涉外礼仪的重要性

涉外礼仪的重要性：随着我市对外开放程度的不断进步，越来越多的大型国际展会、论坛等外事活动相继落户天津，日益频繁的对外经济和社会活动为加快我市的国际化进程提供了良好的气氛，同时也为其他国家提供了认识、理解天津的时机。因此，涉外礼仪，这一重要的“名片〃，对于外事活动的成功与否有着不可无视的作用。从宏观意义上讲，涉外礼仪代表的是一个国家在国际上的形象和地位。一个国家的公务人员、涉外工作人员，在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人行为，更会产生一定的对外影响。一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈举止，不仅关系到本公司、本社团的形象，影响到卖卖、交易的成败，有时甚至会影响到国家的荣誉。从个人角度来讲，涉外礼仪不仅代表个人的形象和素质，还是文化修养、精神相貌的重要表现。例如，我国的首位外交官周恩来总理，便是上述方面的重要典范。他在屡次外交场合中，运用自身渊博的知识和灵敏的头脑，不仅维护了我国在国际社会的形象和地位，还得以使自身的素质、修养得到良好的表达。作为新中国最伟大的外交官，他对于外事礼仪极为重视，很多重要来访外宾的接待方案和方案他都会亲自审阅过问。他渊博丰富的涉外知识，潇洒自如的风度，至今仍为广阔中国人民所称颂。从文化层面，涉外礼仪可以有效地防止文化冲突。礼仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，礼仪是文化的重要变现。学习掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效地减少由于地区、文化差异所造成的误会、矛盾、隔膜，为国际经济、文化、教育等交往活动提供便利。涉外礼仪是外事部门，也可以说是全市人民对外交往的必备技能。因此，参加涉外礼仪培训对于我市广阔政府公务人员、国有企事业单位职工提升职业技能以及更好地适应自身的工作岗位具有重要意义。这不但有助于进步政府工作人员的修养，而且有助于进步政府部门的文明形象，还可以带动好的民风，提升我市的国际竞争力和影响力。涉外礼仪包括哪些方面：个人形象：第一印象非常重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等。不卑不亢：〔要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应沉着得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人〕。求同存异：〔各国礼仪风俗存在着差异，重要的是理解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国〕。入乡随俗：〔要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便〃；而当自己充当客人时，那么又讲究“客随主便〃〕。信守约定：〔认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必需要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要遵守不怠〕。热情适度；内外有别〔不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的详细分寸。否那么就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或疑心你别有用心。要分清内外，注意保密〕。谦虚适当：〔一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低〕。日常礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因迎宾前的礼仪准备：〔一〕确定邀请规格。向外宾发出正式邀请时，要讲究双方规格对等。〔二〕排定礼宾次序。接待不同国家、不同地区、不同单位的外宾，必须按照国际惯例和本国的常规做法，排定先后顺序。一般采取以下做法：一是按照来宾的地位上下排列。二是按照来宾所在国家或地区名称的英文字母顺序排列。三是按照来宾抵达的先后顺序排列。四是不排列。〔三〕必须慎重悬挂国旗。为维护本国的国家尊严，任何主权国家均不允许在本国国境之内随意悬挂或摆放外国国旗。除国际法规定外，我国目前允许五种场合悬挂或摆放外国国旗。其一、外国国家元首、政府首脑正式到访；其二、外国贵宾访问期间我国举行重要的礼仪活动；其三、国际会议在我国举行；其四、重大的国际活动在我国举行；其五、为在我国进展的国际经济重要工程而举行的庆典或仪式。悬挂或摆放中、外国旗的常规是：如并排升挂两面国旗，应以国旗自身面向为准，一般将外国国旗悬挂在右侧，我国国旗悬挂在左侧。并排升挂三面以上国旗时，应按礼宾序列，自右而左，依次升挂。