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文档简介

福泽大药房管理制度前言福泽大药房是一家综合性药品销售机构，为了规范公司的经营管理行为，保障公司员工的权益，保证货物质量和客户利益，特制定该管理制度，供公司员工遵循。一、职责管理1.部门职责规定1.1管理部：负责制定公司各项管理制度，负责公司的人力资源管理、劳动合同管理和薪资管理，并对人力资源情况定期报告公司。1.2经营部：负责公司的销售管理，制定销售计划、检查销售进度和质量，规定销售成本，并对销售情况定期报告公司。1.3采购部：负责公司药品、仪器设备等采购工作，制定采购计划、检查采购进度和质量，规定采购成本，并对采购情况定期报告公司。2.员工职责规定2.1公司员工应做到忠诚于公司、服从公司、维护公司形象。2.2员工应开展健康的工作文化，积极研究经营管理，希望每位员工为公司的顺利发展作出贡献。二、资产管理1.药品资产管理1.1全公司所有药品，都经过严格的检验和审核，然后才能上市。1.2药品应按规定进行存储和分类，不同类别的药品应该分开存放，以免混淆。1.3出库时要求仔细审核，保证药品的数量和质量无误。2.设备资产管理2.1采用严格的设备管理制度，药房设备应由专业技术人员负责安装、调试和维护。2.2设备存放时应该选择合适的仓储场所，并且设备管理人员须通过培训后方可上岗。三、质量管理1.药品质量管理1.1全公司药品必须符合国家和行业标准的规定，相关手续必须齐全，合法合规。1.2全公司药品盲样抽查率不得低于2%，药品检测合格率不得低于90%。2.服务质量管理2.1全公司必须实施“以客户为中心”的服务方针，提高服务质量和客户满意度。2.2每位客户的药品抽查率不得低于10%，并且须记录好客户的必要情况。四、安全管理1.安全生产管理1.1全公司应该制定安全生产管理制度，采取现代化的经营方式，保证员工和客户在安全条件下进行生产活动。1.2员工必须穿着工作服和头盔，并按规定使用工具设备。2.文件保管管理2.1全公司文件保管应严格按照规定进行，分类别存放，不得混淆。2.2文件应该按时送交有关部门，保证档案清晰，完备。五、行为准则1.商业行为准则1.1全公司采用诚信为本的经营方式，以保证客户的利益为首要考虑，负责任的经营。1.2接受财务、工商税务等部门监督和管理。2.员工行为准则2.1全公司员工应该做到工作认真、努力工作、遵守规定，提提高自身素质。2.2不得私自占用公司资产，遵守公司的规定和管理制度。六、附则本制度适用于福泽大药房全体工作人员。如有特殊情况，应当在本适用的制度之外进行规定。结语通过本管理制度规范公司的经营

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