企业竞争环境分析课件

第二章企业竞争环境第一节全球竞争环境导入案例：中国和印度经济开展比较〔龙和象的比赛〕一、企业和全球经济环境jp30在当今世界经济一体化和企业经营全球化的竞争环境下，企业无论其规模大小、市场分布如何，都处于国内、国外和国际三种变化莫测、错综复杂的环境之中。就环境而言，无论是国内环境还是国际环境，一般又分为地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境和科技环境。我们把它简称为G-PEST分析方法，其中字母G代表地理环境因素、P代表政治环境因素、E代表经济环境因素、S代表社会文化环境因素、T代表科技环境因素。国际企业管理人员不仅要熟悉本国环境，而且还要深入了解和分析国际环境，特别是交易对象国和投资东道国的环境。国际企业的外部环境包括一般环境和特殊环境。所谓一般环境，是指对于各个行业的企业都是客观存在着的时机与制约条件。一般环境与特殊环境不是截然分开的，而是相互联系的。国际企业的外部环境是企业赖以生存和开展社会根底，企业的生产经营活动不是孤立进行的，而是与外部环境发生着各种各样错综复杂的关系。促使国际企业发生变革的主要外部环境因素包括：世界经济形势、国际贸易周期性变化、高通货膨胀率的压力、市场全球化趋势、政府干预的程度、传统边界概念的削弱和消除、企业规模和复杂程度，企业经理人员的素质、能力和战略意识，企业无国界化趋势、技术革新和创造以及企业文化的创新和开展。国际企业要适应其所处的外部环境的不确定性和变化，并不断提高自己的应变能力。应变能力是企业对外界环境的适应能力，要根据市场需求和外界环境的变化对其产品、生产布局、工艺和技术水平进行调整，调整得越及时、越顺利，企业应变能力就越强。企业所处的环境的不确定性可分为四种类型：jp31〔一〕当企业所处外部环境因素较简单、环境变化较稳定时，我们称之为低度不确定性。该种环境下的企业经营的特点是：1、少数外部因素且这些外部因素是相似的；2、因素根本无变化或变化缓慢。典型的企业包括：软饮料瓶装厂、啤酒分销商、容器制造商、食品加工商。〔二〕当企业所处外部环境因素较复杂但环境变化较稳定时，我们称之为中低度不确定性。该种环境下的企业经营的特点是：1、大量外部因素且这些因素不相似；2、因素根本无变化或变化缓慢。典型的企业包括：大学、用具制造商、化工公司、保险公司。〔三〕当企业所处外部环境因素较简单、但环境变化较不稳定时，我们称之为中高度不确定性。该种环境下的企业经营的特点是：1、少数外部因素且这些因素是相似的；2、因素变化频繁且不可预期。典型的企业包括：化装品生产商、时装生产商、音像生产商、玩具制造商。〔四〕当企业所处外部环境因素较复杂、且环境变化非常不稳定时，我们称之为高度不确定性。该种环境下的企业经营的特点是：1、大量外部因素，且这些因素是不相似的；2、因素变化频繁且不可预期。这种类型的企业的代表包括：计算机公司、航空公司、电信企业、网络效劳商。那么处于上述四种类型的企业有哪些适应环境不确定性的相应对策呢？1、处于低度不确定性环境下的企业大多数是机械性机构，强调标准和集权。内部部门很少、无整合需要、方案性较弱。2、处于中低度不确定性环境下的企业大多数也是机械性结构，强调标准和集权。但它的内部部门很多，某些部门需要跨越边界，需要少量的协调工作，需要某些方案。3、处于中高度不确定性环境下的企业属于有机结构，需要发挥团队作用，强调参与性与分权化。内部部门很少，边界跨越大，需要少量协调工作，强调方案性。4、处于高度不确定性环境下的企业属于有机结构、需要发挥团队作用，强调参与性与分权化；部门多、分散，建立广泛的边界跨越；需要大量的协调工作，需要详细的方案和预测。全球化推动了世界经济的开展，为国际合作开辟了广阔的空间，但也带来了许多新的问题和矛盾。全球化并不能消除兴旺国家和开展中国家之间的利益矛盾，也不能调和它们之间的分歧和矛盾。全球化给企业带来了许多机遇，同时，企业在国际市场上面临的竞争也将更加剧烈。案例分析：德国贝塔斯曼公司的国际化道路毋庸赘言，兴旺国家日益增长的跨国公司对一些开展中国家的主权和管理能力形成严重的挑战，其庞大的资本正在冲击开展中国家的市场，使其民族经济和民族工业受到越来越大的压力和竞争，造成国有企业的亏损和破产，甚至有沦为附庸的危险。