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文档简介

公程质量管理制度一、概述为了保证公司产品的质量和服务质量，公司特制定了此《公程质量管理制度》。本制度适用于公司生产加工流程和服务流程中的所有环节，以保证产品和服务的稳定、持续和可靠。二、质量管理体系公司将建立并不断完善“质量管理体系”，强调产品“从源头开始把控，从产品出厂到售后无忧”的经营理念。1.质量管理基本要求确保产品质量符合相关国家和行业标准，且达到或优于客户要求。不断提高质量管理水平，减少不良率和客户投诉率。对于客户的反馈和意见，及时处理并采取有效措施予以解决。2.质量管理职责公司领导班子对产品质量负有全面领导责任，要求各部门加强对产品质量的管理和控制。质量部门具体负责质量管理和控制，对各工艺段过程进行监督检查、统计分析，及时发现和处理问题。各部门要认真负责产品生产和服务环节，从源头上把控质量。三、质量管理流程公司的质量管理流程如下：1.产品生产质量管理流程原材料采购确认质量。产品研发和设计制定。工艺规程的制定。生产过程的全程控制。产品质量检验确认。产品发运检验确认。2.售后服务的质量管理流程客户售后服务及时响应。快速解决问题。整体客户满意度调查。四、质量管理工具公司将在质量管理实践中运用以下工具：1.五大工具散点图因果图直方图管理图流程控制图2.ISO标准公司将制定和实施ISO9001标准，使公司的质量管理体系得到提升。五、质量管理目标公司的质量管理目标如下：产品不良率控制在1%以内。过程管理异常次数控制在5%以内。客户满意度得分维持在90分以上。六、质量管理持续改进公司认为质量持续改进是企业的核心竞争力之一，将不断优化质量管理流程、管理机制和管理方法，提升员工素质，提高客户满意度和公司生产效益。承诺：公司将依据此质量管理制度，不断追求卓越，不断为顾客提供优质的

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