电动汽车用户联盟-电动汽车行业：宋PLUS DM-i冠军版用户满意度报告

北京烹小鱼咨询有限公司军版小鹏G6宋PLUS理想L7银河L7Model深蓝S7众在微博、抖音、B站、视频号上搜 索“蒋保信”，即可观看我们对本期及往期调研的深度解读视频71.43%68.52%63.77%56.08%3.电池与续航、油耗是用户最重要的两个购买因素，满意度也远超竞品，比亚迪DM-i插混技术与三电技术实力非凡。4.销量、品牌、车主口碑也是用户的重要购买因素，很多人是跟风闭眼入宋PLUSDM-i冠军版的。不过，他们没选错。电动汽车用户联盟•出品1.宋1.宋PLUSDM-i冠军版是15-20万价区的超级爆品，也是一款各方面都很强的水桶车，内外兼修，几无弱点。2.与吉利和长安的直接竞品相比，宋PLUSDM-i冠军版具有较强的竞争力：总体满意度和净推荐值远超银河L7和深蓝S7。5.宋PLUSDM-i冠军版智能化满意度略低，满意率不到70%，但与竞品水平相当。智能驾驶画龙、OTA升级慢等受到用户吐槽，有很大提升空间。6.比亚迪售后服务很差？不！宋PLUSDM-i售后服务满意度8.38分，领先于银河L7（8.22分）和深蓝S7（8.05分）。注：以上车型排名数据来源于《电动汽车用户联盟》的历史调研数据；宋PLUSDM-i冠军版的总体满意率为90.4%3深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版银河L7宋PLUSDM深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版银河L7宋PLUSDM-i冠军版深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版深蓝S7深蓝S7银河L7宋PLUSDM-I冠军版深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版深蓝S7宋PLUSDM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUSDM-i冠军版电动汽车用户联盟•出品ll宋PLUSDM-i冠军版的油耗、电池和续航、配置、质量、售后服务满意度优于核心竞品车型银河L7和深蓝S7，其中l宋PLUSDM-i冠军版的内饰、补能便利性满意度低于银河L7和深蓝S7，其中补能便利性表现最弱外观空间配置电池和续航油耗内饰性便利补能驾驶智能座舱外观空间配置电池和续航油耗内饰性便利补能驾驶智能座舱智能核心满意项：油耗、外观、电池和续航、空间、配置核心抱怨项：补能便利性、智能驾驶、智能座舱电动汽车用户联盟•出品>城区油耗表现惊艳，车主表示每百公里油耗显示4点多，高速百公里油耗显示6，超出预期，车主认为同样尺寸和重量的SUV达不到这个油耗。>城区纯电续航里程反向虚标，车主在城市1%的电跑两公里，跑高速时，纯电标称150公里，实际跑130公里。>电池品牌可靠、知名度高，在车主心中与宁德时代齐名。>整体风格符合大众审美，中规中矩，不算特别老气，也不算特别时尚。>前脸造型符合海洋系列风格，后尾灯精致，点亮状态像小水滴。>外观颜色亮眼，车漆质感好。车主觉得白色好看，更加亮眼。>前、后排乘坐空间宽敞，头部、腿部空间充足，五口之家出行不会拥挤。>多功能方向盘有实体按键，可以控制听歌的音量、定速巡航、空调风量大小，开车的时候不用分心点屏幕，更便利。>蓝牙钥匙解锁便利，不用带钥匙，带个手机就能开车；对外放电可以烧烤煮茶等。>车顶行李架有备无患，外出游玩时用处大。车主觉得这辆车起码要用五年，未来露营旅游会用到车顶行李架。>音响的音效好，扬声器数量多。>内饰只有一个蓝白拼接的颜色，车主认为没有选择的余地，希望增加深色内饰。>新车异味较重，刚提车时，车主认为味道刺鼻，使用三个月后仍有轻微异味。>充电功率低，速度慢，快充需要一个半小时。>没有自营充电站，车主认为自营充电站对电池保护会更好，充电会更快。>车道居中频繁调整体验不佳，有时会抢方向盘，车主表示虽然是L2级别，但缺乏自信。>自适应巡航不稳定，在车道中出现“画龙”，车主觉得不安全。>4个摄像头，数量有点少，车主认为如果从两个石头桩子中间驶过，360视图变形比较严重。>OTA更新速度慢，升级的功能几乎没用，甚至反向升级。>语音唤醒方面会误唤醒，车主没说话，也会触发语音指令。目录目录01调研目的、方法及样本情况02宋PLUSDM-i冠军版用户画像、比选车型及购买原因03宋PLUSDM-i冠军版的用户满意度和推荐度04197位宋PLUSDM-i冠军版车主给比亚迪汽车高层的意见和诉求01调研目的、方法及样本情况71.质量控制：线上问卷调研共回收274份答卷，经过车主身份验证（需核验APP用车信息实时截图）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除77份无效问卷，以余下的197份有效答卷作为定量分析样本2.深访配额：根据定量数据比例选取代表主流群体的车主进行邀约，同时兼顾婚姻、年龄、购车情况、对比车型及地区分布采用定量研究（线上问卷调研）和定性研究（线上一对一深访）相结合的调研方法电动汽车用户联盟•出品1.传达宋PLUSDM-i冠军版车主声音，同时为潜在用户提供有价值的购车参考2.