让买家无法抗拒下单秘诀

让买家无法抗拒的下单秘诀销售中最难的是什么？寻找客户？描述产品？设计产品组合？都不是。销售中最难的是面对顾客的拒绝。对于微店的新人来说，当消费者拋出一个拒绝时就不知道该怎么办了，当被顾客连续拒绝时，就会产生一种恐惧。你的要求总被别人拒绝吗？你羡慕那些总是被他人接受的人吗？对于顾客的拒绝进行有效地应对是非常有必要的。目录contents123深度了解买家购物特点挖掘产品卖点，提升购买率做好老客户营销NO.1深度了解买家购物特点

NO.1深度了解买家购物特点

微店与淘宝的不同在于，微店浏览省去了搜索，打开界面就能看到宝贝，根据自己的需要和自身承受的水平选购。同样的看到“秒杀”、“限时促销”等信息时也会驻足、停留，倾向于性价比高或价格便宜的商品。一般情况下，口碑是人们最看重的决策因素，微店解决了这个虛拟的宣传。微店的口碑是好友对你的真实评价，产品质量好、功能好，就能马上宣传开来。买家的浏览习惯NO.1深度了解买家购物特点

建议详情页图片使用的极限是，图片不宜超过25张，宽度不宜超过750px．单张图片大小不要超过300k。买家的浏览习惯图片不宜超过25张宽度不宜超过750px高度不宜超过15000px官方建议的详情页图片使用极限NO.1深度了解买家购物特点

价格吸引是最有效的手段之一。价格价格体系取决于微商卖家的模式。NO.1深度了解买家购物特点

价格真正的微商是粉丝营销，是内容营销，粉丝营销和内容营销的核心是“要为你的客户创造价值”，通过内容维系客户，然后不知不觉地进行卖货，在卖货的同时创造价值。NO.1深度了解买家购物特点

微店首页的焦点图非常重要，在同等展现量的情况下，究竟哪些焦点图可以获得更多的点击量呢？微店如何设计首页焦点图来吸引买家呢？NO.1深度了解买家购物特点

微店上的细节图非常重要，原创的实物图片更具有吸引力，同时需要注意消费者的注意点。例如：做食品的卖家，应该主打健康、卫生的因素图片NO.1深度了解买家购物特点

微店首先是推销的自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的商品，微店购物的细节主要是通过与卖家沟通，得到信息，这时候卖家对买家提出的疑问一定要耐心解答。耐心解答NO.1深度了解买家购物特点

包装是产品的“服装”，用于保护商品流通，方便消费者消费，促进商品销售，提高商品的价值，是促使消费者产生购买的重要决定因素。包装是一种销售力是一种识别力是一种品牌力包装NO.1深度了解买家购物特点