对开展中国家来说，机遇和挑战并存，利益和风险同在。为了自身的利益，广阔开展中国家和不兴旺国家应团结起来，既要坚持改革开放，积极参与国际合作与竞争，又要独立自主，维护本国的经济平安。只有取得本国的经济开展和经济平安，才能更好地参与全球经济合作。无论是兴旺国家还是开展中国家都不能回避这个问题，即世界经济全球化既为各国提供了开展机遇和加强国际合作的空间，又向各国提出了严峻挑战。面对世界经济全球化进程加快的大趋势，无论是兴旺国家还是开展中国家，只能根据本国国情进行调整和改革，兴利除弊；而国际企业必须努力适应新的生存和开展环境，积极进取，善于竞争，才能立于不败之地。二、企业的开展阶段从社会学家和人类学家的角度看，国际企业的成长和开展一般都要经过国际化和全球化两个主要阶段，如以以下图所示：经济联系阶段国际化组织联系阶段社会联系阶段全球化文化联系阶段〔一〕企业国际化经营1、经济联系阶段企业的主要组织形式为外贸公司。2、组织联系阶段企业的主要组织形式为多国公司。〔二〕企业全球化经营1、社会联系阶段美国哥伦比亚大学研究生院战略研究中心主任、著名战略管理学教授威廉.纽曼在分析中国南通纤维素公司〔中美合资〕管理现状的根底上指出：〞中国大陆目前在合资企业的方面的经验清楚地说明，集中型合资企业是一种最正确选择。“集中型合资企业适合那些处在经济过渡时期、旨在短期内快速提高国民生产总值、而工人总体技术水平较低的开展中国家，它在方案经济向市场经济转轨过程中，为封闭型生产企业向竞争型生产企业转化提供了一种行为模式。集中型合资企业是综合型合资企业的初级阶段，也是开展中国家不可逾越的阶段。在这一阶段，跨国公司和众多的国际企业除了广泛进行合资和合作外，新型的战略联盟公司问世并大量兴起，促进了各国之间的社会一体化，1993年欧洲经济共同体统一内部市场就是一例。在这一阶段，跨国公司仍是世界经济开展的主力军。它们在积极推行战略联盟、开展合资和合作的同时，更加重视产品和销售的本地化，充分开发和利用当地的人力资源，实施由不同国家员工组成、各种文化存的管理战略。2、文化联系阶段随着国际企业在世界各地投资建厂，雇佣当地和其他国家人员，进行跨文化管理，必然会对东道国的社会风俗、文化传统、价值观念等带来影响，促进各国之间文化上的交流和联系。从本质上讲，全球范围内的文化联系阶段尚未发生。“全球化〞这个词是最近几年才出现在企业管理之中的。应该指出，这个词在其使用过程中不够严谨、易混淆，这也从一个侧面反映了当今企业巨大变革的现状。国际化意指国与国之间企业在经济和贸易等方面的联系和交往，有一定的政治含义。企业全球化在企业管理人员的观念中有着很强的民族意识。而全球化那么将整个世界视为无国界，货物、劳务、资金、人员、技术、信息等自由流动。在当今资本必须有效、充分地加以利用的国际环境中，国别之间的界限相对于企业来说越来越不明显，人们很少关心资本的民族性。对于消费者来说，只要所购置的商品能满足他们的具体需要即可，原产地问题无关紧要，即消费者们不甚关心产品的国别。实行全球化经营的企业在海外进行投资不仅给本国返回利润，而且要对东道国或所在地区的利益有所奉献。从一定意义上讲，全球化是指企业在全球范围内生产和销售同类和同质的产品与效劳。企业的全球化是一种趋势，一种经营战略。全球化的本质属性是全球经营意识和理念，只有具备了这种意识和理念，企业才能最终产生全球化经营活动。第二节全球化竞争条件下的中国企业一、中国企业的开展阶段目前，从事跨国经营的中国大型企业大致可以分为三类。第一类是具有较强国际经营能力的、以国际贸易为主营业务的国际商务类公司。例如：中国化工集团公司、中国粮油有限公司、中国五矿集团公司和中国华润〔集团〕公司等。第二类是具有相当技术实力和经营能力的产业型企业，例如：中国远洋运输〔集团〕总公司、首钢集团、中国华源集团有限公司、一汽集团、二汽集团、中石油集团中石化集团等。第三类是具有雄厚资金实力的金融性、效劳性企业，例如中国银行、中国建设银行、中国人寿集团、中国国际信托投资〔集团〕公司等。上述三类大型企业已经完全具备了国际化竞争的条件，是中国企业实行国际化经营的先行主体，但在选择国际化战略和确定国际化经营模式时，必须根据各自的优势、特点以及国际市场环境的变化和时机等选择最正确方案。