为比亚迪汽车改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解宋PLUSDM-i冠军版样本来源宋PLUSDM-i冠军版认证车主社群定量用户邀约时间2023年11月1日-11月2日2023年11月3日-11月4日地区全国24个省/自治区/直辖市（Top5：广东、陕西、湖北、湖南、山西）广东、山西、陕西、吉林样本条件主要/唯一购买决策者和使用者行驶里程超过3000km样本量在线调研车主197人在线深访6人02宋PLUSDM-i冠军版用户画像、比选车型及购买原因电动汽车用户联盟•出品宋PLUSDM-i冠军版用户画像ll宋PLUSDM-i冠军版车主以90后男性青年为主（35岁以下占比75%平均年龄为31.5岁，已婚有孩占比44%l从深访对象来看，他们对国产品牌有较高偏好，注重产品实用性并追求平均年龄：31.5岁 90-100万（含）80-90万（含）70-80万（含）60-70万（含）50-60万（含）40-50平均年龄：31.5岁 90-100万（含）80-90万（含）70-80万（含）60-70万（含）50-60万（含）40-50万（含）30-40万（含）20-30万（含）10-20万（含）硕士及以上本科大专高中/中专及以下已婚有孩已婚无孩恋爱单身女男其他高级管理人员中级管理人员基层管理人员一般职员其他外资/合资企业个体工商户国家党政机关事业单位国有/集体企业私营/民营企业其他教育房地产业批发/零售贸易业国家政党机关制造业16-20年11-15年4-6年 平均工作年限：8.1年 9型类型类车购增购,18%换购,18%首购,64%电动汽车用户联盟•出品l增换购用户中，比亚迪老车主最多，说明比亚迪品牌忠诚度较高；但大部况情车拥前车购比亚迪大众别克东风日产丰田 比亚迪大众本田丰田奥迪别克 智能座舱智能驾驶操控内饰动力质保政策售后服务质量价格与权益品牌配置安全性车主口碑舒适性销量空间外观油耗电池和续航购车关注因素电池和续航油耗智能座舱智能驾驶操控内饰动力质保政策售后服务质量价格与权益品牌配置安全性车主口碑舒适性销量空间外观油耗电池和续航购车关注因素电池和续航油耗其他电动汽车用户联盟•出品48.2%47.2%46.7%46.7%46.2%41.6%41.6%41.6%>在电池这方面，我认为宁德时代和比亚迪的电池做得最好。（吉林，韩先>20万以内的车大部分纯电续航都是100km左右，纯电行驶里程150km会比较符>从太原回吕梁老家是一百多公里，不走高速用电能够回去就行，没必要买太高的。（山西，梁先生）>主要还是考虑燃油经济性，因为我上班的距离其实还挺远的，我这三个多月就跑了9000公里，用车主要想节约一下林，韩先生）张先生）>外观是我买车比较重大的决策条件，我希望买一辆风格时尚，让人感觉前卫的车。>我的车位不大，我比较偏向车身尺寸不是特别大的紧凑型SUV，便于我上下车。（广东，谭先>我看过一些视频介绍，有些车确实可以当床车开，我买车希望后排放倒后可以纯平，不要有倾斜角度。（吉林，韩先>因为家里面有行动不方便的人，所以我想要后排空间大一点。>买的时候对车不了解，第一次买车肯定看销量看这些东西，看大家都买什么车，跟着买比较放心。（广东，>车的静谧性要好，座椅坐着要舒服。>主要通过汽车之家、懂车帝的论坛看看别人发的帖子，也会听亲朋好友讲。（陕电动汽车用户联盟•出品比亚迪、吉利、长安是主要比选品牌，银河L7、深蓝S7是最核心竞品车型ll宋PLUSDM-i冠军版车主购车时更倾向于选购自主品牌，最主要比选的品牌有比亚迪、吉利和长安l如果不买宋PLUSDM-i冠军版，车主可能购买：银河L7、深蓝S7、比亚迪唐、比亚迪汉、21款比亚迪宋、护卫舰07牌品比对要主型车比对要主比亚迪吉利长安深蓝长城哈弗零跑本田特斯拉丰田领克问界小鹏理想广汽蔚来50.8%47.2%44.7%31.0%21.8%银河L7银河L7深蓝S7宋唐哈弗枭龙MAX护卫舰07零跑C11增程版汉星越L本田CR-V深蓝SL03ModelY秦哈弗H637.1%33.5%26.4%21.8%18.8%14.7%13.7%13.2%12.7%11.7%8.6%8.6%8.1%7.6%银河L7深蓝S7银河L7深蓝S713.2%唐 汉21款宋护卫舰07零跑C11增程版本田CR-V海豹7.6%5.6%4.6%4.6%17.3%17.3%13.7%12.7%3.6%3.6%3.0%10.2%9.6%7.6%5.6%5.1%n外观偏中年老气n起步价格贵nn外观偏中年老气n起步价格贵n销量比宋PLUS低整体上看着比较老气，我觉得中年人可能更喜欢。宋PLUS新款可能针对青年、中年或者甚至可以说是中老年，它的受众面比较广。而且唐的价格贵，宋PLUS是15万起步，唐是20多万，它们的价格不在同一个档次。销量还没有宋好，以10月来说，唐卖1万辆，宋PLUS卖2万多辆，差了1万多辆，唐在销量上还是差很多的。（北京，刘先生）电动汽车用户联盟•出品ll银河L7战败是由于外观不时尚、油耗比宋高、纯电模式加速慢、后排乘坐不舒适、提车时间长、品牌认可度低l深蓝S7战败是由于在于车型保有量小、增程技术门槛低、售后服务网点少nn外观不时尚，不协调n油耗比宋高n纯电模式加速慢n后排乘坐舒适性差n提车时间长n保有量小，认可度低它的外观它的外观不太时尚，整体也不是很协调，特别是尾部大灯和整体不搭。