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文档简介

备货发货管理制度1.简介本管理制度适用于企业内部的备货和发货工作，旨在规范备货和发货流程，确保产品能够及时准确地到达客户手中，保证客户满意度和企业形象。2.流程2.1备货流程根据销售订单和库存情况，制定备货计划，明确备货数量和备货时间；配置所需物料，并检查物料数量、质量、包装是否符合要求；对备货清单进行记录，并在备货后进行质检；按照备货清单，将物料送入仓库存放区域，进行库存管理。2.2发货流程收到客户订单后，按照订单要求进行发货计划，并安排发货时间；检查待发物料数量、质量、包装是否符合要求；系统录入发货单，并打印出相关发货单据；按照发货单，将物料从货架取出进行包装，贴上相关标签，并进行装车；安排物流公司进行运输，同时及时更新客户物流信息。3.职责分工3.1备货工作责任划分资源规划部门负责备货计划的制定；仓库管理员负责备货物料的配置、存放和管理；品质管理部门负责进行质量检查；根据备货清单，制定装车计划，并进行配载和卸货。3.2发货工作责任划分销售部门负责发货计划的制定和客户物流信息的更新；仓库管理员负责发货物料的检查、包装和装车；财务部门负责确认客户付款，并进行相关财务处理；物流部门负责安排运输，跟进运输情况。4.注意事项备货和发货过程中需要严格遵守企业安全、保密、环保、质量及道德规范；对于特殊货物需要确保相关证件齐全，如特种货物许可证、进出口手续等；备货和发货物料必须符合相关质量标准，严禁使用不合格物料进行备货和发货；不得私自将备货和发货清单进行更改，如需更改需要进行书面申请并获得批准；对于发现问题需要及时跟进处理，并进行事故原因分析和调查。5.总结备货和发货过程中有很多关键环节需要严格控制和管理，只有通过规范化流程和责任分工，才能确保产品能够高效、稳定、精准地到达客户手中，提高客户满意度和企业品

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