作业：搜索以上中国名企，了解其现状及历史二、国际贸易公司和效劳性企业在改革开放初期，生产企业自营出口和外贸企业自营生产进行集团化和国际化经营是两者结合、实现外贸综合化的一个途径，是生产企业与外贸企业二者在体制上的结合。随着中国参加世界贸易组织，外贸行业全方位对中国企业、各种所有制企业开放，国际贸易企业面临的竞争剧烈程度是空前的，迫使许多传统的外贸企业必须进行战略转型。改革开放以来，中国的金融性、效劳性的企业开展很快，规模越来越大。2024年，中国有3家银行和1家保险公司进入世界500强行列〔如表2-1所示〕。2024年全球500强中国企业排名(单位:亿美元)名次公司名称销售额60中国电力公司483.74581中国石油天然气集团414.99186中国石油化工集团403.88214中国电信集团公司222.722243中国工商银行198.278277中国银行178.693287中国移动通信集团公司174.095290中国人寿164.000311中国化工进出口总公司161.644389中国建设银行130.828392中国粮油进出口总公司130.037表2-2中外合资保险公司名称开业时间(年)公司性质中方外方中宏人寿1996中加合资中化集团加拿大宏利保险金盛人寿1999中法合资五矿集团法国安盛中意人寿2002中意合资中石油意大利忠利保险中英人寿2002中英合资中粮集团英国商联首创安泰人寿2002中荷合资首创集团荷兰国际(ING)海尔纽约人寿2002中美合资海尔集团纽约人寿海康人寿2003中荷合资中海油荷兰合球人寿太平洋安泰人寿1998中美合资太平洋保险美国安泰保险安联大众人寿1998中德合资大众保险德国安联集团中保康联人寿2000中澳合资中国人寿澳大利亚康联金融集团恒康天安2001中美合资天安保险美国恒康人寿保险光大永明2002中加合资光大集团加拿大永明保险诚信人寿2000中英合资中信集团英国保诚集团与中国的经济总量和国际保险业相比,我国保险业的规模非常小.例如:2024年我国的国内生产总值为10.2万亿元,而保费仅为3053亿元,占国民生产总值的2.98%;占国民储蓄存款的4%左右.美国是世界经济强国,实际上保险业是撑起这个经济强国的最重要的支柱之一.美国一个国家的保费占到世界总保费规模的三分之一.在美国的个人金融资产中,现金和银行存款占15.5%,股票和股本投资占27,5,保险和养老占29.8%.目前,中国保险业总资产仅占到GDP的2.2%,而兴旺国家比例在10%左右.中国的保险深度,即保费收入占GDP的比重为1.8%,相当于世界平均水平的四分之一;中国的保险密度,即人均保费是15.2美元,不到世界平均密度的二十五分之一.保险落后从另一个角度说明了中国保险业开展潜力巨大,是为数不多的朝阳产业.我国将在2024年建成小康社会。高水平的小康社会会带来社会结构的根本性改变，届时我国的社会结构将从金字塔型转变为橄榄型。金字塔型的结构表现为顶尖的少数人是富人，越往下穷人越多；而橄榄型的结构那么是中间人群占社会的大局部，橄榄型结构使社会更趋于稳定。在中国，这个中间人群是指工薪白领消费群体，是那些依靠付出知识、劳动、技能来获得收益的特定人群，他们大多数能够购置住房、汽车和少量的金融资产，他们的教育、素质以及职业技能都相当出色。工薪白领消费群体是中国社会的中坚力量，都有比较强的群体特征。工薪白领消费群体的崛起，他们的价值观、生活方式和消费偏好等都会给社会带来深层次影响。这一变化对学者来说值得研究，对企业来说是值得挖掘的新商机，而这一切都将给我国的保险业带来前所未有的开展。三、工业企业和其他企业目前，许多欧美的工业企业已经迈入了跨国公司阶段。少数企业正向全球公司开展，相比之下，中国大多数工业企业尚处在第二和第三阶段之间，即刚刚开始经营国际贸易和设立海外生产型子公司阶段。经过建国近60年来的开展，中国的工业体系已经初具规模，改革开放以来的20多年中国工业开展取得了举世瞩目的成就。中国大中型工业企业的经营状况关系到整个国家的工业形势和国民经济的健康与活力。1996年全国大中型工业企业亏损面是全国工业平均水平的1.7倍,亏损额增加、资产周转率下降、企业负债率过高、流动资金紧张等问题十分突出。