银河L7在市区可能需要6L油，宋亏电状态下可能也不需要这么多油。它的驾驶模式偏油车，纯电模式下电机功率小，加速很慢。（广东，谭先生）试驾的时候我在后排坐了一下，它好像比较晃，人坐在里面不太稳。而且提车时间太长，试驾的时候4S店工作人员说要等三四个月。（陕西，张先生）这车在我们这边不常见，保有量小，网点也少。我把它归为像智己这样的小众品牌。买新车认比亚迪、长城这些大点的主流品牌。（山西，崔先生）n车型保有量小n售后服务网点少n增程技术门槛低我买车看我买车看保有量。现在买的人还是不多，买的人少了我就不太敢尝试。（吉林，韩先生）售后服务网点比较少，我们这里五个市好像只有一两个4S店，后期出现问题的话，售后不方便。（广东，谭先生）我感觉插混的技术比增程的要好一点，高级一点。插混不是所有的车企都能做，但增程感觉人人都可以做。注：如果不买宋PLUSDM-i冠军版，您最有可能购买哪款车？放弃原因是什么？护卫舰07的发动机功率大一点，是1.5T的，但是官方标的护卫舰07的发动机功率大一点，是1.5T的，但是官方标的加速没有宋PLUS快，加速感没有宋PLUS好。我也不知道它发动机这么强，为什么表现得那么不理想。1.5T的油耗肯整体尺寸高大气派一点。但是我车位小，要求紧凑型SUV就可以了。（广东，谭先生）n加速、油耗、价格不如宋PLUSDM-i冠军版电动汽车用户联盟•出品比亚迪汉、宋PLUSDM-i21款、护卫舰07战败给宋PLUSDM-i冠军版的原因l宋PLUSDM-i21款战败主要是因为外观没有新款好看、价格竞争力低、纯电续航里程短实用性差l护卫舰07战败主要是因为油耗偏高、价格贵、加速感没有宋PLUSDM-i冠军版好nn轿车车型流行趋势弱n油改电平台不够先进n底盘低，会磕碰电池汉是汉是轿车，轿车现在就是没有SUV流行。（北京，刘先生）底盘太低，我觉得稍不注意很有可能会把电池碰到。（陕西，张先生）n外观没有新款好看n价格没有竞争力n纯电续航里程短老款纯电续航里程是51km起步，新款是110km起步，实用性就不一样。（北京，刘先生）注：如果不买宋PLUSDM-i冠军版，您最有可能购买哪款车？放弃原因是什么？智能驾驶操控智能座舱动力内饰质量售后服务安全性质保政策舒适性配置空间外观价格与权益车主口碑品牌油耗销量电池和续航智能驾驶操控智能座舱动力内饰质量售后服务安全性质保政策舒适性配置空间外观价格与权益车主口碑品牌油耗销量电池和续航购买原因宋PLUSDM-i冠军版购买原因电动汽车用户联盟•出品电池和续航纯用电的话它是跑100多公里，对于我每天往返60公里来说是比较好的，能够满足我的需求。（广东，凃女士）比亚迪的电池名气大，感觉大家都知道，它采用的是刀片电池技术，比较安全，值得信赖。（吉林，韩先生）销量当时它一个月要卖4万辆左右，我感觉它的销量还是挺高的。（陕西，张先生）崔先生）油耗品牌口碑口碑车主我买之前在汽车之家、抖音上面都看过老车主评价，它该有的都有了，虽然有点小毛病，但也还能忍。（陕西，张先生）购车：日产骐达换购，预算15-18w动机：车型升级，满足上下班通勤、短途出游购车：日产骐达换购，预算15-18w动机：车型升级，满足上下班通勤、短途出游关注：n销量：销量越高越好，保有量大n用车成本：希望省油省电n车身尺寸：车位仅能满足紧凑型SUVn外观：外观时尚前卫n售后：售后网点多，方便保养银河L7C车内空间充裕DSL03车型小毛病多，对品牌信心不足D没有仪表盘，不喜欢HUDD网点数量少，担心售后服务跟不上发动机动力足内饰选择多纯电续航里程长外观不够时尚协调纯电模式提速慢油耗偏高深蓝S7n外观时尚、精致：外观我觉得是比较重要的决策条件，这个车时尚又大气，最好看的更加亮眼了。后尾灯比老款更加精致了，点亮的那个状态有点像小水滴。n用车成本低：省油，空间还大。买宋还是买卡罗拉，我当初也算过一笔账，因为我有充电条件，宋开十万公里后的成本跟卡罗拉是一样的，所以我感觉很划算，很省钱。n品牌影响力大：首先它的品牌力，销量好，品牌力自然而然就上去了。而且他做得比较久，对他的信任度比较高一点。n故障率低：车的故障率也不高。n售后网点多，靠谱：我们市里面已经有两家比亚迪的新店了，感觉售后比较靠谱n购车历程：以前我开本田和日产的时候，会觉得比亚迪的油车是不行的，后来我看到他的销量这么好，就去了解、试驾。我发现不试不知道，试过才知道是好东西。我买它不是网上说的那种，要支持国货，我觉得产品力才是购买它的主要因素。n惊喜时刻：走高速定速110km/h，油耗是5.1L左右，比我之前了解的6个油还要更低。还有我小孩比较喜欢跟车机互动，他也很喜欢小迪。每次上车都会叫小迪开天窗、唱歌，放他喜欢听的《孤勇者》。n推荐意愿：非常推荐，推荐给追求实用性的家庭，因为它真的省钱，空间大，油耗也低，驾驶的感觉也可以，算是这个价位表现很好的。n市场竞争力强：这车最打动我核心的点还是品牌、销量，价格恰好符合我的预算。nn市场竞争力强：这车最打动我核心的点还是品牌、销量，价格恰好符合我的预算。n油耗低：宋的油耗确实可以做到比同级，甚至比它小一点的车要低。n比亚迪三电系统值得信赖：在电池这方面，宁德时代和比亚迪做得最好，比亚迪属于就说明做得比较好。