附表6：保洁年度培训计划

保洁年度培训计划培训时间培训课程培训要求培训对象培训地点课时学分培训方式考核方式培训师4月保洁组织架构了解管理处人员组织架构保洁员培训室1内培保洁主管4月保洁员职位说明书了解并明确各岗位的职责保洁员培训室1内培保洁主管4月服务礼仪规范掌握服务礼仪标准，熟练服务规范保洁员培训室1内培实操保洁主管4月保洁服务规范了解并明确保洁服务的相关的要求保洁员培训室1内培实操保洁主管4月室内保洁管理要求明确室内保洁相关管理要求和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管4月办公区保洁管理要求明确办公区保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管4月室外保洁管理要求明确室外保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管4月玻璃门窗、幕墙清洁作业指导书熟练掌握玻璃门窗、幕墙清洁具体操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管4月多功能擦地机作业指导书熟练掌握多功能擦地机的使用方法保洁员培训室1内培实操保洁主管4月石材养护作业指导书熟练掌握石材养护的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管4月洗手间清洁作业指导书掌握洗手间清洁服务的操作流程、内容和关键要点保洁员培训室1内培实操4月高压水枪作业指导书熟练掌握高压水枪的使用方法保洁员培训室1内培实操保洁主管4月外围清扫机作业指导书熟练掌握外围清扫机的使用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管4月专项保洁管理要求明确专项保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管4月吸水机、吸尘器作业指导书熟练掌握吸水机、吸尘器的使用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管5月全自动扫地机作业指导书熟练掌握全自动扫地机使用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管5月保洁服务规范了解并明确保洁服务的相关的要求保洁员培训室1内培实操保洁主管5月不锈钢清洁作业指导书熟练掌握不锈钢清洁的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管5月5S现场管理培训掌握5S服务标准保洁员培训室1内培实操保洁主管6月地毯清洁作业指导书熟练掌握地毯清洁的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管6月电动尘推车作业指导书熟练掌握电动尘推车的用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管6月手推垃圾车作业指导书熟练掌握手推垃圾车的用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管6月室内瓷砖清洁作业指导书熟练掌握室内瓷砖清洁的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管7月石材养护作业指导书熟练掌握石材养护的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管7月(消杀)服务管理程序掌握四害消杀标准，熟练消杀操作流程保洁员培训室1内培实操保洁主管7月消杀药品、药性、配备比例掌握消杀药品、药性、配备标准保洁员培训室1内培实操保洁主管7月室内保洁管理要求明确室内保洁相关管理要求和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管8月专项保洁管理要求明确专项保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管8月吸水机、吸尘器作业指导书熟练掌握吸水机、吸尘器的使用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管8月办公区保洁管理要求明确办公区保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管8月室外保洁管理要求明确室外保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管9月多功能擦地机作业指导书熟练掌握多功能擦地机的使用方法保洁员培训室1内培实操保洁主管9月洗手间清洁作业指导书掌握洗手间清洁服务的操作流程、内容和关键要点保洁员培训室1内培实操9月玻璃门窗、幕墙清洁作业指导书熟练掌握玻璃门窗、幕墙清洁具体操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管9月保洁服务规范了解并明确保洁服务的相关的要求保洁员培训室1内培实操保洁主管10月地毯清洁作业指导书熟练掌握地毯清洁的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管10月高压水枪作业指导书熟练掌握高压水枪的使用方法保洁员培训室1内培实操保洁主管10月室内保洁管理要求明确室内保洁相关管理要求和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管10月洗手间清洁作业指导书掌握洗手间清洁服务的操作流程、内容和关键要点保洁员培训室1内培实操保洁主管11月不锈钢清洁作业指导书熟练掌握不锈钢清洁的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管11月石材养护作业指导书熟练掌握石材养护的主要操作流程和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管11月全自动扫地机作业指导书熟练掌握全自动扫地机使用方法和要点保洁员培训室1内培实操保洁主管11月(消杀)服务管理程序掌握四害消杀标准，熟练消杀操作流程保洁员培训室1内培实操保洁主管12月专项保洁管理要求明确专项保洁相关管理要求、内容和操作流程保洁员培训室1内培保洁主管12月手推垃圾车作业指导书熟练掌握手推垃圾车的用方法和要点保