这些企业经营状况不尽如人意的原因是多方面的，如产权不明晰，产业结果不尽合理，企业利税和社会包袱沉重，生产设备老化，更新改造缓慢，经营机制〔包括鼓励机制等〕和监督机制不到位，社会保障制度不健全等。1997年初，中央决定深化国有企业改革，提出了国有大中型企业三年脱困的战略规划。不深化国有企业改革，很难从根本上解决国企困难，普遍提高企业经营管理水平，彻底解决国有企业技术进步缓慢的问题，使非国有企业迅速健康开展；不深化国有企业改革，很难使企业职工普遍、持续增加收入；不深化国有企业改革，很难使工商业支援农业，增加农民收入；不深化国有企业改革，将会增加解决就业、收入差距问题的困难；不深化国有企业改革，很难使市场机制更有效地发挥作用，阻碍产业结构的优化升级，很难解决农村充裕人员问题，使城乡协调开展；不深化国有企业改革，西部大开发很难顺利进行；不深化国有企业改革，扩大内需会受到阻碍，国民经济很难持续以较高速度开展，中国企业的国际竞争力难以提高。经过多年的努力，中国国企改革已经出现了比较的转机。据国有资产监督管理委员会〔国资委〕公布的数据，从1995年到2024年，国有及国有控股工业企业户数从7.76万户减少到4.19万户,实现利润那么从838.1亿元提高到2209.3亿元.1997年至2024年,中国进入世界500强的内地企业由3家升至11家,全部是国有及国有控股企业.在企业规模上,截至2024年底,国有及国有控股大型企业9436户,净资产52637.2亿元,销售收入56868.5亿元,平均每户企业净资产5.58亿元,销售收入6.03亿元,规模偏小.从总体上看,国有企业经济布局和结构不合理的状况尚未根本改变,布局仍然过宽,结构不尽合理,在某些领域或行业的比重过大.当前国有企业面临三大问题:一是国有企业充裕人员过多问题仍很突出.二是国企办社会负担沉重.三是国企遗留大量呆坏帐和不良资产.我国国有企业的根本概况是:①企业规模普遍偏小,2024年中国企业500强平均资产规模只有同年世界企业500强的6.64%;②收入差距大,2024年中国企业500强的平均营业收入只有同年世界500强的5.26%;③劳动生产率水平低,2024年中国企业500强的平均人均营业收入、人均利润、人均资产，分别只有同年世界企业500强的12.95%、29.62%和1.57%；④2024年国有骨干和控股企业利润2637亿元〔约320亿美元〕，平均利润只有同年全球500强的12.06%;⑤国际化程度低,中国500强企业中还没有出现主要以全球市场配置资源、进行跨国经营的企业。四、民营企业中国改革开放20多年来，经济建设突飞猛进，取得了世人瞩目的巨大成就。而被称之为“中国经济最具活力〞的民营企业在相当大程度上反映了中国经济的开放程度，因而日益成为国内外基金组织、海外风险投资机构投资关注的焦点。民营经济总量近年开展迅猛，经济比重从1993年的缺乏40%开展到2024年超过50%，民营经济将占据国民经济半壁江山，其重要性不言而喻。从出口创汇来看，2024年，中国民营经济出口创汇总额已占全部出口额的30%以上；而工业生产总值的有关数据显示，其总产值约有20%来自民营企业。民营经济占国民经济生产总值比重达20.46%,占社会消费品零售额比重达４7.1%.2024年,浙江省民营经济增加值达3360亿元,占全省GDP的比重高达53%.无论从任何方面衡量,民营经济已经成为中国经济开展一支极其重要的力量.民营企业的数量更是如雨后春笋般纷纷冒出.(一)民营企业的作用和奉献对于民营经济的地位,1987年十三大报告中只说是公有制经济的必要的和有益的补充;质的变化发生在1992年邓小平南巡讲话后,民营经济迎来了第二个春天.民营企业作为一支越来越重要的经济力量被党和国家认可,在十五大报告中,私营经济被描述成与公有制经济并驾齐驱的〞重要组成局部〞;十六大报告把民营企业主与中国其他阶层都列为〞中国特色社会主义事业的建设者〞.就民营企业而言,广东顺德地区近十几年的经济腾飞可以说是全国民营企业蓬勃开展的一个缩影.1992年邓小平南巡讲话前,顺德还是一个小镇,到处是一片城乡结合的杂乱景象.10几年过去了,展现在人们面前的是一个由美的、科龙、格兰仕三个大型家电生产制造企业托起的现代化中等城市，使广东顺德及其周围地区成为中国最大的家电生产基地，令世人瞩目。这三个企业生产的家电产品不仅遍步全国各地，家喻户晓，而且出口到了世界许多国家。