n空间宽裕、可调节空间大：可调节的空间比原先的大众宝来大得多，头部的空间和腿部空间都够用，最大的优点是可以无限往后调，后排空间也足够，之前的车如果前排足够大，腿舒服了，后排空间就会被压缩。n购车历程：我一开始接触比亚迪是同事开了比亚迪F3还有唐，大家都挺认可。后来有换车的想法就去看了比亚迪，宋卖得不错，就一点点关注它的性能、销量、评价。品牌影响力真是逐渐深入人心的，完美印证了那句话：抄袭丰田，理解丰田，成为丰田。n惊喜时刻：大家说比亚迪在网上没赢过，线下销量没输过。我觉得大家都在观望，正好我拿到了实车，所以来问问我。在我的带动下，周围至少有一个人买了这款车。n推荐意愿：非常推荐，会推荐给那些跟我年龄差不多的人。推荐比亚迪的品牌，它的三电系统、插混技术、价格、质量，还有车上带有的那些功能。17购车：大众宝来换购，预算20w动机：车型升级、用于上下班通勤关注：n车身形式：考虑SUVn电池和续航：在东北用车，考虑冬季电池折扣率n燃油经济性：每天通勤100KM，考虑冬天亏电油耗的经济性n空间：后排可放倒，露营可在车内睡觉n辅助驾驶：要有自适应巡航，高速减轻驾驶疲劳本田CR-V保有量大故障率低合资品牌值得信赖油耗过高人气暴跌价格便宜智驾比宋好外观好看保有量少深蓝S7n销量高：汽车之家筛选了价格区间销量的排行榜，它就排在了前面。n符合预算：刚好符合15到18万的预算。n市场竞争力强：n销量高：汽车之家筛选了价格区间销量的排行榜，它就排在了前面。n符合预算：刚好符合15到18万的预算。n市场竞争力强：因为是我的第一台车，有一些辅助驾驶功能对新手更友好一点，这价位里面有这么多辅助驾驶功能的只有国产车，其他合资车全部都没有，然后国产车里面我就看了一下宋。n有政府补贴：政府补贴6000还是8000可以用来抵扣车价。n朋友推荐：朋友说这款车还可以，买的人多。购车购车：首购，预算15-18w动机：方便从太原回吕梁老家关注：n续航：满足回老家的需求n智能驾驶：对新手比较友好的辅助驾驶功能，比如360n便利性：经常露营，希望有对外放电功能n销量：不是特别懂车，销量是一个参考因素红旗HS5C外观好看大气D配置低，性价比低雅阁纯电续航里程长扶手箱按键向两边开销量没比亚迪高中控屏可左右倾斜价格便宜实惠内饰有质感C油耗低D配置低，性价比低深蓝S7消费偏好：手机电脑平板等电子产品、戴森家n购车历程：打算买车时我先在抖音上刷了车相关的内容，然后就会自动推荐一些车型。朋友根据我的预算也给我推荐了，他说这个价位宋还可以，买的人多，虽然有点小问题，但使用起来还行。我就去看了宋PLUSDM-i冠军版、深蓝S7、红旗HS5、雅阁。n惊喜时刻：对外放电在露营时比较好用，可以用一些电器设备烤肉。一个电锅，一个烤肉锅是可以一起用的，再加个小水壶也可以。n推荐意愿：这个价位会推荐，原因是它有利有弊，但是利大于弊，性价比高。03宋PLUSDM-i冠军版用户满意度和推荐度电动汽车用户联盟•出品冠军版冠军版满意度宋PLUSDM-i8.648.958.838.798.748.648.648.548.598.498.458.458.48.397.99补能便利性总体油耗外观电池和续航空间配置配置动力动力安全性安全性舒适性舒适性质量质量操控售后服务内饰智能座舱智能驾驶冠军版冠军版满意率宋PLUSDM-i90.4%91.4%89.8%87.8%87.3%85.8%83.2%82.2%81.2%80.2%79.7%77.2%71.6%69.5%68.0%66.5%操控售后服务安全性舒适性质量动力空间配置电池和续航油耗外观总体补能便利性智能驾驶智能座舱内饰下图数据说明：满意率为各维度打8分及以上的满意率：89.8%宋PLUS满意率：89.8%宋PLUSDM-i冠军版银河L7Ø城区、高速油耗低城区油耗确实是挺惊艳的，每百公里的油耗显示是4点多，但是我估计最多是5点几。高速上显示6，我估计最多也就是7。超出我的预期了，就像那个反向续航似的。冬天我再进一步去观察，不知道东北这是啥样，但你要是买同样尺寸和重量的SUV，肯定是达不到这个油耗的。（吉林，韩先生）消耗很低，我自己开市内百公里3.6的油耗(600公里综合)，高速百公里5.2的油耗(1500公里综合)。（懂车帝，买了佛冷）Ø用车成本低油耗表现满意，平时油耗3-5，跑了6000公里花了不到1500元的油钱。（山西，梁先生）其实抛开人都会有从众的心理，还有个原因就是这款车的油耗能比同级别甚至比它尺寸小一点的车更低，我每天上下班通勤100公里，一天50块钱，同级别的车可能一天就要六、七十块钱。（吉林，韩先生）加200块钱油24L左右，跑了384公里表显电量持平，还剩多100km，保守按总450km算，油耗5.3L/百公里，挺满意（懂车帝，枫0子K）综合油耗也很不错，前段时间十一学生放假，正好去外地接人回来，拉了几个顺风车，一来一回360里花了124块钱，挣了500，充满电第二天又拉了几个，总里程150，花了23，挣了150，相当满意。（懂车帝，Mmm夏天mmM）注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆油耗的电动汽车用户联盟•出品满意度TOP1宋宋PLUSDM-i冠军版油耗维度打分情况竞品车型油耗满意度排行竞品车型油耗满意度排行竞品车型外观满意度排行外观细分项目满意度排序（N=180）外观局部设计满意度排序（N=90）竞品车型外观满意度排行外观细分项目满意度排序（N=180）外观局部设计满意度排序（N=90）腰线Ø符合中庸审美从外面看，其实它属于中规中矩的风格，不算特别老气，也不算特别时尚、前卫。