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文档简介
冰尜管理制度1.简介冰尜管理制度是一份旨在规范冰尜店铺经营行为的管理制度。本制度的实施旨在维护冰尜的品牌形象,保障消费者的权益,促进冰尜店铺的良性发展。2.店铺应当遵守的规定2.1.卫生规定店铺必须保持清洁卫生,不得出现脏乱差的现象。店内须定期清洁,垃圾分类丢掉,不得乱放乱扔。食品的储存、加工、销售等都必须符合卫生标准要求,店内不能出现过期或变质的食品。2.2.安全规定店铺必须保障消费者的人身财产安全,不得出现危及消费者安全的事件。店内产品的包装、标签应当清晰,商品出售过程中不得损坏、作假、夹杂等。店内应设置消防器材、急救设备,并进行相应的维护和保养。2.3.服务规定店铺应当以“顾客至上”的原则为顾客提供优质的服务。店内员工应当友好热情地接待每一个顾客,并为顾客提供必要的帮助和解答。店内产品应当供应充足,价格合理,并且店内不能涉嫌价格垄断。2.4.管理规定店铺应当按照法律规定、行业标准和公司制度要求进行管理。店内各项管理制度要完善,如需修改应当提前征得公司许可。店内员工应当按照公司要求进行培训,提高服务质量、管理水平和安全意识。3.违规行为的处理店铺如存在违反冰尜管理制度的行为,公司将视情况进行相应的处理。对于轻微违规行为,可以进行口头或书面警告,并发出整改通知。对于恶意违规行为,公司将有权解除合作协议,追究违规者的责任,并且会对店铺进行封停等处罚。4.结语冰尜管理制度的实施旨在保障消费者的合法权益、促进冰尜店铺的良性
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