大酒店保洁管理制度_第1页
大酒店保洁管理制度_第2页
大酒店保洁管理制度_第3页
大酒店保洁管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

大酒店保洁管理制度1.前言保洁是酒店服务中极为重要的环节之一，直接影响到客人的住宿体验和酒店形象。为了提高酒店保洁服务的质量，规范保洁人员的行为，制定本保洁管理制度。2.保洁人员的职责根据工作安排，按时到岗上班。认真执行保洁工作标准，保证房间清洁、整洁、无异味。记清每一间客房的清洁情况，填写保洁记录表。注意酒店物品的保护，确保房间内所有设备和饰品不受损坏。立即上报客房内发现的异常情况（如客人遗失物品等）。客房完成后，确保所有门窗关好，保证客人财产和隐私安全。运用好保洁工具和物品，定期进行检查、清洁、消毒，并保持它们的整洁、干燥。3.保洁工作标准保证清洁质量，使客人住宿环境处于清洁、卫生的状态。根据酒店标准设置的保洁流程和标准对每间客房进行保洁。使用酒店指定的保洁用品，严格按照使用规范进行操作。将垃圾分类投放垃圾桶，每天及时清理垃圾桶。定期对床上用品、毛巾、浴巾等进行更换，保证干净整洁。同时要定期进行大面积的清洁和消毒，确保客房无菌。酒店内公共区域（大厅、走廊、电梯、楼梯等）保持整洁有序，如有异常情况应及时上报修理或清洁。定期对保洁标准进行检查，确保保洁质量在高水平上，客户满意度提高。4.保洁物品管理酒店要为保洁人员配备相应的保洁工具和物品，包括但不限于：洗衣粉、洗洁精、玻璃清洁剂、消毒液等工具。保洁人员使用的物品需要一个清洁、消毒、储藏和定期更换的管理流程。保洁用品必须严格按照生产日期、保质期进行管理。酒店对各种保洁用品的使用情况进行监督，同时定期检查保洁工具和物品是否使用不当或者损坏情况。5.业务应急预案酒店需要制定保洁服务的应急预案，并交给保洁人员熟悉。对于常见的应急事件（如供电中断、自然灾害等），保洁人员需要知道如何应对和处理，同时要求保洁人员保持联系的沟通方式畅通。保洁人员需要熟知酒店内的卫生安全管理规定，如出现相关问题，必须深入了解情况，并及时按照规定处理。6.结束语制定本保洁管理制度是为了规范保洁人员的行为举止，提高保洁工作的质量和效率，为客人提供良好的住宿环境。自治区酒店管理部门（或公司）鼓励酒店按照本制度的要求制定和完善本酒

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论