（吉林，韩先生）Ø前脸符合海洋系列风格、尾灯精致风格偏年轻化一点，前脸线条造型有感觉，晚上车灯好看、醒目（山西，梁先生）它以前是王朝系的，现在改了之后就很有海洋的感觉。（广东，凃女士）满意率：91.4%电动汽车用户联盟•出品满意度TOP2宋宋PLUSDM-i冠军版外观维度打分情况前脸的风格我感觉都很好，我对比过老款的后尾灯，它变得更加前脸的风格我感觉都很好，我对比过老款的后尾灯，它变得更加精致了，特别是点亮的状态有一点像小水滴。（广东，谭先生）Ø前脸宽度刚好它正好比宋Pro宽一点，个人感觉宋Pro太窄了不好看，宽一点更有保时捷的感Ø颜色亮眼，车漆质感好我感觉最好看的是白色跟天青色这两个颜色，我（广东，谭先生）车漆质感也比我之前的宝来好，车漆厚，颜色亮，看着有高级感。（吉林，韩先生）左上/右上：综合来看，您对车辆外观的满意程度如何？[量表题]左中：您对外观满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对外观局部设计满意的地方具体是什么？[多选题]竞品车型电池和续航满意度排行电池和续航细分项目满意度排序（N=173）竞品车型电池和续航满意度排行电池和续航细分项目满意度排序（N=173） Ø市区纯电续航反向虚标电量从100%开到20%，可以开160高速拿电开的话，我感觉可以跑个130km的样子。（陕西，张先生，150旗舰PLUS5G）纯电里程确实是能达到反向虚标，但高速上综合续航肯定是达不到（吉林，韩先生，110旗舰PLUS）电动汽车用户联盟•出品满意度TOP3宋宋PLUSDM-i冠军版电池和续航维度打分情况满意率：87.8%ØØ电池品牌可靠比亚迪自家的电池就比其他的第三方品牌好一点，现在我感觉只有宁德时代和比亚迪的电池还可以，对其他品牌不是很放心。（广东，谭先生，110旗舰型）ØØ高速公路续航稍有折扣走市区它非常耐用，可能跑得到110公里，高速续航可能就是85左右了。电车在高速可能比较费电一注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆电池和续航的满意程度如何？[量表题]左下：您对电池和续航满意的地方具体是什么？[多选题]满意率：85.8%满意率：85.8%竞品车型空间满意度排行空间细分项目满意度排序（N=169）Ø第二排乘坐空间宽敞后排感觉不会挤，比较宽松。（山西，梁先生）第二排的乘坐空间属于比较宽敞的。（陕西，张先生）有时候一家三口或者带上我的父母一家五口出行空间也够用，很舒适，空间充裕。（广东，谭先生）Ø前排乘坐空间舒适头部的空间和腿部的空间都够用，最大的优点就是你无限往后调，后边空间也足够，之前的车如果前面足够大了，腿脚都舒服了，后排空间就会被压缩。（吉林，韩先生）Ø储物空间不合理放水杯子的地方我觉得有点小，四个门上放东西的地方也比较浅一点，扶手箱的空间比较大，但是又太深了。（陕西，张先生）Ø后备箱比同级空间小后备箱空间比所有这个尺寸的SUV都小，一家人出去时，行李、小孩的东西经常装不下，只能放在二排或者是直接不带。小是因为它的纵深不够，后备箱底部比较高，跟个台子差不多，都不能算是箱。（山西，崔先生）电动汽车用户联盟•出品满意度TOP4宋宋PLUSDM-i冠军版空间维度打分情况注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆内部空间的满意程度如何？[量表题]左下：您对车内空间满意的地方具体是什么？[多选题]KTV宋冠军版深蓝银河迎宾踏板车顶行李架外后视镜手机无线充电置记忆电动后备厢位对外放电电动尾门蓝牙钥匙音响品牌车载扬声器数量音响效果氛围灯KTV宋冠军版深蓝银河迎宾踏板车顶行李架外后视镜手机无线充电置记忆电动后备厢位对外放电电动尾门蓝牙钥匙音响品牌车载扬声器数量音响效果氛围灯电动汽车用户联盟•出品满意度TOP5>多功能方向盘使用便利；蓝牙钥匙解锁便利竞品车型配置满意度排行多功能方向盘有一些车辆功能的控制按钮，可以控制听歌的音量、定速巡航、空调风量大小，开车的时候点屏幕会分心，用多功能方向盘调节就会很方便。（广东，谭先生）>多功能方向盘使用便利；蓝牙钥匙解锁便利竞品车型配置满意度排行车解锁可以不用带钥匙，带个手机就可以开车。（广东，凃女士）>对外放电功能露营给力宋PLUSDM-i冠军版配置维度打分情况对外放电在露营时比较好用，可以用一些电器设备烤肉。一个电锅，一个烤肉锅是可以一起用的，再宋PLUSDM-i冠军版配置维度打分情况>车顶行李架有备无患9.6%2.0%0.5%0.5%0.0%0.0%0.0%（9.6%2.0%0.5%0.5%0.0%0.0%0.0%（N=107）72.9%66.4%57.0%32.7%31.8%29.9%15.9%10.3% 10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分 配置细分项目满意度排序（N=172）便利性配置62.2%76.6%62.5%45.3%29.7%28.1%>音响音效好，扬声器数量多配置丰富性49.4%（N便利性配置62.2%76.6%62.5%45.3%29.7%28.1%>音响音效好，扬声器数量多我之前开的日系车只给几个喇叭，这个车有很大的提升了。