物流是实现商品实体空间转移的终极步骤。物流物流非常影响买家对你店铺的好恶感。对买家来说物流虽然不是最重要的，但确是时常关注的。NO.1深度了解买家购物特点

最主要的服务形式是七天无理由退换货售后服务的好与坏很大程度上决定了微店的命运。微店的售后一般是通过照片、协商来解决。售后服务NO.2挖掘产品卖点，提升购买率NO.2挖掘产品卖点，提升购买率产品的卖点从哪里找？该怎么找？产品描述如何写才好？对卖家而言，这些都是值得钻研和投入的问题，提升转化率能使投入产出最大化NO.2挖掘产品卖点，提升购买率卖点，是指商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。一方面是产品与生俱来的，另一方面是通过人的想象力、创造力产生的最佳卖点需求点主体是目标受众应满足目标受众的需求点显示其相比于竞争品的优势卖点交易对象的需求点可以不同程度满足目标受众相同或相似的需求NO.2挖掘产品卖点，提升购买率卖点就是一个消费理由，最佳的卖点就是最为有利的消费理由。最佳卖点排序区分受众需求对比已有资源与竞品资源按有利原则在排序卖点提炼罗列已有资源与受众传播过程中的表达思路产品优势——优势识别——需求满足优势其他NO.2挖掘产品卖点，提升购买率顾客首先会被主标题吸引，需要你用主标题提炼出宝贝的卖点。浓缩出副标题，用文案诠释宝贝，让粉丝了解产品的诉求，挖掘消费者的购买欲望，在价值层面与消费者形成共鸣，从而提高产品竞争力。在设计详情页时，要选择买家需要的、希望看到的、能够明确表达商品信息的图片。产品展示图要直观、准确，并能展现产品的核心卖点。找到能引发共鸣的话题NO.2挖掘产品卖点，提升购买率在展示宝贝时最好配图，有图有真相。图片真实的展现是最有利的说服依据。突出设计（宝贝的功能）NO.2挖掘产品卖点，提升购买率说明材质在对宝贝本身的功能进行了挖掘之后，下一步就要对宝贝的材质进行挖掘，宝贝本身的组成材质是衡量宝贝价值的重要因素。高档面料制造的服装跟工厂四季拿货的批发服装品质一目了然，要突出宝贝的价格就要对材质进行全面的诠释。NO.2挖掘产品卖点，提升购买率尺码描述买家尺码的客服咨询量目前占卖家全部咨询量的35%，尺码问题在女装退款原因中排前五，利用好尺码表可帮助卖家降低客服工作量。如何做好尺码表提高客户满意度呢？NO.2挖掘产品卖点，提升购买率尺码描述完整的尺码结构：1.基本信息：95%的卖家都有——测量尺码数据2.升级信息：推荐尺码——身高体重区间推荐表/模特试穿3.补充因素：版型、弹力、厚度、触感如何更好的利用尺码表呢？NO.2挖掘产品卖点，提升购买率宝贝基本介绍+尺码测量表+模特试穿(尺码推荐表)适用：服装等品类NO.2挖掘产品卖点，提升购买率添加工艺设计款式和材成趋同的情况下，加工的人以及工艺的不同会产生很大的差别。NO.2挖掘产品卖点，提升购买率营销策略微商最好的方式莫过于产品图片本身的推广，图片营销是微商营销中必不可少的方式。如何设置图片属性，让图片引爆网站流量呢？NO.2挖掘产品卖点，提升购买率营销策略（1）合理设置图片ALT属性设置ALT属性时最好用描述性的语言，能够简单、直接地将图片内容说清楚，让用户看到了有自己的体会与感觉，并站在用户角度上思考图片属性设置，我们的图片属性内容不只是原创，还要让用户看到真正有价值的内容。NO.2挖掘产品卖点，提升购买率营销策略（2）图片链接、名称要规范图片网站的收录都是靠链接与名称为主体的，如果你的图片链接中含有关键词，或者图片的名称含有网站相关的关键词，那么搜索引擎会认为这张图片与主站是相关的，会给予较高的认可，所以图片网站要尽量地涵盖关键词，图片的名称尽量与主关键词相关。NO.2挖掘产品卖点，提升购买率营销策略（3）图片格式、水印要依据空间图片不一定必须采用PNG或者JPG格式，建议选择占用空间量小的图片格式，这样能够提高网站的整体加载速度。微店店主要充分利用主图款式的海报营造促销的氛围，加入关联营销，把宝贝的基本特点完美展示，还要挖掘产品品牌化的东西，给顾客营造一种特殊的场景，让顾客感觉到某种特殊的情感。NO.3做好老客户营销NO.3做好老客户营销动之以情——感情和真情对于忠诚顾客的维护要用感情与顾客的交往是建立在产品的基础上的真诚交流与客户的交往是一个动态的过程，“己所不欲，勿施于人”，真诚是必须的。保持沟通渠道畅通

沟通一定是要畅通的、坦白的，跟客户沟通时要给予而不是索取。“沟”，是手段，“通”，才是目的，双向交流是谈话的主要方式。NO.3做好老客户营销晓之以理——方法和技巧顾客的忠诚是建立在互相信任的基础上的，顾客的需求越来越多样化，我们要对顾客的需求有一个完整的了解，尽可能地满足顾客的需求，引导顾客。还要了解顾客产生需求的原因，成功的微商要想尽办法挖掘客户的驱动力。NO.3做好老客户营销明之以法——制度和游戏规则规则对买卖双方来说是一种责任，可以让双方放心交易。明确制度和规则是顾客忠诚的第一步。给顾客特殊待遇客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后从而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚是一种客户行为的持续性，要让顾客不断地感受到被尊重。不能欺骗消费者

这是基本前提。忠诚的客户群体是一个相对稳定的动态平衡，没有永远的忠诚，更无法买到顾客的忠诚，只能是增加顾客的忠诚。NO.3做好老客户营销收集买家反馈，刺激二次销售（1）质量胜过价格质量是店铺的金字招牌，微店买家在网上购买是因为被商品的质量所打动。NO.3做好老客户营销收集买家反馈，刺激二次销售（2）消费者服务消费者服务贯穿整个交易环节，售前、售中、售后都需要良好的服务。顾客咨询时要有亲和力，热惰又不卑不宂．完整地解答顾客的咨询并提供完善的介绍。良好、优质的服务体现在七天无理由退换货、12小时发货等。随着良好的购物体验，买家会对商品和品牌建立强烈的信任，可以提升店内的口碑和顾客的回头率。NO.3做好老客户营销收集买家反馈，刺激二次销售（3）合理的价格稳定的价格体系有助于建立客户对店铺定价的信任，对于回头客可以设置合理的会员体系，引导客户重复购买。顾客的流失已经成为许多微店所面临的尴尬局面。微店客户流失最关键的因素是顾客的需求不能得到切实、有效的满足。所以对于提高品牌忠诚度和顾客回头率的制胜法宝就是提供工作时间之外的客户服务。NO.3做好老客户营销收集买家反馈，刺激二次销售（4）奖励顾客的购买/反馈/推荐设立会员体系