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文档简介

办工室管理制度一、总则为了规范办公室的工作流程，提高工作效率和质量，制定本办公室管理制度。二、组织架构本办公室的组织架构如下：办公室主任行政助理接待员业务员三、工作流程1.接待工作流程接待员负责接待来访人员，了解来访事由和来访人员的身份，并将来访人员引导至相应的会议室、办公室。接待员向来访人员提供茶水和礼宾服务。如果来访人员需要等待办事，接待员应当询问来访人员是否需要提供相关的文件和材料，并尽快将其转交到相关的部门或者个人。2.文秘工作流程行政助理负责收发邮件、传真、快递等文件资料。行政助理对接收到的文件进行整理，并将需要办理的公文、条款、规章制度等文件及时分发给各相关负责人。行政助理应当对发出的文件进行管理，以防止文件遗失或者错误。3.业务工作流程业务员应当按照负责人的要求，制定详细的工作计划和工作方案，并在规定时间内完成。业务员需主动发现和处理问题，及时向负责人汇报问题，并提交解决方案。业务员处理完业务后，应当清理相关文档，并将电子文档存档备查。四、考核制度为了提高工作质量和员工个人素质，提升团队凝聚力和工作积极性，制定本考核制度：针对接待员：考核标准包括接待工作的效率、礼仪服务、应对紧急情况的能力等方面。针对行政助理：考核标准包括文件资料整理、文件发送效率、工作安排等方面。针对业务员：考核标准包括工作计划制定、业务处理效率、团队合作等方面。考核结果将影响员工日常工作和年终绩效的评定。五、其他本制度自颁布之日起开始执行，并不断完善。如

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