（广东，谭先生）（广东，谭先生）>辅助驾驶配置不先进配置不先进，甚至比别的品牌的差很多，尤其像自动驾驶这一块（山西，梁先生）注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/中：综合来看，您对车辆配置的满意程度如何？[量表题]左下：您对配置满意的地方具体是什么？[多选题]右图满意率：83.2%满意率：83.2%动力细分项目满意度排序（N=164）Ø提速快起步和提速的速度和网上标定的都是一样，提速很快。（陕西，张先生，150旗舰PLUS5G）电动汽车用户联盟•出品宋宋PLUSDM-i冠军版动力维度打分情况竞品车型动力满意度排行竞品车型动力满意度排行ØØ长时间高速行驶能力尚可长时间高速行驶能力是也是没问题，因为我不是那种喜欢暴力驾驶的人，定速巡航110左右，前面有慢车就超一下，然后继续定速。（广东，谭先生，110KM旗舰型）注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆动力的满意程度如何？[量表题]满意率：80.2%低速行车警告满意率：80.2%低速行车警告防侧翻系统防抱死行车记录仪开门预警后方碰撞预警主动刹车盲区监测系统系统车道偏离预警前方碰撞预警竞品车型安全性满意度排行安全性细分项目满意度排序（N=158）31.1%27.0%23.0%73.0%70.3%70.3%68.9%54.1%50.0%41.9%Ø预警类功能实用性强前面车突然减速之后它就会报警，车停了之后开车门，后面有车辆或者有自行车过的话也会报警，我觉得这个功能比较好。（陕西，张先生）后视镜上有一个警示的黄色三角，后面有车或行人的时候会一直闪，提示你后面有人或有车，不要变道，不要开门。车道居中、车道偏离预警对新手还是挺好用的，因为新手在路上会走不直，它会有一个预警，让你走在车道里面，设置震动或是声音都可以。（山西，梁先生）电动汽车用户联盟•出品宋宋PLUSDM-i冠军版安全性维度打分情况ØØ电池安全信任度高对它信任度很高。（广东，谭先生）有那个护板也会好一点。（山西，梁先生）Ø驾驶视野高，更安全视野高，我感觉能稍微安全一点，比视野低更安全。（吉林，韩先生）注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆安全性的满意程度如何？[量表题]左中：您对安全性满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对主动安全满意的地方具体是什么？[多选题]竞品车型舒适性满意度排行舒适性细分项目满意度排序（N=160）竞品车型舒适性满意度排行舒适性细分项目满意度排序（N=160）舒适性细分项目抱怨度排序（N=37）座椅承托性宋PLUSDM-i冠军版银河L7Ø座椅通风效果好座椅通风效果好，很凉快（广东，凃女士）Ø皮质软座椅皮质比较软，很舒适。（吉林，韩先生）Ø空气净化效果好我买了烧鸡，在车里面味道比较重，开车的时候有点犯恶心，打开空气净化一吹，可以明显感觉烧鸡味道没有了。（广东，凃女士）Ø高速和亏电静谧性需提升上了高速之后，尤其速度在80以上时胎噪比较大。（陕西，张先生）这个车不太适合走高速，速度跑快之后发动机的声音比较大，尤其是电量低，速度上了110、120左右，就能听见发动机轰轰的声音，特别吵。（山西，梁先生）静谧性一般，在外面过特别颠的那种减速带的时候，关上车窗声音都挺大的。（吉林，韩先生）座椅承托性不好，开久的时候觉得腰有点痛。（广东，凃女士）电动汽车用户联盟•出品宋宋PLUSDM-i冠军版舒适性维度打分情况满意率：81.2%注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆舒适性的满意程度如何？[量表题]左中：您对舒适性满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对舒适性不满意的地方具体是什么？[多选题]满意率：82.2%满意率：82.2%质量细分项目满意度排序（N=162）48.8%质量细分项目抱怨度排序（N=35） 宋PLUSDM-i冠军版银河L7>整车质保时间长、三电终身质保我对比过其他车厂的整车质保期限，它的质保比其（广东，谭先生）>整体做工超预期、用料赶超合资车因为我第一次开国产车，都是超出我预期的，整体做工和用料确实很好，我也坐过同一级别的混动-皓影，至少跟合资车的水平相当，甚至是更高。（吉林，韩先生）>质量稳定开了两个月了，也没有出现故障，比较稳定，改变了我对国产车的看法。（陕西，张先生）>内饰有异响，用料较差>做工稍差，比如仪表台用劲去摁一下的话，它还是有异响的。前到目前为止，车上磕碰的地方基本都是塑料件，我想补>轮胎品牌较差（陕西，张先生）电动汽车用户联盟•出品宋PLUSDM-i冠军版质量维度打分情况竞品车型质量满意度排行注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆质量的满意程度如何？[量表题]左中：您对质量满意的地方具体是什么？[多选题]左中：您对质量满意的地方具体是什么？