通常，东道国国旗居于末尾。但举行国际会议时，东道国国旗不必居后。我国规定，在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗，其高度要相等，面积要大致相似，以示彼此互相平等。国旗象征着国家，在涉外交往中升挂国旗时，绝不容许将任何一方的国旗弄错或挂错。〔四〕拟定接待方案。接待外宾之前，应当认真拟定一份周详的接待方案，以使工作减少周折，按部就班地进展。在拟定接待方案前，要充分理解外宾有无特殊习惯、要求，本着互助互利、交往对等的原那么，在力所能及的情况下，尽可能地满足其正当而合理的要求，并列入接待方案中。一份外事接待方案，就是接待工作的指南和行动纲领。应包括膳宿安排、交通工具、会见会谈、参观访问、文娱活动、异地游览、新闻报道、平安保卫、突发事件、礼品准备、人员装备、经费预算等根本内容。正式的接待方案一经拟定，应尽快报请上级主管部门批准。此后，报、送与接待工作有关的部门并通报给外方。〔五〕掌握人员状况。要作好外事接待工作就必须掌握好外方与我方有关人员的状况。一方面，应对主要来访者的根本情况、风俗习惯及主要禁忌尽可能地理解。假设对方曾来华访问过，最好借鉴当时我方的接待规格和接待方案。另一方面，选择我方负责接待工作的人员，确定专门负责此事的陪同人员、翻译、工作人员及司机。接待人员要进展专门的业务培训，对其进展必要的外事纪律和国际礼仪等方面的教育。迎宾时的礼仪操作：迎接外宾的礼仪操作，主要包括三个方面：其一、机场〔车站〕迎接。接待方陪同人员前往其抵达的机场、车站迎接对方，并陪同外宾前往下榻之处。重要外宾可献花。其二、举办欢送宴会。按照国际惯例，为外宾举办的宴会，主要有两种。一种是在外宾抵达后举行，称欢送宴会。另一种那么在外宾分开之前举行，称送别宴会。我国为简化外事礼仪，一般只安排欢送宴会。举办宴会前，要提早发出请柬、准备菜单、排好座次，安排好我方出席宴会的陪同人员。宴会的详细程序主要有：宴会开场前，主人及东道主一方重要人员，在宴会厅门口列队迎接客人。宴会开场时，应由主人先致欢送词，然后再请主宾致词。宴会完毕时，主宾向主人赠送礼品，主人应向客人回赠礼品。主宾告辞，主人应陪同其走出门外，与之握手道别。其别人员依次列队在门口与客人握手话别。其三、送别外宾。陪同人员应专程陪同外宾乘车前往机场、车站，为外宾送行，与外宾一一握手道别，并预祝对方旅途愉快。各国禁忌♦涉外活动言行忌举止忌：严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。忌话忌：严忌荒唐淫秽，别人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。语气忌：严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。礼遇忌：严忌冷落别人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。♦涉外活动拍照忌在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，严忌随意拍照。在被允许情况下，对古画及其它古文物进展拍照时，严忌使用闪光灯。凡在〃制止拍照〃标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。通常情况下，应忌讳给不相识的人〔特别是女子〕拍照。♦涉外活动卫生忌个人卫生：忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。环境卫生：切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。♦商界礼忌种种东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否那么，必引起对方反感，交易会当即告吹。中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要议论中东政局和国际石油政策。俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼〃俄国人〃。英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：1、 忌系有纹的领带。因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；2、 忌以皇室的家事为谈话的笑料；3、 不要把英国人称呼为〃英国人〃。法国礼忌：到法国洽谈贸易时，严忌过多地议论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。南美礼忌：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲近并且间隔靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。