第4章 工作分析与工作设计

第四章工作分析.§1组织结构组织结构中最关键的两个维度是集中化和部门化集中化：指一个组织的决策权集中于组织结构图顶层的程度，与把决策权分配给组织图中各个较低层次的做法相反部门化：指工作单位的组成在多大程度上是根据职能相似性或工作流程相似性来完成的.组织结构的原那么规模小、创业型的企业，应按照等级式结构进行单一业务和主导业务的企业，应按照职能式的结构来组合生产和销售多样化相关产品的企业，应按照事业部的结构经营多样化非相关产品和效劳的企业，应按照矩阵式或复合式结构.等级式结构.直线职能式结构.事业部结构：产品事业部.矩阵式〔复合式〕结构：地区事业部.新的组织类型网路型组织〔networkedorganization〕跨国型组织〔transnationalorganization〕无边界组织〔boundarylessorganization〕学习型组织〔learningorganization〕虚拟型组织〔virtualorganization〕社会化网络〔socialnetwork〕.§2工作分析的目的与作用整个人力资源管理工作的根底人力资源规划的先头作业阿莫科公司获取竞争优势.doc工作分析是把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的相互关系的特点，从而确定该职务的工作标准，并确定工作人员在履行职务上应该具备的技术、知识、能力与责任.工作分析的公式用谁(usewho)做什么(whattodo)何时做(whentodo)在哪里做(wheretodo)如何做(howtodo)为什么做(whytodo)为谁做(forwhomtodo).工作分析的目的工作分析人员分析工作条件、能力人尽其才职务分析环境分析工作条件、能力才适其职工作任务、程序职尽其用工作知能、设备组织目的.工作分析的作用选拔和任用合格的人员制定有效的人事预测和人事方案设计积极的人员培训开发方案提供考核、晋升和作业标准提高工作和生产效率建立先进、合理的工作定额和报酬制度加强职业咨询和职业指导.§3工作分析的主要内容与方法工作描述：确定工作的特征〔1〕工作名称〔2〕工作活动和程序〔3〕工作条件和物理环境〔4〕社会环境〔5〕职业条件工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力要求.例：人力资源总监助理岗位职责对应聘者进行面试，并将适宜的候选人推荐给适宜的部门对将要录用的员工进行背景调查帮助人力资源总监方案和实施每月一次的新员工培训方案协助实施人力资源的政策和程序，向公司员工解释说明相关的政策问题协助建立和完善岗位描述信息协助实施组织的薪酬方案，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原那么.工作分析的程序准备阶段〔1〕对所分析的工作职务类型根底条件和工作环境等情况进行初步了解〔2〕向与工作职务直接有关的管理人员、员工解释与说明工作分析的目的、作用及意义，并建立友好合作关系，使管理人员、员工对工作分析有良好的心理准备〔3〕确定调查和分析对象的样本.工作分析的程序〔续〕调查阶段对整个工作过程和工作环境等主要方面作正式的研究和调查，灵活运用访谈、问卷、观察和关键事件法等工作分析方法，广泛深入地收集有关工作职务特征和要求的数据资料.工作分析的程序〔续〕分析与总结阶段〔1〕职务名称及其在企业和组织中的地位〔2〕工作程序和任务要求：工作流程、任务特点等〔3〕对任职者的身体、心理和知识等方面的要求〔4〕职业条件和社会环境〔5〕工作技能训练：工作职务技能的培训要求、培训所需时间及最低标准、工作绩效的评价方法等.工作分析的方法〔略〕访谈法问卷法观察法工作日记法工作参与法关键事件法.§4工作分析的结果工作识别〔工作认定〕工作编号〔工作代码〕工作概要工作关系工作职责工作环境.工作描述范例销售经理的工作描述〔教材P82〕某车间技术员工工作描述〔教材P82-83〕“中文文书〞岗位工作标准〔教材P84〕“销售经理〞的任职资格〔教材P85-86〕.职务说明书的编写参见教材P95-100按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗位的职务说明书〔作为课后练习〕.§5工作分析的应用通过工作分析得出的工作描述和工作标准构成了具有内在联系的几种人事管理活动的根底工作分析工作信息工作任务工作标准工作标准报酬因素工作簇.工作分析的应用〔续〕工作设计工作流程设计改进方法平安与健康人力规划人力资源预测人力资源库人力资源方案方案执行.工作分析的应用〔续〕甄选录用人与工作匹配测验效度职业开展培训开发培训需求分析培训内容确定