[多选题]电动汽车用户联盟•出品故障情况ll有79.7%的车主反馈提车以来没有发生过故障，出现需要维修的故障比例也仅占总调研人数的4.1%l故障主要集中在电子设备、噪声异响及车身外观，如：车机死机；车门、轮胎异响；车窗、门把手开关故障等20.3%28.1%28.2%29.1%28.4%38.0%40.0%53.0%56.1%20.3%28.1%28.2%29.1%28.4%38.0%40.0%53.0%56.1%极氪001理想L7银河L7宋PLUS1电子设备25%.死机.显示屏自动重启.中控死机.天窗按键失灵2噪声异响25%.主驾左门震动有异响.天窗异响.轮胎异响.B柱异响3车身外观20%.主驾驶车窗关的时候会自动开.车窗升起故障.前挡裂缝.门把手不会弹出来.轮胎漏气4行驶过程.行驶过程右偏5功能操作.功能受限注：Base=197；宋PLUSDM-i冠军版为2023年6月29日上市左上/下：您的车出现过几次问题故障？导致您的车无法使用的故障有几次右下：是在哪方面出现了问竞品车型操控满意度排行操控细分项目满意度排序（N=152）竞品车型操控满意度排行操控细分项目满意度排序（N=152）操控细分项目抱怨度排序（N=45）Ø驾驶平顺性好平顺性非常不错。电车平顺性和油车天差地别，根本不是同一个时代的东西。（广东，谭先生）Ø高速行驶稳定性较好速度高的时候也不会飘，开着也很稳。（广东，谭先生）Ø刹车软硬度适中刹车也挺好，比较适中，不偏硬也不偏软，也能选择刹车的软硬度。（吉林，韩先生）Ø非铺装路面减震效果差减震方面在市区还好，走烂路的时候就差一点，颠簸感很强。（广东，谭先生）Ø过弯稳定性表现不佳过弯不太稳定，开以前的轿车一点问题都没有，但这个车同样的速度感觉会失控。（陕西，张先生）Ø刹车偏软，制动不足刹车感觉偏软一点，对刹车距离的控制欠缺，尤其在高速时候的刹车，制动不是很足，需要判断距离提前刹车。（广东，谭先生）电动汽车用户联盟•出品宋宋PLUSDM-i冠军版操控维度打分情况银河L7宋PLUSDM-i冠军版深注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆操控的满意程度如何？[量表题]左中：您对操控满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对操控不满意的地方具体是什么？[多选题]满意率：79.7%满意率：79.7%竞品车型售后服务满意度排行售后服务细分项目满意度排序（N=157）售后服务细分项目抱怨度度排序（N=40）宋PLUSDM-i冠军版银河L7Ø首任车主终身免费维保新能源车主要就是三电系统，有的车三电质保只有几年，比亚迪首任车主可以终身免费维保，比较好。（陕西，张先生）Ø服务热情、到位售后服务挺专业的，我去的时候是十一，可能检查车辆挺认真的，把下面的轮胎都看了一遍，当时车胎上有个钉，也及时发现了。预约来的时候，工作人员即使有点忙，也热情接待了，服务确实挺好的，等待的时候也有休息区。（吉林，韩先生）Ø售后缺乏专业性与问题解决能力买完车以后拉了一个官方的售后群，我感觉售后群里面的人还没有我在抖音上面查的专业，有时候问他问题他都回答不上来，回复最多的就是去店里面检测。总共才买了四个月，安全系统报警四次，处理完没解决问题，他们也不知道哪儿出问题了，去检测就跟我说是误报。（山西，梁先生）Ø售后服务响应不及时刚买车时售后回复挺及时，之后基本都是几小时后或隔天回，有时还不一定回。（山西，梁先生）电动汽车用户联盟•出品宋宋PLUSDM-i冠军版售后服务维度打分情况注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆售后服务的满意程度如何？[量表题]左中：您对售后服务满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对售后服务不满意的地方具体是什么？[多选题]满意率：71.6%空调出风口方向盘 满意率：71.6%空调出风口方向盘 天幕天窗 仪表屏中控屏Ø内饰颜色单一，用户没有选择性内饰颜色比较单一，只有一种颜色，用户没有选择性，它这个颜色是白色和蓝色的，最起码加个深颜色的内饰。（陕西，张先生）刚买一个多月异味比较重，将近两个月以后才没有了。（山西，梁先生）Ø中控屏科技感十足12.3全液晶仪表屏，12.8/15.6英寸悬浮Pad，科技感十足，档把也采用了海洋网的风格，换成了小巧的水晶电子档把。（懂车帝，sksnzi）竞品车型内饰满意度排行深蓝S7银河L7电动汽车用户联盟•出品Bottom4宋宋PLUSDM-i冠军版内饰维度打分情况内饰细分项目抱怨度度排序（内饰细分项目抱怨度度排序（N=56）无内饰细分项目满意度排序（内饰细分项目满意度排序（N=141）37.6%三个月后Ø新车异味刺鼻内饰味道有点大，有一些刺鼻，后来加了点香薰才掩盖了住了些，买回来还是要多通风。（懂车帝，火鸡）刚提车左上/右上：综合来看，您对车辆内饰的满意程度如何？[量表题]左中：您对内饰不满意的地方具体是什么？[多选题]正中：您对内饰局部设计满意的地方具体是什么？