1996年底，美的集团开始推行事业部制改革，将原有的各产品生产中心转变为独立经营的利润中心。2001年1月，美的集团率先在国内完成了管理层收购〔MBO〕，顺德市北窑镇政府完全退出，将企业的所有权转让给管理层，使高级经理人与企业结成了利益根底上的命运共同体。表2-3美的集团的管理层融资收购前后的财务状况年份19992000200120022003每股收益（元）0.610.590.540.320.24每股净资产（元）3.813.994.304.534.77净资产收益率（%）15.9414.7012.607.045.06顺德市美的控股有限公司顺德市开联实业开展公司顺德市美托投资公司控股人:顺德市北窑镇政府控股人:何剑峰控股人:何享健等管理层第一大股东第二大股东第三大股东28.07%8.49%7.06%MBO前的美的集团美的控股14.94%顺德市美托投资公司顺德市开联实业开展公司顺德市美的控股有限公司控股人:何享健等管理层控股人:何剑峰控股人:顺德市北窑镇政府第一大股东第二大股东第三大股东22.19%8.49%4.12%MBO后的美的集团美的企业概况。格兰仕集团概述。〔jp44~45〕江苏正泰集团案例二：格兰仕集团公司的低本钱领先战略格兰仕集团在微波炉及其他小家电产品市场上采取的是本钱领先战略，其规模经济首先表现在生产规模上。100万个台是单间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就到达了这个规模；其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模到达1200万台，是全球第2位企业的2倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产本钱的大幅度降低，成为格兰仕本钱领先战略的重要环节。格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当自己的规模到达125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业的本钱价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏损一台；当规模到达300万台时，格兰仕又把出厂价调到规模为200万台的企业的本钱线以下，使对手缺乏追赶上其规模的时机。格兰仕这样做的目的时要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。除非竞争对手形成显著的品质技术和产品差异，在某些细分市场上获得微薄赢利，但连年亏损的竞争对手很难与其竞争。格兰仕虽然利润极薄，但是凭借着价格稳固了自己的经营平安防线。格兰仕的微波炉在市场上处于绝对的政治统治地位，低本钱领先战略是其开展壮大的战略组合中的重要一环，而管理层经营理念的不断创新和开拓进取精神那么是出台和推行这一战略的基石。〔二〕民营企业存在的主要问题1、规模小、资金有限，产品单一，技术含量低，企业缺乏竞争力2、在中国民营企业中，绝大局部实行的是“家族制〞的管理模式。所谓家族企业是指以血缘关系为纽带、以追求家族利益为首要目标、以实际控制权为根本手段、以企业为组织形式的经济组织。从总体上看，我国民营企业开展历史较短，创业者一般比较年轻，尚没有到找继承人交班的年龄，股权结构也没有分散到必须请职业经理人的程度，但民营企业要持续开展，公司治理结构的优化和企业家队伍的建设是不可回避的管理深层次问题。改革开放20多年来，在我国市场经济体制不断完善、市场竞争越来越标准化的过程中，民营企业家的成长经历了三个历史阶段，民营企业家的素质和能力也发生了深刻变化。从某种意义上说，第一代可以称作是有胆略的企业家〔或胆商〕，尽管这些人学历不高，学识很浅，但又胆量和魄力，敢于冒险，并抓住市场机遇，成功于市场经济的初建阶段，完成原始资本积累；第二代叫做感情企业家〔或情商〕，靠个人的感情投入，建立各种关系，协调各方面的利益，在市场经济的稳固阶段进入二次创业；第三代开展到智慧企业家〔或智商〕，靠管理者的智慧、广博的学识和个人经验的集成，按照市场的规律运作，靠科学管理的理念和方法搞好企业。