德国礼忌：德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外快乐。瑞士礼忌：假设给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，假如收信人不在，此信永远也不会被翻开的。瑞士人崇拜老字号的公司，假如你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易会谈可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开场。芬兰礼忌：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其〃经理〃之类的职衔。会谈地点多在办事处，一般不在宴会上。会谈成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵〔忌双数的〕鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。♦花木交往中的忌讳根花忌：探视病人时，日本人严忌以根花〔包括盆花〕为礼，因为日文的〃根〃字与〃睡〃字的发音一样。山茶花忌：日本人在探望病人时，忌用山茶花、仙客来、淡黄花及白花。因为山茶花凋谢时整个花头落地，不吉利；仙客来花，日本念为〃希苦拉面〃，而〃希〃同日文的〃死〃发音一样；淡黄花与白花，多为日本人不喜欢。白百合花忌：印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度人多以荷花为祭祀之花。白花忌：在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用白色鲜花。香花忌：一些欧洲国家的人，在探望病人时，往往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的鲜花。送予中年人的，忌用小花；送予年轻人的，忌用大花。盆花忌：在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可用盆栽的风信子为礼。菊花忌：在欧洲许多国家，人们忌用菊花为礼。传统风俗认为:菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室内装饰，认为菊花是不桔祥的。双花忌：波兰人与罗马尼亚人以花为礼时，所用的花束必须是单数，即使一枝也可，忌讳双数，但罗马尼亚人的生日除外。干花忌：除人造花之外，波兰人忌送干花或枯萎的花。波兰人认为，送干花或枯花，意味着友情的终结。郁金香忌：德国人往往忌以郁金香为馈赠品。他们认为它是无情之花。黄玫瑰忌：英国人忌以黄玫瑰为礼花。英国传统风俗认为，黄玫瑰象征亲友别离。黄花忌：法国人往往忌送黄花。法国传统的风俗认为：黄色花象征着不忠诚。妖花忌：许多拉丁美洲人，将菊花视为〃妖花〃，他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。紫花忌：巴西人忌用绛紫色的花为礼，因为巴西人惯以紫花为葬礼之花。♦海外法律禁忌种种埃及开罗市的法律规定:男子不准在任何女子面前口出粗言秽语，违者将被监禁一周。秘鲁政府法律规定：严禁丈夫虐待妻子。凡谩骂妻子者，可监禁5至10天；殴打妻子者，可处服劳役一个月；打伤妻子者，可判刑一至两年。厄瓜多尔安第斯山区的地方法规规定：首次离婚的女子，须单身5年才允许再婚；第二次离婚的女子，须单身8年才允许再嫁；凡三次离婚的女子，终身不准再嫁。♦神圣月禁忌阿拉伯国家的居民，多信奉伊斯兰教。按照传统风俗，回历太阴年的一、七、十一、十二月，是伊斯兰教的神圣月。在这四个月份之中，穆斯林要严忌一切剧烈的活动。♦西方人日常忌数字忌：忌讳〃十三〃，甚至星期五和每月的13日也被忌讳，认为这些数字包含着凶险。相反，西方人却对〃三〃和〃七〃很喜欢，认为这两个数字包含着吉利。询问忌：忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其它私事。在老人面前，忌说〃老〃字。床位忌：严忌把床对着门摆放。碎镜忌：严忌打碎镜子，认为碎镜能使人背运。假设犯此忌，那么可趁月圆之时，暗自将衣袋内的硬币翻过来，以示挽救。花色忌：许多欧洲人忌讳黄色花，并认为菊花、杜鹃包含着不吉利。颜色忌：欧洲人多忌黑色，认为黑色是丧礼之色。礼节忌：一切礼节均应先女后男，切忌相反。衣物忌：西方人对自己的衣物及行装，有随意乱放的习惯，但忌讳别人乱动。折柳忌：切忌折断飘来的柳条，认为此忌可以防止失恋之苦。婚服忌：姑娘在结婚之前，忌讳试穿婚礼服。据说，此忌可防将来婚事的破裂。婚期忌：除英国人而外，多数西方人严忌星期六结婚，认为此日绝非黄道吉日。扶老忌：欧美的老人，多忌讳由别