重要三、紧急

不紧急不重要

思考：我们在学习生活中是否思考：我们如何尽量减少处

有必要进入这个象限？理此类事务的时间？

第一象限：如即将到来的考试，一周后要交的实验报告、作业等。

第二象限：如建立人际关系、期末考试、有规律的复习、锻炼身体等。

第三象限：如不速之客、电话铃声、赶火车等。

第四象限：如无节制地看电视、睡觉、玩游戏、打扑克、逛街等。

现在同学们不妨回顾一下你上周的学习、工作和生活，你在哪个象限花的时间最

多？我们可以兼顾紧急与重要程度，把每日待处理的事项分为以下三个层次：（1）今

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天“必须”做的事（即最为紧迫的事）；（2）今天“应该”做的事（即有点紧迫的事）；

（3）今天“可以”做的事（即不紧迫的事）。

总而言之，高效时间管理的核心是：先轻重，后缓急，要事第一。也就是说，在考

虑做事的先后顺序时，应该先考虑事情的“轻与重”，再考虑事情的“缓与急”。那么，

要做好时间管理需要哪些小技巧呢？

第一，借助记事本。

可能你以前从来没有管理过自己的时间，一下成为高效能人是不太容易。我们需

要从现在做起，循序渐进。

准备一个大小适中，可以随身携带的记事本。将能想到的事情按轻重缓急进行分

配，然后在记事本上进行明确的标注（这是计划的雏形）。

每天要求自己尽量遵从记事本的安排内容做事。如果有变化，用其他颜色的笔记

录实际行动，然后定期检查自己的行为，分析哪些实际行为是不可取的，哪些改变是

合情合理的。

经过一段时间的磨合，我们的计划会越来越合理，而我们也会觉得自己不再每天

都忙得焦头烂额，但是什么收获都没有。

第二，杜绝拖拉行为。

明日复明日，明日何其多？凡事都留待明天处理的态度就是拖延，拖延的习惯

最能损害及减低人们做事的动力。所以拖延既是阻碍进步的恶习，又会加重生活的

压力。

对于重要且紧急的事项，必须马上解决，没有拖延的借口，所以我们通常都会速

战速决。而对于重要但不紧急的事项，大多数人就会显出拖拉的恶习，时间拖久了，

这些事项就会由“重要但不紧急”转变为“重要且紧急”，那时再慌乱地解决只会影

响完成的质量，使人追悔莫及。对于不重要的事项，我们鼓励采取无期限的拖拉行为，

以节省宝贵的时间资源。

因此，重要但不紧急的事项是我们的关注重点。我们可以将计划拆分成若干小块，

然后借助记事本，给自己限定完成时间并且时刻提醒自己，马上行动起来，以此杜绝

拖拉行为。

第三，保持生活、工作的正常秩序。

如前所述，一个人如果办公桌上乱七八糟，他平均每天会为找东西花1个半小时，

每周要花7个半小时。

如果这个现象也经常发生在你的身上，那么接下来，你首先要清理一下周边的环

境。没有用的物品要及时处理掉；有用的物品按类存放；经常使用的放在容易取得的位

置，并做好标记；使用过后要及时放回原位。摆放物品时，在方便的前提下，尽量满足

自己的审美观，使自己不论是在工作还是生活中都能得到美的享受，保持愉快的心情。

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第四，充分利用零散时间。

我们经常会整段整段地划出时间来处理重要且紧急的事情，大多数人在完整时间

区段中均会认真投入工作，但是他们却容易忽略零散时间的重要性，以为零散时间无

关紧要，因而零散的时间总是得不到足够的重视。因此，这些时间就会在我们的指间

悄悄溜走。

比如，我们在一天当中会有很多等待时间：在车站等公交车、两个会议之间的短

暂间隔、在食堂排队打饭、在超市排队结账等，如果能够把这些零散的时间利用起来，

我们能获取很多信息。我们可以随身携带资料，随时翻阅，比如查收邮件、背诵单词、

打回访电话等。

第五，学会说“不”。

有些时候，我们经常会因为外界因素的干扰，使得自己原本已经安排好的时间受

到极大的影响。为了避免这种情况的出现，我们应该有勇气用智慧向别人说“不”。

案例

1-4生命中的鹅卵石

在一次时间管理的课上，教授在讲桌上放了一个装水的瓶子，然后又从桌子下

面拿出一些拳头大小，正好可以放进瓶子的鹅卵石。当教授把石块放完后，问他的

学生：“你们说这瓶子是不是满的？”

“是！”所有的学生异口同声地回答说。

“真的吗？”教授笑着问，然后再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从瓶口

倒下去摇一摇，再加一些，于是再问班上的学生：“你们说，这

瓶子现在是不是满的？”这回他的学生不敢答得太快了。最

后，班上有位学生怯生生地答道：“也许没有满。”真的

“很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