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文档简介

出行信息服务管理制度一、前言为加强出行信息服务的管理，提升服务质量和安全水平，保护出行信息服务对象的合法权益，制定本制度。二、适用范围本制度适用于所有从事出行信息服务管理的企事业单位、社会组织、个人。三、定义1.出行信息服务：指为用户提供有关出行的相关信息服务，例如路线规划、交通出行工具选择、景点介绍等。2.出行信息服务提供者：指为用户提供出行信息服务的企事业单位、社会组织、个人。3.用户：指使用出行信息服务的个人或单位。4.出行信息服务平台：指提供出行信息服务的网络平台或应用程序。四、责任与义务出行信息服务提供者的责任与义务提供真实、准确、完整和及时的出行信息服务，不得提供虚假、夸大或误导性的信息；确保出行信息服务内容、风险、收费等方面的透明度；根据用户需求，提供专业、客观、独立和可靠的出行信息服务；保护用户个人信息安全，不泄露用户个人信息；接受用户投诉并及时处理。用户的责任与义务准确提供个人信息，如提供虚假信息造成的后果由用户自行承担；注重出行信息服务的风险提示，并在确认风险后自主决策；不通过非法手段获取出行信息服务和利用出行信息服务从事非法活动。出行信息服务平台的责任与义务对出行信息服务提供者的资质要求、信息真实性等进行审核；不得出售、泄露或非法使用用户个人信息；接受用户投诉并及时处理；提供安全稳定的出行信息服务平台。五、管理要求1.出行信息服务提供者应当依法经营，并严格遵守国家有关法律、法规、规章和规范性文件；2.出行信息服务提供者应当加强对从业人员的职业人格教育和业务培训；3.出行信息服务提供者应当履行社会责任，积极参与社会公益事业。六、监管与处罚1.出行信息服务提供者应当注重自律，定期自查自纠，对于违反本制度的行为，应当纠正并赔偿相关损失；2.出行信息服务平台应当健全内部监督机制，及时发现和纠正违规行为，对于违规行为严重的出行信息服务提供者，应当暂停或终止其在平台上的服务；3.对于违法违规的出行信息服务提供者，依法给予处罚，情节严重者可以依法吊销其相关资质。七、附则1.本制度自发布之日起施行；2.出行信息服务平台

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