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文档简介

大管家保洁管理制度1.管理目的为了保证公司保洁服务的质量，提高客户满意度，规范保洁服务过程，制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司保洁服务业务员。3.保洁标准前期准备：保洁业务员必须进行身体检查、专业培训等必要前期准备工作。进入客户场所：保洁业务员必须在进入客户场所前进行身体消毒，并在客户场所前更换清洁用品（如手套、拖把等）。保洁规范：保洁业务员必须遵守公司的保洁规范，严格执行保洁标准，确保保洁工作细致、彻底，做到“四清一整”（清洁、清新、清心境、清心情，整洁）。异常情况及时报告：保洁业务员必须在工作中发现任何异常情况，如设备损坏、设备缺损等，及时向上级领导报告。保洁记录：保洁业务员按照公司规范使用保洁记录表，并记录清洁区域、清洁开始时间、清洁结束时间、检查员、保洁员等信息。4.保密制度保洁业务员必须保守客户信息及保洁服务相关信息的机密。保洁业务员发现保密信息泄露行为需及时上报。公司关于保密信息的要求必须严格执行。5.培训制度公司将定期组织保洁人员进行专业培训及知识培养，不定期举行模拟保洁练习，提高保洁人员的专业技能水平。6.改进建议保洁业务员对公司的保洁服务存在任何改进建议，可向上级领导提出并积极执行。7.处罚制度保洁业务员违反公司保洁规范和标准的，应受到相应的处罚。保洁业务员在工作中发现自身存在问题的，应提前向上级领导做出说明，以免给公司和客户带来不良影响。8.结束语本制度对于规范公司保洁服务行为，提高保洁服务质量具有重要意义。

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