3、民营高科技企业通过自身努力，为中国经济开展作出了重大奉献。但是，企业开展到现在，遭遇了制约开展的瓶颈，资金融通渠道的问题就是最大的制约因素之一。案例3：深圳华为公司依托战略合作伙伴扩大知名度深圳华为公司有限公司现有员工15000多人，平均年龄26岁，其中85%以上为大学学历，40%以上为硕士学历；技术研究开发人员占40%，生产人员10%，市场营销和效劳人员35%，管理及其他人员15%。2024年销售额为317.4亿元〔如表2-4和图2-7所示〕。目前，华为公司已在海外35个国家建立了分支机构或合资企业，产品进入了50多个国家和地区。除了在国内北京、上海、南京、杭州和合肥设有5个研究所外，华为公司在美国硅谷和印度各有一个研究所，并在硅谷建又分公司。华为公司借助国际同行中知名企业的品牌和荣誉以及由此形成的互补互动效应，大大提升了自身的知名度。在过去10年中与美国德州仪器公司、朗讯、英特尔、美国电话电报公司、IBM、摩托罗拉等跨国公司结成战略合作伙伴关系。表2-4深圳华为公司销售额、利润和研发投入〔1996-2024年〕(单位：亿元〕年份销售额利润研发投入199612.62.62.94199724.55.33.25199889.09.36.721999120.017.613.612000152.029.020.732001162.226.530.492002172.112.530.552003317.416.334.62华为公司的使命清晰，追求在电子信息领域实现顾客的满意最大化，依靠点点滴滴、锲而不舍的追求，使其成为世界级领先企业。华为公司的战略目标明确，即以优异的产品、可靠的质量、优越的效能费用比和有效的效劳，满足顾客日益增长的需要。华为公司的竞争优势来源于其科研方面的高投入，2024年在研究和开发上的投入占总收入的10.9%，使其电子技术和产品处于国际领先地位〔见表2-5和图2-8〕。华为公司拥有多项主导产品的自主知识产权和核心技术，形成了独特的核心能力和核心竞争力，其产品和效劳给用户带来独特的价值和效益。表2-52024年信息产业百强企业研发投入数据(单位:亿元)序号企业名称研发投入1海尔集团40.012深圳华为34.623上海广电15.154深圳中兴11.825联想集团10.776TCL集团8.777长虹集团7.718北大方正7.269上海贝尔6.4710清华同方3.13产品战略规划委员会研发与行销营销管理委员会管理委员会研究中间技术产品国内国际管理部试验部交换部行销部营销部营销部预

研产品线管理办部交换接入产品线无线产品线其他产品线中国的民营企业在政策夹缝中创业,在社会歧视、政策部平等、融资渠道不通畅、市场秩序不标准的环境中成长，其活力令人钦佩。但中国民营企业还是企业中的弱势群体，处于成长期，需要努力提高自身素质。企业股权的再创造和真正到位被民营企业界识为〞第三次创业“的核心之一。华为企业概述国际商用机器公司概述课堂作业：国际商用机器公司〔IBM)世界著名的美国国际商用机器公司〔以下简称〞IBM“〕，是全球最大的计算机行业霸主。20世纪80年代以前，国际商用机器公司是美国最大的一家电子产品和电脑公司，其产品的销量在全球市场上一直名列前茅。20世纪50年代IBM公司开始研发计算机，并大批量生产。到了70年代，公司进入到了产品销售的顶峰期，它以〞为员工利益、为顾客利益、为股东利益“作为其价值观的〞三原那么“，逐步完善〞尊重个人、竭诚效劳、一流主义“的〞三信条“，成为公司文化的重要组成局部。80年代至90年代初是IBM营销策略的过渡期。该时期，公司以效劳策略为主要开展方向，也成为其营收主要来源之一。可是自从进入80年代，随着微型机进入家庭市场，很多计算机开发商都开始在这以领域进行角逐。但是仍将产品开展重点放在大型机和巨型机这些高端价位上的IBM的高层领导人却对这一潜藏的巨大商机毫无兴趣，从而错失了大展宏图的时机，且因全球数十万员工组成的阶层式组织使企业组织机构庞大以及骄傲自满不求进取，加上90年代全球经济开始不景气，企业开始陷入开展困境。而同一时期的〞微软“却截然相反，盖茨看重了微型机的开展前景，开始加大对这一新兴领域的研发工作，软件销售额一路飙升，股价也超过了IBM。郭士纳临危上任，拯救IBM于困难之中，它对企