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文档简介

创业培训内部管理制度1.简介本文档旨在规范创业培训公司内部管理制度，确保公司各项业务运作高效、透明和合法。2.组织机构2.1公司架构创业培训公司分为执行层和管理层两个部门。执行层负责公司日常运营和项目实施，包括招生、培训、师资管理、市场推广等业务。由董事长和总经理领导，下设教学部、市场推广部和行政部。管理层负责公司战略规划、财务管理、人力资源等业务，由董事长领导，下设财务部、人力资源部。2.2部门职责2.2.1教学部负责招生工作，制定招生计划和方案；负责师资管理，定期评估和考核师资队伍；组织和协调培训工作，确保课程质量；搜集学员反馈和评价，改进课程和服务；维护课程、考试和证书管理系统。2.2.2市场推广部负责市场调研和竞争分析；制定市场推广计划和策略；组织各种推广活动，如线上线下推广、公开课、合作推广等；维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉。2.2.3行政部负责公司行政管理，包括人事、行政、办公设备的管理；负责公司文化建设，组织各种文化活动；维护公司内部网络和信息系统。2.2.4财务部负责财务管理，包括预算编制、成本控制、投资分析、内部审计等；维护财务管理系统，并严格控制账务和税务合规；2.2.5人力资源部负责公司员工招聘、面试、录用等工作；组织人员培训和岗位评估，提升员工综合素质；维护员工档案和薪酬制度，确保员工权益。3.工作流程3.1招生流程3.1.1日常招生工作设计招生计划，确定招生目标和策略；制定推广方案，包括线上和线下宣传渠道和推广方式；跟进客户咨询，获取客户信息和需求，并做好记录；对于符合条件的客户，及时安排面试及录取。3.1.2招生统计分析统计月度和年度招生数据，做好数据报表；分析招生数据，并找出改进方案；确保招生数据和财务数据的一致性。3.2培训流程3.2.1教学流程教学部设计课程内容，包括课程大纲、教学计划，以及课件和作业等；为学员分配课程，并安排教学时间和地点；确保教学质量，开展师生互动和课程反馈。3.2.2考试及证书管理设计考试题目和分值；组织考试和评分，确保考试结果的客观性和公正性；向合格学员颁发证书。3.3市场推广流程3.3.1线上推广发布各类线上广告、文章、视频等；维护公司线上宣传渠道，包括官网、社交媒体等；跟进线上客户咨询，及时回复并跟踪。3.3.2线下推广参加各类相关活动，包括论坛、展会、讲座、沙龙等；组织公开课和合作推广等活动；维护公司线下渠道，包括办公地点、展示物料等。3.3.3数据分析统计线上和线下推广数据；分析推广效果和客户反馈；提出改进建议，并跟踪执行效果。4.行为规范公司员工应遵守以下行为规范：遵守公司制度，不得违反公司规章制度和国家法律法规；保护公司机密信息，不得泄露公司商业机密和客户信息；倡导公司文化，推崇团队协作、拼搏进取和服务至上等价值观；勤奋工作，认真对待每一个工作任务；保持良好形象，规范着装和语言，以及保持良好的沟通和服务态度。5.总结本文档规定

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