[多选题]竞品车型智能座舱满意度排行宋PLUSDM-i冠军版银河L7ØOTA更新速度慢，更新内容不明显，甚至反向升级OTA升级太慢竞品车型智能座舱满意度排行宋PLUSDM-i冠军版银河L7ØOTA更新速度慢，更新内容不明显，甚至反向升级OTA升级太慢了，有时候一年都升级不了一次，即便升级也几乎没有新的功能，甚至还封了一些接口，让第三方软件都没法升级。所以我直接把OTA给禁了，因为它属于反向升级，我直接用车友做的软件。（吉林，韩先生）Ø语音误唤醒语音唤醒有时候都没有唤醒它，不知道什么东西或者什么字眼就会触发它，我根本没有说过话，它Ø语音识别精准智能语音交互识别很精准，再也不用担心高速上要分心去开关窗，调空调，开氛围灯了，一句话就搞定。（懂车帝，再不交车我就亲自拧螺）Ø中控屏分辨率清晰中控屏幕分辨率挺不错的，在车里看电影体验很舒服。（懂车帝，用户4549478707053）Ø可自主下载APP它这个是开放性的，你自己可以下载软件，就跟一个平板电脑一样可以自己装。（陕西，张先生）电动汽车用户联盟•出品Bottom3宋宋PLUSDM-i冠军版智能座舱维度打分情况满意率：69.5%智能座舱细分项目抱怨度排序（智能座舱细分项目抱怨度排序（N=60）影音娱乐APP丰富性智能座舱细分项目满意度排序（智能座舱细分项目满意度排序（N=137）影音娱乐APP丰富性左中：您对智能座舱不满意的地方具体是什么？[多左下：您对智能座舱满意的地方具体是什么？[多竞品车型智能驾驶满意度排行竞品车型智能驾驶满意度排行电动汽车用户联盟•出品Bottom2宋宋PLUSDM-i冠军版智能驾驶维度打分情况 22.8%16.8%28.4%17.8%满意率：68.0%银河L7宋PLUSDM- 银河L7宋PLUSDM-Ø车道居中不自信 智能驾驶细分项目抱怨度排序（N=63Ø车道居中不自信虽然是L2级别的，但感觉它不是很自信，在（懂车帝，五一宋不后悔）Ø自适应巡航不稳定我用自适应巡航的时候，走起来一会儿偏左，一会儿偏右，一会儿又居中，感觉这样不安全，所以我就没怎么用它。（山西，梁先生）Ø摄像头数量偏少摄像头数量有点少，360够用，但如果你从两个石头桩子中间过就变形得比较厉害，摄像头肯定越多越好，它好像才四个摄像头，有点少。（陕西，张先生）自适应巡航摄像头数量360影像全速自适应巡航超声波雷达23.8%11.1%交通标志/信号灯识别车道（紧急）保持辅助定速巡航自动泊车Ø360影像停车方便360影像用的比较多，进一些停车场或者说特别狭窄的地方停车，真的很方便。在Ø360影像停车方便360影像用的比较多，进一些停车场或者说特别狭窄的地方停车，真的很方便。在比较小的地方停车，以前没有360可能得挪五次，现在两三次就够了。（吉林，韩先生）Ø自适应巡航减轻驾驶疲劳我现在上班路线基本是直线，路宽，坑洞比较少，特别适合巡航，定到80让它自己跑，一天也用不到几脚油门，特别轻松省力。用自适应巡航，至少能减少50%的疲劳度。（吉林，韩先生）并线辅助自动驻车陡坡缓降上坡辅助智能驾驶细分项目满意度排序（智能驾驶细分项目满意度排序（N=134）360影像自适应巡航360影像自适应巡航定速巡航车道居中辅助超声波雷达左上/右上：综合来看，您对车辆智能驾驶的满意程度如何？[量表题]左中：您对智能驾驶不满意的地方具体是什么？[多选题]左下：您对智能驾驶满意的地方具体是什么？[多选题]补能便利性细分项目抱怨度排序（N=66）无补能便利性细分项目抱怨度排序（N=66）无补能便利性细分项目满意度排序（N=131）Ø充电功率低，快充速度慢我唯一接受不了的就是充电功率，快充要一个半小时，充电功率太低了，只有80瓦，人家出租车充40来分钟就可以开走了。（陕西，张先生）充电有点慢，续航400公里的充电都充满了，110公里的充电都充不满。哪种桩充电都不快，快充桩充满需要一个小时多点。（山西，崔先生）Ø没有自营充电站比亚迪没有自己的充电站，如果有的话我觉得对电池保护更好，可能会充电快些。（山西，梁先生）Ø能接受一个小时的快充速度快充从25%到90%+基本充1个小时就够了，还算可以接受，充电的时间肯定是去吃点东西或者逛一逛，正好就同步了。（广东，谭先生）Ø第三方合作充电站较为便利，数量多走高速的时候用第三方充电桩也挺便利。（广东，凃女士）市区充电比较方便，用小迪搜索附近充电站有很多，平均5公里就有一个。（懂车帝，起爆人间910）电动汽车用户联盟•出品Bottom1 宋PLUSDM-i冠军版补能便利性维度打分情况竞品车型补能便利性满意度排行 满意率：66.5% 注：Base=197；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆补能便利性的满意程度如何？[量表题]左中：您对补能便利性不满意的地方具体是什么？[多选题]理想L7银河L7ModelY深蓝S7腾势D9问界M5极氪001理想L7银河L7ModelY深蓝S7腾势D9问界M5极氪001电动汽车用户联盟•出品ll宋PLUSDM-i冠军版的NPS为68.52%，愿越高。得分高于0被认为是“好”，50%+被认为 >背刺太快，降价增配太快，老车主权益无法保证，也没有补偿措施。（贵州，陈先生）>OTA升级太慢，智能座舱像5年前的车；底盘稳定性较差，后排像坐船。（山西，刘先生）你在干啥？做工能好点吗广西，夏先生）电动汽车用户联盟•出品ll推荐原因：因续航扎实、油耗低、销量高、品牌力强、空间宽敞、配置性价比高而推荐宋PLUSDM-i冠军版推荐者（71.57%）34%