2015年工作总结及2016年工作思路(监理公司)

2015年工作总结及2016年工作思路姓名XXX所在部门XXX岗位XXX1、2015年工作总结（主要包括取得的主要成效与亮点3-5条，典型案例1-2个）今年年初，为了更好的开展划小工作，同时提高项目团队的建设管理成效，公司对原有项目部进行了有效整合，辖区监理人员也由**人增加到现在的**人。这一年在公司领导及同事们的帮助与支持下，项目部秉持“诚信、科学、公正、守法“的服务宗旨，坚持以客户为中心的服务意识，不断变革完善，积极完成**区域客户的各项工程监理工作及公司交待的各项任务。一、项目部各项工程完成情况：1）截止XX月XX日工程项目建设情况：XX区域：（1）管线工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。（2）设备工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。XX区域：（1）管线工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。（2）设备工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。XX区域：（1）管线工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。（2）设备工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。XX区域：（1）管线工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。（2）设备工程共XXX个，开工XXX个，完工XXX个，验收XXX个。2）截止11月30日收入、收款完成情况：本年度计划完成收入XXX元，截至目前完成收入XXX元，完成率为XX%。本年度计划完成回款XXX元，截至目前业务回款完成XXX元，完成率为XX%。二、项目部监理工作开展情况：管理跨度的变化对于项目部管理以及我的工作能力都提出了更高的要求，加强自身能力提升的同时，怎样发挥出每位成员的特长，如何为团队建设铺路，如何为公司业绩增长奠基成为我时常考虑的问题。在项目部内在建设工作中，项目部认真落实公司的各项规章制度，坚持质量第一，预防为主，始终围绕“三控三管一协调”的方针，认真开展相关监理工作。一方面，严格落实公司考勤制度，不定期对员工现场监理工作进行实地检查，对工作中存在的问题及时指出并跟进整改情况，通过公平公正的绩效考核，遵循“按劳分配，多劳多得，奖惩分明”的原则，充分体现员工劳动价值、创新价值，营造你追我赶的工作气氛，鼓励并肯定其提出的看法及建议，不断合理优化工作流程，已基本建设成为一支稳定高效的项目团队。另一方面，更多的倾听员工的个人想法，及时掌握员工的思想动态及需求，尽可能的帮助解决工作、生活中遇到的困难，逐渐增强员工团队思想意识，使其对项目部有较强的归属感。在与业主的客情关系维护中，项目部定期对客户进行沟通回访，针对不同的客户需求提供相应的工作服务，通过几年的努力沉淀，我们的服务得到了业主的认可及肯定，从而对外树立起良好的企业形象。正因为有良好的口碑，对于我们业务的拓展起着推波助澜的作用，年初，项目部首次承接了**区域的道路智能卡口工程。同样，在临近15年的尾声，项目部更是承接了**区域智慧社区建设项目的社会业务，为项目部今后业务多元化发展，奠定了扎实的基础。2、工作中存在主要问题及面临的挑战和机遇（3-5项）需改进提升的主要问题：1、项目部成员的日常管理工作还不够细致、深化，部分规章制度未能较好的执行。2、部分区域监理人员未能及时协助客户处理好工程实施中遇到的困难，导致客户感知度不够；3、部分监理报表内容不够详细，对于工程实施过程中各项关键节点掌握不够准确，导致报表参考价值不够高；4、监理资料编制的质量及进度控制还有较大提升的空间。面临的挑战和机遇：1、**区域面积较大，部分地区交通极其不便，使监理工作效率大大降低。目前主要承接设备、室分、管线、维护等业务，后续可对管道工程、4G光缆工程进行拓展。2、**区域总体承接的监理项目量不大，主要承接管线的光改工程、主干光缆工程，维护的退铜工程等，针对2个区域道路改造情况较多，后续可积极承接管道工程、迁改工程等业务进行拓展。3、**区域智慧社区建设项目已初步介入，作为项目部第一个社会业务，我们将以此为起点，必须打响第一炮，为承接后续工作打好基础。3、2016年工作思路、目标及关键性工作举措（3-5项）回顾14年的工作计划，当时制定15年实现项目部集客业务零突破、监控业务零突破，临安区域维护项目零突破等目标，通过项目团队的共同努力下，目前均已全面实现。一个计划的制定是为了更好的实现突破，完成上述计划对于项目部的工作有序开展，对于项目团队成员自信心的有力增强，都是有着非常大的帮助与鼓励。2016年已近在咫尺，项目部仍将积极掌握市场动态，及时与新的业务市场进行接触，争取实现其它区域集客业务零突破，实现全区域监控项目新开拓，同时努力承接管道（包括共建管道）、迁改工程等项目。一、2016年工作思路及关键性工作举措：1）严格执行公司各项规章制度，认真落实考勤检查机制，采用突击检查、交叉检查的方式提高监理人员现场管理效果。通过针对性的培训内容提升监理人员的管理及技术水平，组织与公司其它项目团队进行学习交流，引入消化优异的管理方式及工作方法，取长补短，从而实现项目团队总体技能水平的提升。2）继续落实安全生产管理的各项要求，加强针对监理人员施工现场管理水平的检查指导工作，协助客户及施工单位建立、健全相关安全管理制度，加强对施工现场安全控制点的监督、把控，消除一切安全隐患，确保全年无安全生产事故；3）定期对监理人员各项业务水平进行评估，实行优胜劣汰的竞争机制，做好人才储备工作，努力建设高效稳定的项目团队，确保监理工作顺利有序开展；4）定期对客户进行回访沟通，及时掌握客户新需求，不断调整现有工作模式。同时，深入介入项目实施的各项关键点工作，协助客户完成各项工作内容，努力提高客户满意度，确保全年无有理由投诉。二、2016年度收入、回款目标：2016年度项目部计划完成业务收入达到***元，人均产值达到***元/人。业务回款超过***元。其中，电信管线业务占比由目前的***%提高至***%，设备、室分业务占比由目前的***%降低至***%，、监控、集客业务由目前的***%增加至***%。三、监理人员技能提升目标：15年，我已多次参加了公司组织的内外部培训课程。16年，我将争取更多的机会让项目部的其它成员外出学习深造。让他们不断的去接触新事物、新观念，甚至是新困难，才能给予他们有新的体会，从而学习到新经验。只有团队成员的个人能力都增强了，才能使项目部的建设发展得